Рішення для дротових мереж: проблеми з підключенням до Ethernet і дротової локальної мережі (LAN)

Надійне з’єднання Ethernet або LAN (RJ45) забезпечує швидкий і стабільний доступ до Інтернету. Однак проблеми з мережею, як-от відсутність з’єднання, випадкові відключення або низька швидкість, можуть призвести до погіршення мережевого підключення. У цьому посібнику містяться покрокові інструкції щодо усунення несправностей і вирішення проблем із підключенням Ethernet або LAN на пристрої Dell.

Поширені ознаки проблем з Ethernet

Перш ніж ми опишемо, як усувати несправності, ось кілька ознак, які свідчать про проблеми з Ethernet і дають змогу зрозуміти, що може їх спричиняти.

  • Підключення до Інтернету відсутнє. На пристрої Dell немає з’єднання, хоча він підключений до мережі. Піктограма Ethernet на панелі завдань відображається у вигляді червоного хрестика або з’являється сповіщення No Internet (Немає Інтернету).
  • Часті відключення. З’єднання з мережею випадковим чином розривається, що змушує повторно підключатись або усувати неполадки. Онлайн-зустрічі, ігри або завантаження часто перериваються.
  • Низька швидкість Інтернету. Показник швидкості через Ethernet значно нижчий, ніж зазначений у тарифному плані. Великі файли довго завантажуються, а потокове відео в Інтернеті буферизується.
  • Помилки Unidentified Network (Невідома мережа) або Limited Connectivity (Обмежене підключення). Пристрій не розпізнає мережу, і відображається повідомлення Unidentified Network (Невідома мережа). Доступу до Інтернету немає, навіть якщо кабель підключено до електромережі.
  • Помилка відключення мережевого кабелю. У Windows відображається повідомлення Network cable unplugged (Мережевий кабель відключено), навіть якщо кабель під’єднано.
  • Немає миготливих індикаторів на порту Ethernet. Світлодіодні індикатори на порту Ethernet не світяться, що вказує на відсутність фізичного з’єднання або передачі даних.

            Як вирішити проблеми з підключенням до Ethernet або LAN

            Чи то низька швидкість і часті відключення, чи то повна відсутність підключення, ці інструкції допоможуть ефективно діагностувати й вирішити проблеми з бездротовим з’єднанням. Розпочнімо!

            Огляньте кабель Ethernet

            1. Перевірте наявність видимих пошкоджень, як-от порізи або потертості.
            2. Під’єднайте кабель до іншого пристрою, щоб переконатися, що він працює.

            Перевірте порт Ethernet

            1. Підключіть кабель до іншого порту Ethernet на маршрутизаторі або модемі.
            2. Якщо на комп’ютері кілька портів, перемкніться на інший.

            Перезавантажте пристрої

            1. Вимкніть комп’ютер.
            2. Вимкніть маршрутизатор/модем.
            3. Зачекайте 30 секунд, увімкніть маршрутизатор/модем, а потім – комп’ютер.

            Увімкніть Ethernet у налаштуваннях BIOS

            Можливо, адаптер Ethernet вимкнено в BIOS. Як це перевірити:

            1. Перезапустіть комп’ютер.
            2. Натисніть клавішу F2 кілька разів під час завантаження комп’ютера, щоб отримати доступ до меню BIOS.
            3. Перейдіть до внутрішньоплатової LAN або аналогічних налаштувань і переконайтеся, що її ввімкнено. Якщо ця функція ввімкнена, оновіть BIOS.
            4. Збережіть зміни та вийдіть із BIOS.

            Оптимізуйте мережу за допомогою SupportAssist

            Інструмент Dell SupportAssist дає змогу оптимізувати продуктивність мережі. Щоб оптимізувати систему:

            1. Знайдіть і відкрийте SupportAssist.
            2. На вкладці Home (Головна) натисніть Optimize network (Оптимізувати мережу).
            3. Натисніть Start (Почати), щоб запустити оптимізацію мережевого з’єднання.
            4. Після того як SupportAssist застосує зміни, перезавантажте комп’ютер і підтвердьте.

            Кнопка Start (Почати) для оптимізації мережі за допомогою SupportAssist

            Запустіть засіб виправлення неполадок мережі Windows

            В ОС Windows доступний вбудований засіб виправлення неполадок, який виявляє та вирішує проблеми з підключенням до мережі.

            1. На комп’ютері натисніть правою кнопкою миші піктограму мережі на панелі завдань і виберіть Diagnose network problems (Діагностика неполадок мережі).
            2. Дотримуйтеся підказок, щоб виявити та виправити проблеми в ОС Windows.

            Засіб виправлення неполадок мережі Windows

            Перевстановіть драйвери Ethernet

            1. Натисніть правою кнопкою миші кнопку Start (Пуск) і виберіть Device Manager (Диспетчер пристроїв).
            2. Розгорніть розділ Network Adapters (Мережеві адаптери) і знайдіть адаптер Ethernet.
            3. Клацніть його правою кнопкою миші, виберіть Uninstall device (Видалити пристрій) і підтвердьте дію.
            4. Перезавантажте комп’ютер, і ОС Windows автоматично повторно інсталює драйвер.

