Přeskočit na hlavní obsah
Spojte se s námi

Počítač neprovede test POST: Chyba testu POST na noteboocích a stolních počítačích

Pokud počítač Dell nemůže dokončit test POST (Power-On Self-Test), může zamrznout na obrazovce s logem Dell, nezobrazovat žádný obraz nebo se jevit jako neaktivní, i když je zapnutý. Mohou se ozývat zvukové signály nebo blikat kontrolky LED. Příčinou jsou často problémy s hardwarem nebo konfigurací.

Co je technologie POST?

POST je zkratka pro Power-On Self-Test. Je to rychlá kontrola, kterou počítač provádí při každém zapnutí, aby se ujistil, že vše funguje správně.

Jak test POST funguje?

    1. Zapnutí: Když stisknete vypínač, počítač se probudí a zahájí proces testu POST.
    2. Kontrola hardwaru: Počítač zkontroluje všechny důležité součásti, jako je procesor, paměť RAM a grafická karta.
    3. Zvukové signály nebo kódy kontrolek LED: Pokud je něco v nepořádku, počítač může vydávat řadu zvukových signálů nebo mohou blikat stavové kontrolky LED. Tyto zvukové signály nebo blikání kontrolek LED jsou jako tajný kód, který vám řekne, v čem je problém.
    4. Kontrola displeje: Počítač zkontroluje, zda je monitor připojen a funguje.
    5. Obrazovka systému BIOS: Pokud je vše v pořádku, zobrazí se logo Dell. To znamená, že počítač je připraven začít načítat operační systém (například Windows).

Než začnete

Může být obtížné zjistit, zda v počítači po zapnutí dochází k problémům s napájením, testem POST, spouštěním nebo zobrazením. Pomůžeme vám na to přijít. Jakmile problém identifikujete, klikněte na odkazy s podrobnými kroky pro odstraňování problémů:

  • Chybí napájení: Nedaří se vám počítač vůbec zapnout? Nesvítí žádné kontrolky, ventilátor se netočí, nejsou slyšet žádné zvuky? To znamená, že došlo k problému s napájením. Pokud se počítač nezapne, přečtěte si našeho průvodce odstraňováním problémů.
  • Neproběhne test POST: Zapne se počítač, ale na obrazovce se nic nezobrazuje? Nerozsvítí se kontrolka, když stisknete klávesu Caps Lock? Slyšíte zvukové signály nebo blikají kontrolky? Zasekl se počítač na obrazovce s logem Dell? Tyto příznaky znamenají, že došlo k problému s testem POST. Postupujte podle kroků pro odstraňování problémů v tomto článku.
  • Neproběhne spuštění: Projde váš počítač testem POST, ale operační systém se nenačte? Zobrazuje se chybová zpráva jako „No Bootable Device Found“ nebo prázdná obrazovka s blikajícím kurzorem? Zobrazí se přihlašovací obrazovka systému Windows, ale nemůžete se přihlásit nebo se zobrazuje chybová zpráva? Pokud se počítači nedaří spustit systém Windows, postupujte podle průvodce odstraňováním problémů.
  • Chybí obraz: Zdá se, že počítač běží (ventilátory se točí, stavové kontrolky LED svítí), ale na monitoru se nic nezobrazuje? Je obrazovka prázdná? Postupujte podle našeho průvodce odstraňováním problémů s obrazem.

Oprava chyby, kdy při spuštění neproběhne test POST

Video o odstraňování problémů, kdy neproběhne test POST nebo dojde k selhání spuštění

V tomto videu se dozvíte, jak odstraňovat a řešit problémy se spouštěním počítače Dell.

Pokud v notebooku nebo stolním počítači Dell neproběhl test POST (Power-On Self-Test) nebo se nespustí systém, postupujte podle těchto podrobných pokynů k vyřešení problému.

