Ugrás a fő tartalomra
Kapcsolatfelvétel

A számítógép nem kapcsol be: Tápellátással kapcsolatos problémák elhárítása

Ha a számítógép nem kapcsol be, vagy nem mutatja a működés jeleit a bekapcsológomb megnyomásakor, ez az útmutató részletes útmutatást nyújt a laptop vagy a számítógép gyakori tápellátási problémáinak azonosításához és megoldásához.

A gyakori energiaellátási problémák ismertetése

A hibaelhárítás megkezdése előtt ismerje meg a tápellátási problémák gyakori tüneteit és okait:

  • Nincs tápellátás: A számítógép nem kapcsol be, és nem mutat működésre utaló jeleket. A bekapcsológomb vagy a számítógép többi LED-jelzőfénye nem világít.
  • Szakaszos működés: A számítógép váratlanul kikapcsol vagy gyakran újraindul.
  • Tápellátás-jelző problémák: A tápellátást jelző LED vagy más jelzőfény nem világít, amikor megpróbálja bekapcsolni a számítógépet. Nem mutat működésre utaló jeleket.
  • Bekapcsológombbal kapcsolatos problémák: A számítógép nem kapcsol be a bekapcsológomb megnyomásakor. A bekapcsológomb nem reagál, vagy a bekapcsológomb beragad.
  • Akkumulátorral kapcsolatos problémák: Az akkumulátor nem töltődik, gyorsan lemerül, vagy az akkumulátor nem ismerhető fel.

Mielőtt elkezdené

Nehéz lehet megállapítani, hogy a számítógép bekapcsolásakor áramellátási, POST-, rendszerindítási vagy megjelenítési problémák vannak-e. Segíthetünk kitalálni. Ha pontosan ismeri a problémát, kövesse a hivatkozásokat a részletes hibaelhárítási lépésekért:

  • Nincs tápellátás: Bekapcsolt egyáltalán a számítógép? Nincs fény, nincs ventilátor, nincs hang? Nem válaszol a tápkapcsoló gomb? Nem kapcsol be a tápkapcsoló gomb LED-je? Ez azt jelenti, hogy tápellátási probléma lépett fel. Kövesse a cikkben közölt hibaelhárítási lépéseket.
  • Nincs POST: A számítógép bekapcsol, de semmi sem jelenik meg a képernyőn? A Caps Lock billentyű nem világít a lenyomáskor? Hangjelzést hall vagy villogó fényeket lát? A számítógép leragad a Dell-logónál? Ezek a jelek azt mutatják, hogy POST probléma adódott. Tekintse meg a hibaelhárítási útmutatónkat, ha a számítógép nem hajtja végre a POST műveletet vagy nem kapcsol be.
  • Nincs rendszerindítás: A számítógép átmegy a POST-on, de az operációs rendszer nem töltődik be? Olyan hibaüzenet jelenik meg, mint a „Nem található rendszerindító eszköz”, vagy egy üres képernyő villogó kurzorral? Megjelenik a Windows bejelentkezési képernyője, de nem tud bejelentkezni, vagy hibaüzenet jelenik meg? Használja a hibaelhárítási útmutatót, ha számítógépe nem tudja elindítani a Windowst.
  • Nincs kép: Úgy tűnik, hogy a számítógépe működik (a ventilátorok forognak, az állapotjelző LED-ek világítanak), de semmi sem látszik a monitoron? Üres a képernyő? Kövesse a képernyővel kapcsolatos hibaelhárítási útmutatónkat a képpel vagy megjelenítéssel kapcsolatos problémák megoldásához.

