Declarația de confidențialitate Dell EMEA
Declarație de confidențialitate cu privire la informațiile despre clienți și vizitatorii online
Această declarație de confidențialitate explică modul în care Dell („Dell”, „noi” sau „al nostru”) colectează, utilizează, păstrează și transferă informațiile dvs. cu caracter personal. Această declarație de confidențialitate descrie informațiile cu caracter personal pe care le procesăm pentru a furniza produsele și serviciile Dell și informațiile pe care le colectăm de la clienții noștri, de pe site-urile noastre web și de la vizitatorii noștri online.
Această declarație de confidențialitate se referă la:
- Informațiile pe care le colectăm despre dvs.
- Modul în care colectăm informații despre dvs.
- Modul în care folosim și partajăm informațiile dvs.
- Cu cine partajăm informațiile dvs.
- Drepturile dvs. de confidențialitate
- Opțiunile dvs. privind marketingul
- Modulele cookie
- Transferurile internaționale
- Modul în care securizăm informațiile dvs.
- Colectarea și utilizarea informațiilor copiilor
- Linkurile către site-uri web și servicii terțe
- Modul în care ne puteți contacta
Tipurile de informații pe care le colectăm despre dvs. depind de modul în care dvs. utilizați produsele, serviciile noastre și de modurile în care interacționați cu noi. Acestea includ informațiile cu caracter personal pe care ni le furnizați direct atunci când:
- Solicitați, achiziționați și/sau utilizați produsele sau serviciile noastre, inclusiv servicii financiare pentru clienți comerciali.
- Sreați un cont pe site-urile noastre.
- Accesați site-urile noastre web.
- Vă abonați la serviciile sau publicațiile noastre.
- Solicitați să primiți materiale de marketing.
- Participați la un concurs, o promoție sau un sondaj.
- Ne oferiți feedback, furnizați o mărturie sau ne contactați.
Informații pe care le colectăm din surse terțe: sub rezerva serviciilor pe care le furnizăm, obținem informații despre dvs. și din surse terțe, inclusiv următoarele:
- Furnizorii de servicii de analiză, rețele de publicitate și furnizori de servicii de comunicații, inclusiv furnizori de e-mail și rețele sociale, atunci când permiteți accesul la informațiile dvs. disponibile în servicii sau rețele terțe. Acestea pot include date colectate prin modulele cookie, pixeli și tehnologii similare de urmărire utilizate în ecosistemul AdTech, care ne ajută să înțelegem interacțiunile dvs. cu reclamele noastre și să ne îmbunătățim eforturile de marketing;
- Parteneri alături de care oferim produse sau servicii sub mărci comune sau ne angajăm în activități comune de marketing;
- Surse disponibile publicului, cum ar fi bazele de date guvernamentale deschise;
- Agenții de creditare și de prevenire a fraudei;
- Companii de asigurări, brokeri și administratori;
- Auditori, autorități de reglementare și organisme de supraveghere; și
- Autoritățile publice și agențiile de aplicare a legii.
Datele pe care le colectăm din sursele menționate mai sus includ:
- Datele de contact, datele de identificare, nume, prenume, titlu, funcția, data nașterii, sexul, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon sau un identificator similar, dovada identității care poate include un act de identitate cu fotografie.
- Datele de plată, detalii despre contul bancar, detalii despre cardul de plată, detalii despre tranzacții, detalii și înregistrări ale cererii de finanțare, detalii despre plățile către și de la dvs. și rezultatele oricăror verificări (pentru ofertele de servicii financiare) pe care le efectuăm despre dvs.
- Datele despre tranzacții, detalii despre produsele și serviciile pe care le-ați achiziționat de la noi.
- Modulele cookie și informațiile de urmărire, cum ar fi adresa protocolului de internet (IP), datele dvs. de conectare, orele de acces, tipul și versiunea browserului, setarea fusului orar și locația, tipurile și versiunile inserturilor browserului, sistemul și platforma de operare, ID-ul dispozitivului, adresa Uniform Resource Locator (URL) și alte tehnologii de pe dispozitivele pe care le utilizați pentru a accesa acest site web.
- Datele din cont, inclusiv datele de identitate, numele de utilizator, parola, indiciile pentru parolă și informații de securitate similare, utilizate pentru autentificare și accesul la MyAccount.
- Datele privind preferințele, cum ar fi achizițiile sau comenzile efectuate de dvs., interesele, feedbackul și răspunsurile la sondaje.
