L’ordinateur ne s’arrête pas : Windows redémarre

Il arrive que Windows redémarre automatiquement sans s’arrêter correctement. Si votre ordinateur Dell affiche un message « Arrêt en cours », mais qu’il continue de redémarrer, il peut y avoir plusieurs raisons à cela. L’interférence de périphériques externes, la fonctionnalité de démarrage rapide et la corruption de fichiers système ne sont que quelques-unes des raisons possibles. Cet article fournit des étapes simples en vue d’un dépannage et d’une résolution efficaces du problème d’arrêt.

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Pourquoi un ordinateur peut-il échouer à s’arrêter ?

Votre ordinateur peut ne pas s’arrêter correctement pour plusieurs raisons :

• Conflits logiciels : des applications exécutées en arrière-plan peuvent interférer avec le processus d’arrêt.
• Paramètres d’alimentation incorrects : des paramètres mal configurés dans Windows peuvent entraîner le redémarrage de votre ordinateur au lieu de son arrêt.
• Problèmes de pilotes : les pilotes obsolètes ou corrompus peuvent empêcher une communication fluide entre les composants matériels, entraînant des arrêts incorrects.
• Mises à jour Windows : les mises à jour en attente ou en échec peuvent bloquer votre ordinateur dans une boucle de redémarrage.
• Paramètres du BIOS : des configurations incorrectes du BIOS peuvent entraîner des problèmes de démarrage après l’arrêt.

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Comment réparer un ordinateur qui ne s’arrête pas

Avant de commencer, vous pouvez également essayer de forcer l’arrêt de votre ordinateur en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant quelques secondes. Laissez votre ordinateur débranché et éteint pendant 5 à 10 minutes avant de tenter de redémarrer.

Déconnexion des périphériques externes

L’un des périphériques externes connectés à votre ordinateur peut être à l’origine des redémarrages superflus. Déconnectez tous les périphériques externes tels que les stations d’accueil, disques externes ou imprimantes et vérifiez si cela résout le problème.

Fermeture des applications en arrière-plan

Des applications ou tâches en arrière-plan peuvent empêcher votre ordinateur de s’arrêter correctement.

1. Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
2. Passez en revue la liste des processus en cours d’exécution sous l’onglet Processus.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur les applications non essentielles et sélectionnez Terminer la tâche.
4. Essayez d’arrêter votre ordinateur.

Si le problème d’arrêt persiste, passez à l’étape suivante.

Désactivation du démarrage rapide

La fonctionnalité de démarrage rapide permet à votre ordinateur de démarrer plus rapidement après un arrêt. Il arrive cependant que cette fonctionnalité redémarre le système. Voici comment la désactiver :

1. Recherchez Panneau de configuration dans le menu Démarrer et ouvrez l’application.
2. Accédez à Matériel et audio > Options d’alimentation.
3. Dans le volet de gauche, cliquez sur Choisir l’action des boutons d’alimentation.
4. Sélectionnez Modifier les paramètres actuellement non disponibles.
5. Décochez Activer le démarrage rapide (recommandé) sous Paramètres d’arrêt.
6. Enregistrez les modifications et arrêtez votre ordinateur.

Si l’ordinateur ne s’arrête toujours pas, passez à l’étape suivante.

Mise à jour des pilotes et du BIOS

Un BIOS et des pilotes système obsolètes sont une cause fréquente de problèmes d’arrêt. La mise à jour des pilotes et du BIOS garantit la compatibilité avec les dernières mises à jour du système d’exploitation et résout les problèmes connus. SupportAssist est l’outil automatisé de Dell qui analyse votre ordinateur Windows et recherche des mises à jour de pilotes et de firmware, les télécharge et les installe.

1. Recherchez SupportAssist dans le menu Démarrer et ouvrez l’application.
2. Sous l’onglet Accueil, sélectionnez Mettre à jour le logiciel.
3. Cliquez sur Démarrer pour rechercher les mises à jour du BIOS et des pilotes.
4. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer l’installation et redémarrez votre ordinateur si cela vous est demandé.

Si vous ne disposez pas de SupportAssist, reportez-vous à notre guide de mise à jour des pilotes pour connaître les méthodes alternatives de téléchargement et d’installation des pilotes Dell.

Si la mise à jour des pilotes et du BIOS n’a pas résolu le problème, passez à l’étape suivante.

Recherche de mises à jour Windows en attente

Les mises à jour Windows résolvent souvent les problèmes de compatibilité, mais elles peuvent parfois provoquer des boucles d’arrêt si elles ne sont pas terminées.

1. Accédez à Démarrer > Paramètres > Windows Update. Ouvrez les paramètres de Windows Update.
2. Sélectionnez Rechercher les mises à jour et installez les mises à jour disponibles.

Si la mise à jour du système d’exploitation n’a pas résolu le problème d’arrêt, passez à l’étape suivante.

Désactivation du redémarrage automatique

Désactiver le redémarrage automatique peut aider à éviter les boucles de redémarrage causées par la survenue d’une défaillance du système au cours du processus d’arrêt.