Alapvető ellenőrzések végrehajtása

  1. Bekapcsológomb ellenőrzése: Nyomja meg határozottan a bekapcsológombot. Előfordulhat, hogy kontakthiba miatt a számítógép nem kapcsolható be. Ha a bekapcsológomb beragadt, nézze meg az 1. GYIK-ot.
  2. Tápkábel vagy adapter: Ellenőrizze, hogy a tápkábel (asztali) vagy a hálózati adapter (laptop) megfelelően van-e csatlakoztatva a számítógépre és a hálózati csatlakozóra.
  3. Csatlakoztassa le a külső eszközöket: Csatlakoztasson le minden perifériát (nyomtatót, külső meghajtót stb.) a számítógépről. Néha hibás eszközök akadályozzák meg a számítógép bekapcsolását.
  4. Vizsgálja meg a tápellátást jelző LED-eket: Ellenőrizze a LED-eket (általában a bekapcsológombon vagy a hálózati adapteren lévő fény, a HDD-aktivitást jelző fény vagy az akkumulátor állapotát jelző fény). Ha a LED-ek nem világítanak, a számítógép nem kap áramot. Kövesse az útmutató hibaelhárítási lépéseit. Ha a LED-ek világítanak, keressen valamilyen aktivitást.
  5. Vizsgálja meg az aktivitásokat: Figyelje a hangjelzéseket, a LED-ek villogó mintáit, illetve a számítógép ventilátorának hangját. Ha azt észleli, hogy a LED-ek világítanak, de a képernyő üres és a Dell-logós képernyőn marad, vagy nem reagál egyik billentyű megnyomásakor sem, vagy a számítógép kap áramot, de nem indul el, diagnosztizálja és hárítsa el a számítógép indítási vagy POST-hiány hibáit.

A Dell laptop hibáinak elhárítása, amikor nem kapcsol be

Problémája van a laptop teljesítményével? Próbálkozzon néhány lépéssel az áramellátási probléma megoldásához. Ha segítségre van szüksége egy asztali számítógéppel kapcsolatban, ugorjon előre az asztali számítógép hibaelhárításáról szóló részre.

1. lépés: A tápellátás ellenőrzése

  1. Ellenőrizze a hálózati csatlakozóaljzatot: Egy másik működő eszközzel, például monitorral, lámpával stb. ellenőrizze, hogy a hálózati csatlakozóaljzat működik-e.
  2. Ellenőrizze a hosszabbítót: Ha hosszabbítót vagy túlfeszültségvédőt használ, gondoskodjon arról, hogy az megfelelően működjön. Ha lehetséges, iktassa ki a hosszabbítót, hogy ellenőrizze, nem hibás-e.

Hosszabbítóhoz vagy túlfeszültségvédőhöz csatlakoztatott tápkábelek és Dell hálózati adapter

2. lépés: A hálózati adapter és a kábel ellenőrzése

  1. Szemrevételezés: Ellenőrizze, hogy nincs-e fizikai sérülés vagy kopás a tápadapteren, a kábelen vagy a laptop tápcsatlakozóján. Ha bármilyen sérülést észlel, azonnal hagyja abba az eszköz használatát, és a javítási lehetőségekért forduljon a Dell műszaki ügyfélszolgálatához.
  2. Csatlakozás ellenőrzése: Ellenőrizze, hogy az adapter vagy a töltő megfelelően van-e csatlakoztatva a laptopra és a tápellátásra.
  3. Használjon másik adaptert: Mindig a Dell által biztosított vagy a Dell által jóváhagyott adaptert vagy töltőt használjon laptopjához. Ha lehetséges, tesztelje egy biztosan működő adapterrel, hogy az adapter hibás-e.

Dell hálózati adapter LED fénnyel a töltőn.

3. lépés: Tesztelés akkumulátor nélkül

  1. Vegye ki az akkumulátort: Ha a laptop rendelkezik eltávolítható akkumulátorral, vegye ki, és próbálja meg bekapcsolni a laptopot, kizárólag a hálózati adapter vagy a töltő használatával. Lásd a laptop használati útmutatóját vagy szervizelési kézikönyvét. Ha a laptop akkumulátor nélkül is bekapcsol, forduljon a Dell műszaki támogatásához, és tájékozódjon az eszköz garanciális állapota alapján az Ön régiójában elérhető javítási lehetőségekről.

4. lépés: A valós idejű óra (RTC) visszaállítása

A valós idejű óra (RTC) visszaállításával visszaállítja a BIOS gyári alapértelmezett beállításait, valamint visszaállítja a dátumot és az időt. A visszaállítási folyamat többször is újraindíthatja a laptopot, attól függően, hogy hogyan van konfigurálva.

Megjegyzés: A valós idejű óra (RTC) visszaállítása csak egyes Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro és XPS laptopokon érhető el.

