Το πληκτρολόγιο του φορητού υπολογιστή δεν λειτουργεί
Συνήθη συμπτώματα προβλημάτων πληκτρολογίου
Ακολουθούν ορισμένες συνήθεις ενδείξεις που υποδεικνύουν κάποιο πρόβλημα με το πληκτρολόγιο του φορητού υπολογιστή σας:
- Πληκτρολόγιο που δεν αποκρίνεται: Κανένα από τα πλήκτρα δεν αποκρίνεται ή μόνο μερικά αποκρίνονται κατά το πάτημα.
- Καθυστέρηση εισόδου: Υπάρχει σημαντική καθυστέρηση μεταξύ του πατήματος ενός πλήκτρου και της εμφάνισης της εισόδου στην οθόνη.
- Διαλείπουσα λειτουργικότητα: Το πληκτρολόγιο λειτουργεί περιστασιακά, μερικές φορές αποκρίνεται και μερικές φορές όχι.
- Εσφαλμένοι χαρακτήρες: Με το πάτημα ενός πλήκτρου εμφανίζεται στην οθόνη ένας διαφορετικός χαρακτήρας.
- Δυσλειτουργία πλήκτρων λειτουργιών ή πολυμέσων: Τα πλήκτρα λειτουργιών (F1 έως F12) λειτουργούν ως κουμπιά πολυμέσων ή το αντίστροφο ή δεν λειτουργούν καθόλου.
- Κολλημένα πλήκτρα: Τα πλήκτρα παραμένουν πιεσμένα προς τα κάτω ή δεν επιστρέφουν στην αρχική τους θέση.
Πώς να λύσετε τα προβλήματα πληκτρολογίου σε φορητό υπολογιστή
Αν το πληκτρολόγιο του φορητού υπολογιστή Dell δεν λειτουργεί με τον αναμενόμενο τρόπο, μπορείτε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα με τη σειρά για να επιλύσετε τα συνήθη προβλήματα πληκτρολογίου.
Επιθεώρηση για φυσικές ζημιές ή υπολείμματα
Αρχικά, ελέγξτε το πληκτρολόγιό σας για τυχόν φυσικές ζημιές ή υπολείμματα που μπορεί να κάνουν τα πλήκτρα να κολλήσουν, να μην αποκρίνονται ή να μην λειτουργούν περιστασιακά.
- Η σκόνη και τα ψίχουλα μπορούν να εμποδίσουν τη βασική λειτουργικότητα.
- Χρησιμοποιήστε ένα μαλακό πανί από μικροΐνες χωρίς χνούδι για να καθαρίσετε το πληκτρολόγιό σας.
- Χρησιμοποιήστε ένα δοχείο πεπιεσμένου αέρα και απομακρύνετε απαλά τυχόν υπολείμματα ή ψίχουλα που έχουν κολλήσει μεταξύ των πλήκτρων.
- Αναζητήστε τυχόν πλήκτρα που έχουν κολλήσει, χαλαρώσει ή έχουν υποστεί εμφανή ζημιά. Ξεσφηνώστε προσεκτικά ή πιέστε το πλήκτρο για να το κλειδώσετε στη θέση του. Αν εντοπίσετε ορατές ζημιές, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την Τεχνική υποστήριξη της Dell για να μάθετε ποιες επιλογές επισκευής ισχύουν ανάλογα με το καθεστώς εγγύησης του φορητού υπολογιστή σας.
Αποσύνδεση εξωτερικών συσκευών
Μερικές φορές, οι εξωτερικές συσκευές ενδέχεται να επηρεάσουν τη λειτουργικότητα του πληκτρολογίου. Η αποσύνδεσή τους μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα.
- Αποσυνδέστε τυχόν συσκευές USB, εξωτερικές οθόνες ή σταθμούς σύνδεσης.
- Αφού αποσυνδέσετε όλα τα περιφερειακά, επανεκκινήστε τον φορητό υπολογιστή σας.
- Ελέγξτε αν το ενσωματωμένο πληκτρολόγιο λειτουργεί σωστά.
Αν δεν επιλυθεί το πρόβλημα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Δοκιμή με εξωτερικό πληκτρολόγιο
Αν το πληκτρολόγιο εξακολουθεί να μην αποκρίνεται, η δοκιμή με ένα εξωτερικό πληκτρολόγιο USB ή ένα ασύρματο πληκτρολόγιο μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα σχετίζεται με το υλικό ή το λογισμικό.
