• Dipendente entusiasta durante una riunione di lavoro da remoto

    ProSupport Suite for PCs


    • Trasformare il rapporto tra dipendenti e IT in base alla realtà del luogo di lavoro flessibile

      La vita è cambiata rapidamente e con essa anche il supporto per i dipendenti. In pochissimo tempo, il tavolo della cucina o la scrivania in camera da letto hanno preso il posto degli uffici e ora il team IT offre supporto per i PC in questa realtà che permette di lavorare da qualsiasi luogo. ProSupport Suite si evolve insieme a te. Oggi è possibile visualizzare e intervenire sui punteggi relativi a sicurezza, esperienza delle applicazioni e integrità dell'intera flotta di PC Dell, individuare e risolvere i problemi da remoto, nonché personalizzare e automatizzare le modalità di aggiornamento dei PC. Il risultato? Dipendenti entusiasti e produttivi e team IT di successo.

    • "Grazie a ProSupport Plus il team IT è in grado di affrontare grandi sfide, come il nostro nuovo sistema finanziario".

      Scott Potoczak, direttore, supporto clienti IT, Baker Botts

    • Con la maggior parte dei dipendenti che lavora da casa, Dell è in grado di aiutarti a garantire una produttività ininterrotta del sistema e un'esperienza utente finale priva di problemi. Sia che si necessiti di poco o di molto supporto, ProSupport Suite for PCs rappresenta la soluzione perfetta per le tue esigenze aziendali.

      Se la garanzia di base non è sufficiente, passa a ProSupport per usufruire dell'aiuto di esperti tecnici e della risoluzione proattiva dei problemi 24x7. Quando desideri un supporto più completo, scegli ProSupport Plus. Offre punteggi relativi a sicurezza, esperienza delle applicazioni e integrità, nonché tendenze di utilizzo e regole personalizzate per applicare le correzioni da remoto, oltre alla possibilità di automatizzare la creazione e il deployment di cataloghi di aggiornamento personalizzati per applicazioni, firmware, driver e BIOS Dell.

      Abbiamo pensato a tutto ciò di cui hai bisogno per garantire la produttività e il successo dei dipendenti, mentre tu ti concentri sulle sfide quotidiane più importanti. Di qualunque cosa tu abbia bisogno, Dell è subito a tua disposizione.

    • Punteggio

      ProSupport Plus è l'unico servizio di supporto a indicare in un unico dashboard i punteggi utili relativi a sicurezza, esperienza delle applicazioni e integrità

    • Catalogo

      ProSupport Plus è l'unico servizio di supporto a fornire gestione e deployment automatizzati dei cataloghi di aggiornamento personalizzati

    • Risoluzione

      ProSupport Plus è l'unico servizio di supporto a offrire la correzione automatica da remoto

    • ProSupport Suite for PCs

      Tempi di sostituzione di un disco rigido guasto fino a 6 volte più veloci rispetto alla concorrenza.2

    • Risorse essenziali

    • Grafico di confronto di ProSupport Suite for PCs

      Il livello di supporto necessario è diverso per ogni azienda. Ottieni il piano più adatto a te e al tuo team. Questo grafico di confronto mostra le funzionalità affiancate per aiutarti a prendere la decisione migliore.

    • Protezione da incidenti

      Succedono le cose più impensate quando lavori da casa (o da qualsiasi altra parte, in realtà). Se i dipendenti fanno cadere il notebook o i loro figli ci versano sopra del succo accidentalmente, basta una sola telefonata. Provvederemo a riparare o sostituire gli incidenti causati da cadute, versamenti di liquidi e sovratensioni.3

    • SupportAssist: la tecnologia con AI alla base di ProSupport Suite for PCs

      SupportAssist è la tecnologia intelligente alla base di ProSupport Suite for PCs. Potenzia l'esperienza di supporto proattivo e predittivo offrendo una giornata lavorativa priva di interruzioni.

    • Inizia subito con SupportAssist

      Scarica e attiva SupportAssist per ottenere il massimo da ProSupport Suite for PCs. Questa guida introduttiva illustra i vantaggi di SupportAssist, spiega come promuovere e fornisce informazioni sulla sicurezza, il deployment e altro ancora.

    • La sicurezza è fondamentale

      Cinque domande chiave sulla sicurezza di SupportAssist e le loro risposte. Scarica il white paper sulla sicurezza per scoprire in che modo Dell offre un'esperienza di supporto proattiva e predittiva priva di problemi.

    • Dell notifica i problemi prima che possano causare disagi. HP e Lenovo no.

      Leggi questo report di terze parti sulla capacità di ProSupport Plus for PCs di rilevare e notificare automaticamente i problemi, in modo da poterli correggere prima che influiscano sugli utenti finali. Infatti, è possibile correggerli prima ancora che l'utente finale sappia che si è verificato un problema. Giusto perché tu lo sappia... i nostri concorrenti non sono in grado di farlo.


  • Domande?
    Siamo a disposizione per fornirti assistenza.
    Pensiamo a tutto, dall'offerta di una consulenza qualificata alla soluzione di problemi complessi.
    • 1Dati basati su un report di test di Principled Technologies, Dell ProSupport Plus with SupportAssist warns you about hardware issues so you can fix them before they cause downtime", datato aprile 2019. I test sono stati commissionati da Dell e condotti negli Stati Uniti. I risultati effettivi possono variare. Report completo: http://facts.pt/0xvze8. SupportAssist deve essere attivato tramite ProSupport o ProSupport Plus per attivare gli avvisi proattivi e predittivi e i relativi vantaggi. I problemi hardware rilevati da SupportAssist includono dischi rigidi, unità SSD, batterie e ventole.

      2Dati basati su un report di Principled Technologies, "Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus", maggio 2020. I test sono stati commissionati da Dell e condotti negli Stati Uniti.  I risultati effettivi possono variare. Report completo: http://facts.pt/ddv0ne9 SupportAssist deve essere attivato tramite ProSupport o ProSupport Plus per attivare gli avvisi proattivi e predittivi e i relativi vantaggi. SupportAssist rileva automaticamente e invia avvisi in modo proattivo a Dell in caso di problemi del sistema operativo, aggiornamenti del software, patch e aggiornamenti del driver, file infetti da malware e virus, guasti di dischi rigidi, batterie, memoria, cavi interni, sensori termici, dissipatori di calore, ventole, unità a stato solido e schede video.

      3Il servizio contro i danni accidentali non include il furto, la perdita e i danni causati da incendi, allagamenti o altri eventi naturali o danni intenzionali. Il cliente deve restituire l’unità danneggiata. È previsto il limite di 1 incidente qualificato per anno di contratto.