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Service-Tag Ihres Dell Laptops finden

Dell verwendet Produktkennungen wie Service-Tags, Express-Servicecodes oder Seriennummern, um auf Produktinformationen wie technische Daten, Dokumentation und Service zuzugreifen. Sie erhalten personalisierte Supportoptionen, indem Sie Ihr Dell Produkt mithilfe des Service-Tags, des Express-Servicecodes oder der Seriennummer identifizieren.

  • Das Service-Tag ist ein siebenstelliger alphanumerischer Code.
  • Der Express-Servicecode ist eine zehn- bis elfstellige numerische Version eines Service-Tags.

HINWEIS: Zubehör und Geräte von Dell wie Tastatur, Maus, Headset und externe Festplatte verfügen über kein Service-Tag und keinen Express-Servicecode. Sie finden dieses Zubehör und diese Geräte auf Dell.com/support anhand der Modellnummer und können so auf die Produktdokumentation zugreifen. Der technische Support von Dell identifiziert solche Produkte anhand der Dell Bestellnummer. Hier erfahren Sie, wie Sie das Service-Tag eines Dell Monitors oder das Service-Tag einer Dell Dockingstation finden.

Methode 1: Verwenden des Service-Tag-Etiketts

Bei Dell Laptops befindet sich das Etikett des Service-Tags oder des Express-Servicecodes an der Unterseite. Bei bestimmten Laptops wie Dell XPS und Dell Precision Mobile Workstations wird das Etikett durch eine Klappe verdeckt.

Beispiel für ein Service-Tag- oder ein Express-Servicecode-Etikett


Methode 2: Verwenden der SupportAssist-App

Auf Windows-Geräten können Sie die SupportAssist-App verwenden, um Ihren Dell Computer automatisch zu scannen und das Service-Tag zu identifizieren.

  1. Klicken Sie auf Start.
  2. Suchen und öffnen Sie die SupportAssist-App.
  3. Das Service-Tag befindet sich oben rechts in der SupportAssist-App.

Service-Tag des Laptops in der SupportAssist-App


Methode 3: Verwenden der BIOS-Schnittstelle

Das Service-Tag ist in der BIOS- oder UEFI-Schnittstelle von Dell Computern verfügbar.

  1. Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch.
  2. Drücken Sie auf dem Dell Logo-Bildschirm mehrmals die Taste F2, um auf die BIOS- oder UEFI-Schnittstelle zuzugreifen.
  3. Das Service-Tag ist im Abschnitt Systeminformationen oder Übersicht verfügbar.
    HINWEIS: Die BIOS- oder UEFI-Schnittstelle kann je nach Dell Laptop variieren. Informationen zum Navigieren im BIOS finden Sie im Benutzerhandbuch des Dell Laptops.


Methode 4: Verwenden der Befehlszeile

Das Service-Tag kann durch Ausführen einer einfachen Befehlszeilenanweisung auf Laptops mit Windows oder Linux-basierten Betriebssystemen identifiziert werden.

Service-Tag mithilfe der Windows-Eingabeaufforderung finden

  1. Klicken Sie auf Start und suchen Sie nach Eingabeaufforderung oder cmd.
  2. Öffnen Sie die App Eingabeaufforderung.
  3. Um das Service-Tag zu erhalten, geben Sie wmic bios get serialnumber ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Service-Tag des Laptops mithilfe der Windows-Eingabeaufforderung

Service-Tag mithilfe des Linux-Terminals finden

  1. Öffnen Sie das Terminal mithilfe der Tastenkombination STRG + ALT + T.
  2. Um das Service-Tag zu erhalten, geben Sie sudo dmidecode -s system-serial-number ein und drücken Sie die Eingabetaste.
    HINWEIS: Um einen „sudo“-Befehl auszuführen, müssen Sie sich als Super User oder AdministratorIn anmelden. Geben Sie nach Aufforderung das Administratorkennwort ein.
Ein Bild des Terminalfensters in Ubuntu


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