TechDirect

TechDirect에서 IT 서비스 및 지원 수명주기 제어



TechDirect에 로그인

TechDirect인 이유

단일 대시보드에서 PC 구성, 관리 및 배포를 간소화합니다.
텔레메트리를 통한 최종 사용자 경험, 지원 및 자동화 개선
직관적인 통합 환경에서 제공되는 실제 활용 가능한 통찰력 및 강력한 셀프 서비스
보다 빠른 문제 해결을 위한 맞춤형 뷰, 대시보드 및 온디맨드 보고
보증 대상 클라이언트 및 엔터프라이즈 시스템에 대한 자체 디스패치 및 지원
Dell Technologies 파트너가 고객을 대신하여 활동을 관리하고 업무를 수행할 수 있도록 허용합니다.

SupportAssist

여러 PC를 관리하고 계십니까? 이제 SupportAssist를 맞춤형 이미지의 일부로 포함할 수 있다는 사실을 알고 계십니까?

자세한 정보
사무실 책상에서 노트북을 앞에 두고 관리자와 대화하는 남성 직원
어두운 서버실에서 작업하는 IT 기술 지원 담당자

자산 평가

최근에 기술을 변경하셨습니까? 자산 평가 양식을 작성하여 기존 장비의 견적을 신속하게 책정하십시오.

자세한 정보
구축 배포 차트

구축 및 배포

프로젝트 관리에서 계획, 구성 및 배포에 이르기까지 PC 전체 시스템 및 인프라스트럭처 디바이스의 모든 세부 정보를 더 빠르고 간편하게 관리하십시오. 오퍼링 둘러보기:

  • ProDeploy Client Suite
  • ProDeploy Infrastructure Suite를 위한 엔터프라이즈 프로젝트 서비스
  • Image Assist
  • Connected Provisioning
  • Self-Healing Image Recovery
  • Ready Image


자세히 보기

고객의 목소리

/ 4
"저희는 TechDirect 포털을 사용하여 부품의 Self-Dispatch를 진행합니다. 덕분에 기술 지원 담당자들이 디바이스 수리에 할애하는 시간이 절반으로 줄었습니다."

Amy Remfrey
Director of Technology Support
PXU
"Dell TechDirect는 획기적인 변화를 일으켰습니다. 반송 가능한 최소 디바이스 수는 따로 없습니다. 원할 경우 디바이스 하나를 반송할 수도 있습니다. 이러한 유연성은 현장과 재택/원격 근무 직원을 모두 지원할 때 비즈니스에 있어 매우 중요합니다."

Roger Bengtsson
Head of Platform Development and Operations
Alfa Laval
"Connected Provisioning은 간소화된 포괄적 프로세스를 제공합니다. 직원의 업무 부담을 완화하고 Dell Technologies가 수명주기를 실질적으로 관리하도록 하고 있습니다."

Dwight Snethen
Executive Director, End User Experience
Purdue University
"SupportAssist가 포함된 Dell ProSupport Plus를 사용하면 따뜻하고 습한 온실 환경에서도 노트북을 5년 동안 최고 성능으로 유지할 수 있습니다.”

Keith Bradley
VP of Information Technology and Security,
Nature Fresh Farms

리소스 유용한 인사이트 및 정보

TechDirect에 액세스

TechDirect에서 계정을 만들거나 회사 계정을 사용하십시오. 모든 보증 대상 시스템을 무료로 관리할 수 있습니다. 파트너에게 제공됩니다.
시작하기

시작 가이드

시작하는 데 필요한 모든 정보에 대한 빠른 참조 문서를 활용하십시오.
TechDirect 수명주기 SupportAssist로 연결 및 관리 TechDirect의 Asset Recovery Services SupportAssist API 사용 TechDirect에서 데이터 삭제

체험 실습

이 체험 실습 시뮬레이터는 ProDeploy, Connected Provisioning, ProSupport for PCs with SupportAssist, Self-Healing Image Recovery, Data Erase, Asset Recovery Services 등과 같은 오퍼링을 다루며, TechDirect의 수명주기 전반을 안내합니다.
체험 실습 액세스

