스피커 1(00:02)
안녕하세요, Dell Technologies Forum에 다시 오신 것을 환영합니다. 팟캐스트 시리즈에서는 아이디어와 혁신이 가속화되는 과정을 살펴봅니다. 이 시리즈에서는 끊임없이 진화하는 기술 환경을 살펴볼 수 있도록 Dell Technologies의 가장 뛰어난 인재와 업계의 선구자들을 한 자리에 모읍니다. 저는 Courtney Hughes입니다. 오늘은 Dell Technologies의 서비스 및 Payment Solutions 제품 마케팅 부문 부사장인 Ricardo Calderon 씨와 함께합니다. 오늘은 Dell Services의 전략적 중요성과 실제 가치, 조직이 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 복잡한 과제를 해결하고 혁신을 가속하며 측정 가능한 성과를 달성하도록 지원하는 방법을 설명해 드리겠습니다. 또한 Dell Technologies의 유연한 지불 솔루션이 이러한 혁신을 실현하는 데 어떻게 도움이 되는지 논의합니다. Ricardo 씨, 함께해 주셔서 감사합니다.
스피커 2(00:52)
초대해 주셔서 감사합니다, Courtney 씨.
스피커 1(00:54)
예. 먼저 모두가 가장 염두에 두고 있는 주제부터 시작하겠습니다. 모든 대화에서 볼 수 있고 어디서나 볼 수 있습니다. 인공 지능입니다. Dell Technologies는 Dell AI Factory를 통해 큰 발전을 이루고 있습니다. Dell 서비스는 고객들이 AI 목표에서 실제 성과로 나아가는 것을 어떻게 지원하고 있습니까?
스피커 2(01:14)
Courtney 씨, 물론입니다. Dell AI Factory는 엔터프라이즈 AI를 위한 포괄적인 솔루션입니다. 그리고 Dell Technologies의 전문 서비스는 이를 움직이는 엔진입니다. 우리는 고객을 위해 혁신을 실현합니다. 이런 식으로 생각해 보십시오. 기술은 잠재력을 제공하지만 서비스는 결과를 제공합니다. 조금 더 자세히 말씀드리죠. 조직은 적절한 활용 사례를 정의하는 등 AI의 이면에서 상당한 장애물에 직면해 있습니다. 데이터를 준비하고 복잡한 배포를 관리합니다. Dell Technologies의 전문가들은 이러한 여정의 시작에 참여합니다. 따라서 전략적 워크숍으로 시작하여 가치가 높은 AI 기회를 파악하고 데이터 준비 상태 평가를 수행하여 기반이 견고한지 확인합니다. 따라서 이 접근 방식을 통해 AI 솔루션을 신속하게 배포하여 수치화된 결과를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 퍼블릭 클라우드 대안에 비해 온프레미스 LLM의 비용을 최대 62%, 예, 62% 절감할 수 있습니다. 이는 전체 프로세스의 가치 실현 시간을 단축하는 것입니다.
스피커 1(02:20)
따라서 Dell Services는 하드웨어뿐만 아니라 전략부터 안전하고 확장 가능한 배포에 이르기까지 모든 단계에서 비즈니스를 안내하는 데 중점을 둡니다.
스피커 2(02:31)
맞습니다. Dell Technologies는 맞춤형 워크숍을 통해 조직이 ROI를 더 빠르게 파악하고 AI 여정의 위험을 줄일 수 있도록 지원합니다. 또한 가치 증명, 데이터 준비 및 성과 중심의 매니지드 서비스도 제공합니다.
스피커 1(02:46)
Ricardo 씨, 기업들은 AI를 넘어 현대화와 예산 현실 및 지속 가능성 목표 간의 균형을 지속적으로 유지하고 있습니다. 정말 궁금한 것은 Dell Lifecycle Services와 Payment Solutions는 이 복잡한 문제를 어떻게 해결할까요?
스피커 2(03:02)
수명주기 서비스는 획기적인 변화입니다. Dell Technologies는 ProDeploy를 통한 신속한 구축, 연중무휴 글로벌 지원, EOL(End of Life)에 따른 지속적인 관리 및 책임감 있는 재활용에 이르기까지 전체 수명주기를 다룹니다. 이를 통해 고객은 Windows 11 및 AI PC로 원활하게 전환하여 IT 복잡성을 줄이고 변화하는 규정을 준수할 수 있습니다.
