レジデンシー サービス

テクノロジーを最大限に活用して、ビジネス バリューと効率性を向上させます。

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当社が提供しているサービス

Dellの認定技術者がお客様のITチームとシームレスに連携することで、デジタル環境の可能性を最大限に引き出します。Dellのレジデンシー サービスは、インフラストラクチャ、エンドユーザー テクノロジー、マルチクラウド、モダン ワークフォース戦略を強化するためにカスタマイズされたソリューションを提供します。

次のメリットがあります。
  • テクノロジーの採用の加速化
  • ベスト プラクティスと技術的専門知識の共有
  • テクノロジーのパフォーマンス強化

当社のレジデンシー機能の詳細

IDCのグローバル調査では、レジデンシー サービスの価値が強調され、企業が優れたビジネス上の成果を達成する方法が示されています。
CIOは今後5年間で、大規模なITトランスフォーメーションを実現しなければなりません。IDCの調査では、トランスフォーメーションの課題に直面しているお客様にとってのレジデンシー サービスのメリットが明らかになっています。

よくあるご質問

Dellレジデンシー サービスとは、Dellの認定技術者がお客様の組織内に常駐し、お客様のITチームの一員として活動するものです。インフラストラクチャ、エンドユーザー コンピューティング、マルチクラウド、サイバー リカバリー、最新のワークフォース環境全体で、既存のテクノロジーと新しいテクノロジーを最大限に活用し、導入を加速し、日々の運用を改善するサポートをします。

Dellレジデンシー サービスは日々の運用と最適化に重点を置いているため、テクノロジーの導入を加速し、ベスト プラクティスを適用し、パフォーマンスを向上させ、テクノロジーへの投資をタイムトゥバリューの短縮とビジネス上の成果の強化に変えることができます。

新しいインフラストラクチャ、マルチクラウド、モダン ワークフォース ソリューションを導入する際、Dellレジデンシー サービスの現場で直接支援を行うエキスパートが、これらのテクノロジーの実装、運用化、継続的な最適化を支援し、お客様のビジネス戦略とIT戦略に合わせて適切に構成され、最適化されるようにします。

お客様は通常、Dellレジデンシー サービスを利用することで、価値創出までの期間を短縮し、技術の利用率を高め、ROIを改善できます。技術者が常駐するためテクノロジーの導入が加速し、パフォーマンスが向上し、インシデントが減ることに加えて、実績のあるランブックとベスト プラクティスが共有されるため社内のIT担当者の専門知識が増加します。したがって、お客様のチームは定型的なタスクではなくイノベーションに専念できるようになります。

Dellレジデンシー サービスは、データセンターやストレージ、パソコンやエンドポイントの環境、マルチクラウドやKubernetesプラットフォーム、サイバー リカバリー ソリューションなど、幅広い環境をサポートしています。一般的なユース ケースとしては、大規模な移行、テクノロジー刷新、モダン ワークフォース ロールアウト、AI/MLとデータ プラットフォームのオンボーディング、サイバー リカバリー オペレーションの強化があり、どれも常駐するエキスパートの知識と経験でリスクを縮小し、複雑なプログラムも順調に進めることができます。

Dellレジデンシー サービスは、柔軟性の高い設計になっています。お客様の組織に適したエキスパートのレベルを選ぶことができ（たとえばシニア レジデント、レジデント、デスクサイド技術者）、常駐期間は短期でも長期でも可能です。たとえば数日または数週間だけ、あるいは数か月、さらには年単位で常駐することもできます。これにより、プロジェクトのタイムライン、トランスフォーメーションの波、継続的な運用ニーズに基づいて、エキスパートの能力をスケールアップまたはスケールダウンできます。

Dellの常駐技術者は、お客様のITチームの一員となり、お客様のガバナンス モデル、運用プロセス、ツールに従って活動します。製品と特定領域におけるエキスパートとしての深い知識に基づいて、SOPとランブックの文書化と改善をお手伝いするとともに、知識移転とコーチングも行うため、契約期間終了時にはお客様側の能力がさらに向上することが期待されます。目標は、スタッフを置き換えることではなく、能力を拡張し、スキル ギャップを解消し、長期的に社内業務を強化しながら、変化のリスクを軽減することです。

セキュリティが重視される環境では、Dellレジデンシー サービスの常駐エキスパートがセキュリティ体制の強化をお手伝いします。具体的にはサイバー リカバリー プラットフォームをチューニングし、リカバリー テストをサポートし、日常的な運用の厳格化を強化します。常駐エキスパートは、セキュリティ チームおよびインフラストラクチャ チームと協力して、実証済みの手法とベスト プラクティスを適用することで、レジリエンスの強化、リスクの軽減、インシデントへの確実な対応を可能にします。

はい。Dellレジデンシー サービスは、プロセスのデジタル化、コラボレーション環境の合理化、デバイスとアプリケーションの最適化を支援して従業員の生産性を向上させることで、モダン ワークフォースとエンドユーザー テクノロジー プログラムをサポートします。