TechDirect
Passa dalla manutenzione all'innovazione.
Che l'IT gestisca un unico sistema o un intero data center, spostare il fuoco da interventi di riparazione dei guasti alla trasformazione del business è difficile. I responsabili IT sono alla ricerca di tecnologia e strumenti che offrano visibilità end-to-end, informazioni pratiche e un'esperienza flessibile che possa aiutarli a massimizzare il successo. Con TechDirect abbiamo semplificato e snellito l'esperienza IT fornendoti i risultati di cui hai bisogno attraverso un portale self-service moderno, intelligente e dotato di connettività basata sull'AI. Se sei sotto pressione per mantenere la produttività di utenti e sistemi, TechDirect ti offre un'unica vista che mostra il quadro generale e ciò che sta accadendo nell'intera flotta, sempre e ovunque.Vantaggi principali di TechDirect
- Esperienza dell'utente finale migliorata e maggior controllo con l'automazione e il supporto basati sull'AI
- Informazioni pratiche e self-service affidabile in un'esperienza intuitiva e unificata
- Viste e dashboard personalizzati e reporting on-demand per una più rapida risoluzione dei problemi
- Self-dispatch e supporto per sistemi enterprise e client in garanzia
- Consente ai partner Dell Technologies di gestire la propria attività e lavorare per conto dei clienti
Oltre 1,4 M
Parti sostitutive inviate in tutto il mondo ogni anno
Oltre 73.000
Aziende iscritte a livello globale al portale TechDirect
Oltre 10.000
I partner supportano i clienti finali tramite TechDirect
Creazione di una soluzione per il ciclo di vita completa.
Crea e distribuisci >
Gestisci ogni dettaglio della flotta di PC e dispositivi di infrastruttura, dal project management alle attività di pianificazione, configurazione e implementazione con maggiore velocità e meno sforzo.
Connessione e gestione >
Sfrutta la nostra intelligence sulla connettività per ottenere visibilità dell'intera flotta con informazioni e aggiornamenti basati sulla telemetria, ovunque tu sia.
Supporto >
Ottieni il supporto necessario quando ne hai bisogno, esegui il self-dispatch dei componenti sostitutivi e incrementa la produttività del tuo team da un unico dashboard personalizzabile. Dalle API per l'integrazione dell'help desk a un magazzino di componenti on-site dedicato, abbiamo quello che fa per te.
Riciclo e ritiro >
Dall'implementazione al ritiro, sempre al tuo fianco. Consente di ritirare le apparecchiature IT in modo sicuro e sostenibile, nonché di sbloccare il valore da ridestinare alle innovazioni future.
LA SICUREZZA È FONDAMENTALE
La tecnologia SupportAssist offre funzionalità proattive e predittive per garantire il massimo uptime della flotta di computer desktop e notebook Dell di un'organizzazione. Dell Technologies Services è in grado di fornire questa tecnologia all'avanguardia con una sicurezza ottimale, concentrandosi su processi, trasmissione dei dati e storage dei dati sicuri.
Fino al 60% dei leader IT intervistati da Forrester sfrutta la tecnologia di connettività per ridurre i rischi
La tecnologia SupportAssist offre funzionalità proattive e predittive per garantire il massimo uptime della flotta di computer desktop e notebook Dell di un'organizzazione. Dell Technologies Services è in grado di fornire questa tecnologia all'avanguardia con una sicurezza ottimale, concentrandosi su processi, trasmissione dei dati e storage dei dati sicuri.
STORIA DEL CLIENTE
Quando Phoenix Union High School District ha abbracciato la trasformazione digitale, la transizione ha triplicato il numero di notebook, desktop e workstation utilizzati dal distretto. "Utilizziamo il portale TechDirect per il self-dispatch dei componenti e abbiamo dimezzato il tempo dedicato dai nostri tecnici alla riparazione dei dispositivi."
Amy Remfrey Director of Technology Support, PXU
Phoenix Union High School District
Quando Phoenix Union High School District ha abbracciato la trasformazione digitale, la transizione ha triplicato il numero di notebook, desktop e workstation utilizzati dal distretto. "Utilizziamo il portale TechDirect per il self-dispatch dei componenti e abbiamo dimezzato il tempo dedicato dai nostri tecnici alla riparazione dei dispositivi."
Amy Remfrey Director of Technology Support, PXU
RISORSE Informazioni e approfondimenti preziosi
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Questo simulatore pratico ti guida attraverso il ciclo di vita di TechDirect, includendo offerte come ProDeploy, Connected Provisioning, ProSupport per PC con SupportAssist, Self-Healing Image Recovery, Data Erase, Asset Recovery Services e altro ancora.
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PRODEPLOY CLIENT SUITE
Ottieni un deployment completo dei PC con pianificazione totale dei progetti, trasferimento delle conoscenze e 30 giorni di assistenza per la configurazione post-deployment.
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SUPPORTASSIST
Connettiti a Dell per il supporto proattivo e predittivo automatizzato.
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TECNOLOGIE DI SUPPORTO E DI IMPLEMENTAZIONE
Automatizza il supporto e accelera la risoluzione con tecnologie di connettività sicure. Accelera l'adozione della tecnologia con le nostre tecnologie di implementazione.
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