Dell Technologies의 맞춤형 지불 솔루션은 고객에게 유연성, 확장성 및 위험 완화 기능을 제공하여 ROI(Return on Investment)를 극대화합니다. 좋은 예를 하나 들겠습니다. 우리는 최근에 Alfa Laval과 협력했습니다. 이 회사는 지속 가능성 노력을 지원하는 제조 솔루션 분야의 글로벌 리더입니다. Asset Recovery Services를 통해 안전하고 책임감 있는 IT 자산 관리를 제공함으로써 폐기물을 포괄적인 순환형 방식으로 폐기할 수 있도록 지원했습니다.
전 세계 운영 전반에서 IT 장비의 수명을 연장할 수 있습니다.
스피커 1(04:02)
따라서 기업은 안심하고 현대화할 수 있으며 지속 가능성이 프로세스에 내재되어 있습니다.
스피커 2(04:08)
맞습니다. Dell Technologies는 고객의 전체 여정을 위한 전략적 파트너로서 장기적인 성공을 위한 기반을 보장합니다.
스피커 1(04:16)
그리고 기술의 급속한 발전과 IT 환경의 복잡성이 증가함에 따라 Dell Technologies는 기존의 보안 문제와 AI 기반 환경에서 비즈니스를 보호하는 새로운 과제를 어떻게 해결하고 있습니까?
스피커 2(04:30)
보안은 Dell Technologies가 하는 모든 일의 기반입니다. 안전하고 회복탄력성이 뛰어난 비즈니스를 보유한 고객이 우선순위일 뿐만 아니라 오늘날의 환경에서 비즈니스를 운영하기 위한 요구 사항입니다. 조직은 매일 더 크고 복잡한 사이버 위협에 직면하고 있습니다. 그러나 IT 환경을 보호하려면 다운타임으로부터 복구할 수 있는 회복탄력성과 신뢰성을 구축해야 합니다. 이러한 주요 요구 사항을 충족하는 고객을 지원하기 위해 서비스 포트폴리오가 구축되었습니다.
Advisory Workshops, MDR(Managed Detection & Response), 사이버 회복탄력성을 위한 IT 솔루션, 사이버 공격 발생 시 복구할 수 있는 전문가 인시던트 대응 등 포괄적인 포트폴리오를 제공합니다. 이러한 강력한 기능의 조합은 고객에게 필요한 전문 지식과 결과를 제공합니다. Dell Technologies 팀은 최근 이러한 주요 서비스 오퍼링을 통해 제공되는 기술과 전문 지식으로 고객의 AI 사용을 보호하도록 지원하는 데 주력해 왔습니다.
스피커 1(05:28)
사후 대응 지원 등에 관한 것입니까?
스피커 2(05:31)
사실 둘 다입니다. 따라서 위협이 문제가 되기 전에 예측합니다. Dell Technologies는 신속한 사이버 복구를 지원하고 운영이 얼마나 복잡하든 클라이언트가 보호, 탐지 및 대응할 수 있도록 지원합니다. 실제로 Microsoft와의 파트너십을 통해 University of Tennessee 시스템을 지원하여 탐지 및 대응 서비스를 관리하기 위한 사이버 보안 태세를 강화했습니다. 이 이니셔티브를 통해 대학이 디지털 인프라스트럭처를 위한 안전한 기반을 구축하여 기밀 데이터를 보호하고 캠퍼스 전반에서 운영 연속성을 보장할 수 있도록 지원합니다.
스피커 1(06:08)
이제 이 모든 일과 우리가 하는 모든 일에서 중요하다고 생각하는 한 가지를 말씀드리겠습니다. 업무 환경이 진화함에 따라 Dell Services는 어떻게 직원들이 생산성과 창의성을 높일 수 있도록 지원하고 있습니까?
스피커 2(06:22)
멋지네요. 이것도 중요한 부분입니다. Dell Technologies는 새로운 업무 환경을 위해 특별히 설계된 디바이스를 제공합니다. 디바이스뿐만 아니라 경험도 중요합니다. Dell Technologies는 Digital Employee Experience Consulting을 제공하여 고객이 PC 구축을 개인화하고, Windows 11, Copilot Plus 도입을 가속화하며, 사전 예방적 지원과 맞춤형 교육을 통해 최종 사용자 생산성을 최적화할 수 있도록 지원합니다.
