현대적인 업무 환경: 어디서나 연결, 협업 및 제작하는 방법

Courtney Hughes

안녕하세요, Dell Technologies Forum 팟캐스트 시리즈에 오신 것을 환영합니다. 여기서는 아이디어를 혁신으로 더 빠르게 전환하는 데 중점을 두고 있습니다. 이 시리즈에서는 전 세계 Dell 전문가를 초대해 기술 개발의 주요 영역에서 고객과 협력했던 이야기를 들어봅니다. 저는 Dell Technologies의 글로벌 브랜드 캠페인 책임자인 Courtney Hughes입니다. 오늘 에피소드에서는 현대적인 업무 환경에 대해 이야기하겠습니다. 이는 디지털 시대의 업무, 학습, 생활 방식을 재정의하는 새로운 개념입니다.

00:00:38:10 - 00:00:56:15

Courtney Hughes

현대적 업무 환경이 무엇인지, 그리고 우리의 삶을 어떻게 변화시키는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 저는 Dell Technologies의 제품 마케팅 책임자인 Isaac Piñon 씨와 함께 현대적 업무 환경 솔루션의 GTM(Go to Market) 전략 및 실행을 담당하고 있습니다. Isaac 씨, 반갑습니다.

00:00:56:17 - 00:00:58:24

Isaac Piñon

감사합니다, Courtney 씨. 이 자리에 함께하게 되어 기쁩니다.

00:00:59:01 - 00:01:08:03

Courtney Hughes

여기 모시게 되어 정말 기쁩니다. 일단 기본적인 이해 기반을 정리하고 싶네요. 현대적 업무 환경이 무엇이고 왜 중요할까요?

00:01:08:05 - 00:01:29:02

Isaac Piñon

예, 현대적인 업무 환경은... 21세기 기술이 어떻게 새로운 업무, 학습, 생활 방식을 가능하게 할 수 있는지를 설명하는 개념입니다. 특정 위치나 제품이 아니라 디지털 혁신과 업무 환경 역량을 수용하는 사고방식과 문화입니다.

00:01:29:04 - 00:01:43:12

Courtney Hughes

네. 지난 몇 년 동안 현대적 업무 환경은 비즈니스에 큰 화두가 되었고 상당한 변화를 목격하고 있습니다. Isaac 씨, 오늘날 현대 업무 환경을 형성하는 가장 큰 트렌드는 무엇인가요?

00:01:43:14 - 00:02:13:21

Isaac Piñon

그렇습니다. Courtney 씨, 업무 환경은 지각변동을 겪고 있습니다. 오늘날 현대적 업무 환경으로 간주되는 것은 어디서나 일할 수 있고, AI와 같은 최신 기술 개발을 활용하고, 이를 지속적인 혁신에 적용한다는 개념입니다. Dell Technologies가 힘을 얻고 있는 주요 동향은 다음과 같습니다. 가장 중요한 것은 유연성과 민첩성:입니다. 다시 말하지만, 업무는 더 이상 사무실 벽으로 국한되지 않고 재택/원격 근무, 유연한 근무 시간, 민첩한 프로젝트 관리가 표준이 되고 있습니다.

00:02:13:23 - 00:02:39:16

Isaac Piñon

어디서나 업무를 수행할 수 있는 하이브리드 환경이 주된 변화입니다. 오늘 우리는 둘 다 재택 근무를 하고 있습니다. 뛰어난 자동화와 창의성 덕분에 기술이 일상적인 작업을 자동화합니다. 이를 통해 직원들은 보다 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있습니다. 인간의 능력을 보강하는 것이지, 대체하는 것은 아닙니다. 세 번째는 다양성과 포용성입니다. 따라서 기업은 평등과 포용성을 우선시합니다.

00:02:39:16 - 00:03:04:05

Isaac Piñon

다양성을 지닌 팀은 혁신을 주도하고 더 나은 의사 결정을 내립니다. 그래서 사고의 다양성은 정말 중요합니다. 다양한 관점과 시각이 문제를 해결하게 해줍니다. 이게 우리의 대응 방식이죠. 현재 우리는 정말 훌륭한 분야에 있습니다. PC는 세계 최고 수준의 생산성 향상 툴로, 업무, 생활, 여가 활동에 그 어느 때보다 필수적입니다. Dell에서 이를 가장 명확하게 볼 수 있는 것은 PC의 진화입니다. 맞죠?

