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サインインと2段階認証に関するFAQ

サインイン

パスワードをリセットするには、サインイン ページで［パスワードの作成またはリセット］を選択します。実行できない場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。

サインイン時にパスワードをリセットするか、サインイン後にアカウントのセキュリティ設定に移動してください。 

テクニカル サポートにお問い合わせください。

 サインイン後に、アカウントのプロファイル設定に移動します。

セキュリティ上の理由から、アカウントとサインインの認証情報は共有しないでください。2段階認証により、すばやく簡単かつ安全にアカウントを作成できます。

Dellセキュリティ チームに連絡して、EメールとDellアカウントの両方のパスワードを変更します。

 サインイン後に、アカウントのプロファイル設定に移動します。

パスキー

パスワードの代わりにパスキーを使用すると、生体認証やPINなど、デバイスのロックを解除するのと同じ方法でサインインできます。パスキーはユーザーのデバイスまたはクラウドに保存されるため、セキュリティの点でもパスワードを上回ります。

現代のデバイスのほとんど（スマートフォン、タブレット、コンピューターのうち、最新またはそれに近いオペレーティング システムとアップデートされたブラウザーを使用しているもの）は、パスキーをサポートしています。

お使いの複数のデバイスが同じクラウド アカウント（たとえばiCloudまたはGoogle）に接続されている場合は、パスキーがデバイス間で同期されます。

はい。それには最初にスマートフォンのパスキーをセキュリティ設定で追加してください。次回コンピューターにサインインするときに、スマートフォンのパスキーを選択します。

Androidモバイル デバイスのカメラ アプリケーションによっては、パスキー認証に関連するQRコードをスキャンできないことがあります。Googleレンズなどのレンズ アプリケーションを使用してQRコードをスキャンしてみてください。

パスキーの表示、追加、削除はお客様のアカウントのセキュリティ設定から行うことができます。

2段階認証

2段階認証とは、ユーザーに対して、アカウントへのアクセス前にパスワードとコードの入力という2つの異なる認証方法を完了するよう要求する、追加のセキュリティ対策で、アカウントへの不正アクセスを防ぐのに役立ちます。

サインインすると、Dell.MyAccount.Automated@Dell.comから、お客様の登録済みのEメール アドレスに、「Dellワンタイム パスワード」という件名で6桁のコードが送信されます。このコードは受け取ってから10分以内に入力してください。 
個人用のノートパソコンなど、信頼できるデバイスでサインインした後、［このデバイスではコードの入力を要求しない］を選択すると、そのデバイスとブラウザーからサインインする際の2段階認証を30日間スキップできます。
これを選択すると、次の場合にのみ2段階認証を完了する必要があります。

  • 別のブラウザーでのサインイン
  • ブラウザーのアップグレード
  • デバイスのオペレーティング システムのアップグレード
  • Dellサイトの必須Cookie（プライバシー センターで管理可能）を削除またはブロックした場合

サインイン後に、アカウントのプロファイル設定に電話番号を追加してから、セキュリティ設定でデフォルトの確認方法をテキスト メッセージに変更します。このようにできない場合は、お客様の地域でテキストが確認方法としてサポートされていません。  

Eメールが個人に配信される前に、Eメール プロバイダーが受信して処理する必要があります。テキストでのコードの受信を待つ場合は、携帯電話の電波が強い状態であることを確認してください。遅延が繰り返し発生する場合は、Eメール プロバイダーまたは電話会社にお問い合わせください。

サインインしている状態で、ご自身のアカウントに移動して［プロファイル設定］を選択します。 

個人用のノートパソコンなど、信頼できるデバイスで毎回サインインしている場合は、［このデバイスではコードの入力を要求しない］を選択すると、そのデバイスとブラウザーからサインインする際の2段階認証を30日間スキップできます。 

これを選択すると、次の場合にのみ2段階認証を完了する必要があります。

  • 別のブラウザーでのサインイン
  • ブラウザーのアップグレード
  • デバイスのオペレーティング システムのアップグレード
  • Dellサイトの必須Cookieの削除またはブロックについての管理はプライバシー センターで行うことができます。

いいえ。ただし、個人用のノートパソコンなど、信頼できるデバイスを使用している場合は、［このデバイスではコードの入力を要求しない］を選択すると、そのデバイスとブラウザーからサインインする際の2段階認証を30日間スキップできます。 

これを選択すると、次の場合にのみ2段階認証を完了する必要があります。

  • 別のブラウザーでのサインイン
  • ブラウザーのアップグレード
  • デバイスのオペレーティング システムのアップグレード
  • Dellサイトの必須Cookieの削除またはブロックについての管理はプライバシー センターで行うことができます。
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