- Συνδέστε ένα εξωτερικό πληκτρολόγιο μέσω USB, Bluetooth ή ασύρματης σύνδεσης.
- Ελέγξτε αν το εξωτερικό πληκτρολόγιο λειτουργεί σωστά.
Αν το εξωτερικό πληκτρολόγιο λειτουργεί, αυτό επιβεβαιώνει ότι το πρόβλημα περιορίζεται στο πληκτρολόγιο του φορητού υπολογιστή. Χρησιμοποιήστε το εξωτερικό πληκτρολόγιο για να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων του φορητού υπολογιστή σας.
Επανεγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης πληκτρολογίου
Μερικές φορές, τα κατεστραμμένα προγράμματα οδήγησης πληκτρολογίου ενδέχεται να προκαλέσουν δυσλειτουργίες στο πληκτρολόγιο. Η επανεγκατάστασή τους μπορεί συχνά να επιλύσει αυτά τα ζητήματα.
- Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη και επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών.
- Αναπτύξτε το στοιχείο Πληκτρολόγια.
- Κάντε δεξί κλικ σε κάθε καταχώριση και επιλέξτε Απεγκατάσταση συσκευής.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
- Τα Windows επανεγκαθιστούν αυτόματα τα απαραίτητα προγράμματα οδήγησης.
Έλεγχος για ενημερώσεις των Windows
Η ενημέρωση του λειτουργικού σας συστήματος διασφαλίζει ότι θα έχετε τις πιο πρόσφατες δυνατότητες και επιδιορθώσεις. Για να ελέγξετε για ενημερώσεις των Windows:
- Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Windows Update. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του Windows Update.
- Επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις και εγκαταστήστε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.
Ελέγξτε το πληκτρολόγιό σας μετά την ενημέρωση. Αν δεν λειτουργεί, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης και BIOS
Τα παλιά προγράμματα οδήγησης συστήματος και το BIOS είναι μια συνήθης αιτία προβλημάτων πληκτρολογίου. Η ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης και του BIOS διασφαλίζει τη συμβατότητα με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος και διορθώνει τα γνωστά προβλήματα. Το SupportAssist είναι το αυτοματοποιημένο εργαλείο της Dell που σαρώνει τον υπολογιστή Windows για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού, πραγματοποιεί λήψη τους και τις εγκαθιστά.
Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης με το SupportAssist
- Αναζητήστε το στοιχείο SupportAssist στο μενού Έναρξη και ανοίξτε την εφαρμογή.
- Στην καρτέλα Αρχική, επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού.
- Κάντε κλικ στο στοιχείο Έναρξη για να ελέγξετε για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης και BIOS.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας, αν σας ζητηθεί.
Αν δεν διαθέτετε το SupportAssist, ανατρέξτε στον οδηγό ενημέρωσης προγραμμάτων οδήγησης για εναλλακτικές μεθόδους λήψης και εγκατάστασης προγραμμάτων οδήγησης της Dell.
Αν η ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης και του BIOS δεν έλυσε το πρόβλημα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Εκτέλεση δοκιμής πληκτρολογίου Dell
Οι φορητοί υπολογιστές της Dell συνοδεύονται από το SupportAssist, το οποίο σαρώνει τον υπολογιστή σας για προβλήματα υλικού, συμπεριλαμβανομένων των προβλημάτων πληκτρολογίου. Για να ελέγξετε για πιθανά προβλήματα υλικού με το πληκτρολόγιό σας:
- Μεταβείτε στη δοκιμή πληκτρολογίου του SupportAssist. Αν το SupportAssist δεν είναι εγκατεστημένο, ακολουθήστε τις οδηγίες για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή, αν απαιτείται.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη και αποκριθείτε στις οδηγίες.
- Μόλις ολοκληρωθεί ο διαγνωστικός έλεγχος, το SupportAssist εμφανίζει τα αποτελέσματα.
- Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα υλικού, μπορεί να σας ζητηθεί να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης ή να επικοινωνήσετε με την Τεχνική υποστήριξη της Dell για επιλογές επισκευής.
Αν το πληκτρολόγιο εξακολουθεί να μην λειτουργεί, δοκιμάστε μερικά πρόσθετα βήματα για να επιλύσετε τα προβλήματα πληκτρολογίου (Στα Αγγλικά).