00:03:04:05 - 00:03:21:22

Isaac Piñon

생산성을 자랑하는 툴에서 인간의 성과를 촉진하는 촉매제로 거듭날 수 있습니다. 이러한 변화를 위해서는 오늘날의 업무 방식을 재고해야 합니다. 혁신은 사람과 그들의 아이디어에서 시작되기 때문입니다. 직원들에게 생산적인 방식으로 협업할 수 있는 적절한 기술이 없으면 혁신을 실현할 수 없다는 점도 마찬가지입니다.

00:03:21:24 - 00:03:34:11

Courtney Hughes

그렇죠? 정말 흥미롭네요. 우리는 GenAI 툴과 머신 러닝을 통해 또 다른 발전을 이루고 있습니다. 그렇다면 이러한 새로운 발전과 최근의 변화는 협업과 업무 방식에 어떤 영향을 미치고 있을까요?

00:03:34:13 - 00:04:03:21

Isaac Piñon

좋은 질문입니다. AI 또는 GenAI라는 말이 나오지 않으면 어떤 대화도 할 수 없어요. 새로운 기술이 이러한 변화를 강하게 주도하고 있습니다. 이제 새로운 기술을 통해 다른 일을 할 수 있기 때문입니다. 몇 가지 요인이 있습니다. 몇 가지 요인이 있어요. 그렇죠? Gen AI 툴과 마찬가지로 방대한 양의 데이터를 분석하여 더 스마트한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 둘째, 머신 러닝은 고객 상호 작용이나 내부 프로세스에서 개인화를 강화합니다.

00:04:03:23 - 00:04:29:06

Isaac Piñon

셋째, 지리적 격차를 해소하고 물리적 위치를 넘어 원활한 팀워크를 촉진하는 협업 툴입니다. 그래서 오늘날 우리는 일상적이고 반복적인 작업에서 많은 에너지를 빼앗기고 아이디어 구상으로 전환하여 창의성을 분석하는 것을 봅니다. 맞아요. 비즈니스를 실제로 혁신할 수 있는 세상을 보게 될 것입니다. 콘텐츠 생성 속도를 높이는 데 도움이 될 것입니다.

00:04:29:06 - 00:04:48:22

Isaac Piñon

영업 담당자와 고객 서비스 담당자가 문제 해결을 위해 통화하는 내용을 바탕으로 적절한 콘텐츠를 제공받는 모습을 보게 될 것입니다. 어떤 내용을 이야기하든 화면에 자동으로 표시되는지 상상할 수 있나요? "잠시만 기다려 주시겠어요? 제가 찾아보죠."라고 말하는 것 대신, 즉각적인 대답을 얻을 수 있습니다.

00:04:48:22 - 00:04:57:10

Isaac Piñon

이밖에 여러 가지가 있을 수 있겠죠. 맞아요. 많은 일이 일어나고 고객에게 더 나은 경험을 제공할 것입니다.

00:04:57:12 - 00:05:01:06

Courtney Hughes

Isaac 씨, 기본적으로 말씀하신 것은 그 미래가 지금이라는 것이겠죠?

00:05:01:08 - 00:05:11:20

Isaac Piñon

Courtney 씨, 물론입니다. 현대적인 업무 환경은 생산성과 참여도를 높여서 개인과 조직이 함께 성장할 수 있는 환경을 조성하는 데 중점을 두고 있습니다.

00:05:11:22 - 00:05:18:24

Courtney Hughes

네. 그렇다면 과거에는 그렇게 우선시되지 않았지만, 오늘날의 현대 업무 환경에 근본적으로 필요한 것은 무엇일까요?

00:05:19:01 - 00:05:50:10

Isaac Piñon

좋은 질문이네요. IT 전략을 구현하고 현재와 미래의 비즈니스 요구에 부합하는 기술에 투자하여 어디서나 의미 있는 업무를 수행할 수 있는 기회가 그것입니다. 즉, 사람들의 열정과 아이디어가 중심이 됩니다. 평생 학습, 국경을 초월한 협업, 목적 중심의 업무 등 인력 요구 사항을 충족할 수 있는 공간을 제공합니다. 또 다른 좋은 예는 PC 업계에서 대규모 혁신이 실시간으로 진화하고 있다는 점입니다.

