Maus

Eine Maus ist eines der primären Eingabegeräte für einen Computer, mit dem Sie den Cursor oder Mauszeiger steuern können, um Text, Symbole, Dateien und vieles mehr auszuwählen. Eine Maus kann über USB, Bluetooth oder einen speziellen Wireless-USB-Dongle an einen Computer angeschlossen werden. Wenn eines der folgenden Symptome auftritt, können die vorgeschlagenen Schnellmaßnahmen helfen.

• Der Cursor bewegt sich langsam oder unregelmäßig.
• Der Cursor bewegt sich nicht oder reagiert nicht, wenn Sie die Maustasten drücken.
• Der Cursor verschwindet.

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Führen Sie die folgenden Schnellmaßnahmen aus, um das Maus-Problem zu lösen.

Probieren Sie jeden Schritt aus und prüfen Sie, ob das Problem mit Ihrer Maus behoben ist. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn das Problem weiterhin besteht.

Korrektur 1: Neueinsetzen der Mausanschlüsse in den Computer

Das USB-Kabel (Abbildung 1) oder der kabellose USB-Empfänger (Abbildung 2) hat sich möglicherweise gelöst. Wenn Sie den Anschluss neu einsetzen, wird eine gute Datenübertragung sichergestellt.

Abbildung 1: Anschluss für USB-Kabel
Abbildung 2: Kabelloser USB-Empfänger

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Korrektur 2: Einlegen neuer Batterien bei der Verwendung einer kabellosen oder Bluetooth-Maus

Bei normalem Gebrauch der Maus entladen sich die Batterien. Dies kann dazu führen, dass die Verbindung zwischen Computer und Maus getrennt wird. Wenn Sie die Batterien durch neue ersetzen, wird eine stabile Verbindung wiederhergestellt.

Weitere Informationen zum Austauschen der Batterien Ihrer kabellosen oder Bluetooth-Maus finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Handbücher und Dokumentation für Ihr Dell Produkt.

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Korrektur 3: Speichern aller Daten, Schließen aller geöffneten Programme und Neustart des Computers

Durch den Neustart des Computers wird der Arbeitsspeicher des Computers gelöscht und die Verbindung zwischen Computer und Maus zurückgesetzt.

1. Speichern Sie Aktualisierungen für alle geöffneten Dokumente.
2. Schließen Sie alle geöffneten Programme oder Anwendungen.
3. Wählen Sie das Start-Symbol aus.
4. Klicken Sie auf das Ein/Aus-Symbol.
5. Wählen Sie Neu starten aus.

Überprüfen Sie, ob die Maus korrekt funktioniert, nachdem der Computer vollständig gestartet wurde.

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Korrektur 4: Optimieren Ihres Dell Computers mit der SupportAssist-Anwendung

Diese Anwendung stellt sicher, dass Ihr Computer über die neuesten Treiberupdates von Dell verfügt, und überprüft die Einstellungen, um die Effizienz und Zuverlässigkeit Ihres Computers sicherzustellen.

1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.
2. Geben Sie SupportAssist im Suchfeld ein.
3. Wählen Sie SupportAssist (App) in der Ergebnisliste in Abbildung 3 aus. 
   HINWEIS: Wenn SupportAssist nicht in den Suchergebnissen angezeigt wird, rufen Sie die Seite SupportAssist for Home PCs auf, um SupportAssist herunterzuladen und zu installieren. Abbildung 3: SupportAssist-Suchergebnisse
4. Klicken Sie auf Jetzt starten, um die Tests auszuführen, Abbildung 4.  
   HINWEIS: Sie können den Abwärtspfeil berühren oder anklicken und dann den einzelnen Test ausführen. Dell empfiehlt, einen vollständigen Computertest durchzuführen. Abbildung 4: SupportAssist-Hauptbildschirm
5. SupportAssist führt die Tests nacheinander aus und stellt die Ergebnisse und vorgeschlagenen Maßnahmen bereit.

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Korrektur 5: Herunterladen und Installieren der neuesten Windows-Betriebssystemupdates

Wenn die neuesten Betriebssystemupdates auf Ihrem Windows-Computer installiert sind, wird er weiterhin effizient und zuverlässig ausgeführt.

Im Wissensdatenbank-Artikel von Microsoft Holen Sie sich das neueste Windows-Update finden Sie Informationen dazu, wie Sie die neuesten Windows-Updates auf Ihren Computer herunterladen.

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Korrektur 6: Ausführen der Mausdiagnose

Durch das Ausführen der Mausdiagnose können Sie sicherstellen, dass Ihre Maus und die von ihr unterstützte Hardware korrekt funktionieren.

Rufen Sie die Seite SupportAssist-Maushardwaretest auf (der Test wird automatisch gestartet), um die Diagnose auszuführen.

Wenn der Test fehlschlägt, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.

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Wenn mit diesen Schnellmaßnahmen das Problem nicht behoben werden konnte, finden Sie im Abschnitt mit den sonstigen Ressourcen weitere detaillierte Informationen. Sie können auch über die Suchleiste oben auf dieser Seite nach Inhalten zu diesem Problem suchen.

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Videoressourcen