Città di Amarillo

Il 24% dei residenti di Amarillo non parla inglese, lasciando un divario linguistico che doveva essere colmato. Dell Professional Services ha fornito consulenza a Rich Gagnon, Assistant City Manager e CIO della città, e al suo team per la creazione di un assistente digitale di GenAI in grado di comunicare in più lingue.

I residenti possono accedere alle informazioni tramite Emma, l'assistente digitale GenAI che vive sul sito web della città, offrendo supporto multilingue in tempo reale. Grazie ai framework avanzati di Dell, Emma consente ad Amarillo di amplificare il feedback dei cittadini, riepilogare quotidianamente le interazioni pubbliche per aiutare i direttori della città a colmare le lacune e migliorare le operazioni.

Emma si sta evolvendo in ambasciatrice a livello di città per tutti i residenti, indipendentemente dalla loro lingua madre, che compare in biblioteche, aeroporti e chioschi, supportando al contempo importanti iniziative di impegno per la salute pubblica, l'istruzione e i residenti.