00:05:50:10 - 00:06:18:08

Isaac Piñon

AI 기반 PC에는 NPU(Neural Processing Unit)가 장착되어 있습니다. NPU는 AI 가속 엔진을 추가했습니다. 더 많은 전용 AI 작업을 수행할 수 있으므로 CPU와 GPU가 다른 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 응답성이 더 뛰어난 경험을 제공하며 성능, 보안, 배터리 지속 시간 및 생산성을 향상합니다.

00:06:18:08 - 00:06:37:00

Isaac Piñon

이제 PC 사용자는 AI 워크로드를 주도하고 새로운 차원의 생산성과 효율성을 실현할 수 있습니다. 예를 들어 협업이 향상될 것입니다. 하이브리드 근무 환경에서 더 빠르게 콘텐츠를 제작하고 더 안전하게 작업할 수 있습니다.

00:06:37:02 - 00:06:44:03

Courtney Hughes

네. 미래를 생각해 보면, 앞으로 5~10년 동안 인력이 어떻게 발전할 것이며 어떤 기술이 필요하다고 생각하시나요?

00:06:44:05 - 00:07:13:14

Isaac Piñon

적응력 말이죠, 그게 가장 중요하지 않겠어요? 상황이 변할 것입니다. 업무 수행 방식에 큰 변화가 있을 것입니다. 프로세스에 집중하게 됩니다. AI가 단지 조직이나 기업에 들어와서 상황을 바꾸는 것이 아닙니다. "현재 프로세스가 무엇인지, 어떻게 개선할 수 있는지"를 살펴보고 간소화한 후에야 AI를 도입할 수 있으며, 그때서야 이러한 혁신을 보게 될 것입니다.

00:07:13:16 - 00:07:24:14

Isaac Piñon

그건 정말 적응력이 필요하죠, 그렇죠? 민첩하고, 다르게 생각할 수 있어야 합니다. 이것이 저희가 처한 상황입니다. 미래가 어떤 모습일지 상상도 할 수 없습니다. 정말 적응력이 중요할 것 같습니다.

00:07:24:16 - 00:07:39:24

Courtney Hughes

그렇습니다. 대부분의 사람들은 적응력이라고 말할 것입니다. 이런 의미는 당면 과제와 같습니다. 저는 이러한 당면 과제를 또 하나의 기회로 봅니다. 그렇다면 사람들이 적응할 수 있는 방법과 관련하여 기업이 직면한 가장 큰 기회는 무엇이라고 생각하시나요?

00:07:40:01 - 00:08:06:22

Isaac Piñon

예. 기업은 변화를 수용하고 변화해야 하며 적응력을 유지하기 위해 적절한 툴과 기술에 투자해야 합니다. 기술 향상 프로그램을 바로 배포해야 합니다. AI 포용성을 변화시키는 프로세스에 대해 이야기했듯이 다르게 생각해야 하는 것은 아닙니다. 예를 들자면 프롬프트 엔지니어링 같은 거겠죠?

00:08:06:24 - 00:08:24:12

Isaac Piñon

이 툴을 사용하면 아이디어를 구상하고 아이디어를 얻을 수 있습니다. 하지만 어떤 툴을 사용하면 아이디어를 얻을 수 있을까요? 사실, 그것에 대해 다르게 생각해야 할 필요가 있습니다. 생각만큼 쉽지 않아요. 왜냐하면, 쓰레기를 넣으면, 쓰레기가 나온다는 말도 있기 때문이죠.

00:08:24:16 - 00:08:24:23

Courtney Hughes

네.

00:08:24:23 - 00:08:43:08

Isaac Piñon

올바른 질문을 하면 아주 좋은 프롬프트를 얻을 수 있습니다. 질문을 던질 때 막연하거나 구체적이지 않다면, 어떤 결과가 나올지는 아무도 모르겠죠? 따라서 기술 향상 프로그램이 중요해질 것입니다. 학습 문화를 조성하는 것은 모든 것이 달라지고 진화하기 때문입니다.

00:08:43:10 - 00:09:05:13

Isaac Piñon

다시 말하지만, 정신적 건강이 매우 중요해질 것입니다. 민첩하게 일한다고 할 때는 건강을 우선시하고 모든 면에서 최상의 컨디션을 유지하는 것이 중요하다는 뜻이죠. 네, 휴식을 취하고 가끔 쉬면서 스스로도 챙겨야 합니다. 따라서 이러한 변화의 도입 성공 여부는 민첩성에 달려 있습니다.

