Um die erforderlichen Informationen zu erfassen, müssen wir uns bei Unisphere Manager auf unserem VNXe anmelden. Nach der Anmeldung wird die Management-GUI angezeigt. Die GUI erzeugt eine Warnmeldung für fehlerhafte Komponenten. Wir können weitere Untersuchungen durchführen, indem wir uns die Systemintegrität ansehen. Der Bildschirm zur Systemintegrität zeigt den Schweregrad des Fehlers sowie die Problemkomponente und -beschreibung an. Im unteren Bereich sehen wir den Bereich mit der Komponentenbeschreibung.
Um ein Ersatzteil anzufordern, wählen Sie "Support", "Benötigen Sie weitere Hilfe?" "Vom Kunden austauschbare Teile" und "Bestellen Sie ein vom Kunden austauschbares Teil". Dadurch gelangen Sie zum Serviceportal. Sie müssen sich mit Ihren Anmeldekontoinformationen beim Support anmelden. Im Servicecenter erstellen Sie einen Servicedatensatz und generieren einen Ersatzauftrag. Befolgen Sie die Anweisungen und geben Sie die Informationen ein, die für die Bestellung des Ersatzteils erforderlich sind.
Bevor Sie mit dem Austauschverfahren beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie das fehlerhafte Teil korrekt identifiziert haben und dass ein Ersatzmodul verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie in der VNXe-Onlinehilfe und bei Bedarf in offiziellen Austauschverfahren. Um Ihr VNXe-System vor versehentlichem Datenverlust zu schützen, während Sie DPE-Komponenten entfernen und austauschen, wählen Sie im Dashboard "Perform service operations" aus.
Melden Sie sich mit Ihrem Servicekennwort an. Wählen Sie in der Spalte "System Components" den Storage-Prozessor aus, der der fehlerhaften Komponente zugeordnet ist. Wählen Sie unter "Service Actions" die Option "Enter Service Mode" und dann "Execute service action" aus. Die Fehler-LED des Storage-Prozessors blinkt abwechselnd gelb und blau, während sich der SP im Servicemodus befindet. Vorsicht: Entfernen Sie den Storage-Prozessor nicht, während die LED für nicht sicher zu entfernende SPs leuchtet. Die Anzeige weist darauf hin, dass Sie möglicherweise einen wichtigen System- oder Daten-Caching-Vorgang unterbrechen.
Wenn Ihr System über einen einzelnen Storage-Prozessor verfügt, entfernen Sie den Storage-Prozessor nicht, wenn die LED für das nicht sichere Entfernen für das Cache-Schutzmodul leuchtet. Um den Storage-Prozessor auszutauschen, müssen Sie die SP-Baugruppe aus dem Gehäuse entfernen und dann die Speichermodule, das I/O-Modul, die Solid-State-Festplatte und die BBU gegen die Ersatz-SP-Baugruppe austauschen. Trennen Sie das Netzwerk und alle anderen Kabel von der Rückseite der fehlerhaften Prozessorbaugruppe.
Markieren Sie die Kabel mit den Portnummern, von denen Sie sie trennen. Suchen Sie die beiden orangefarbenen Entriegelungshebel auf den Verriegelungen des Storage-Prozessors. Drücken Sie die Hebel, um die Verriegelungen zu lösen, und ziehen Sie die Verriegelungen dann nach außen. Ziehen Sie die Verriegelungen heraus, bis sie vollständig ausgezogen sind und die Storage-Prozessorbaugruppe aus dem Gehäuse gelöst ist. Verwenden Sie die Verriegelungen, um die Baugruppe teilweise aus dem Gehäuse zu schieben.
Wenn der Storage-Prozessor etwa zur Hälfte aus dem Gehäuse herausgezogen ist, stützen Sie die Baugruppe mit beiden Händen und ziehen Sie sie vollständig aus dem Gehäuse. Legen Sie die Storage-Prozessorbaugruppe auf eine saubere, flache und antistatische Oberfläche. Entfernen Sie die Abdeckung vom Gehäuse der Storage-Prozessorbaugruppe. Drücken Sie auf die blaue Taste an der Abdeckung. Schieben Sie die Abdeckung einen Zentimeter nach hinten. Heben Sie die Abdeckung an. Packen Sie die Ersatzbaugruppe aus und legen Sie sie auf denselben sauberen, ebenen und antistatischen Arbeitsbereich. Bewahren Sie die Verpackung auf, um das fehlerhafte Modul zurückzusenden.
Entfernen Sie die obere Abdeckung vom Ersatzmodul. Entfernen Sie die Speichermodule aus dem fehlerhaften Storage-Prozessor und installieren Sie sie auf der neuen Prozessorplatine. Drücken Sie die Anschlussauswurfhebel auf beiden Seiten des Speichermoduls nach unten, um sie aus dem Modulsockel zu lösen. Berühren Sie nur die äußeren Kanten, ziehen Sie das Modul direkt aus dem Sockel und legen Sie es auf eine antistatische Oberfläche.
Richten Sie das Modul nur an den äußeren Kanten am Sockel des Ersatz-Storage-Prozessors aus. Sockel und Modul sind mit Passfedern versehen, um eine falsche Ausrichtung zu vermeiden. Schieben Sie das Ersatzmodul in den frei gewordenen Steckplatz, bis es fest im Anschluss sitzt. Setzen Sie die Auswurfhebel in die Kerben auf beiden Seiten des Moduls ein, um das Modul im Sockel zu befestigen. Entfernen Sie die Batteriebackupeinheit aus dem fehlerhaften Storage-Prozessor und installieren Sie sie auf der neuen Prozessorplatine.