1. krok: Kontrola napájecího zdroje

  • Zkontrolujte připojení: Ověřte, zda je napájecí kabel správně připojen k počítači i k elektrické zásuvce.
  • Otestujte elektrickou zásuvku: Zapojte do stejné zásuvky jiné zařízení, abyste se ujistili, že funguje.
  • Zkontrolujte napájecí adaptér: U notebooků ověřte, že je napájecí adaptér správně připojen a svítí kontrolka LED. Ujistěte se, že používáte napájecí adaptér dodaný nebo schválený společností Dell.
  • Zapněte počítač: Stisknutím vypínače zjistíte, zda je problém vyřešen.

2. krok: Úplný reset

  • Vypněte počítač: Stiskněte vypínač, dokud se počítač nevypne.
  • Odpojte napájení: Odpojte napájecí kabel (a baterii u notebooků s vyjímatelnou baterií).
  • Odstraňte zbytkový náboj: Stiskněte vypínač na 15–20 sekund.
  • Opět připojte napájení: Znovu zapojte napájecí kabel (a u notebooků znovu vložte baterii).
  • Zapněte počítač: Stisknutím vypínače zjistíte, zda je problém vyřešen.

3. krok: Kontrola externích zařízení

  • Odpojte všechna periferní zařízení: Odeberte všechna externí zařízení, jako jsou dokovací stanice, jednotky USB, tiskárny a externí pevné disky (kromě klávesnice a myši).
  • Restartujte počítač: Zapněte počítač, abyste zjistili, zda jej lze spustit bez periferních zařízení a zda problémy přetrvávají. Pokud se spustí, připojujte jedno zařízení po druhém, abyste zjistili, které z nich problém způsobuje.

4. krok: Kontrola zvukových signálů nebo kódů kontrolek LED

Zvukové signály nebo kódy kontrolek LED představují způsob, jakým vám počítač sděluje, že něco není v pořádku. Představte si to takto: počítač vydá sérii zvukových signálů nebo zablikají stavové kontrolky LED. Různé sekvence zvukových signálů nebo blikání kontrolek LED (dlouhé, krátké nebo smíšené) označují různé problémy, což vám pomůže zjistit, v čem je problém.

  • Sledujte chybové kódy: Poslouchejte zvukové signály a sledujte všechny kódy kontrolek LED, které značí problémy s hardwarem.
  • Viz uživatelská příručka: V uživatelské příručce počítače vyhledejte význam zvukových signálů nebo kódů kontrolek LED a postupujte podle příslušných kroků odstraňování problémů.

5. krok: Kontrola připojení displeje

Tyto kroky vám pomohou zkontrolovat, zda problém způsobuje připojení displeje.

  • Externí monitor (stolní počítače nebo notebooky): Ujistěte se, že je monitor bezpečně připojen k počítači. Zkontrolujte, že je monitor zapnutý a nastavte správný vstupní zdroj.
  • Interní displej (notebooky): Zkontrolujte, zda se něco zobrazuje na obrazovce notebooku. Zkuste pomocí funkčních kláves (fn + F8) přepínat mezi režimy zobrazení.

6. krok: Kontrola základní desky (notebooky)

U podporovaných notebooků Dell spusťte vestavěný samočinný test základní desky, který identifikuje potenciální selhání hardwaru základní desky.

  • Vypněte počítač: Před spuštěním testu M-BIST se ujistěte, že je počítač vypnutý.
  • Spusťte test M-BIST: Podržením klávesy M a stisknutím vypínače spusťte test M-BIST.
  • Kontrolka LED stavu baterie:

Často kladené dotazy

Zde jsou odpovědi na některé běžné dotazy uživatelů ohledně testu POST a problémů při spuštění.

1. Jak identifikovat zvukové kódy na počítači Dell?

  • Zapněte počítač: Poslouchejte, zda neuslyšíte zvukové signály.
  • Spočítejte pípnutí: Poznamenejte si počet a sekvenci pípnutí.
  • Přečtěte si uživatelskou příručku: Význam zvukových kódů naleznete v uživatelské příručce počítače.

