TechDirect

Assumi il controllo del ciclo di vita dei servizi e del supporto IT in TechDirect



Accedi a TechDirect

Perché scegliere TechDirect

Semplifica la configurazione, la gestione e il deployment dei PC da un unico dashboard.
Migliora l'esperienza dell'utente finale, il supporto e l'automazione con la telemetria.
Informazioni pratiche e self-service affidabile in un'esperienza intuitiva e unificata.
Viste e dashboard personalizzati e reporting on-demand per una più rapida risoluzione dei problemi.
Self-dispatch e supporto per sistemi enterprise e client in garanzia.
Consente ai partner Dell Technologies di gestire la propria attività e lavorare per conto dei clienti.

SupportAssist

Come fare a gestire più PC? Sapevi che ora puoi includere SupportAssist nell'immagine personalizzata?

Scopri di più
Lavoratori che discutono con il manager su un notebook alla scrivania in un ufficio
Tecnici IT che lavorano in una sala server buia

Valutazione degli asset

Hai aggiornato la tua tecnologia di recente? Ottieni una rapida stima delle apparecchiature precedenti compilando il nostro modulo di valutazione degli asset.

Scopri di più
Grafico di Crea e implementa

Crea e implementa

Gestione di ogni dettaglio della flotta di PC e dispositivi di infrastruttura, dal project management alle attività di pianificazione, configurazione e deployment con maggiore velocità e meno sforzo. Scoprite le nostre offerte:

  • ProDeploy Client Suite
  • Servizi per progetti Enterprise per ProDeploy Infrastructure Suite
  • Image Assist
  • Connected Provisioning
  • Self-Healing Image Recovery
  • Ready Image


Scopri di più

Testimonianze dei clienti

/ 4
"Utilizziamo il portale TechDirect per l'invio self-service di parti e dimezziamo il tempo dedicato dai tecnici alla riparazione dei dispositivi".

Amy Remfrey
Director of Technology Support
PXU
"Dell TechDirect è stato uno strumento rivoluzionario per noi. Non esiste un numero minimo di dispositivi che dobbiamo restituire. Possiamo restituirne anche uno solo. Questo livello di flessibilità è estremamente prezioso per il nostro business quando si tratta di supportare sia i dipendenti on-site che quelli da remoto."

Roger Bengtsson
Head of Platform Development and Operations
Alfa Laval
"Connected Provisioning fornisce un processo end-to-end semplificato. Abbiamo alleggerito il lavoro del personale e lasciamo che sia Dell a gestire effettivamente questo ciclo di vita per noi."

Dwight Snethen
Executive Director, End User Experience
Purdue University
"Dell ProSupport Plus con SupportAssist aiuta a mantenere i nostri notebook alle massime prestazioni per cinque anni, anche in ambienti caldi e umidi, come le serre."

Keith Bradley
VP of Information Technology and Security,
Nature Fresh Farms

RISORSE Informazioni e approfondimenti preziosi

Accesso a TechDirect

Crea un account o associati all'account della tua azienda in TechDirect. Gestisci gratuitamente tutti i sistemi in garanzia. Disponibile per i partner.
Iniziamo.

Guide introduttive

Utilizza i nostri documenti di riferimento rapido per ottenere tutte le informazioni necessarie per iniziare
Ciclo di vita di TechDirect Connessione e gestione con SupportAssist Asset Recovery Services in TechDirect Utilizzo delle API SupportAssist Eliminazione dei dati in TechDirect

Laboratori pratici

Questo simulatore pratico ti guida attraverso il ciclo di vita di TechDirect, includendo offerte come ProDeploy, Connected Provisioning, ProSupport per PC con SupportAssist, Self-Healing Image Recovery, Data Erase, Asset Recovery Services e altro ancora.
Accedi al laboratorio pratico

Partecipa al webinar

Scopri come connetterti in uno dei nostri webinar dal vivo.
Iscriviti oggi stesso

TechDirect Community

Poni domande nel forum degli utenti di TechDirect e trova altri link utili.
Partecipa alla conversazione

Risorse per gli utenti TechDirect

Materiali di formazione, domande frequenti, guide utente, certificazioni e altro ancora per mantenere la produttività.
Scopri