Drücken Sie auf die weiße Lasche oben, um sie zu lösen, und ziehen Sie dann das Anschlusskabel vorsichtig von der Prozessorplatine ab. Möglicherweise müssen Sie den Stecker vorsichtig schaukeln, um ihn zu entfernen. Drücken Sie die blaue Lasche nach links, um die Einheit zu lösen, und ziehen Sie sie dann vorsichtig aus dem Träger auf der CPU-Platine. Heben Sie die BBU aus dem Behälter heraus und schieben Sie die BBU in den Ersatzbehälter, bis sie fest im Gehäuse sitzt.
Befestigen Sie den Kabelanschluss an der Prozessorplatine. Entfernen Sie das I/O-Modul oder das Abdeckmodul aus der fehlerhaften SP-Baugruppe und installieren Sie es im Ersatzmodul. Heben Sie vorsichtig die blaue Verriegelung des fehlerhaften Prozessors an, bis das I/O- oder Abdeckmodul aus dem Anschluss ausgeworfen wird. Winkeln Sie das I/O-Modul leicht an, damit es in den Ersatzbehälter passt, und richten Sie es an den blauen Ausrichtungsstiften aus. Versuchen Sie nicht, das I/O-Modul in den CPU-Anschluss einzusetzen, während Sie das I/O-Modul schräg halten. Andernfalls werden die Verbindungen beschädigt.
Das I/O-Modul sollte flach sein, bevor Sie versuchen, den Stecker einzusetzen. Richten Sie das Modul parallel zur CPU-Platine aus und drücken Sie die Verriegelung nach unten, damit das Modul vollständig im Anschluss sitzt. Drücken Sie den auf dem I/O-Modul angegebenen Kraftpunkt nach unten, um sicherzustellen, dass das Modul vollständig auf der Prozessorplatine sitzt. Entfernen Sie die Solid-State-Disk aus dem fehlerhaften SP und installieren Sie sie im Ersatzmodul.
Entriegeln Sie zum Entfernen die Solid-State-Festplatte, indem Sie die blaue Lasche von der Unterseite des Storage-Prozessors wegziehen. Ziehen Sie die SSD aus dem Steckplatz heraus. Schieben Sie die Solid-State-Disk in den Steckplatz auf der Ersatz-Storage-Prozessorbaugruppe. Stellen Sie sicher, dass die Verriegelung einrastet. Bringen Sie die obere Abdeckung wieder auf der Ersatzbaugruppe an.
Richten Sie die Laschen des Deckels an den Kerben im Behälter aus. Schieben Sie sie einen Zentimeter nach vorne, bis die Lasche die Abdeckung sichert. Installieren Sie die Ersatzbaugruppe im Gehäuse. Ziehen Sie die Verriegelungen auf jeder Seite des SP heraus und stellen Sie sicher, dass sie in der geöffneten Position bleiben. Richten Sie den SP an der Gehäuseöffnung aus und schieben Sie ihn gerade in das Gehäuse. Die Verriegelungen schließen sich, wenn sie die Gehäusekanten berühren. Schließen Sie die rechte und linke Verriegelung, um den SP vollständig im Gehäuse einzusetzen. Ein hörbares Klicken zeigt an, dass die Verriegelung fest sitzt. Schließen Sie die Kabel wieder an der Rückseite des Storage-Prozessors an. Verbinden Sie alle Kabel mit demselben Port, von dem Sie sie an der fehlerhaften SP-Baugruppe entfernt haben. Der SP beginnt sofort nach dem Anschluss an eine aktive Wechselstromquelle mit dem Hochfahren. Nachdem Sie das fehlerhafte Modul ausgetauscht und die Storage-Prozessorbaugruppe wieder in das Gehäuse eingesetzt haben, starten Sie den kürzlich gewarteten SP neu. Wählen Sie unter "Service Actions" die Option "Reboot" und dann "Execute service action" aus. Beachten Sie, dass es einige Minuten dauern kann, bis der Neustart des Systems abgeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob das neue Modul von Ihrem System erkannt wird und ordnungsgemäß funktioniert. Klicken Sie in Unisphere auf "View system health". Wählen Sie den Storage-Prozessor aus, falls dieser nicht bereits angezeigt wurde. In der Komponentenliste sollte das ersetzte Modul mit einem OK-Statussymbol gekennzeichnet sein. In der grafischen Ansicht ist das Modul grün hervorgehoben. Hinweis: Wenn die Systemzustandsanzeige anzeigt, dass das Ersatzmodul fehlerhaft ist, wenden Sie sich an Ihren Serviceanbieter. An diesem Punkt können wir mit der Rückgabe des fehlerhaften Moduls fortfahren. Wählen Sie "Support", "Benötigen Sie weitere Hilfe?" "Vom Kunden austauschbare Teile", "Rücksendung eines vom Kunden austauschbaren Teils". Dadurch gelangen Sie zum Ersatzteilserviceportal. Sie müssen sich mit Ihren Anmeldekontoinformationen beim Support anmelden. Sobald Sie angemeldet sind, wählen Sie aus, ob Sie eine Rücksendung mithilfe des bereitgestellten Formulars bearbeiten möchten. Ein Rücksendeetikett wird erzeugt. Kleben Sie das Versandetikett auf die Rücksendeverpackung und wenden Sie sich an die entsprechende Person, die das fehlerhafte Teil abholt.
