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ProSupport Suite for PCs

Il supporto per PC più intelligente inizia qui


Si lavora dovunque e in ogni momento. Ciò significa che i team IT devono affrontare ancora più sfide. Dalla risoluzione dei problemi dei team
dislocati alla garanzia che i dispositivi siano aggiornati e protetti, questi ostacoli possono rallentare la produttività e distogliere l'attenzione dalle iniziative strategiche.

Non basta stare al passo. Serve superare la concorrenza.

diagnostica


Previsione

Risolvi rapidamente i problemi con
il rilevamento basato sull'AI e l'automazione del self-healing. 

Leggi la brochure Leggi l'infografica
Prevenzione

Prevenzione

La prevenzione efficiente dei problemi offre ai team
più tempo per concentrarsi su ciò che conta.

Risoluzione

Risoluzione

La produttività rimane costante perché
i problemi hardware non bloccano le operazioni.

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Prova ProSupport
Suite a confronto

Video sulle correzioni di ProSupport Plus for PCs
Scopri come le aziende possono ottenere vantaggi preziosi dagli script di correzione offerti tramite ProSupport Plus con SupportAssist for Business PCs.

Cosa ci contraddistingue

Banner per il miglior marchio di PC per la pagina ProSupport For PCs

Risoluzione dei problemi fino a 45 volte più rapida



Punteggio CSAT per il supporto tecnico pari al 95%

Migliore supporto tecnico e migliori riparazioni

Solo soluzione di supporto con

Elemento chiave
Ottimizzazione

Bilanciamento del carico
Miglioramenti

Personalizzazione
Cataloghi

Basati sull'AI
Correzione

Tecnologia Porta l'intelligenza nella tua esperienza di supporto

Semplifica i processi IT risolvendo in modo proattivo i problemi tecnici e ottimizzando le prestazioni del sistema per la flotta di PC, il tutto in un'unica posizione.

SupportAssist è la tecnologia alla base di ProSupport Suite for PCs: accedi tramite il portale TechDirect senza costi aggiuntivi.

Ulteriori informazioni sul modello SupportAssist Guarda il video

"Abbiamo riscontrato una riduzione immediata di quasi il 23% degli incidenti hardware."


Vikas Naru
Assistant Vice President, End-User Computing,
Zurich North America
Leggi il caso di studio

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Immagine ProSupport Suite-Accidental Damage

Copertura Accidental Damage

Gli incidenti accadono e noi siamo qui per aiutarti. La nostra copertura Accidental Damage protegge i dispositivi da cadute, versamenti di liquidi e sovratensioni, in ufficio o in viaggio. Gli amministratori IT possono stare tranquilli sapendo che i problemi verranno risolti senza richieste di riparazione impreviste, contribuendo a prolungare la durata degli investimenti IT.

Incluso con ProSupport Plus. Opzionale con ProSupport Flex.

FAQ

ProSupport Suite for PCs è il portfolio di supporto avanzato Dell per notebook, desktop e workstation aziendali. Integra assistenza esperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, monitoraggio basato su AI e automazione self‑healing, perché tu possa prevedere, prevenire e risolvere i problemi dei PC più rapidamente, da ovunque stia lavorando.

Il lavoro moderno avviene ovunque, e questo rende più difficile per l'IT mantenere i dispositivi aggiornati, sicuri e performanti. ProSupport Suite for PCs riduce i tempi di inattività non pianificati, accelera la risoluzione dei problemi e libera l'IT dal continuo lavoro di break/fix, permettendo al team di concentrarsi su iniziative strategiche invece che sulle escalation quotidiane.

Grazie alla tecnologia SupportAssist, ProSupport Suite for PCs applica analisi e telemetria basate su AI per rilevare i problemi in anticipo, applicare script di self‑healing e semplificare la creazione dei casi di assistenza. Questo ti permette di anticipare le interruzioni invece di doverle fronteggiare a posteriori, e di monitorare lo stato dell'intera flotta di PC in un unico punto tramite il portale TechDirect.

Le organizzazioni utilizzano ProSupport Suite for PCs per ottimizzare l'uptime, ridurre gli incidenti e migliorare l'esperienza dei dipendenti. Ciò che puoi aspettarti è risoluzione dei problemi più rapida, prestazioni del dispositivo più prevedibili, meno guasti hardware e minor tempo perso dovuto a problemi al PC, soprattutto per chi lavora in modalità ibrida o da remoto.

ProSupport: supporto affidabile per le esigenze quotidiane, con esperti locali disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, riparazioni onsite il giorno lavorativo successivo e monitoraggio proattivo.
ProSupport Plus: la soluzione più completa che include automazioni di self‑healing, Technical Customer Success Manager, copertura per danni accidentali, accesso prioritario agli esperti regionali e servizio Keep Your Hard Drive.
ProSupport Flex: supporto flessibile e modulare per ambienti con oltre 1.000 dispositivi. Unisce automazioni self‑healing, Technical Customer Success Manager e opzioni aggiuntive per copertura dei danni accidentali e possibilità di mantenere il proprio disco rigido.

La suite è progettata per supportare i dipendenti ovunque lavorino, grazie a funzionalità di diagnostica e risoluzione dei problemi da remoto. Il monitoraggio basato su AI e automazioni di self‑healing funzionano in modo fluido anche per i dispositivi della forza lavoro remota, garantendo interventi senza accesso fisico. Se serve una riparazione onsite, un tecnico può essere inviato direttamente presso la sede del dipendente.

Puoi ampliare la copertura con: Copertura Accidental Damage4 - protezione da cadute, liquidi e sovratensioni; inclusa con ProSupport Plus e opzionale con ProSupport Flex.
Garanzia estesa per la batteria - sostituzione di una batteria per periodo contrattuale, dopo diagnosi remota.
Servizio Keep Your Hard Drive: ti permette di mantenere i dischi guasti dopo la sostituzione, utile per soddisfare i requisiti di audit e riservatezza dei dati; incluso con ProSupport Plus e opzionale con ProSupport Flex.
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