Die einfache Rücksendung ermöglicht Ihnen frühzeitiges und sorgenfreies Einkaufen. In diesem Jahr haben wir besondere Rückgabefristen: Für Käufe zwischen dem 1. November 2025 und dem 29. Dezember 2025 gilt eine Rückgabefrist bis zum 15. Januar 2026 oder 30 Tage ab Lieferdatum, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt.
Nur Verbraucher sind berechtigt und können von der Holiday Extended Returns Kampagne für PCs, Monitore und Zubehör für PCs profitieren.
Käufe von Verbrauchern, die zwischen dem 1. November 2025 und dem 29. Dezember 2025 auf Dell.de getätigt wurden, können bis zum 15. Januar oder 30 Tage nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden, je nachdem, was später eintritt. Dieses Angebot gilt nur für PCs, Monitore und PC-Zubehör. Ausgeschlossene Produkte sind unter Einschränkungen/Ausschlüsse aufgeführt. Sie können die Rückgabe und Erstattung Ihres Produkts über den folgenden Link beantragen:
https://www.dell.com/de-de/lp/return-policyIhr gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher wird durch dieses Angebot nicht eingeschränkt.
Damit Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, müssen sich die Produkte in einem "neuen" oder "neuwertigen" Zustand befinden. Nach der Lieferung beschädigte Produkte (einschließlich kosmetischer Schäden) sind nicht mehr berechtigt für eine Rückgabe und Rückerstattung im Rahmen dieses Programms. Wenn Ihr(e) Produkt(e) von einem Bundle-Rabatt profitieren (z. B. mehr kaufen, mehr sparen oder Rabatte auf Monitor- und Client-Peripheriegeräte, wenn sie zusammen mit einem PC gekauft werden) oder Sie ein Bundle erworben haben, müssen alle Artikel des Bundles oder Produkte, die mit dem Bundle-Rabatt verbunden sind, zurückgegeben werden.
Bei einem berechtigten Rückgabeantrag erfolgt die Rückerstattung auf die für Ihre Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Wenn diese Zahlungsmethode nicht für die Rückerstattung verwendet werden kann, informieren Sie bitte Dell direkt. In diesem Fall kann es sein, dass zusätzliche Unterlagen angefordert werden. Alle Dell Rewards-Punkte, die Sie für den Kauf verwendet haben, werden Ihnen wieder gutgeschrieben. Wenn Sie mehr als ein Produkt gekauft, aber nur einen Teil der Bestellung zurückgegeben haben, werden die für den Kauf verwendeten Dell Rewards-Punkte anteilig zum Rückgabewert wieder gutgeschrieben. Alle Dell Rewards-Punkte, die Sie anteilig an der Gesamtbestellung für den Kauf der zurückgegebenen Produkte erhalten haben, werden wieder gelöscht.
Einschränkung/Ausschlüsse:
Software, die nicht mit einem PC als Bundle erworben wird, ist nicht zur Rückgabe im Rahmen dieses Programms berechtigt. Ebenso sind Produkte, die für eine kommerzielle Nutzung bestimmt sind (Kategorie IT-Infrastruktur, z.B. Server, Storage, Networking-Produkte, aufgelistet unter der Rubrik IT-Infrastruktur auf dell.de) von diesem Angebot ausgeschlossen. Dell Wyse- und Wyse-Markenprodukte sind von diesem Angebot ausgeschlossen ebenso wie Produkte mit Dell ThinOS. Der Kauf von APEX-Produkten ist ebenfalls von diesem Programm ausgeschlossen.
Die Rückgabe ist auf 5 Systeme/Kunde bzw. 10.000,- € Einkaufswert (inkl. MwSt.) begrenzt. Sobald diese Grenze erreicht ist, können keine weiteren Rückgabeansprüche im Rahmen dieses Programms mehr geltend gemacht werden (das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher wird nicht eingeschränkt).
Klarstellend wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Kunden, die Produkte für den kommerziellen/geschäftlichen Gebrauch kaufen, nicht für dieses Angebot berechtigt sind.
