Der Mittelstand bleibt nicht verschont. Als wäre die Pandemie, die viele Unternehmen an Ihre Grenzen getrieben hat, nicht genug. Die geopolitische Lage, die Energiekrise, Fachkräftemangel, Ressourcenengpässe und steigende Inflation stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen. Zudem werden Mittelstandsunternehmen Ziel von Cyberattacken. Es geht um die Existenz der Unternehmen und damit verbunden die Schicksale von vielen Menschen und deren Familien.
Doch wie kann diesen Faktoren entgegenwirkt werden? Welche Möglichkeiten haben Unternehmen wettbewerbsfähig zu bleiben, MitarbeiterInnen zu halten und neue zu gewinnen. Wie kann der Mittelstand, das Rückgrat unserer Wirtschaft produktiv und erfolgreich bleiben?
Ein Umdenken ist zwingend notwendig. Digitalisierung, längst kein optionales Häkchen auf der strategischen Agenda der Unternehmen, sondern der Schlüssel um Geschäftsmodelle und Prozesse so zu transformieren, dass sich Unternehmen dem Markt anpassen, Wettbewerbsvorteile schaffen und zeitgleich Kosten senken.
Doch Digitalisierung funktioniert nur, wenn in die richtige Technologie investiert wird, die einem diese Vorteile auch einbringt.
Hier werden die ersten Hindernisse schon sichtbar. Was ist die richtige Technologie, wer soll den Wandel im Unternehmen umsetzen und wie soll es in diesen schwierigen Zeiten finanziell überhaupt gestemmt werden?
„As a Service“ als Lösungsansatz
Ein perfektes Beispiel ist das Thema Hybrid Work. In der Theorie einfach zu verstehen, von überall arbeiten ohne Abstriche in der Produktivität. Doch wie ist dies in der Praxis umzusetzen? Hybrid Work setzt voraus, dass Unternehmen ihren MitarbeiterInnen moderne und leistungsstarke Technologie zu Verfügung stellen. Technologie, die verlässlich, einfach verwaltbar, nachhaltig und sicher ist.
Die mögliche Lösung ist ein Umstieg auf ein as-a-Service Modell, also ein Ansatz, Technologie als Service zu konsumieren. Doch wie funktioniert das und wie kann Dell Technologies dabei unterstützen, damit Unternehmen diesen Umstieg reibungslos bewerkstelligen? Die Lösung bei Dell Technologies nennt sich PC as a Service, PCaaS.
PCaaS kombiniert Hardware inkl. Peripherie, Software, Security, Lifecycle Services von der Bereitstellung, über Support bis hin zur nachhaltigen Entsorgung in einem Finanzierungsmodell. Kurzum, erfüllen Unternehmen alle Technologieanforderungen der EndnutzerInnen mit einer einzigen kalkulierbaren monatlichen Zahlung.
Wie funktioniert das im Detail?
Technologie
Dell Technologies verfügt über ein umfassendes Client Portfolio an Notebooks, Desktops, Workstations, Rugged Systemen und Thin Clients, welches den Unternehmen die Technologie bietet, um diverse Arbeitsanforderungen zu erfüllen. In Kombination mit dem Kollaborationsportfolio wie Displays, Konferenzraum-, Docking Station- und Peripherie Lösungen wird daraus eine komplette Arbeitsplatzlösung für die Beschäftigten.
Bereitstellungs-Services
Im nächsten Schritt werden die Geräte entweder neu gefertigt oder um Lieferketten zu verkürzen direkt aus dem Dell Technologies Lager in den Niederlanden entnommen. In beiden Fällen gibt es unterschiedliche Optionen für die Bereitstellung, wie eine Imagebetankung oder Modern Provisioning mit Microsoft AutoPilot Registrierung ab Werk um ein zero-touch Deployment zu ermöglichen. Also eine Bereitstellung an den Endbenutzer ohne zusätzlichen Bereitstellungsaufwand für die eigene IT. Doch auch die Konfiguration von BIOS Einstellungen, dass Erstellen von Bestandsberichten, Bestands-und Versandetiketten für eine vereinfachte Inventarisierung und Warenannahme sind möglich.
