Création d’un profil à l’aide de SupportAssist pour ordinateurs personnels

Cette vidéo explique comment créer un profil à l’aide de SupportAssist for Home PCs.

Dans cette vidéo, nous aborderons la création d’un profil SupportAssist. Après avoir installé SupportAssist sur votre système, vous devez créer un profil pour bénéficier des fonctionnalités de support automatisées disponibles pour votre plan de service.

Avant de créer un profil, assurez-vous que votre système dispose d’une connectivité Internet. Lorsque vous ouvrez SupportAssist pour la première fois après l’installation, une notification s’affiche dans la fenêtre SupportAssist pour créer un profil.

Vous pouvez créer un profil à partir de la notification ou masquer la notification et créer un profil à partir de la page d’accueil. Pour créer un profil à partir de la notification, cliquez sur Compléter le profil.

Vous pouvez vous connecter à l’aide de votre compte Dell ou de votre compte de réseau social. Si vous n’avez pas de compte Dell, vous pouvez également en créer un.

Dans cette vidéo, nous allons nous connecter à l’aide d’un compte Dell existant. Sur la page Contact et adresse d’expédition, saisissez les informations requises et sélectionnez votre méthode de contact préférée.

Lorsqu’un problème est détecté, SupportAssist crée automatiquement des demandes de support pour les systèmes avec les plans de service ProSupport, Premium Support, ProSupport Plus ou Premium Support Plus.

Vous pouvez activer ou désactiver la création automatique de demandes de support. Si vous souhaitez ajouter un contact secondaire, sélectionnez Add secondary contact, puis saisissez les détails dans les champs appropriés.

Une fois que vous avez renseigné toutes les informations requises, cliquez sur Terminé. Un profil SupportAssist est créé avec succès et le prénom, le nom et une coche s’affichent dans l’en-tête.

Si vous souhaitez créer un profil à partir de la page d’accueil, cliquez sur Profil, puis sur Compléter le profil pour créer votre profil SupportAssist. Pour obtenir de l’aide, vous pouvez poser des questions sur le forum de SupportAssist, accessible en cliquant sur le lien indiqué dans la description sous la vidéo.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur dell.com/SupportAssist.