스피커 1(06:47)
그렇다면 서비스 팀은 고객이 고유한 요구 사항에 맞게 기술을 조정하고 직원들이 더 빠르게 업무를 시작할 수 있도록 지원합니까?
스피커 2(06:54)
맞습니다. Dell Technologies는 구축부터 일상적인 사용까지 모든 최종 사용자 여정을 최적화하여 조직이 다운타임을 최소화하고 모든 직원이 혁신할 수 있도록 지원합니다. 기술이 강력할 뿐만 아니라 직관적이며 워크플로에 통합되도록 보장하는 것입니다.
스피커 1(07:14)
한 걸음 물러나 큰 그림을 살펴보면 Dell 고객이 받는 실질적인 혜택은 무엇일까요?
스피커 2(07:20)
Dell Technologies는 측정 가능한 결과를 가속화하고 위험을 완화하여 고객이 민첩하고 혁신적이며 운영 중단에 잘 대비할 수 있도록 지원합니다. 이것이 바로 전문 서비스가 신속한 투자 수익과 장기적인 성공을 위한 주요 동인인 이유입니다.
스피커 1(07:38)
Ricardo 씨, 통찰력을 제공해 주셔서 감사합니다. 그리고 서비스가 단순히 지원이 아닌 진정한 게임 체인저임을 보여주셔서 감사합니다.
스피커 2(07:46)
감사합니다, Courtney 씨. 만나뵈어 반갑습니다.
스피커 1(07:48)
다른 질문이 있는 것 같은데요. 물론이죠. 고객과의 대화에서 고객이 겪고 있는 당면 과제는 무엇이며 여러분과 여러분의 팀이 고객을 어떻게 지원하고 있습니까?
스피커 2(07:59)
그렇습니다. 고객이 직면한 기본 과제는 어디서부터 시작해야 하는지에 대한 것입니다. 고객은 혁신이 필요하다는 것을 알고 있습니다. 또한 AI 여정을 거쳐야 한다는 것도 알고 있습니다. 그렇지 않으면 경쟁업체가 할 것입니다. 맞아요. 이에 대한 도움이 필요합니다. 앞서 말씀드렸듯이 우리는 고객을 지원하고 데이터가 어디에 있는지, AI를 활용하기 위한 최상의 활용 사례 시나리오를 어떻게 활용할 수 있는지 검토하는 표준 접근 방식을 지원합니다. 그리고 매니지드 서비스를 포함하여 고객의 환경에서 이를 지원할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
스피커 1(08:30)
데이터는 어디에나 있다는 것을 알고 계십니까? 고객과 모든 데이터 수집에 대해 대화를 나눌 때 다루기가 어렵다는 것을 알고 계십니까?
스피커 2(08:41)
아마 고객이 직면한 가장 어려운 부분 중 하나일 것이다. 이들은 AI를 다양한 프로세스와 활용 사례에 활용하기를 원하지만, 실제로 데이터는 올바른 위치에 있지 않고 올바른 방식으로 표준화되어 있지 않으면 모델이 작동하지 않습니다. 그리고 많은 기업에서 AI라는 수레에 뛰어들고 ROI(Return on Investment)를 달성하지 못하는 상황이 벌어지고 있습니다. 그리고 그 중 일부는 정체되어 있습니다.
이것이 바로 우리가 단순한 0일 차 접근 방식, 1일 차 접근 방식을 받아들이는 이유입니다. 그리고 고객이 구축을 최대한 활용하도록 보장합니다.
스피커 1(09:18)
감사합니다, Ricardo 씨. 청취자 여러분, 함께해 주셔서 감사합니다. 팟캐스트를 팔로우하고 공유하여 업무 방식을 형성하는 기술에 대해 자세히 알아보십시오. 오늘의 에피소드에 대해 생각해보셨다면 다가오는 Dell Technologies Forum에 참여해 주십시오. 동료와 소통하고, 이러한 혁신을 실시간으로 확인하고, 대화를 더 발전시키십시오. 저희 웹사이트에서 가장 가까운 포럼을 찾아보십시오. 다시 한 번 감사드리며, 다시 뵙겠습니다.
