STORIA DEL CLIENTE

La London South Bank University (LSBU) migliora le esperienze IT degli studenti, aumentando i tassi di soddisfazione del 25%, e riduce i costi del 60% con soluzioni di pagamento flessibili di Dell Financial Services**

La LSBU ha cercato di trasformare il settore IT per realizzare la propria strategia 2020 e diventare un centro leader nel campo dell'istruzione superiore, migliorando le esperienze degli studenti, promuovendo la ricerca e rafforzando i collegamenti con partner locali e internazionali.

• Dispone della base IT per figurare tra le prime 50 università del Regno Unito per ricerca e impresa
• Realizza la strategia per il 2020 per diventare l'università londinese leader
• Maggiore trasparenza del costo IT passando al modello opex
• Aumento di rapidità del 47% nei tempi di erogazione dei servizi IT attraverso una struttura iperconvergente
• Riduzione dei costi IT del 60% rispetto alla soluzione hybrid cloud legacy
• Incremento del 25% nella soddisfazione degli studenti

Le università del Regno Unito assistono a un rapido cambiamento. Stanno trasformando le loro infrastrutture IT in modo da potersi affermare in un mercato che affronta nuove sfide, tra cui una maggiore concorrenza per gli studenti, che non chiedono altro che un accesso veloce ai dati sempre e ovunque.

La London South Bank University (LSBU), ubicata nel centro di Londra, trasforma il settore IT per affrontare le sfide odierne. La LSBU ha elaborato il suo documento strategico del 2020, una guida per affrontare i cambiamenti nel settore dell'istruzione superiore, concentrando l'attenzione sul settore IT. Secondo il documento strategico, la tecnologia è fondamentale per migliorare le esperienze di istruzione superiore degli studenti, promuovere la ricerca post-laurea e rafforzare i legami con partner locali e internazionali.

Per realizzare gli obiettivi della strategia 2020 della LSBU, l'istituto doveva riformare l'infrastruttura esistente. La LSBU si affidava alla soluzione hybrid cloud in cui l'ambiente di apprendimento virtuale per studenti e sistemi di line-of-business, come le risorse umane e la finanza, era eseguito da un private cloud. Inoltre, l'università gestiva due data center per i servizi, tra cui il controllo degli accessi agli edifici, la telefonia e un portale per studenti. 

La LSBU ha cercato le soluzioni dei principali vendor di tecnologie, tra cui Dell EMC. Il team di Dell EMC ha invitato Denley e i suoi colleghi al Dell EMC Executive Briefing Center di Londra per una discussione con il supporto della whiteboard di Dell Technologies Advantage and Transformation sulla scelta tra soluzioni tradizionali e innovative per realizzare gli obiettivi della LSBU. Come ricorda Denley, "Ho percepito che Dell EMC comprendeva davvero il risultato che volevamo ottenere e, quando il team ha proposto l'appliance iperconvergente VxRail, ho capito che avevamo trovato quello che cercavamo. Attraverso VxRail aumentavamo i livelli di innovazione e l'IT apportava più valore all'Università."

Successivamente, la LSBU si è confrontata con Dell Financial Services (DFS), affinché l'ateneo disponesse delle risorse per investire in VxRail e non sforasse il budget. "Senza DFS", afferma Denley, "non saremmo riusciti a realizzare il progetto di trasformazione del settore IT per la LSBU. DFS ha offerto opzioni di finanziamento flessibili, così non eravamo bloccati da un contratto esistente con un precedente fornitore. Grazie al supporto di Dell Financial Services abbiamo proseguito con la nostra trasformazione, fornendo il progetto tutto in una volta."

La LSBU ha tutti gli strumenti necessari per crescere in un mercato dell'istruzione superiore in evoluzione, in linea con la sua strategia 2020. L'università ha attuato un'infrastruttura IT di trasformazione per migliorare le esperienze degli studenti, promuovere la ricerca post-laurea e rafforzare i legami con partner locali e internazionali. "La nostra soluzione di Dell Technologies mostra già gli effetti", dichiara Denley. "Abbiamo capovolto il rapporto 80:20 affinché non oltre il 20% della nostra risorsa sia destinata ai costi vivi e almeno l'80% vada all'innovazione. Abbiamo inoltre acquisito una trasparenza completa in campo IT passando a un modello opex, il che significa che forniamo un'analisi dei costi altamente accurata su qualsiasi nuovo servizio ".

Gli studenti sono contenti dei nuovi servizi IT offerti dall'università. Da una survey recente è emerso un aumento del 25% nel numero di studenti altamente soddisfatti dei servizi. Denley sottolinea: "Le università che non forniscono servizi IT avranno problemi ad attirare studenti. Ecco perché è stato così importante per noi modernizzare la tecnologia con Dell EMC. Gli studenti vedono più valore nei nostri servizi IT. È un aspetto che valutano, in quanto venendo da noi non investono solo denaro, ma anche un periodo significativo di vita nel percorso di studi."

Rispetto alla precedente infrastruttura ibrida, la nuova infrastruttura IT della LSBU è più economica. Questo, a sua volta, libera risorse da investire in nuovi servizi che continueranno a migliorare le esperienze degli studenti, nonché a promuovere le attività di ricerca e a plasmare i legami con la comunità. "Trasformando il nostro settore IT con Dell Technologies abbiamo ridotto i costi del 60%", afferma Denley. "Poiché collaboriamo con DFS e non dobbiamo coprire il 100% dei costi IT iniziali, abbiamo anche maggiori opportunità di destinare risorse ad analisi, sviluppo e fornitura di nuovi servizi che aggiungono valore alla LSBU."

La LSBU ha consolidato l'elaborazione, lo storage, la capacità di rete e la virtualizzazione basata su VMware su un'unica piattaforma iperconvergente, contribuendo a eliminare i processi manuali e ad accelerare i tempi di deployment. "Abbiamo automatizzato molte attività di gestione con VxRail, semplificando le operazioni e velocizzando i tempi del 47% per fornire i servizi IT", spiega Denley. "Ora, se occorre apportare modifiche, c'è solo una piattaforma su cui andare. Inoltre, abbiamo modo di pensare alla scalabilità della piattaforma in base al nostro contratto di finanziamento con DFS."