Domande frequenti

TechDirect è un portale online che semplifica i servizi per la gestione del ciclo di vita dei dispositivi, dalla configurazione e distribuzione iniziali fino al monitoraggio, all'assistenza, al recupero degli asset e al riciclo. Offre un'esperienza personalizzabile per amministratori IT, tecnici IT e partner Dell, senza alcun costo. Alcune funzionalità sono disponibili solo con specifici piani di assistenza. TechDirect supporta principalmente i PC client Dell e può essere utilizzato come hub aziendale per ottenere visibilità sull'intera flotta di dispositivi e gestirla in modo proattivo durante tutto il ciclo di vita dei PC. Offre inoltre funzionalità selezionate per l'infrastruttura IT. Nota: i sistemi di infrastruttura Dell connessi tramite la tecnologia Secure Connect Gateway per l'assistenza automatizzata non possono essere visualizzati né gestiti in TechDirect.

TechDirect offre un'esperienza online moderna per la gestione dei servizi di distribuzione inclusi in ProDeploy Suite for PCs e ProDeploy Infrastructure Suite, nonché dei servizi di Connected Provisioning, Connected Configuration e creazione delle immagini di sistema. Puoi collaborare facilmente con gli esperti Dell e i partner Dell, utilizzando dashboard personalizzate e strumenti online per gestire ogni aspetto della tua flotta di PC client e dei sistemi infrastrutturali, dalla gestione dei progetti alla pianificazione, dalla configurazione alla distribuzione. Inoltre, da TechDirect puoi gestire facilmente altri servizi inclusi nel progetto di distribuzione, come Data Erase, Data Migration e Asset Recovery.

Il portale TechDirect ti consente di gestire gli utenti autorizzati all'interno della tua organizzazione e le richieste di assistenza tecnica per i PC client e i prodotti infrastrutturali idonei da un unico hub aziendale. Inoltre, i team di supporto possono inviare direttamente richieste per parti di ricambio hardware coperte da garanzia tramite il nostro servizio Self-Dispatch. Per iniziare, i team IT devono semplicemente completare il nostro corso di certificazione, disponibile gratuitamente.  Infine, puoi integrare le funzionalità relative a garanzia, assistenza tecnica e Self-Dispatch nel tuo sistema di help desk esistente tramite API.

SupportAssist for Business PCs è il software di connettività basato sull'AI alla base dei servizi ProSupport Suite for PCs e contribuisce a ridurre le attività richieste all'IT per mantenere la flotta di dispositivi distribuita sempre operativa e performante. Puoi iniziare dal portale online TechDirect per configurare e distribuire il software sulla tua flotta di PC Dell. Successivamente, collega i PC a TechDirect, che diventa il portale centrale per la gestione dei PC. Dalla dashboard di TechDirect puoi monitorare le funzionalità di assistenza automatizzata proattiva e predittiva che rilevano e risolvono da remoto potenziali problemi sui PC connessi. Puoi inoltre prevenire eventuali interruzioni grazie a informazioni proattive basate su indicatori relativi ai rischi per la sicurezza, allo stato delle prestazioni e all'esperienza delle applicazioni. A seconda del piano di assistenza sottoscritto, puoi accedere da TechDirect a funzionalità di automazione self-healing per i PC connessi. Puoi utilizzare cataloghi personalizzati per avviare aggiornamenti remoti dei driver e automatizzare le ottimizzazioni dei PC. Inoltre, puoi eseguire script su scala aziendale o creare flussi di lavoro personalizzati per automatizzare le attività e risolvere i problemi.  

I nostri Asset Recovery Services ti offrono un modo semplice e sicuro per dismettere in modo responsabile apparecchiature IT obsolete di qualsiasi marchio, contribuendo al raggiungimento dei tuoi obiettivi di sostenibilità. La gestione dei servizi Asset Recovery tramite TechDirect centralizza il monitoraggio e la logistica necessari per garantire un processo fluido, offrendoti controllo e visibilità in ogni fase. Dal portale online TechDirect puoi gestire facilmente sia le valutazioni del valore delle tue risorse sia i relativi ordini. Inoltre, puoi pianificare e gestire appuntamenti per la rivendita o il riciclo delle apparecchiature, la restituzione di dispositivi in leasing, la sanitizzazione dei dati in loco e la distruzione in loco dei dischi rigidi. Infine, puoi gestire in modo efficiente i pagamenti e scaricare report, inclusa la valutazione del Rapporto sull'impatto ambientale della tua azienda.