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ProSupport Suite for PCs

Intelligenterer PC-Support beginnt hier


Gearbeitet wird überall und jederzeit. Das bedeutet, dass IT-Teams noch mehr Herausforderungen bewältigen müssen. Von der Fehlerbehebung bei Remote-Teams
bis hin zur Sicherstellung, dass Geräte aktualisiert und sicher sind – diese Hindernisse können die Produktivität beeinträchtigen und den Fokus von strategischen Initiativen ablenken.

Es genügt nicht, nur Schritt zu halten. Sie müssen einen Schritt voraus sein.

Diagnose-


Vorhersagen

Beugen Sie Störungen vor – mit KI-gestützter
Problemerkennung und automatischer Fehlerkorrektur. 

Broschüre lesen Infografik lesen
Prävention

Prävention

Durch effiziente Problemvermeidung haben Ihre Teams
mehr Zeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.

korrektur

Korrektur

Kehren Sie schnell wieder zum Geschäftlichen zurück,
damit Probleme wie Hardwarefehler Ihren Fortschritt nicht behindern.

Supportangebote vergleichen



ProSupport erleben
Der Unterschied

ProSupport Plus for PCs – Korrekturvideo
Erfahren Sie, wie Unternehmen mit ProSupport Plus mit SupportAssist for Business PCs großen Nutzen aus Korrekturskripten ziehen.

Unser Alleinstellungsmerkmal

PC Best Brand Banner für ProSupport for PCs

Bis zu 45-mal schnellere Fehlerbehebung



95 % Kundenzufriedenheit mit dem technischen Support

Bester technischer Support und beste Reparaturen

Einzige Supportlösung mit

Treiber
Optimierung

Automatisiert
Verbesserungen

Nutzerdefiniert
Kataloge

KI-gestützte
Wiederherstellung

Technologie Intelligente Unterstützung für Ihren Support

Optimieren Sie IT-Prozesse, indem Sie proaktiv technische Probleme lösen und die Systemleistung für Ihre PC-Flotte an einem einzigen Standort optimieren.

SupportAssist ist die Technologie hinter der ProSupport Suite for PCs – Sie können ohne zusätzliche Kosten über das TechDirect-Portal darauf zugreifen.

Weitere Informationen über SupportAssist Video ansehen

„Wir konnten eine sofortige Reduzierung der Hardware-Incidents um fast 23 % verzeichnen.“


Vikas Naru
Assistant Vice President, End-User Computing,
Zurich North America
Fallstudie lesen

Kundenberichte

Ansicht von 6

Phoenix Union

Automatisierter PC-Support hilft SchülerInnen in Phoenix, gute Leistungen zu erbringen.
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AVK-Kundenbericht: Erschließung effizienter Workflows in der Fertigung
Revolutionieren des IT-Betriebs für nachhaltiges Unternehmenswachstum mit Dell APEX PCaaS

AVK Holding

Revolutionierung des IT-Betriebs
für nachhaltiges Geschäftswachstum.
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Nature Fresh Farms

Fördern einer freundlicheren, gesünderen und
nachhaltigeren Zukunft mithilfe der neuesten
Technologie.
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Mann analysiert medizinische Daten im Büro

International Vaccine Institute

Schaffung einer intelligenten hybriden Arbeitsumgebung zur Erkennung, Entwicklung und Bereitstellung benötigter Impfstoffe.
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Purdue University​

IT-Admins sparen Zeit und verbessern die PC-Erfahrung für MitarbeiterInnen.

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John Leggott College

Studierenden die benötigten Tools für eine erfolgreiche Ausbildung an die Hand geben.​
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Optionale Funktionen entdecken

ProSupport Suite – Bild zu Unfallschaden

Unfallschutz

Missgeschicke passieren, aber wir sind für Sie da. Mit unserem Unfallschutz sind Ihre Geräte gegen Stürze, Flüssigkeitsschäden und Spannungsspitzen abgesichert – ob im Büro oder unterwegs. IT-AdministratorInnen können sich darauf verlassen, dass Probleme ohne unerwartete Reparaturanfragen behoben werden, was zur Verlängerung der Lebensdauer Ihrer IT-Investitionen beiträgt.