1. Appuyez sur la touche Windows + R, saisissez sysdm.cpl et appuyez sur Entrée.
2. Cliquez sur l’onglet Avancé.
3. Sous Démarrage et récupération, cliquez sur Paramètres.
4. Désélectionnez Redémarrer automatiquement sous Défaillance du système.
5. Cliquez sur OK et éteignez votre ordinateur.

Si la désactivation du redémarrage automatique n’a pas résolu le problème, passez à l’étape suivante.

Exécution des diagnostics matériels Dell

Votre ordinateur peut s’arrêter en raison d’un problème matériel. Un test matériel sur la mémoire, le disque dur et d’autres composants de votre ordinateur permet d’isoler les problèmes matériels potentiels.

Utilisation du logiciel SupportAssist

1. Exécutez le test complet du système de SupportAssist. Si SupportAssist n’est pas installé, suivez les instructions pour installer l’application si nécessaire.
2. L’outil SupportAssist analyse minutieusement votre matériel, vérifie le processeur, la mémoire système, le disque dur, etc.
3. À la fin du test de diagnostic, SupportAssist affiche les résultats.
4. Si un problème matériel est détecté, vous pouvez être invité à mettre à jour les pilotes ou à contacter le support technique Dell afin de connaître les diverses options de réparation.

Si le test réussit et que le problème d’arrêt persiste, essayez quelques étapes supplémentaires pour résoudre les problèmes d’arrêt.

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Forum Aux Questions (FAQ)

Voici quelques réponses aux questions courantes que les utilisateurs se posent sur les problèmes d’arrêt sous Windows.

1. Comment empêcher le redémarrage de Windows après un arrêt ?

• Essayez de désactiver l’option Démarrage rapide dans le Panneau de configuration. Si cela ne résout pas le problème, suivez les étapes de dépannage décrites dans ce guide.

2. Qu’est-ce que le démarrage rapide et pourquoi dois-je le désactiver ?

• Le démarrage rapide est une fonctionnalité Windows qui accélère les temps de démarrage, mais peut parfois entraîner des problèmes d’arrêt.
• Sa désactivation garantit un arrêt complet.

3. Un virus peut-il provoquer le redémarrage de mon ordinateur au lieu de l’arrêter ?

• Oui, les virus ou autres logiciels malveillants peuvent manipuler les paramètres système. Exécutez une analyse antivirus complète pour éliminer les menaces.

4. Puis-je forcer l’arrêt de mon ordinateur ?

• Oui, mais assurez-vous d’avoir enregistré tous les fichiers et documents ouverts au préalable. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 5 à 10 secondes. Utilisez cette solution en dernier recours.

5. Pourquoi mon ordinateur redémarre-t-il automatiquement après les mises à jour ?

• Certaines mises à jour de Windows et de pilotes nécessitent un redémarrage pour que les modifications s’appliquent.

6. Pourquoi mon ordinateur portable est-il plus chaud après un échec de l’arrêt ?

• En cas d’échec de l’arrêt, l’ordinateur reste en fonctionnement, entraînant une production de chaleur.

7. Que dois-je faire si mon ordinateur ne se rallume pas après un arrêt forcé ?

• Vérifiez la connexion d’alimentation et le chargeur. Déchargez l’électricité résiduelle en déconnectant le câble d’alimentation, en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant 30 secondes, puis en rebranchant le câble.

8. Comment vérifier si les fichiers système sont corrompus ?

• Utilisez l’analyse SFC (utilitaire de vérification des fichiers système) dans Windows pour vérifier et réparer les fichiers système corrompus. Voici comment :
  • Recherchez Invite de commandes dans le menu Démarrer et ouvrez l’application en tant qu’administrateur.
  • Saisissez sfc /scannow, puis appuyez sur Entrée.
  • L’utilitaire de vérification des fichiers système commence à analyser l’intégrité de tous les fichiers système protégés et répare tous les fichiers nécessaires. L’analyse peut prendre un certain temps et un taux de progression s’affiche.

9. Que faire si l’utilitaire de vérification des fichiers système ne parvient pas à réparer les fichiers corrompus ?

• Si l’utilitaire de vérification des fichiers système signale des erreurs indiquant qu’il a détecté des fichiers corrompus mais n’a pas pu les réparer, utilisez l’outil DISM (Deployment Imaging Service and Management Tool) pour tenter des réparations :
  • Recherchez Invite de commandes dans le menu Démarrer et ouvrez l’application en tant qu’administrateur.
  • Saisissez DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth, puis appuyez sur Entrée.
  • Cette commande nécessite une connexion Internet, car elle peut télécharger des fichiers à partir de Windows Update.
    

10. Que faire si aucune de ces étapes de résolution des problèmes ne fonctionne ?

• Dépannage supplémentaire : essayez quelques étapes supplémentaires pour résoudre les problèmes d’arrêt.
• Utilisez les forums de la communauté Dell : rejoignez les forums de la communauté Dell pour obtenir de l’aide d’autres utilisateurs.