Dell Care Suite for PC-er

Dell Care Premium: optimal PC-beskyttelse og støtte

Din PC, vår prioritet: støtte fra eksperter fra start til slutt.

Omfattende PC-vedlikehold med støtte døgnet rundt, reparasjoner på stedet, oppdagelse og løsing av problemer, service ved uhellsskader og dekning over hele verden.

Mann med armene i kors

Bygget av oss, støttet av oss.


Få maskinvare- og programvarestøtte via telefon hele døgnet. Ekspertene våre er klare til å hjelpe deg med hverdagslige problemer som tilgang til internett, e-post eller feilsøking av Microsoft 365.

Få Dell Care Premium nå

Legg til Dell Care Premium når du skal betale.
Finn PC-tilbudene våre Utvid eller oppgrader

Dell Care Suite for PC-er

Basic

Maskinvarestøtte på hverdager i lokale åpningstider.

Dell Care Plus

Gir ekspertstøtte døgnet rundt, reparasjoner på stedet, oppdagelse og løsing av problemer, hjelp med sikkerhetskopiering av data og verdensomspennende støtte for en problemfri opplevelse.

Dell Care Premium


Gir ekspertstøtte hele døgnet, reparasjoner på stedet, oppdagelse og løsing av problemer, sikkerhetskopiering av data og hjelp til å konfigurere foreldrekontroll, automatisk forbedring av ytelse og verdensomspennende dekning.
 FunksjonerBasicDell Care PlusDell Care Premium
 Grunnleggende om støtte
  Maskinvareproblemer? Vi er her via telefon, chat og på nettKontortidHele døgnetHele døgnet
  Programvareproblemer? Vi løser problemer med nettilgang og verktøy som e-post og Microsoft 365Hele døgnetHele døgnet
  PC-reparasjon hjemme, på skolen eller på jobb etter fjerndiagnostikk3Varierer1–2 arbeidsdager1–2 arbeidsdager
  Støtte som blir med deg, uansett hvor du drar
  Hjelp til å sikkerhetskopiere viktige filer og minner
  Ivareta barnets sikkerhet på nett og få hjelp til å sette opp foreldrekontroll
  Reparasjoner ved uhell som fall, søl og overspenning4Ekstrautstyr 
Tillegg
 SupportAssist-teknologiaktiverte funksjoner12
  Overvåk PC-ens tilstand, ytelse og sikkerhet – alt på ett sted
  KI oppdager problemer, informerer deg og setter i gang med å løse problemene
  KI forutsier maskinvarefeil tidlig, og vi sender ut reservedeler
  Blir kvitt virus og skadelig programvare for å holde PC-en din sikker
  Holder automatisk PC-en stabil, tilkoblet og rask

Dell Care-løftet:
Ekspertene våre er her for å hjelpe og sørge for
at alt går problemfritt.

Smilende kvinne som jobber hjemme, med hunden ved siden av
Kolleger som møtes i et moderne kontor

Fra våre hender til dine.
Få maskinvarestøtte hele døgnet
fra de som har laget PC-en din. ​

Få det beste innen PC-vedlikehold

Få hjelp til oppsett av sikkerhetskopiering av data,
foreldrekontroll pluss Accidental
Damage Service uten egenandel.

Legg til ekstra støtte

Oppsett for hjemmekontor med en SE2425H 24-tommers skjerm i SE-serien

Utforsk Dell Migrate

Dell støttetjenester for hjemmebruk er støttetilbudet for Dell-PC-er som skal forbedre den generelle brukeropplevelsen og hjelpe deg når det oppstår problemer relatert til enheten. Den kombinerer kraften til teknologi og menneskelig ekspertise for å hjelpe brukerne med å ta vare på enheten. Vi tilbyr tre nivåer av omsorg – grunnleggende, Dell Care Plus og Dell Care Premium, slik at du kan velge opplevelsen som passer til hvor viktig PC-en din er i hverdagen.

Dell Care Suite for PC-er er designet for brukere som ønsker pålitelig og problemfri støtte for systemene de har til personlig bruk. Den er bygget for daglige PC-brukere: studenter, ansatte som jobber eksternt, innholdsskapere, familier, folk på reise, og alle som stoler på en datamaskin som en del av den daglige rutinen.