            Адаптер Realtek USB Ethernet у диспетчері пристроїв

            Налаштуйте параметри керування живленням

            1. У диспетчері пристроїв клацніть правою кнопкою миші адаптер Ethernet і виберіть Properties (Властивості).
            2. Перейдіть на вкладку Power Management (Керування живленням).
            3. Зніміть прапорець Allow the computer to turn off this device to save power (Дозволити комп’ютеру вимикати цей пристрій для економії енергії).

            Параметри керування живленням адаптера Ethernet

              Скиньте налаштування TCP/IP та DNS

              1. Відкрийте командний рядок від імені адміністратора.
              2. Введіть ці команди, натискаючи Enter після кожної:
                • netsh int ip reset
                • ipconfig /release
                • ipconfig /renew
                • ipconfig /flushdns

              Скидання IP-адреси через командний рядок

              Скиньте конфігурацію мережі

              1. Натисніть Start (Пуск) > Settings (Налаштування) > Network & internet (Мережа та Інтернет) > Advanced network settings (Розширені параметри мережі) > Network reset (Скидання мережі) і виберіть Reset now (Скинути зараз). Відкрийте розширені параметри мережі у Windows.
              2. Дотримуйтеся підказок на екрані та перезавантажте комп’ютер.

              Кнопка Reset now (Скинути зараз) у параметрах скидання мережі

              Поширені запитання

              У цьому розділі наведено відповіді на поширеніші запитання щодо підключення до локальної мережі або Ethernet.

              1. Чому Ethernet не працює, хоча мережа Wi-Fi активна?

              • Найімовірніше, проблема полягає в несправному кабелі, застарілих драйверах або неправильній конфігурації мережі.
              • Замініть кабель, оновіть драйвери або скиньте налаштування мережі.

              2. Чому з’єднання Ethernet не працює після оновлення Windows 11?

              3. Як оновити драйвери Ethernet?

              • Є кілька способів завантажити та встановити драйвери на комп’ютер Dell.
              • Ознайомтеся з посібником з оновлення драйверів.

              4. Чому значок Ethernet має вигляд червоного хрестика?

              • Це означає, що фізичне з’єднання відсутнє.
              • Переконайтеся, що кабель надійно під’єднано до комп’ютера та маршрутизатора/модема.

              5. Чому Ethernet не відображається в диспетчері пристроїв?

              • Можливо, комп’ютер не обладнано вбудованим мережевим адаптером.
              • Якщо комп’ютер оснащено мережевим адаптером, імовірно, драйвер адаптера відсутній або вимкнений.
              • Повторно встановіть мережевий драйвер.
              • Перевірте параметри BIOS.

              6. Що означають миготливі індикатори на порту Ethernet?

              • Миготливі індикатори вказують на статус з’єднання та передачі даних. Примітка. Щоб перевірити, чи підтримує пристрій сповіщення за допомогою світлодіодних індикаторів на порту Ethernet, зверніться до посібника користувача.
              • Якщо вони вимкнені, перевірте кабель і з’єднання.

              7. Чи можна одночасно використовувати Ethernet і Wi-Fi?

              • Так, але в системі комп’ютера першочерговим є підключення Ethernet, а потім – Wi-Fi.
              • У разі помилки з’єднання Ethernet система перемикається на Wi-Fi.

              8. Чому для Ethernet відображається сповіщення limited connectivity (обмежене підключення)?

              • Зазвичай через проблему з призначенням IP-адреси від маршрутизатора або провайдера Інтернету.
              • Вимкніть маршрутизатор, зачекайте 30 секунд, а потім увімкніть його.
              • Перевірте, чи немає перебоїв у роботі Інтернету.
              • Скиньте IP-стек.

              9. Як призначити статичну IP-адресу?

              • Натисніть Start (Пуск) > Settings (Налаштування) > Network & internet (Мережа та Інтернет) > Ethernet. Відкрийте налаштування Windows Ethernet.
              • Поруч із пунктом IP assignment (Призначення IP-адреси) натисніть Edit (Змінити).
              • У розділі Edit IP Settings (Редагувати параметри IP) виберіть Manual (Вручну) і введіть IP-адресу, маску підмережі та шлюз за замовчуванням.
                Призначення статичної IP-адреси у Windows

              10. Чи може швидкість з’єднання знижуватися через несправний кабель Ethernet?

              • Так, пошкоджений або неякісний кабель може призвести до погіршення швидкості. Використовуйте кабель Cat 6 або Cat 7 для оптимальної роботи.

              11. Що робити, якщо на комп’ютері немає порту Ethernet?

              • Деякі ноутбуки Dell не мають вбудованого порту Ethernet.
              • Використовуйте USB-концентратор, док-станцію або адаптер USB – Ethernet.
                Адаптер Dell USB-C – Ethernet

              Відеоресурси