In ProSupport Plus enthalten. Optional mit ProSupport Flex.

FAQs

ProSupport Suite for PCs ist das erweiterte Supportportfolio von Dell für Business-Laptops, Desktop-PCs und Workstations. Sie kombiniert 24x7-Expertenhilfe, KI-gesteuertes Monitoring und automatische Fehlerkorrektur, damit Sie PC-Probleme schneller vorhersagen, verhindern und beheben können – wo auch immer Ihre Teams arbeiten.

Moderne Arbeit findet überall statt, was es für IT schwieriger macht, Geräte auf dem neuesten Stand zu halten, zu sichern und ihre Funktionstüchtigkeit zu garantieren. Die ProSupport Suite für PCs trägt dazu bei, ungeplante Ausfallzeiten zu reduzieren, das Troubleshooting zu beschleunigen und die IT von ständigen Problemlösungen zu befreien, sodass sie sich auf strategische Initiativen statt auf tägliche Eskalationen konzentrieren können.

Mithilfe der SupportAssist-Technologie wendet die ProSupport Suite for PCs KI-gesteuerte Analysen und Telemetrie an, um Probleme frühzeitig zu erkennen, Skripte für die automatische Fehlerkorrektur anzuwenden und die Fallerstellung zu optimieren. Auf diese Weise verhindern Sie Unterbrechungen im Vorfeld, anstatt nur darauf zu reagieren, und verwalten den Zustand der PC-Flotte über das TechDirect-Portal zentral an einem Ort.

Unternehmen nutzen die ProSupport Suite für PCs, um die Verfügbarkeit zu maximieren, die Anzahl der Vorfälle zu reduzieren und die Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Sie können eine schnellere Problemlösung, eine vorhersehbarere Geräteleistung, weniger Hardwarefehler und weniger Zeitaufwand für PC-Probleme erwarten – insbesondere für Hybrid- und Homeoffice-MitarbeiterInnen.

ProSupport: Zuverlässiger Support für alltägliche Anforderungen mit rund um die Uhr verfügbaren ExpertInnen in der Region, Vor-Ort-Reparaturen am nächsten Werktag und proaktivem Monitoring.
ProSupport Plus: Unsere umfassendste Option mit automatisierten Fehlerkorrekturen, einem Technical Customer Success Manager, Accidental Damage-Abdeckung, vorrangigem Zugang zu regionalen SupportexpertInnen und Keep Your Hard Drive Service.
ProSupport Flex: Flexibler, modularer Support für Umgebungen mit mehr als 1.000 Geräten, der automatische Fehlerkorrektur, einen Technical Customer Success Manager, eine optionale Abdeckung für Reparaturen bei Accidental Damage und die Möglichkeit, Ihre Festplatte zu behalten, kombiniert.

Die Suite wurde entwickelt, um MitarbeiterInnen überall zu unterstützen, indem sie Remote-Diagnose- und -Lösungsfunktionen bietet. KI-gesteuertes Monitoring und automatische Fehlerkorrektur funktionieren nahtlos für den Gerätesupport von RemotemitarbeiterInnen und stellen sicher, dass Probleme ohne physischen Zugriff behoben werden. Wenn eine Vor-Ort-Reparatur erforderlich ist, können TechnikerInnen an den Standort von MitarbeiterInnen entsandt werden.

Sie können die Abdeckung durch Folgendes verbessern: Accidental Damage-Abdeckung4: Schutz vor Herunterfallen, verschütteten Flüssigkeiten und Überspannungen; in ProSupport Plus enthalten und optional in ProSupport Flex enthalten.
Erweiterter Akku-Service: Ein Akku-Austausch pro Vertragszeitraum nach Remotediagnose.
Keep Your Hard Drive Service: Sie behalten ausgefallene Laufwerke nach dem Austausch, um die Audit- und Datenschutzanforderungen zu erfüllen. Enthalten in ProSupport Plus und optional in ProSupport Flex.
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