Conéctese a SupportAssist for Business PCs en TechDirect

SupportAssist for Business PCs

Mantenga la productividad del equipamiento de PC con diferenciadores inteligentes impulsados por datos al alcance de su mano.

¿Qué es SupportAssist? SupportAssist es nuestra tecnología de conectividad inteligente que nos diferencia de la multitud. Vaya más allá de lo que debería esperar del soporte tradicional al desbloquear toda la potencia de ProSupport Suite for PCs. Maximice su experiencia mediante la conexión a SupportAssist for Business PCs a través de nuestro portal en línea TechDirect en cualquier momento y lugar. Al conectarlo, obtiene acceso a nuestros diferenciadores, como...

Visibilidad completa del equipamiento de PC de los puntajes de estado, aplicación y seguridad en un solo panel
Capacidad para impulsar de forma remota el BIOS, los controladores y las aplicaciones de firmware
Monitoreo proactivo y predictivo con resolución de problemas, detección automatizada y creación de casos
Nuestra telemetría descubre los problemas de rendimiento y las tendencias, lo que le permite tomar medidas rápidas
Crear reglas personalizadas para definir la corrección remota y los flujos de trabajo

Mediante la implementación de SupportAssist en el equipamiento de PC de Dell, obtiene acceso a estas características a través del panel personalizado en TechDirect. En un informe reciente de Principled Technologies (solo en inglés), las pruebas prácticas encontraron que la implementación de SupportAssist en su entorno de ProSupport Plus podría ahorrarle hasta 641 horas de tiempo de administración al año en tareas recurrentes para una flota de 1000 dispositivos. Además, las pruebas encontraron que puede iniciar actualizaciones de firmware y controladores de dispositivos para toda la flota en tan solo 37 segundos. Vaya más allá del soporte contra fallas y experimente la diferencia de Dell Technologies.

¿Cómo se conecta? Nuestra sección de recursos está aquí para ayudarlo a comenzar con su camino a SupportAssist y TechDirect.

Si busca contenido habilitado para partners, visite nuestro portal de partners.

En los equipos que no eligen administrar sus PC de manera centralizada, los usuarios pueden administrar las características de forma local en cada PC a través de SupportAssist for Home PCs.

Si busca soluciones de infraestructura, consulte la tecnología del gateway de conexión segura de última generación.

Cómo conectarse

Consulte nuestra guía de introducción y aprenda cómo conectar y administrar en TechDirect

En esta demostración autoguiada (solo en inglés), experimente un recorrido guiado paso a paso para conectarse con SupportAssist for Business PCs en TechDirect. Al conectarlo, desbloquee las funciones clave de ProSupport Suite for PCs. Se abordan tanto las experiencias de los partners como de los clientes.

Configure SupportAssist para monitorear proactivamente su entorno
Alertas proactivas y predictivas para una resolución rápida de problemas
Recomendaciones de PC para optimizar la configuración, actualizar el BIOS, el firmware y los controladores, y eliminar virus y malware para un solo dispositivo o en toda su flota
Información valiosa basada en telemetría para la identificación temprana de problemas de rendimiento y necesidades de los usuarios con la utilización de hardware y software

Seleccione su idioma.

¡Asista a un webinar o vea una grabación! (versión en inglés): los administradores de TI pueden aprender a conectarse con una demostración de implementación en vivo y cómo administrar el equipamiento de Dell en TechDirect, nuestro portal de autoservicio en línea. Realizamos webinars en varios idiomas. Para ver webinars en otros idiomas, haga clic en el mundo en la esquina superior derecha de la página, seleccione su ubicación y, a continuación, seleccione Eventos en la sección Recursos en la parte inferior de la página.

Novedades

Estamos mejorando nuestra biblioteca de API en función de sus expectativas de conectividad. Le permitimos descubrir fácilmente, integrar de manera flexible y consumir de manera segura las funcionalidades de administración del equipamiento de PC con nuestras API directamente desde TechDirect. Nuestras API proporcionan un punto de conexión único para un programa de software determinado a fin de intercambiar datos o activar una acción. Para obtener más información sobre nuestras nuevas API, visítenos en TechDirect.

La seguridad es primordial

La privacidad y la seguridad son primordiales. SupportAssist solo recopila la información necesaria para resolver problemas y la mantiene segura. Nuestra documentación técnica de seguridad aborda nuestras cinco preguntas más frecuentes. Se abordarán las siguientes preguntas:

¿Qué datos recopila SupportAssist?
¿Cómo se protegen estos datos a medida que se transmiten al departamento de TI de la empresa o al proveedor de computadoras?
Una vez que llega a su destino, ¿los datos se almacenan de tal manera que permanecen privados y seguros?
¿Cómo cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otros estándares?

Testimonios del cliente

Escuche a nuestros clientes acerca de cómo SupportAssist les brinda tranquilidad y los mantiene productivos.

"Utilizamos el portal TechDirect para el autoenvío de partes y se reduce el tiempo a la mitad que nuestros técnicos dedican a reparar dispositivos. La tecnología SupportAssist nos permite personalizar reglas para automatizar las tareas manuales, optimizar el rendimiento y eliminar virus y malware", Amy Remfrey, directora de soporte de tecnología, Phoenix Union High School District

"Consulte los casos de estudio de clientes".

"Vea el video de testimonios de clientes"

Experiencia de los partners

Nuestros partners del canal pueden aprovechar toda la potencia de ProSupport Suite for PCs en nombre de sus clientes mediante la conexión de sus PC a Dell. A través de TechDirect, nuestro portal en línea, los partners pueden ver y administrar la experiencia de soporte para varios clientes con un panel personalizado a fin de satisfacer las necesidades de cada cliente e impulsar la productividad, una vez que se conectan a SupportAssist.