- Datele privind utilizarea, informații despre modul în care utilizați, interacționați și accesați site-ul web, produsele și serviciile noastre și informații referitoare la funcționarea produselor și serviciilor Dell. Acestea includ informații de sistem legate de dispozitivul, sistemul sau rețeaua dvs. (cum ar fi eticheta de service Dell, adresa IP, modelul hardware, versiunea sistemului de operare, setările hardware, soluția Dell instalată, datele de configurare a sistemului și a aplicațiilor și adresa MAC) și modul în care dispozitivul, sistemul și rețeaua interacționează cu soluția Dell (cum ar fi informații statistice, indicatori de conexiune la rețea, căderi de sistem, jurnale de date și rutare).
- Informațiile privind depanarea, rapoarte privind erorile și informații privind performanța produselor, precum și orice probleme pe care le întâmpinați atunci când contactați Dell pentru asistență tehnică sau servicii de asistență pentru clienți, conversații telefonice sau sesiuni de chat cu reprezentanții noștri, care pot fi monitorizate și înregistrate.
- Datele de marketing și comunicații, preferințele dvs. pentru primirea materialelor de marketing de la noi și de la terți asociați nouă și preferințele dvs. privind comunicarea.
- Datele agregate, datele statistice sau demografice. De exemplu, putem agrega datele privind utilizarea asociate persoanelor fizice pentru a calcula procentul de utilizatori care accesează o anumită caracteristică a site-ului web pentru a analiza tendințele generale legate de modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul nostru web, pentru putea îmbunătăți site-ul web și oferta noastră de servicii.
Descriem mai jos modurile în care putem utiliza diferitele categorii de informații cu caracter personal și temeiul legal pe care ne bazăm pentru a face acest lucru.
| Scop/utilizare | Tipul de date | Temeiul juridic |
| Pentru a furniza și îmbunătăți produsele și serviciile noastre, inclusiv: (a) pentru a vă înregistra drept client nou și a vă menține contul; (b) pentru a vă procesa și livra comanda sau serviciul, (c) pentru a facilita și gestiona plățile și comisioanele; (d) pentru a procesa orice contract sau înțelegere comercială, (e) pentru a colecta și recupera banii datorați; (f) pentru a efectua analize; (g) pentru a vă furniza tehnologia de inteligență artificială prin produsele noastre; și (h) pentru dezvoltarea și testarea îmbunătățirilor aduse produselor și serviciilor pentru:
|
|
|
| Pentru a gestiona relația noastră cu dvs., inclusiv: (a) comunicări non-marketing cu dvs., de exemplu pentru a vă anunța cu privire la modificări ale termenilor sau politicii noastre de confidențialitate, modificări aduse produselor și serviciilor sau alte notificări importante. (b) răspunsul la solicitările, reclamațiile și întrebările dvs. |
|
|
| Pentru a efectua verificări (pentru ofertele de servicii financiare) pentru a ajuta la detectarea și prevenirea fraudei: (a) Pentru a vă identifica, a vă verifica identitatea, identitatea organizației dvs., managerii superiori, directorii, semnatarii, beneficiarii reali finali și/sau alte părți afiliate; (b) Pentru a evalua cererile de credit sau finanțare pe care le putem primi; și (c) Pentru a efectua verificări legate de aplicarea sancțiunilor, conform prevederilor legale. |
|
|
| Pentru a proteja securitatea sistemelor și datelor noastre |
|
|
| Pentru a furniza conținutul site-ului web, reclame online și comunicări de marketing și pentru a măsura eficiența publicității pe care v-o oferim |
|
|
| Pentru a respecta legislația aplicabilă și pentru a pune în aplicare drepturi legale sau pentru a apăra sau a demara proceduri juridice |
|
|
| Pentru a monitoriza și audita calitatea și conformitatea cu propriile politici și proceduri. |
|
|
Putem partaja informații cu caracter personal cu:
- Terțe părți la care apelăm pentru a vă livra produsele și serviciile noastre sau care să ne ajute în orice alt mod să ne desfășurăm activitatea comercială, de exemplu, furnizori de servicii de plată, depozite de marfă, companii de livrare, agenții de marketing, gazde de site-uri web, furnizori de analize pentru site-uri web etc.
- Auditori externi sau consilieri profesionali, de exemplu, avocați și alți consilieri, caz în care și destinatarul informațiilor are obligația de a respecta confidențialitatea.
- Agenții de aplicare a legii, instanțe, tribunale și organisme de reglementare pentru a ne respecta obligațiile legale și reglementare.