Συχνές ερωτήσεις
Ακολουθούν ορισμένες απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις που κάνουν οι χρήστες σχετικά με τα πληκτρολόγια των φορητών υπολογιστών.
1. Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τον φορητό υπολογιστή μου χωρίς λειτουργικό πληκτρολόγιο;
- Χρησιμοποιήστε ένα εξωτερικό πληκτρολόγιο μέσω USB, Bluetooth ή ασύρματης σύνδεσης.
- Χρησιμοποιήστε το πληκτρολόγιο οθόνης των Windows. Για να ανοίξετε το πληκτρολόγιο οθόνης στα Windows, πατήστε το πλήκτρο Windows + Ctrl + O (πλήκτρο συντόμευσης). Εναλλακτικά, αναζητήστε το στοιχείο OSK στο μενού Έναρξη και ανοίξτε την εφαρμογή.
2. Τι θα πρέπει να κάνω αν ορισμένα πλήκτρα δεν λειτουργούν;
- Καθαρίστε το πληκτρολόγιό σας.
- Επανεγκαταστήστε τα προγράμματα οδήγησης πληκτρολογίου.
- Εκτελέστε έναν διαγνωστικό έλεγχο πληκτρολογίου.
3. Πώς μπορώ να καθαρίσω σωστά το πληκτρολόγιό μου;
- Πρώτα, απενεργοποιήστε τον φορητό υπολογιστή σας.
- Ελέγξτε ανάμεσα και κάτω από τα πλήκτρα για τυχόν ψίχουλα ή υπολείμματα που εμποδίζουν τα πλήκτρα.
- Χρησιμοποιήστε πεπιεσμένο αέρα για να αφαιρέσετε τη σκόνη και τα υπολείμματα.
- Χρησιμοποιήστε ένα μαλακό πανί από μικροΐνες για να καθαρίσετε απαλά τα πλήκτρα.
- Αποφύγετε τη χρήση ισχυρών χημικών ουσιών.
4. Γιατί το πληκτρολόγιό μου πληκτρολογεί λανθασμένους χαρακτήρες;
- Ελέγξτε τη διάταξη του πληκτρολογίου σας στις ρυθμίσεις των Windows.
- Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Ώρα και γλώσσα > Γλώσσα και περιοχή.
- Βεβαιωθείτε ότι η Χώρα ή περιοχή, η Τοπική μορφή και η Γλώσσα εμφάνισης των Windows έχουν ρυθμιστεί σωστά.
5. Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω λήψη των προγραμμάτων οδήγησης του πληκτρολογίου μου;
- Τα πληκτρολόγια των φορητών υπολογιστών χρησιμοποιούν τεχνολογία τοποθέτησης και άμεσης λειτουργίας. Δεν απαιτούν τη μη αυτόματη εγκατάσταση πρόσθετων προγραμμάτων οδήγησης. Το λειτουργικό σύστημα εντοπίζει και εγκαθιστά αυτόματα τα απαραίτητα προγράμματα οδήγησης μόλις εκκινήσετε τον φορητό υπολογιστή σας.
6. Τι γίνεται αν το πληκτρολόγιό μου σταματήσει να λειτουργεί μετά από μια ενημέρωση των Windows;
- Αρχικά, προσπαθήστε να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή.
- Ελέγξτε για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης και BIOS του φορητού υπολογιστή σας.
- Επανεγκαταστήστε τα προγράμματα οδήγησης πληκτρολογίου του φορητού υπολογιστή.
7. Γιατί το πληκτρολόγιό μου καθυστερεί κατά την πληκτρολόγηση;
- Η καθυστέρηση εισόδου μπορεί να προκύψει από διενέξεις λογισμικού ή εφαρμογές με πολλούς πόρους που εκτελούνται στο παρασκήνιο.
- Κλείστε τις περιττές εφαρμογές.
- Ελέγξτε για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης και BIOS για τον φορητό υπολογιστή σας.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
8. Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω τα φώτα στο πληκτρολόγιο του φορητού υπολογιστή μου;
- Οι περισσότεροι σύγχρονοι φορητοί υπολογιστές Dell διαθέτουν οπισθοφωτισμό πληκτρολογίου που φωτίζει τα πλήκτρα.
