Artikelnummer: 000126803
iDRAC 7 und iDRAC8 SupportAssist Utility kann eine SupportAssist-Erfassung erstellen, auch bekannt als Bericht für den technischen Support (TSR). iDRAC bietet eine Anwendungsschnittstelle zum Erfassen von Plattforminformationen, mit denen Support-Services Plattform- und Systemprobleme lösen können. iDRAC erzeugt eine SupportAssist Erfassung des Servers und exportiert die Erfassung dann an einen Speicherort in der Managementstation (lokal).
Dies könnte ein Netzwerk-Freigabespeicherort sein, wie z. B.:
Die Erfassung kann zum Troubleshooting und Bestandserfassung an den technischen Support gesendet werden. Die Sammlung erstellt eine standardmäßige zip-Datei.
Erstellen einer SupportAssist Erfassung.
iDRAC7 und iDRAC8 Firmware-Version 2.30 und höher
Abbildung 1: iDRAC UI
Erweitern Sie Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Abb. 1)
Klicken Sie auf Erfassungsdaten bearbeiten. Wählen Sie die Daten, die in die Erfassung aufgenommen werden sollen. (Abb. 1)
Abbildung 2: Sammlungseinstellungen
Klicken Sie auf Apply (Abb. 2).
Klicken Sie auf Export Support Collection (Abb. 1).
Abbildung 3: Fortschritt der SupportAssist Erfassung
Hinweise:
Die Protokollerfassung dauert in der Regel etwa 15 Minuten, kann jedoch je nach Kundenumgebung variieren. Wenn er auch nach mehreren Stunden nicht abgeschlossen wird, setzen Sie iDRAC zurück und versuchen Sie es erneut.
Anleitung zum Zurücksetzen des Integrated Dell Remote Access Controllers (iDRAC)
Abbildung 4: SupportAssist Erfassung abgeschlossen.
Greifen Sie auf die iDRAC7 und iDRAC8 Dokumentation zu, indem Sie die iDRAC-Version, die installierte Firmware-Version und dann die Dokumentation auswählen.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
11 Apr. 2024
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