00:09:05:15 - 00:09:13:17

Courtney Hughes

네. 다양한 고객이 현대적 업무 환경의 개념을 수용한 방법과 Dell이 이 상황을 어떻게 도왔는지 예를 들어 설명해 주시겠습니까?

00:09:13:22 - 00:09:42:07

Isaac Piñon

예. 네. 당신 질문에에 딱 맞는 예가 있습니다. 국제 백신 연구소, IVI는 우리의 고객 중 하나입니다. 전 세계에 안전하고 효과적이며 경제적인 백신을 발굴, 개발 및 제공하겠다는 사명을 가진 비영리 단체입니다. IVI는 30개국의 직원들이 시간과 장소에 관계없이 중요한 데이터, 앱 및 콘텐츠에 원활하게 액세스하고 동일한 수준의 생산성을 안전하게 달성할 수 있도록 지원하고자 했습니다.

00:09:42:07 - 00:10:16:21

Isaac Piñon

그래서 이 조직은 Dell Optimizer와 ProSupport를 탑재한 7000 Series 노트북으로, 탁월한 이동성 인텔리전스, 지능형 사용자 경험, 사전 예방적 디바이스 지원 방법을 선택했습니다. 또한 IVI의 직원은 전략적 파트너로서 Dell과 협력함으로써 어디서나 더 생산적이면서도 유연하게 작업할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 접근하기 어려운 지역에서 세계에서 가장 빈곤한 사람들에게 영향을 미치는 감염성 질병에 대한 백신을 제공하기 위해 IVI는 시간과 자원을 집중할 수 있다는 것입니다.

00:10:16:21 - 00:10:22:20

Isaac Piñon

다시 말하지만, 사람들에게 필요한 기술을 제공하면 가장 중요한 일에 집중할 수 있습니다.

00:10:22:22 - 00:10:38:23

Courtney Hughes

그렇죠? 멋지네요. Dell Technologies의 기술이 변화를 주도하는 데 어떤 도움이 되는지 듣고 싶네요. 마지막으로, 기업은 어떻게 이러한 혁신 시대에 접근하여 이러한 모든 혁신을 업무 환경에 적용하고 오늘날의 요구 사항에 맞는 현대적인 업무 환경을 조성할 수 있을까요?

00:10:39:00 - 00:11:19:12

Isaac Piñon

좋은 질문입니다. 제가 드릴 수 있는 가장 좋은 조언은, 앞서 말씀드렸듯이, 변화를 전략적으로 그리고 의도를 가지고 받아들이는 것입니다. 이렇게 하면 비전을 실현할 수 있을 뿐만 아니라 가속할 수 있는 적절한 동맹과 협력하십시오. Dell Technologies는 혁신적인 촉매제가 될 수 있는 최적의 위치에 있습니다. Dell Technologies는 혁신을 가로막는 모든 장애물을 극복하고, 새로운 가능성을 발견하고, 가치 실현 시간을 단축하고, IT 여정의 어느 단계에 있든 새롭고 흥미로운 방법을 제시하도록 돕습니다. Dell Technologies는 시대에 맞는 전략을 계획, 검증 및 가속할 때 파트너와 협력할 것입니다.

00:11:19:14 - 00:11:33:22

Courtney Hughes

완성되었죠. 더 많은 이야기를 나눌 수 있었으면 좋겠네요. 정말 흥미로운 대화였습니다. 변화하는 파트너를 현명하게 수용하고 Dell Technologies가 역동적인 환경에서 길잡이가 되도록 하십시오. Isaac 씨, 오늘 통찰력을 공유해 주셔서 감사합니다.

00:11:33:23 - 00:11:35:10

Isaac Piñon

감사합니다, Courtney 씨. 불러 주셔서 감사합니다.

00:11:35:16 - 00:11:55:22

Courtney Hughes

마무리하기 전에 청취자분들께 가까운 도시에서 열리는 Dell Technologies Forum 로드쇼에 참석하여 대화를 이어가시기 바랍니다. 놓치셨더라도 걱정하지 마세요. Dell Technologies Forum 사이트에는 필요할 때 언제든지 들을 수 있는 유용한 리소스가 많이 있습니다. Isaac 씨, 시간을 내어 값진 통찰력을 공유해 주셔서 감사합니다.

00:11:55:23 - 00:12:05:02

Courtney Hughes

정말 즐거웠고 청취자 여러분께 감사드립니다. 다음번에도 참여 부탁드립니다. 이 시리즈는 인텔 및 Microsoft와 협력하여 제공되었습니다.