Vrácení náhradních dílů

Zodpovědný přístup k životnímu prostředí

• Vrácením vadné součásti pomůžete společnosti Dell
  • zajistit, aby všechny vadné díly byly řádně znovu použity a recyklovány.
  • Přeberte odpovědnost za recyklaci vlastních produktů.
  • Pozitivně tak přispějete k cyklickému hospodářství založenému na opravách, opětovném použití a recyklaci dílů Dell.
• Další informace o tom, jak se společnost Dell snaží snížit dopad na životní prostředí, naleznete na webu www.dell.com/environment

Kdy mám vrátit servisní díl?

• Pokud není na balení náhradního dílu uvedeno jinak, jste povinni vrátit vadný díl společnosti Dell do 10 dnů od obdržení náhradního dílu.

Jak vrátím servisní díl?

• Náš zástupce se 3x pokusí díl vyzvednout. Poprvé další pracovní den po dodání a poté během 3 následujících pracovních dnů.
• Je nutné, aby byl díl zabalen a připraven k vyzvednutí. Použijte původní balení, ve kterém byl doručen nový díl, a neodstraňujte žádné štítky. Uzavřete krabici a zpřístupněte ji na sběrném místě na vaší adrese.
• Zástupce bude mít vratný štítek a po vyzvednutí dílu vám předá doklad o vyzvednutí.
• Zástupce odběru nebude volat předem ani nesdělí čas sběru. Odběry budou probíhat kdykoli v pracovní době.
• Jestliže díl není k dispozici v odběrovém místě, zástupce pro odběr nezavolá, když bude na místě.

Servisní díl nebyl vyzvednut – další kroky

• Po každém neúspěšném pokusu o vyzvednutí zanechá zástupce kartu s pokyny.
• Po 3 neúspěšných pokusech o vyzvednutí lze vyzvednutí provést podle pokynů na kartě, kterou vám zanechal zástupce, nebo nás můžete kontaktovat.

Nevrácení vadného dílu

• Pokud vadný díl nevrátíte do 10 dnů, může to mít za následek důsledky popsané v uzavřené smlouvě o poskytování záručních služeb. Seznam smluv najdete na adrese //www.dell.com/servicecontracts.