Passerelle de connexion sécurisée

La connexion entre votre environnement et votre fournisseur de support automatisé est un élément central de l’architecture de sécurité. Dell l’assure via un tunnel TLS mutuel et une chaîne de certificats. Dans cette configuration, vos systèmes Dell se connectent à notre logiciel de connectivité dans votre environnement, et ces connexions sont uniquement des modifications de port interne et de réseau. Le logiciel sera le seul élément à effectuer une connexion sortante via Internet vers le réseau Dell, ce qui simplifie la configuration de votre pare-feu et de votre réseau. Il sert de point d’agrégation pour tous vos systèmes connectés en ce qui concerne les données d’événement et de télémétrie envoyées à Dell pour utilisation par le support automatisé. Ces données d’état du système sont transportées via HTTPS TLS 1.3. Dell propose aussi des audit et des contrôles facultatifs des règles d’accès pour le support à distance effectués par le support technique Dell agréé via ce tunnel. C’est important car la plupart des clients souhaite tirer parti d’un support automatisé sans créer de canaux non contrôlés vers le centre de données. Pour les équipes soucieuses de la sécurité, la question centrale sera de savoir comment l’architecture de sécurité intègre la prévention des menaces et la protection des données dans une expérience de support automatisée. 

Commencez par quatre critères : couverture de l’infrastructure prise en charge, contrôles de sécurité, flexibilité du déploiement et résultats de l’assistance. Pour cette catégorie, les acheteurs doivent vérifier quelles familles de périphériques sont réellement prises en charge, si la plateforme logicielle utilise une connectivité sortante contrôlée et un accès au support à distance auditable, et si elle peut s’adapter à différents types d’environnements, tels qu’une infrastructure mixte dans les centres de données et des systèmes Dell autonomes dans les magasins. Il est également important de savoir si elle améliore la création de tickets de support afin d’éviter ou de limiter les problèmes pour les systèmes connectés et de réduire le délai de résolution. De nombreuses comparaisons s’avèrent également erronées : une plateforme de connectivité de support doit être évaluée par rapport aux objectifs de support proactif automatisé et de services à distance, et non par rapport aux suites de gestion des terminaux ou aux outils de surveillance générale du réseau. La meilleure norme d’évaluation consiste à déterminer si l’offre réduit les efforts de support et les frictions dans l’environnement pris en charge sans forcer le client à adopter un modèle d’exploitation fragmenté. 

La technologie Secure Connect Gateway est la plateforme de connectivité d’entreprise de Dell. Elle fournit une solution logicielle unique de surveillance et de support IT à distance pour les serveurs, le stockage, la mise en réseau, la protection des données et les environnements convergés ou hyperconvergés. La plateforme offre des options de déploiement flexibles qui peuvent être installées et mises à niveau par le client, à savoir une option de passerelle, une intégration de connexion directe dans certains produits et le plug-in de services pour OpenManage Enterprise dans les environnements équipés uniquement de PowerEdge. La flexibilité est importante car une connectivité bien configurée est facile à gérer et efficace pour votre société. Ces options vous permettent de concevoir l’architecture la plus efficace pour les éléments importants pour vous : types de produits à configurer, mise en réseau ou non des centres de données, stratégies de sécurité et de réseau de l’entreprise, méthodes de réduction de la complexité du réseau et souhait des équipes de gérer tous les produits ensemble ou de les segmenter par géolocalisation ou type de produit. En résumé, que vous soyez une entreprise internationale disposant d’environnements complexes de grande envergure ou une petite ou moyenne entreprise disposant d’une infrastructure moins complexe, notre logiciel de connectivité peut être mis en œuvre de manière flexible pour être gérable et efficace tout en fournissant un cadre de support Dell cohérent. 

Commencez par collaborer avec vos équipes de sécurité et de gestion réseau pour évaluer et valider le déploiement du logiciel de connectivité Dell qui convient le mieux à votre environnement : en tant que passerelle, connexion directe ou plug-in. Assurez-vous ensuite que votre équipe réseau dispose de toutes les informations nécessaires pour rationaliser la préparation du réseau avant d’essayer de connecter votre infrastructure. Dell fournit un modèle de préparation à la connectivité des services pour compiler les exigences de port et de pare-feu spécifiques pour la configuration du réseau pour toutes les options de déploiement. Il vous suffit de répondre aux questions concernant vos produits Dell et votre environnement IT, puis de télécharger le résultat sous forme de rapport personnalisé. Après l’installation de l’option de passerelle d’appliance virtuelle, vous pouvez exécuter le test de connectivité SSL des services, inclus dans le logiciel de passerelle, pour vérifier que les règles de port et de pare-feu planifiées ont été correctement implémentées et identifier les problèmes réels, par exemple les ports manquants, les interceptions, le comportement du proxy et les pare-feu internes.