- Terțe părți cărora le putem vinde, transfera sau cu care putem fuziona părți din compania sau activele noastre. Sau putem încerca să achiziționăm alte companii sau să fuzionăm cu acestea. Dacă activitatea noastră comercială suferă o schimbare, atunci noii proprietari pot utiliza informațiile dvs. cu caracter personal în același mod stabilit în această politică de confidențialitate.
- Putem dezvălui datele dvs. cu caracter personal unei terțe părți în cazul în care ne indicați și/sau ne autorizați să facem acest lucru.
Solicităm tuturor terților să respecte securitatea informațiilor dvs. cu caracter personal și să le trateze în conformitate cu legea. Cu excepția cazului în care se menționează contrariul în mod explicit, nu permitem furnizorilor noștri terți de servicii să utilizeze informațiile dvs. cu caracter personal în scopuri proprii și le permitem să proceseze informațiile numai în scopurile specificate și în conformitate cu indicațiile noastre.
Este posibil să aveți următoarele drepturi în calitate de persoană vizată, dacă acestea sunt acordate în conformitate cu legislația aplicabilă, care pot fi, de asemenea, supuse restricțiilor și unor excepții:
- Dreptul la informații: este posibil să aveți dreptul de a solicita informații despre datele cu caracter personal pe care le-am colectat despre dvs. și în ce scop.
- Dreptul de acces: este posibil să aveți dreptul de a vă accesa informațiile cu caracter personal și de a obține o copie.
- Dreptul de a corecta: este posibil să aveți dreptul de a corecta orice date incomplete sau inexacte pe care le deținem despre dvs. Poate fi necesar să verificăm corectitudinea noilor date pe care le furnizați.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dvs.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: este posibil să aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal.
- Dreptul la portabilitate: este posibil să aveți dreptul de a vă primi informațiile cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și de a transmite aceste informații unei alte organizații în anumite circumstanțe.
- Dreptul de a obiecta față de prelucrare: este posibil să aveți dreptul să obiecta față de prelucrarea informațiilor dvs. cu caracter personal, caz în care ne bazăm pe un interes legitim (sau pe cel al unei terțe părți) ca temei legal pentru utilizarea respectivă a datelor dvs.
- Dreptul de a vă retrage consimțământul: este posibil să aveți dreptul de a vă retrage consimțământul, în cazul în care vă prelucrăm informațiile cu caracter personal pe baza consimțământului dvs. Dacă vă retrageți consimțământul, acest lucru nu va afecta caracterul legal al prelucrării bazate pe consimțământul dvs. acordat anterior retragerii acestuia.
Dacă doriți să vă exercitați drepturile, vizitați Centrul de confidențialitate și trimiteți o solicitare prin Portalul nostru de solicitări privind confidențialitatea Dell-PMC. Pentru a ajuta la protejarea securității informațiilor dvs. cu caracter personal, este posibil să vă solicităm informații specifice pentru a vă verifica identitatea. Pot exista situații în care nu putem da curs solicitării dvs., de exemplu, dacă ne cereți să ștergem datele despre tranzacțiile dvs., iar Dell are obligația legală de a păstra o evidență cu aceste tranzacții.
Aveți opțiuni cu privire la modul în care vă contactăm cu oferte de marketing și alte utilizări ale informațiilor dvs. Pentru a vă actualiza preferințele, puteți:
- să faceți clic pe „dezabonare" din orice comunicare de marketing pe care v-o trimitem prin e-mail;
- să accesați MyAccount sau să vizitați Centrul de gestionare a preferințelor pentru a selecta opțiunile de comunicare de marketing;
- să accesați Pagina de eliminare din liste pentru a vă exclude din primirea comunicărilor legate de marketi.
Rețineți că intrarea în vigoare a preferințelor dvs. privind primirea de e-mailuri poate dura până la 10 zile lucrătoare. În plus, chiar dacă renunțați la primirea comunicărilor de marketing, veți primi în continuare comunicări legate de tranzacții, care sunt esențiale în scopuri administrative sau de furnizare a serviciilor pentru clienți, cum ar fi confirmări de comenzi pentru înregistrarea garanției unui produs/serviciu, actualizări ale Termenilor și condițiilor noastre etc.
Pentru mai multe informații despre modulele cookie pe care le utilizăm și despre modul în care vă puteți modifica preferințele privind modulele cookie, consultați link către declarația privind modulele cookie.
