OptiPlex台式PC上输入设备问题的指南

OptiPlex台式PC上输入设备问题的指南


 


以下文章提供了有关如何识别和解决的问题与戴尔台式PC上输入设备


表的内容:

  1. 解决台式机的输入设备问题
  2. 硬件故障排除
  3. 软件故障排除

 

1)。解决台式机的输入设备问题

 

输入设备是桌面外围设备(例如键盘和鼠标,使您可以控制的另一个名称并输入信息连接到PC。

键盘和鼠标可以有线设备,或同为无线设备。连接器可以是USBDIN

外部键盘、鼠标

(图1外接键盘和鼠标)

我将指导您完成一些常见的问题和最快的故障排除步骤以识别并解决这些问题。

 
注:如果您有其它输入设备(如笔和平板电脑、控制杆和游戏控制器。请阅读手册或与设备的供应商联系以获取支持。
 

输入问题。

将输入设备的常见问题的操作一样:

  • 设备未启动上找到
  • 未找到设备时,操作系统(OS)将会启动。
  • 间歇性连接。
  • 缺少控制时使用中的设备。

以下故障排除将指导您完成识别,然后缩小问题,以帮助您解决此问题。


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2)。硬件故障排除

 

  1. 检查设备是否有损坏。是否有任何液体泼溅的迹象? 是否有任何部件脱落? 执行所有按钮和密钥完全按下时按下并弹回并正常工作?

    1. 是否有损坏,您需要查找在更换设备。如果系统是否有损坏,您将查看PC修理费用。

    2. 如果没有损坏,则继续执行下一步。

  2. 换用的设备连接到其它系统。不相同的功能会出现这种情况,则? 如果您将另一设备添加到您的系统,您看到相同的问题吗?

    1. 如果故障设备,则您需要更换设备。

    2. 如果已知良好的设备,插上,然后执行第2部分步骤3的系统有故障

    3. 如果在两个系统中都检测到故障,请转至第2节的步骤5或联系您的支持将其进一步。

    4. 如果故障没有出现在机器上,则是连接问题,应通过重新拔插来解决。

    5. 如果它是间歇性问题,然后转至第2节的步骤4)。

    6. 如果您不具有类似的已知良好的设备或另一个系统,您可以测试设备,然后继续执行第3部分的步骤1)。

 
注:最佳设备可供测试是有线的USB设备。
 
  1. 如果故障时未检测到键盘上引导并与系统保持。F2F12键快速出现戴尔闪屏时,按键。系统进入BIOS或"Boot Once"(引导一次)菜单?

    1. 如果有响应,则问题是与您的操作系统。请转至第3节的步骤1)。

    2. 如果没有自动则是在未进入操作系统的情况下出现问题。在另一个端口(大多数台式机PC正面和背面上的USB端口上试用该设备确保测试的前面和后面的端口。)如果解决该问题的“与支持相关的问题使用特定端口要采取进一步的问题。

  2. 如果该问题是间歇性的移动设备线仍然插入到系统时,会影响设备功能?

    1. 如果是这样,是正常的设备在另一个系统上,然后其松动的端口。请联系您的支持以报告此问题。

    2. 如果是这样,在另一台系统上相同的设备,然后更换设备。

  3. 尝试使用不同类型的设备(例如硬盘驱动器、USB笔驱动器、电话或摄像头在同一端口的原始设备中的无法正常工作。 是正确拾取的新设备和他们工作预期?

    1. 如果它们,则问题很可能是与您的设备兼容性问题。我会建议您原始设备的供应商联系。

    2. 如果未列出,请联系您的支持进一步处理。

 


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3)。软件故障排除

 

软件故障诊断的第一个步骤通常规则操作系统(OS)提出的问题。我们需要如果故障系统执行此操作,无论端口已插入设备,或者如果您有使用已知良好的部件无法测试。我还会为您提供一些中间步骤可以尝试恢复任何问题,但您需要决定是否它的速度更快且更易于以排除操作系统或通过中间步骤。

  1. 您可以排除操作系统通过双向换用硬盘驱动器,并查看故障出在驱动器还是设备? 如果没有已知良好的系统或硬盘驱动器可用于测试,则下一步是恢复或重新安装您的操作系统。或者,您也可以从Ubuntu Live CD引导并了解是否出现同一问题? 我会建议检查用户手册,获取您的系统类型,了解有关卸下并将部件。如果您没有Ubuntu Live光盘,您可以从以下链接下载的ISO。从光盘引导,按F12键,在出现戴尔闪屏上快速并从“Boot Once”(引导一次)菜单中选择正确的选项

    1. 如果引导时出现故障后,从Live CD或从已知良好的硬盘驱动器,则请联系您的支持进一步处理。

    2. 安装故障没有Live CD上看到或使用已知良好的硬盘驱动器工作正常。继续执行指南以还原或重新安装您的操作系统。

如果指向您的操作系统和您的故障诊断有时间进行进一步诊断软件,您可以尝试这些步骤之前恢复或重新安装您的操作系统。

  1. 如果您遇到了输入设备问题出现在操作系统的最后一个解决办法之前,可以尝试以下几个步骤重新安装。第一步应该是将尝试使用系统还原。我已经列出指南以下各操作系统的可能。请使系统重新输入问题开始之前的某个日期。这解决了您的问题?

    1. “Yes(是)”,然后输入您的问题已解决。

    2. No(否),然后继续执行的第3节的步骤3)。

  1. 转到“Control Panel(控制面板),然后打开“Device Manager(设备管理器)”。卸载相应的驱动程序,从您的PC,然后转至戴尔支持网站,下载并安装最新的驱动程序,您的设备列出。如果它是USB设备,则您需要删除并重新创建USB集线器,而不是。(右键单击每个USB集线器)”,然后选择“Uninstall(卸载)”。重新引导系统以重新创建的集线器。)这解决此问题?

    1. “Yes(是)”,然后输入您的问题已解决。

    2. No(否),然后继续执行第3部分的步骤4)。

  2. 进入“Control Panel(控制面板)”中的输入设备属性。确保所有内容被设置为默认值,并且没有被设置为禁用。请确保您的设备是否已正确列出,并报告为处于正常工作状态。该问题是否解决了您的问题?

    1. “Yes(是)”,然后输入您的问题已解决。

    2. No(否),然后继续执行第3部分的步骤5)。

  3. 如果您仍然遇到问题,此时,我很抱歉,下一步是重新安装操作系统。这可从恢复出厂设置,或使用您的安装介质中完成此操作。。请确保您已备份所有内容要保留到外部源。请确保已准备好所有的序列号和产品ID的任何软件的重新安装。可以找到下面的链接,使您通过各种进程的"相关的文章以时间较长的操作系统,您必须在您的系统中。

您可以联系我们的技术,支持在线聊天、Twitter或电子邮件,或者您可以向我们提供本地支持的呼叫数。如果您有任何疑问,本文未回答,please let us know.


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文章ID: SLN284420

上次修改日期: 2018/08/02 11:32


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