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TechDirect

Passa dalla manutenzione all'innovazione

Che l'IT gestisca un unico sistema o un intero data center, il passaggio dalle operazioni incentrate sulla riparazione alla spinta verso la trasformazione del business rappresenta una sfida. I responsabili IT hanno bisogno di tecnologie e strumenti che offrano visibilità end-to-end, approfondimenti utili ed esperienza flessibile per massimizzare il successo. Con TechDirect abbiamo semplificato e snellito l'esperienza IT fornendoti i risultati di cui hai bisogno attraverso un portale self-service moderno, intelligente e dotato di connettività basata sull'AI. Se sei sotto pressione per mantenere la produttività di utenti e sistemi, affidati a TechDirect per avere una visuale unica che mostri il quadro generale e ciò che accade nella tua flotta, in ogni luogo e in ogni momento.

Vantaggi principali di TechDirect

  • Esperienza dell'utente finale migliorata e possibilità di controllo grazie al supporto e all'automazione basati sull'AI
  • Approfondimenti utili e self-service affidabile in un'esperienza intuitiva e unificata
  • Viste e dashboard personalizzati e reporting on-demand per una rapida risoluzione dei problemi
  • Invio self-service e supporto per sistemi client e aziendali in garanzia
  • Gestione della propria attività e operatività per conto dei clienti, da parte dei partner Dell Technologies

Oltre 1,4 milioni

di parti sostitutive inviate in tutto il mondo ogni anno.

Oltre 73.000

aziende iscritte a livello globale al portale TechDirect.

Oltre 10.000

partner supportano i clienti finali tramite TechDirect.

Scopri la tua soluzione per il ciclo di vita end-to-end

Creazione e implementazione
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Connessione e gestione
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Supporto
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Riciclo e ritiro
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SupportAssist

LA SICUREZZA È FONDAMENTALE

Fino al 60% dei leader IT intervistati da Forrester sfrutta la tecnologia di connettività per ridurre i rischi


La tecnologia SupportAssist offre funzionalità proattive e predittive per garantire il massimo uptime della flotta di computer desktop e notebook Dell di un'organizzazione. Dell Technologies Services è in grado di fornire questa tecnologia all'avanguardia con una sicurezza ottimale, concentrandosi su processi, trasmissione dei dati e storage dei dati sicuri.

Phoenix

STORIA DEL CLIENTE

Phoenix Union High School District


Quando Phoenix Union High School District ha adottato la trasformazione digitale, la transizione ha triplicato il numero di notebook, desktop e workstation utilizzati. "Utilizziamo il portale TechDirect per l'invio self-service di parti e dimezziamo il tempo dedicato dai tecnici alla riparazione dei dispositivi".

Amy Remfrey, Director of Technology Support, PXU

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