Når hjemme-PC-en er den du bruker hver dag, er det ikke lenger nok med grunnleggende støtte som kun tilbyr maskinvarehjelp i lokale åpningstider. Oppgradering til Dell Care Plus reduserer mulig tid for løsing av problemer betraktelig med tilgang til en ekspert for maskinvare-/programvarehjelp hele døgnet. Hvis det er nødvendig, kommer en servicetekniker hjem til deg etter ekstern diagnose, slik at du ikke trenger å sende inn eller ta med deg enheten til et støttesenter. Dell Care Premium har i tillegg kvalifisert beskyttelse mot skade ved uhell for fall, søl og overspenning, slik at et hverdagslig uhell ikke tar PC-en ut av drift. Den gir også forbedret sikkerhet ved å fange opp og fjerne nye virus/skadelig programvare som antivirusprogrammet kanskje ikke fanger opp. Etter hvert som PC-en blir mer sentral for hvordan du jobber, lærer deg ting og holder deg tilkoblet, sparer det høyere servicenivået deg for tid og blir stadig mer verdifullt.

Vi bidrar til at PC-en kjører problemfritt ved å redusere innvirkningen av hverdagslige problemer. Dette er mer enn bare maskinvarestøtte per telefon. Avhengig av hvilket støttenivå du velger (Dell Care Premium, Plus eller grunnleggende støtte), får du tilgang til en rekke funksjoner, inkludert, men ikke begrenset til støtte hele døgnet for både maskinvare- og programvareproblemer (Internett-tilkobling, e-post og vanlige produktivitetsverktøy), servicetekniker på stedet etter ekstern diagnose, internasjonal dekning, beskyttelse mot skader ved uhell og forbedret sikkerhet for beskyttelse mot nye virus/skadelig programvare som antivirusprogramvare kanskje ikke fanger opp.

Dell Care Premium er det mest omfattende støttenivået vårt og gir kritiske funksjonsoppgraderinger i tillegg til det som er tilgjengelig med Dell Care Plus og grunnleggende støtte. Grunnleggende støtte gir grunnleggende maskinvarestøtte i arbeidstiden, mens Dell Care Plus gir eksperthjelp hele døgnet, reparasjon på stedet etter ekstern diagnose, veiledning for sikkerhetskopiering av data og internasjonal støtte. Dell Care Premium inkluderer alle disse fordelene, i tillegg til dekning av skade ved uhell, beskyttelse mot nye virus/skadelig programvare som antivirusprogrammet kanskje ikke fanger opp og hjelp med oppsett av foreldrekontroll. På grunn av myndighetskrav tilbys beskyttelse mot skader ved uhell separat i Australia som et valgfritt tillegg, i stedet for å være inkludert i den vanlige kjøpsprosessen på nett for forbrukere. Der denne dekningen tilbys, kan den bidra til å beskytte mot hendelser som fall, søl og overspenning, uten skjulte gebyrer eller egenandel. Dekningen er begrenset til ett godkjent krav for skade ved uhell per kontraktsperiode på 12 måneder. Unntak gjelder, blant annet tyveri, tap, forsettlig skade og skade forårsaket av brann, oversvømmelse eller andre naturfenomener. Vilkår og tilgjengelighet varierer etter marked.
3. Service på stedet etter fjerndiagnostikk. Service på stedet etter fjerndiagnostikk bestemmes av serviceteknikeren via Internett eller på telefon, og kan innebære at kunden får tilgang til innsiden av systemet og flere utvidede økter. Hvis problemet er dekket av den begrensede maskinvaregarantien og ikke kan løses eksternt, får kunden besøk av en tekniker på stedet og/eller tilsendt erstatningsdeler, vanligvis innen én eller to virkedager etter fjerndiagnose. Kunden må returnere den opprinnelige maskinvaren i henhold til Dells vilkår. Service på stedet leveres av Dell Marketing L.P. Tilgjengeligheten varierer. Andre betingelser gjelder. Du finner mer informasjon på Dell.com/service contracts.

4. Beskyttelse mot skader ved uhell: Beskyttelse mot skader ved uhell gjelder ikke tyveri, tap og skade som skyldes brann, oversvømmelse, andre naturfenomener eller forsettlig skade. Kunden må returnere den ødelagte enheten. Grense på én kvalifisert hendelse per kontraktsår.

12. Støttede systemer er beskrevet i brukerveiledningen for SupportAssist for hjemme-PC-er og administratorveiledningen for SupportAssist for virksomhets-PC-er. Proaktive og prediktive funksjoner avhenger av den aktive serviceplanen og Dells forretningsregler. Funksjonene er aktivert basert på serviceplanen din. Se matrisen for hjemme- eller virksomhetsfunksjoner for mer informasjon.