Serviceguthaben

IT-Flexibilität und echte Ergebnisse mit Service Credits

Technologie- und Geschäftsprioritäten ändern sich schneller als herkömmliche Budgetierungs- und Beschaffungszyklen. Dies erschwert es, das richtige Personal zu besetzen, Projekte rechtzeitig zu starten und im Plan zu bleiben. Dell Serviceguthaben (Link zum Datenblatt einfügen) bieten eine einfache, im Voraus bezahlte Möglichkeit, jederzeit Zugang zu vertrauenswürdigen Dell ExpertInnen und maßgeschneiderten Services zu erhalten, ohne für jedes Projekt eine neue Bestellung zu eröffnen. Verwenden Sie Serviceguthaben, um eine KI-Machbarkeitsstudie mit Dell Beratern zu beschleunigen, Cloud- und SicherheitsexpertInnen während einer kritischen Migration hinzuzuziehen oder Qualifikationslücken bei der Einführung neuer Endnutzertechnologien in der Belegschaft zu schließen. Durch die Vorabsicherung des Servicebudgets und die Inanspruchnahme von Gutschriften über Initiativen hinweg beschleunigen Unternehmen die Beschaffung, reduzieren Verzögerungen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Modernisierungsbemühungen.

Modernisierung


Zugang zu bewährter Fachkompetenz

Nutzen Sie ein breites Portfolio vertrauenswürdiger Dell ExpertInnen, um die richtigen Spezialisten für sich ändernde Anforderungen zu finden, unterstützt durch praktische Erfahrung und technisches Know-how, um so die Projektqualität zu verbessern und Risiken zu reduzieren.

Modernisierung


Schnell anpassen, Vorsprung sicher

Nutzen Sie Serviceguthaben, wann und wo immer sie benötigt werden, um agil zu bleiben, wenn sich Prioritäten ändern oder neue Anforderungen entstehen, ohne auf neue Bestellungen zu warten. So können Sie Verzögerungen minimieren und die Geschäftsdynamik bei kritischen Initiativen aufrechterhalten.

Modernisierung


Vereinfachung der Beschaffung

Voraberstattung von Services mit einem einzigen Pool von Guthaben, der ein ganzes Jahr lang verfügbar ist, und Ersetzen mehrerer einmaliger Servicekäufe durch eine optimierte Transaktion – vereinfacht die Beschaffung, erhöht die Budgetkontrolle und maximiert den Wert jedes Servicedollars.

So funktionieren Service Credits

Serviceguthaben werden einmalig als Prepaid-Pool erworben und dann über Projekte hinweg überwacht, eingelöst und wieder aufgefüllt, sodass Unternehmen Services schnell finanzieren und einführen können, ohne wiederholte Bestellungen zu erhalten.

Schnellere Modernisierung mit unserem gesamten Serviceportfolio

KI- und Datendienste

  • KI-Strategie und -Governance
  • KI-Lösungen
  • AI Factory/KI-Plattformen
  • Datenmanagement

Multi-Cloud-Services

  • Cloud-Plattformen und Automatisierung
  • Anwendungen und Container
  • Rechenzentrumsmodernisierung
  • Betriebsmodell

Services für Sicherheit und Resilienz

  • Cybersicherheit
  • Data Protection
  • Unterbrechungsfreier Betrieb und Notfall-Wiederherstellung
  • Cyber Recovery

Moderne Mitarbeiterservices

  • Digitale Mitarbeitererfahrung
  • Digitales Servicemanagement
  • Cloud-Produktivität und -Identität
  • Endnutzer-Computing

Beim herkömmlichen Serviceeinkauf erfordert jedes Projekt in der Regel ein neues Angebot, eine Bestellung und einen neuen Genehmigungszyklus. Mit Dell Serviceguthaben werden Services im Voraus als Prepaid-Pool finanziert und dann für 12 Monate bei berechtigten Projekten eingelöst. So wird die Beschaffung optimiert, der Verwaltungsaufwand reduziert und der Projektstart beschleunigt.

Dell Serviceguthaben sind ideal, wenn Unternehmen Dell Services im Laufe eines Jahres über mehrere Projekte oder Domänen hinweg nutzen möchten und eine einfachere Finanzierung und mehr Flexibilität wünschen. Zu den gängigen Szenarien zählen die Planung mehrerer KI-, Multi-Cloud-, Sicherheits- oder Mitarbeiterinitiativen, die Überbrückung von Kompetenzlücken mit Dell ExpertInnen oder das Vermeiden von Verzögerungen durch wiederholte neue Bestellungen.

Service Credits können für Beratungsdienste (künstliche Intelligenz, Multicloud, moderne Belegschaft sowie Sicherheit und Ausfallsicherheit) sowie für benutzerdefinierte Bereitstellungsdienste und Managed und Residency Services eingelöst werden. Die Dienstleistungen müssen im Voraus bestellt und bezahlt werden, damit dafür Credits eingelöst werden können. Bei weiteren Fragen zum Leistungsumfang wenden Sie sich bitte an Ihre/n Services Sales Representative.

Häufig gestellte Fragen

Service Credits können für Beratungsdienste (künstliche Intelligenz, Multicloud, moderne Arbeitsumgebungen sowie Sicherheit und Ausfallsicherheit) sowie für benutzerdefinierte Bereitstellungsdienste und Managed und Residency Services eingelöst werden. Die Dienstleistungen müssen im Voraus bestellt und bezahlt werden, damit Credits eingelöst werden können. Bei weiteren Fragen zum Leistungsumfang wenden Sie sich bitte an Ihre/n Services Sales Representative.

Ja, Service Credits verfallen 12 Monate (bzw. 365 Tage) nach dem Rechnungsdatum und müssen innerhalb dieses Zeitraums eingelöst werden. Einlösung bedeutet, dass die Service Credits für die Erbringung von Dienstleistungen verwendet wurden. Die Erbringung der Dienstleistung muss für die Einlösung nicht vollständig abgeschlossen sein.

Service Credits sind nicht erstattungsfähig und müssen vor ihrem Ablaufdatum verwendet werden.

Service Credits können nur in dem Land und der Rechtsform eingelöst werden, in denen sie ursprünglich gekauft wurden, und zwar in derselben Währung. Darüber hinaus können Service Credits nur für Dienstleistungen eingelöst werden, die in dem Land verfügbar sind, in dem sie gekauft wurden.