Sollten die Kunden auch Unterstützung bei der Bereitstellung vor Ort benötigen, kann Dell Technologies mit Technikern am Unternehmens-Standort unterstützen. Beispielsweise kann der alte Arbeitsplatz abgebaut und der neue Endbenutzer-fertig eingerichtet werden.
Support Services
Wenn der neue Arbeitsplatz eingerichtet ist sollte dieser möglichst unterbrechnungsfrei und sicher funktionieren. Sollte es unter Umständen doch zu einem technischen Problem kommen, ist es wichtig, dass dies schnellstmöglich behoben wird. Dabei hilft der ProSupport Service mit einer 24×7 Hotline und dem Technikereinsatz am nächsten Arbeitstag. Das gilt selbst bei den EndbenutzerInnen im Homeoffice, falls nötig. Doch auch bei Missgeschicken, wenn zum Beispiel die Tasse Kaffee auf dem Notebook verschüttet wird, kann mit einem Unfallschutz schnell Abhilfe geschaffen werden.
Endpoint Security und Managed Security
Dell Technologies bietet zudem ein umfassendes Security-Portfolio um Angriffe zu vermeiden, zu erkennen sowie darauf zu reagieren. Mit den Endpoint Security-Lösungen können die PCs sowohl oberhalb als auch unterhalb des Betriebssystems geschützt werden. Komplettiert wird dies durch einen Managed Security Service, dem Managed Detection und Response Service. Dabei handelt es sich um einen vollständig verwalteten 24×7 Service zur Überwachung, Erkennung, Untersuchung und Reaktion auf Cyberbedrohungen, welche Dell Technologies Sicherheitsanalysten vollumfänglich unterstützen.
Asset Abholung und Datenlöschung
Das Prinzip eines PCaaS ist ein Austauch der PCs nach einer Laufzeit von drei oder vier Jahren. Am Ende der Laufzeit holt Dell Technologies die Geräte am Kundenstandort ab und kümmert sich um die komplette Logistik. Auf Wunsch findet vorab eine zertifizierte Datenlöschung statt.
Finanzierung
Die Finanzierung läuft über das Technology Rotation Angebot von Dell Financial Services. Dieses Finanzierungsangebot beabsichtigt durch verteilte Zahlungen, Kapital freizusetzen, die Betriebsphase zu optimieren und eine nachhaltige Entsorgung zu ermöglichen. Dabei handelt es sich um feste Austauschzyklen, in der Regel von drei oder vier Jahren. Hier wird mit einem Leasing Restwert der PCs kalkuliert, sodass die Finanzierungskonditionen in der Gesamtanschaffung günstiger sind als bei einem Barkauf.
Nachhaltigkeit
Der Nachhaltigkeitsgedanke zieht sich durch den kompletten PCaaS Prozess. Beginnend beim Design und der Fertigung der Produkte. Von den Materialien in unseren Produkten und Verpackungen bis hin zur Integrität unserer Lieferkette nutzen wir jede Gelegenheit, die nachhaltigsten PCs der Branche zu fertigen, bereitzustellen und zu recyceln. Nach der Abholung der PCs in einem PCaaS werden die Geräte wieder in die Kreislaufwirtschaft zurückgeführt, wo dem Großteil ein neues Lebens eingehaucht wird und sie sinnvoll zweitverwertet werden.
FAZIT
PCaaS kombiniert komplette Arbeitsplatzlösungen, Lifecycle Services über den kompletten Lebenszyklus der PCs bis zur sicheren und nachhaltigen Entsorgung in einer Technology Rotation Finanzierung. Alles kommt aus einer Hand und ermöglicht Unternehmen den Marktwidrigkeiten zu trotzen und mit einem as a Service Beschaffungsmodell benötigte Technologie schneller, kosten- und ressourceneffizienter bereitzustellen und zu betreiben. Außerdem werden so Freiräume für die IT Abteilung geschaffen, damit diese sich auf strategische und innovative IT Themen fokussieren kann.
