Returer

Retten til å kansellere
Som forbruker har du rett til å angre kjøpet, ettersom kjøpsavtalen med Dell ble inngått som "fjernsalg".

Vær oppmerksom på at angreretten bare gjelder for forbrukere som har kjøpt til personlig bruk.

For avbestillinger/returer av produktbestillinger – du har 14 kalenderdager på deg til å angre kjøpet og returnere produktet, fra og med dagen etter: 1) den dagen du mottar bestillingsbekreftelsen eller 2) leveringsdatoen;

For avbestillinger/returer av bestillinger som inneholder tjenester eller støttetjenester – du har 14 kalenderdager på å angre og returnere, som ovenfor, fra og med dagen etter den dagen du mottok ordrebekreftelsen. Hvis du angrer innen 14 men har bedt Dell om å begynne å levere tjenestene i løpet av denne perioden, vil vi refundere deg en forholdsmessig del av beløpet basert på de tjenestene som er levert frem til den datoen Dell har mottatt din avbestillingsmelding. Du mister angreretten hvis tjenestene utføres fullt ut i løpet av angrefristen.

For avbestillinger/returer av programvarebestillinger – du har 14 kalenderdager på å angre og returnere, som ovenfor, fra og med dagen etter den dagen du mottar ordrebekreftelsen, bortsett fra at du mister retten til å angre hvis du laster ned eller begynner å bruke programvaren i løpet av perioden på 14 dager. Du kan ikke angre og returnere en del av et system, for eksempel en forhåndsinstallert programvare eller et operativsystemelement. Hvis du ikke ønsker den forhåndsinstallerte programvaren eller operativsystemet, må du returnere produktet.

Vi kan dessverre ikke godta endringer i en bestilling etter at den er sendt inn. Hvis du oppdager en feil, kan du imidlertid kansellere bestillingen og sende inn en ny, korrigert bestilling.

Bruk av angreretten din
Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må du informere oss om angreretten ved å sende inn returskjemaet på nettet (tilgjengelig via siden for bestillingshjelp fra Dell) eller ved å kontakte oss på den måten du foretrekker, inkludert via telefon , eller ved å sende oss et brev til følgende adresse: Dell AS, Lilleakerveien 2b, NO-0283 Oslo, Norge.

For alle andre forespørsler om returer, inkludert hvis det har gått mer enn 14 kalenderdager etter levering av bestillingen, kan du kontakte oss ved hjelp av knappen "Kontakt kundestøtte" som er tilgjengelig via siden for bestillingshjelp fra Dell.

Spor returen på nettet.
Gå til Dell.com/orders, skriv inn bestillingsnummeret ditt og velg "Finn bestillingen min" for å finne ut mer. Vi refunderer beløpet når vi har mottatt og godkjent den godkjente returen.

Nei, det er ingen returgebyrer.