TechDirect
Passa dalla manutenzione all'innovazione
Che l'IT gestisca un unico sistema o un intero data center, il passaggio dalle operazioni incentrate sulla riparazione alla spinta verso la trasformazione del business rappresenta una sfida. I responsabili IT hanno bisogno di tecnologie e strumenti che offrano visibilità end-to-end, approfondimenti utili ed esperienza flessibile per massimizzare il successo. Con TechDirect abbiamo semplificato e snellito l'esperienza IT fornendoti i risultati di cui hai bisogno attraverso un portale self-service moderno, intelligente e dotato di connettività basata sull'AI. Se sei sotto pressione per mantenere la produttività di utenti e sistemi, affidati a TechDirect per avere una visuale unica che mostri il quadro generale e ciò che accade nella tua flotta, in ogni luogo e in ogni momento.
Vantaggi principali di TechDirect
- Esperienza dell'utente finale migliorata e possibilità di controllo grazie al supporto e all'automazione basati sull'AI
- Approfondimenti utili e self-service affidabile in un'esperienza intuitiva e unificata
- Viste e dashboard personalizzati e reporting on-demand per una rapida risoluzione dei problemi
- Invio self-service e supporto per sistemi client e aziendali in garanzia
- Gestione della propria attività e operatività per conto dei clienti, da parte dei partner Dell Technologies
di parti sostitutive inviate in tutto il mondo ogni anno.
aziende iscritte a livello globale al portale TechDirect.
partner supportano i clienti finali tramite TechDirect.
Scopri la tua soluzione per il ciclo di vita end-to-end
Creazione e implementazione >
Gestisci ogni dettaglio della flotta di PC e dei dispositivi di infrastruttura, dalla gestione dei progetti alla pianificazione, alla configurazione e al deployment con maggiore velocità e meno sforzo.
Connessione e gestione >
Sfrutta la nostra intelligenza sulla connettività per ottenere visibilità sull'intera flotta con informazioni e aggiornamenti basati sulla telemetria, ovunque tu sia.
Supporto >
Ottieni il supporto necessario quando ti serve, affidati alla spedizione automatica delle parti di ricambio e aumenta la produttività del team da un unico dashboard personalizzabile. Dalle API per l'integrazione dell'help desk al deposito di componenti in loco dedicato, pensiamo a tutto noi.
Riciclo e ritiro >
Dal deployment al ritiro, noi siamo al tuo fianco. Ti aiutiamo a ritirare le apparecchiature IT in modo sicuro e sostenibile, sbloccando il valore che è possibile mettere a disposizione per l'innovazione futura.
LA SICUREZZA È FONDAMENTALE
Fino al 60% dei leader IT intervistati da Forrester sfrutta la tecnologia di connettività per ridurre i rischi
La tecnologia SupportAssist offre funzionalità proattive e predittive per garantire il massimo uptime della flotta di computer desktop e notebook Dell di un'organizzazione. Dell Technologies Services è in grado di fornire questa tecnologia all'avanguardia con una sicurezza ottimale, concentrandosi su processi, trasmissione dei dati e storage dei dati sicuri.
STORIA DEL CLIENTE
Phoenix Union High School District
Quando Phoenix Union High School District ha adottato la trasformazione digitale, la transizione ha triplicato il numero di notebook, desktop e workstation utilizzati. "Utilizziamo il portale TechDirect per l'invio self-service di parti e dimezziamo il tempo dedicato dai tecnici alla riparazione dei dispositivi".
Amy Remfrey, Director of Technology Support, PXU
RISORSE
Informazioni e approfondimenti preziosi
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