웨비나 등록

실시간 웨비나 중 하나에서 연결 방법에 대해 알아보십시오.
지금 바로 참여

TechDirect 커뮤니티

TechDirect 사용자 포럼에서 질문하고 기타 유용한 링크를 찾아보십시오.
대화에 참여

TechDirect 사용자를 위한 리소스

교육 자료, FAQ, 사용자 가이드, 인증 등을 통해 생산성을 유지할 수 있습니다.
둘러보기

자주 묻는 질문

TechDirect는 초기 구성 및 배포에서 모니터링, 지원, 자산 회수 및 재활용까지 디바이스 수명주기 관리 서비스를 간소화하는 온라인 포털입니다. IT 관리자, IT 기술 지원 담당자 및 Dell 파트너에게 무료로 맞춤 구성 가능한 경험을 제공합니다. 일부 기능은 서비스 플랜이 있는 경우에만 이용할 수 있습니다. TechDirect는 주로 Dell 클라이언트 PC를 지원하며 PC 수명주기 전반에서 전체 시스템의 가시성과 사전 예방적 관리를 위한 기업 허브로 사용할 수 있습니다. 또한 IT 인프라스트럭처를 위한 엄선된 기능도 제공합니다. 참고: 자동화된 지원을 위해 Secure Connect Gateway 기술로 연결된 Dell 인프라스트럭처 시스템은 TechDirect에서 보거나 관리할 수 없습니다.

TechDirect는 ProDeploy Suite for PCs 및 ProDeploy Infrastructure Suite 구축 서비스와 Connected Provisioning, Connected Configuration 및 이미징 서비스를 관리하기 위한 최신 온라인 경험을 제공합니다. 맞춤형 대시보드와 온라인 툴을 사용하여 프로젝트 관리에서 계획, 구성 및 구축에 이르기까지 클라이언트 PC 제품군 및 인프라스트럭처 시스템의 모든 세부 사항에 대해 Dell 전문가 및 Dell 파트너와 원활하게 협업할 수 있습니다. 또한 TechDirect에서 데이터 지우기, Data Migration 및 자산 회수와 같은 구축 프로젝트와 함께 번들로 제공되는 다른 서비스를 쉽게 관리할 수 있습니다.

TechDirect 포털을 사용하면 하나의 기업 허브에서 클라이언트 PC 및 적격 인프라스트럭처 제품에 대한 기술 지원 요청뿐만 아니라 회사 전반에서 권한이 부여된 사용자를 관리할 수 있습니다. 또한 지원 팀은 Self-Dispatch 서비스를 통해 보증 대상 하드웨어 교체 부품에 대한 자체 요청을 제출할 수 있습니다. 시작하려면 IT 팀이 무료 인증 과정을 이수하면 됩니다.  마지막으로, API를 통해 보증, 기술 지원 및 Self-Dispatch 기능을 기존 헬프 데스크에 통합할 수 있습니다.

SupportAssist for Business PCs는 ProSupport Suite for PCs 서비스의 기반이 되는 AI 기반 연결 소프트웨어로, 분산된 제품군이 최상의 상태로 실행되도록 유지하기 위한 IT 작업을 줄이는 데 도움이 됩니다. 온라인 포털인 TechDirect에서 시작하여 소프트웨어를 구성하고 Dell PC 제품군에 배포합니다. 그런 다음 PC를 중앙 PC 관리 포털이 되는 TechDirect에 다시 연결합니다. TechDirect 대시보드를 통해 Connected PC의 잠재적인 문제를 원격으로 탐지하고 해결하는 사전 예방적이고 예측적인 자동 지원을 계속 확인합니다. 또한 보안 위험, 성능 상태 및 애플리케이션 경험 점수를 통해 사전 예방적 통찰력으로 운영 중단에 미리 대비할 수 있습니다. 서비스 플랜에 따라 TechDirect에서 Connected PC에 대한 자가 복구 자동화 기능에 액세스합니다. 맞춤형 카탈로그를 사용하여 원격 드라이버 업데이트를 시작하고 PC 최적화를 자동화할 수 있습니다. 또한 시스템 전체에 스크립트를 트리거하거나 맞춤형 워크플로를 생성하여 작업을 자동화하고 문제를 해결합니다.  

Dell Technologies의 Asset Recovery Services는 모든 브랜드의 기존 IT 장비를 책임 있는 방식으로 폐기하는 동시에 지속 가능성 목표를 달성할 수 있는 원활하고 안전한 방법을 제공합니다. TechDirect에서 Asset Recovery Services를 관리하면 순조로운 프로세스에 필요한 추적 및 물류를 중앙 집중화하여 모든 단계에서 제어하고 가시성을 확보할 수 있습니다. TechDirect 온라인 포털에서 자산과 주문 가치에 대한 평가를 쉽게 관리할 수 있습니다. 또한 재판매/재활용, 임대 반환, 현장 데이터 소거, 현장 하드 드라이브 폐기 예약 및 관리를 수행할 수 있습니다. 마지막으로, 결제를 효율적으로 관리하고 회사의 환경에 미치는 영향 보고서 평가를 포함한 보고서를 다운로드할 수 있습니다.