2. Co znamenají sekvence blikajících kontrolek LED na počítači Dell?

  • Zapněte počítač: Sledujte všechny blikající kontrolky LED (vypínač, činnost pevného disku, indikátory stavu baterie).
  • Spočítejte bliknutí: Poznamenejte si počet a sekvenci bliknutí.
  • Přečtěte si uživatelskou příručku: Význam kódů kontrolek LED naleznete v uživatelské příručce počítače.

3. Jak provést úplný reset počítače Dell?

  • Vypněte počítač: Stiskněte vypínač, dokud se počítač nevypne.
  • Odpojte napájení: Odpojte napájecí kabel (a baterii u notebooků s vyjímatelnými bateriemi).
  • Odstraňte zbytkový náboj: Stiskněte vypínač na 15–20 sekund.
  • Opět připojte napájení: Znovu zapojte napájecí kabel (a u notebooků znovu vložte baterii).
  • Zapněte počítač: Stisknutím vypínače zjistíte, zda je problém vyřešen.

4. Jak zkontrolovat, zda problémy s testem POST způsobuje paměť RAM?

  • Vypněte a odpojte počítač: Ujistěte se, že počítač je vypnutý a odpojený.
  • Otevřete kryt počítače: U stolních počítačů sejměte boční panel. U notebooků sejměte dolní kryt. Při práci uvnitř počítače dodržujte tyto bezpečnostní pokyny.
  • Znovu usaďte paměť RAM: Opatrně vyjměte a znovu vložte moduly paměti RAM.
  • Zavřete kryt počítače: Znovu sestavte počítač a opět připojte napájení.
  • Zapněte počítač: Stisknutím vypínače zjistíte, zda je problém vyřešen.

5. Jak spustit diagnostiku Dell za účelem kontroly problémů s hardwarem?

  • Chcete-li spustit nástroj Dell Diagnostics, musí se počítač zapnout a dokončit proces POST (Power-On Self-Test). Postup je následující.
    • Zapněte počítač: Stiskněte vypínač.
    • Otevřete diagnostiku: Ihned několikrát stiskněte klávesu F12, dokud se nezobrazí spouštěcí nabídka.
    • Spusťte diagnostiku před spuštěním: Z nabídky vyberte možnost Diagnostics a postupujte podle pokynů na obrazovce. Pokud diagnostický test selže, poznamenejte si chybový kód, ověřovací kód a výrobní číslo a vyhledejte chybový kód.

6. Co dělat, když se počítač Dell zasekne na obrazovce s logem Dell?

  • Proveďte úplný reset: Postupujte podle pokynů k provedení úplného resetu (viz často kladený dotaz č. 3).
  • Odpojte externí zařízení: Odeberte všechna externí zařízení a restartujte počítač.
  • Zapněte počítač: Stisknutím vypínače zjistíte, zda je problém vyřešen.
  • Spusťte diagnostiku před spuštěním: Pokud se počítač zapne, přejděte do nabídky diagnostiky (viz často kladený dotaz č. 5) a spusťte úplnou kontrolu systému.

7. Co dělat, když počítač Dell během testu POST zobrazí černou obrazovku?

  • Zkontrolujte připojení displeje: Zkontrolujte, zda je monitor správně připojen a je zapnutý.
  • Použijte funkční klávesy: U notebooků zkuste přepnout výstup displeje pomocí funkčních kláves (například Fn + F8).
  • Proveďte test s externím monitorem: Připojte externí monitor a zkontrolujte, zda displej funguje.

8. Co dělat, když počítač Dell zamrzne během testu POST?

  • Proveďte úplný reset: Postupujte podle pokynů k provedení úplného resetu (viz často kladený dotaz č. 3).
  • Odpojte externí zařízení: Odeberte všechna externí zařízení a restartujte počítač.
  • Zapněte počítač: Stisknutím vypínače zjistíte, zda je problém vyřešen.
  • Spusťte diagnostiku: Pokud se počítač zapne, přejděte do nabídky diagnostiky (viz často kladený dotaz č. 5) a spusťte úplnou kontrolu systému.

9. Co dělat, pokud žádný z kroků odstraňování problémů nefunguje?