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如何解决戴尔MFP激光打印机上的副本或扫描件出现线条



使用戴尔MFP(多功能打印机)时,您可能在从ADF(自动进纸器)或平板扫描仪扫描或复印方面遇到打印质量问题,请参阅图1

扫描件或副本上有线条的最大原因可能是ADF玻璃上有标记或划痕。扫描或复印时,纸张通过ADF玻璃,任何细小的瑕疵都可能在页面上显示为垂直线条。

ADF(自动进纸器)和平板扫描仪
图1:ADF和平板扫描仪位置

要验证此问题的原因,请执行以下步骤:

  1. 从打印机的操作面板打印设置报告,验证文档上是否有线条。
  2. 从平板扫描仪和ADF分别制作一份副本。
  3. 如果来自平板扫描仪和ADF的副本上都有线条,问题与扫描仪/复印机无关,您需要解决您的特定打印机型号上的打印质量问题。
    注意:关于打印质量问题故障排除步骤,可以参阅您的打印机手册。有关如何获取打印机手册的信息,请参阅戴尔知识库文章Downloading and Viewing Printer Manuals(下载并查看打印机手册)。

  4. 如果线条只出现在来自一个来源的副本(自动进纸器或平板扫描仪),那么问题将是平板扫描仪或ADF上的标记、划痕、碳粉或裂纹引起的。
    • 如果问题仅出现在从平板扫描仪制作的副本上:
      1. 准备不起毛的布和玻璃清洁剂,布应微湿,而不能滴水或湿透。
      2. 清洁平板扫描仪平板,然后检查是否有异物或裂纹。

    • 如果问题仅出现在从ADF制作的副本上:
      1. 准备以下物品:不起毛的布或纸巾、一个小手电筒或钥匙链灯,以及一张坚固的塑料卡,例如旧信用卡。
      2. 首先弄湿纸巾或布。应微湿,而不能滴水或湿透。提起扫描仪盖板,找到大块玻璃左侧的窄玻璃条。
      3. 您需要纵向折叠纸巾或布,使其覆盖窄玻璃条。就位后,轻轻地合上盖子,让其静置至少4分钟。
      4. 4分钟或更长时间后,提起盖板,取出微湿的布或纸巾。现在,“大力”清洁窄玻璃条。但注意不要损坏打印机。此外,也需要清洁盖子上窄玻璃条旁边的塑料条(盖板合上后,此塑料条将盖住窄条)。
      5. 完成此操作后,确保该塑料条干燥无水分。
      6. 现在运行测试扫描。如果图像发生变化或改进,但线条仍然存在,重复之前的步骤。您可以使用小手电筒来查找瑕疵或污染物并将其去除。
      7. 也可以使用坚固的塑料(例如旧信用卡)刮檫ADF玻璃,以去除残留物,请参阅图2

      ADF(自动进纸器)
      图2: ADF玻璃位置

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如果这些步骤未能纠正问题,请联系戴尔技术支持

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文章 ID: SLN143138

上次修改日期: 2018/06/28 16:52


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