Dell vă poate transfera informațiile cu caracter personal către alte companii din grupul Dell și către partenerii săi de afaceri, în măsura în care legislația permite acest lucru, dacă este necesar pentru scopurile descrise în prezenta Declarație de confidențialitate. Acest lucru poate implica transferul informațiilor dvs. cu caracter personal către alte țări decât țara dvs. de reședință sau regiunea dvs., care pot avea un nivel diferit de protecție a datelor față de țara dvs. de reședință. Astfel de țări pot include, fără limitări, Statele Unite și alte țări în care își au sediul Dell sau filialele, societățile afiliate sau partenerii săi de afaceri. În vederea oferirii unei protecții corespunzătoare pentru transferul informațiilor dvs. cu caracter personal, am implementat înțelegeri contractuale (după caz) cu filialele, societățile afiliate sau partenerii noștri de afaceri în legătură cu astfel de transferuri. Vom lua măsuri tehnice și organizaționale rezonabile pentru protecția informațiilor cu caracter personal pe care le transferăm.
Folosim mecanisme adecvate pentru transferurile internaționale de date. De exemplu, ne bazăm pe Clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (și clauzele contractuale standard echivalente pentru Regatul Unit sau Elveția, dacă este cazul) sau pe derogările prevăzute de legislația aplicabilă pentru a transfera informații către o țară terță.
Luăm măsuri tehnice, organizaționale și fizice adecvate pentru securitatea datelor pentru avă proteja datele cu caracter personal, luând în considerare natura datelor cu caracter personal și a prelucrării, precum și amenințările care apar. Depunem permanent eforturi pentru a îmbunătăți aceste măsuri de protecție pentru a vă ajuta să vă păstrați datele cu caracter personal în siguranță. Vă încurajăm să păstrați confidențialitatea tuturor parolelor pe care le utilizați și să evitați înșelătoriile de tip „phishing” care constau în trimiterea de e-mailuri care par să provină de la Dell în care vi se solicită informații cu caracter personal. Dell nu vă va solicita ID-ul sau parola prin e-mail.
Păstrăm informațiile cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a atinge scopurile pentru care au fost colectate acestea și pe orice perioadă de păstrare specificată de legislația aplicabilă. Aceste perioade de păstrare prevăzute de legislație pot varia în funcție de regiune. Putem păstra anumite informații cu caracter personal o perioadă mai lungă pentru a respecta legislația aplicabilă și pentru a răspunde sau a participa în alt mod la revendicări legale. Perioada specifică de păstrare pentru orice informație cu caracter personal va fi calculată în mod corespunzător pentru a îndeplini obligațiile aplicabile și pentru a lua în considerare toate nevoile sau utilizări specifice de afaceri.
Dacă sunteți copil/minor conform legislației din țara dvs., vă rugăm să nu transmiteți niciun fel de Informații cu caracter personal prin intermediul site-urilor noastre web fără acordul explicit și participarea unui părinte sau tutore.
Uneori putem furniza linkuri către alte site-uri web, care, dacă faceți clic pe ele, pot colecta informații cu caracter personal despre dvs. și vă pot direcționa către acele site-uri web. Practicile de informare ale respectivelor site-uri terțe asociate cu site-ul nostru sunt acoperite de declarațiile de confidențialitate ale părților terțe respective, pe care vă încurajăm să le citiți.
Entitatea Dell care controlează informațiile dvs. cu caracter personal poate varia în funcție de locul în care locuiți și de produsele și serviciile Dell specifice pe care le utilizați.
Dell Product Unlimited Company, o companie înregistrată în Irlanda, este operatorul de date al datelor cu caracter personal referitoare la persoanele fizice din Spațiul Economic European și Elveția.
Puteți trimite un e-mail la adresa: privacy@dell.com pentru a ne contacta pe noi și pe Responsabilul nostru cu protecția datelor dacă aveți întrebări cu privire la această declarație de confidențialitate sau la informațiile pe care le deținem despre dvs., pentru a vă exercita un drept în conformitate cu legislația privind protecția datelor sau pentru a face o plângere. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea principală de supraveghere Dell, la Comisia pentru Protecția Datelor din Irlanda sau la autoritatea locală pentru protecția datelor.
Vom actualiza ocazional prezenta Declarație de confidențialitate. În cazul în care aducem modificări la prezenta Declarație de confidențialitate sau aducem modificări semnificative modului în care utilizăm Informațiile dvs. cu caracter personal, vom revizui prezenta Declarație de confidențialitate pentru a reflecta aceste modificări și vom revizui data intrării în vigoare a prezentei Declarații de confidențialitate, indicată la sfârșitul acestei secțiuni. Vă încurajăm să consultați periodic prezenta Declarație de confidențialitate, pentru a vă informa cu privire la modul în care utilizăm și vă protejăm Informațiile cu caracter personal.
Ultima actualizare: Februarie 2025