- Εντοπίστε το πλήκτρο εναλλαγής οπισθοφωτισμού και πατήστε το για να ενεργοποιήσετε τον οπισθοφωτισμό. Αν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, δοκιμάστε να πατήσετε Fn και το πλήκτρο εναλλαγής οπισθοφωτισμού.
- Βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση φωτισμού του πληκτρολογίου είναι ενεργοποιημένη στο BIOS.
9. Τι γίνεται αν ο φορητός υπολογιστής μου δεν αναγνωρίζει το εξωτερικό πληκτρολόγιο;
- Δοκιμάστε να το συνδέσετε σε άλλη θύρα USB ή δοκιμάστε το με άλλον υπολογιστή.
- Αν υποψιάζεστε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τη θύρα USB, ανατρέξτε στον οδηγό μας για να διορθώσετε τα προβλήματα θύρας USB.
- Αν υποψιάζεστε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το πληκτρολόγιο, δοκιμάστε μερικά απλά βήματα για να λύσετε τα προβλήματα πληκτρολογίου.
10. Τι θα πρέπει να κάνω αν πέσει υγρό στο πληκτρολόγιό μου;
- Απενεργοποιήστε αμέσως τον φορητό υπολογιστή σας, για να αποφύγετε τυχόν ηλεκτρικές βλάβες.
- Γείρετε τον φορητό υπολογιστή και αποστραγγίστε όσο το δυνατόν περισσότερο υγρό.
- Χρησιμοποιήστε ένα μαλακό πανί από μικροΐνες για να καθαρίσετε το πληκτρολόγιο και αφήστε το να στεγνώσει καλά για τουλάχιστον 24-48 ώρες, κατά προτίμηση σε ζεστό, ξηρό περιβάλλον.
- Μην χρησιμοποιήσετε αμέσως τον φορητό υπολογιστή.
11. Έχει υποστεί το πληκτρολόγιο ή ο φορητός υπολογιστής μου μόνιμη ζημιά μετά από διαρροή;
- Εξαρτάται από την ποσότητα και τον τύπο του υγρού, καθώς και από το πόσο γρήγορα λάβατε μέτρα αποκατάστασης.
- Παρόλο που το νερό μπορεί να στεγνώσει χωρίς να αφήσει μακροπρόθεσμα υπολείμματα και ζημιές, άλλα υγρά μπορεί να προκαλέσουν μόνιμη βλάβη.
- Επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της Dell για επιλογές επισκευής ανάλογα με το καθεστώς εγγύησης του φορητού υπολογιστή σας.
12. Μπορεί οι ιοί ή τα κακόβουλα λογισμικά να επηρεάσουν την απόδοση του πληκτρολογίου μου;
- Ναι, ένας ιός ή κάποιο άλλο κακόβουλο λογισμικό μπορεί να επηρεάσει την απόδοση του φορητού υπολογιστή σας.
- Ανατρέξτε στον οδηγό σας για να σαρώσετε και να αφαιρέσετε τους ιούς ή το κακόβουλο λογισμικό από τον φορητό υπολογιστή σας.
13. Γιατί δεν μπορώ να ρυθμίσω την ένταση ήχου ή τη φωτεινότητα χρησιμοποιώντας τα πλήκτρα λειτουργιών;
- Τα πλήκτρα λειτουργιών (F1 έως F12) μπορεί να έχουν ρυθμιστεί ώστε να λειτουργούν ως συμβατικά πλήκτρα λειτουργιών αντί για πλήκτρα πολυμέσων στο BIOS.
- Για να χρησιμοποιήσετε τις εναλλακτικές λειτουργίες, όπως τη ρύθμιση της έντασης ήχου, της φωτεινότητας ή τη σίγαση του μικροφώνου, πατήστε το πλήκτρο Fn μαζί με το επιθυμητό πλήκτρο λειτουργίας.
14. Τι γίνεται αν κανένα από τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν έχει αποτέλεσμα;
- Χρήση των Φόρουμ κοινότητας της Dell: Λάβετε μέρος στα Φόρουμ κοινότητας της Dell (Στα Αγγλικά), για να λάβετε βοήθεια από άλλους χρήστες.
- Επικοινωνία με την υποστήριξη της Dell: Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της Dell για να μάθετε ποιες επιλογές επισκευής ισχύουν ανάλογα με την κατάσταση της εγγύησης του φορητού υπολογιστή σας.