SupportAssist for Home PCs

Le soutien automatisé, proactif et prédictif que vous aviez besoin

Vous êtes-vous déjà demandé quel était l’état de votre PC? SupportAssist est la technologie intelligente de Dell préinstallée sur votre PC. Elle permet à ce dernier de fonctionner comme s’il était neuf. Il supprime les virus, détecte les problèmes, optimise les paramètres et vous informe lorsque des mises à jour sont nécessaires. Pour obtenir un soutien optimal, vous pouvez faire une mise à niveau vers Dell Care Premium, qui comprend la technologie SupportAssist.

Consultez notre guide de démarrage pour obtenir des instructions détaillées sur l’accès à SupportAssist. Pour obtenir un aperçu complet des fonctions, consultez notre guide d’utilisation.

Télécharger SupportAssist

Pour les clients qui veulent gérer leur parc de PC de manière centralisée, connectez-vous à SupportAssist for Business PCs par l’intermédiaire de TechDirect.

Réglez les problèmes plus rapidement grâce à SupportAssist

SupportAssist for Home PCs est conçu pour vous aider à éviter le dépannage et les perturbations. SupportAssist :

• surveille l’intégrité, les performances et la sécurité de votre PC avec un seul tableau de bord
• met à jour les logiciels pour optimiser les performances de votre PC
• supprime les virus et les logiciels malveillants avant que votre système ne soit endommagé
• analyse votre PC pour identifier les problèmes de manière proactive, vous informe si des problèmes sont détectés et lance automatiquement le processus de résolution
• prédit les problèmes matériels avant qu’ils ne surviennent, ce qui vous donne le temps de sauvegarder vos photos et vos fichiers importants
• permet de garder votre PC connecté, stable et rapide en supprimant les fichiers indésirables et en réglant les paramètres réseau

En fonction de votre niveau de soutien, SupportAssist peut prévoir un problème avant qu’il ne survienne, ce qui vous laisse le temps de sauvegarder vos photos et vos fichiers importants. La détection des problèmes par analyse prédictive comprend les lecteurs de disque dur, les batteries et les disques électroniques.

Garder votre PC à jour

SupportAssist analyse automatiquement votre PC pour trouver et installer toutes les mises à jour disponibles, afin que votre PC fonctionne optimalement. Vous serez avisé lorsqu’une mise à jour est disponible. Pour agir, cliquez sur la notification ou ouvrez SupportAssist et cliquez sur Mettre à jour le logiciel.

Dell Care Premium

Chaque ordinateur Dell comprend une garantie de base. Pour un soutien optimal, faites une mise à niveau vers Dell Care Premium, qui comprend la technologie SupportAssist et offre une protection supplémentaire contre les virus et les logiciels malveillants, ainsi qu’un tableau de bord unique pour surveiller l’intégrité, les performances et la sécurité de votre PC. Avec Dell Care Premium, vous aurez également un accès complet à la technologie d’IA qui prédit les problèmes, vous informe et démarre le processus de résolution, ce qui crée une expérience plus fluide, plus fiable et plus rapide.

Dell Migrate

Avec Dell Migrate, il est plus facile que jamais de déplacer des fichiers importants et des paramètres personnels de votre ancien PC vers votre nouveau PC Dell grâce à Dell Data Assistant. Apprenez-en davantage sur nos services de migration et consultez nos instructions étape par étape.

SupportAssist vous aide même si vous ne pouvez pas accéder au système d’exploitation

SupportAssist OS Recovery est installé en usine sur les systèmes Dell compatibles et ne vous oblige pas à acheter des services supplémentaires. Il fournit un environnement de récupération composé d’outils permettant de diagnostiquer et de dépanner les problèmes pouvant survenir avant que votre ordinateur ne démarre le système d’exploitation. Lorsque votre ordinateur ne parvient pas à démarrer le système d’exploitation, même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement SupportAssist OS Recovery. L’environnement de récupération vous permet de diagnostiquer des problèmes matériels, de réparer votre ordinateur, de sauvegarder vos fichiers ou de réinitialiser votre ordinateur à son état d’usine. Vous pouvez obtenir plus d’informations dans le Guide d’utilisation de SupportAssist OS Recovery.

Configuration minimale du PC

• Système d’exploitation : Microsoft Windows 10 version 1 809 ou une version ultérieure (64 bits) ou Microsoft Windows 11
• Logiciel : NET, runtime de l’ordinateur de bureau version 6.0.x. Reportez-vous à la section Microsoft .NET 6.0. REMARQUE : .NET, runtime de l’ordinateur de bureau version 7.0.x n’est pas pris en charge.
• Matériel : mémoire installée de 2 Go pour Windows 10 et de 4 Go pour Windows 11. Espace libre sur le lecteur de disque dur de 1 Go
• Navigateur Web : dernière version de Google Chrome ou Microsoft Edge
• Réseau : connexion Internet active
• Ports : 5 700 pour ouvrir l’interface utilisateur de SupportAssist. 9 012 pour communiquer avec le service Dell SupportAssist. 8 883, 8 884, 8 885 ou 8 886 pour communiquer avec le site Web de l’assistance technique Dell. 28 283 pour associer votre PC Dell à n’importe quel autre PC pour la migration de données. 28 100 à 28 700 pour migrer les données de n’importe quel PC à votre PC
• Points de terminaison : le PC doit être en mesure de se connecter aux destinations suivantes :
  
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Explorez d’autres ressources

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• Pour obtenir des réponses à des questions fréquemment posées, consultez les liens ci-dessous :
  • Prise en charge de SupportAssist for Home PCs
  • Guide d’utilisation de SupportAssist for Home PCs
  • Notes de mise à jour de SupportAssist for Home PCs