  1. Csatlakoztassa le az eszközt: Csatlakoztasson le minden külső eszközt.
  2. Csatlakoztassa a hálózati adaptert: Csatlakoztassa a hálózati adaptert vagy a töltőt a laptopra.
  3. Tartsa lenyomva a bekapcsológombot: A maradékáram elvezetése érdekében tartsa megnyomva a bekapcsológombot 30–35 másodpercig, amíg a bekapcsolást jelző LED háromszor fel nem villan.
  4. Engedje fel a bekapcsológombot: Engedje fel a bekapcsológombot a valós idejű óravisszaállítás elvégzéséhez.
    Megjegyzés: Ha a tápellátás megszakad, vagy a bekapcsológombot 25 másodpercnél kevesebb ideig vagy 40 másodpercnél hosszabb ideig tartja lenyomva, az alaphelyzetbe állítási folyamat megszakad. Próbálja meg újra visszaállítani az RTC-t.
  5. Csatlakoztatás és tesztelés: Csatlakoztassa vissza az adaptert, és próbálja meg bekapcsolni a laptopot.

Ha a fenti lépések nem oldották meg a laptop tápellátási problémáját, vagy hardverhibára vagy -károsodásra gyanakszik, forduljon a Dell műszaki ügyfélszolgálatához, és az eszköz garanciális állapota alapján tájékozódjon az Ön régiójában elérhető javítási lehetőségekről.

A Dell asztali számítógép hibáinak elhárítása, amikor nem kapcsol be

Az asztali számítógép tápellátásával kapcsolatos problémák szisztematikus megoldásához kövesse az alábbi hibaelhárítási sorrendet.

1. lépés: A bekapcsológomb és a kábelek ellenőrzése

  1. Szemrevételezés: Ellenőrizze a bekapcsológombot, hogy nem látható-e fizikai sérülés rajta, illetve nem ragad-e be.
  2. Kábelcsatlakozások: Ellenőrizze, hogy a tápkábel megfelelően van-e csatlakoztatva a tápegységhez. Ellenőrizze, hogy minden belső tápkábel megfelelően van-e csatlakoztatva az alaplaphoz és az alkatrészekhez.
  3. Váltson tápkábelt: Próbálja meg kicserélni a tápkábelt a monitor tápkábelére. Hibás tápkábel is okozhat áramellátási problémákat.

2. lépés: Tesztelés egy másik hálózati csatlakozóval

  1. Váltson hálózati csatlakozót: Csatlakoztassa az asztali számítógépet egy másik hálózati csatlakozóra, hogy megállapítsa, melyik a hibás hálózati csatlakozó.
  2. Ellenőrizze a hosszabbítót: Ha hosszabbítót vagy túlfeszültségvédőt használ, gondoskodjon arról, hogy az megfelelően működjön. Ha lehetséges, iktassa ki a hosszabbítót, hogy ellenőrizze, nem hibás-e.

3. lépés: A tápellátás ellenőrzése

  1. Csatlakoztassa le a tápkábelt: Csatlakoztassa le a tápkábelt a tápegységről (PSU).
  2. Tartsa lenyomva a bekapcsológombot: A maradékáram elvezetése érdekében tartsa megnyomva a bekapcsológombot 15-20 másodpercig.
  3. Tesztelje a tápegységet: Egyes Dell asztali gépeken a tápegységen található egy beépített önellenőrző (Built-In Self-Test, BIST) gomb. Csatlakoztassa vissza a tápkábelt. A gomb megnyomásával ellenőrizze, hogy világít-e a LED.
    • LED válasz: Ha a LED világít, a tápegység megfelelően működik. Folytassa a következő lépéssel.
    • Nincs LED válasz: Ha a LED nem világít, akkor a tápegység hibás. Forduljon a Dell műszaki támogatásához, és tájékozódjon az eszköz garanciális állapota alapján az Ön régiójában elérhető javítási lehetőségekről.

Tápegység LED és BIST gomb a Vostro 3668 asztali számítógép hátlapján

4. lépés: A valós idejű óra (RTC) visszaállítása

A valós idejű óra (RTC) visszaállításával visszaállítja a BIOS gyári alapértelmezett beállításait, valamint visszaállítja a dátumot és az időt. A visszaállítási folyamat többször is újraindíthatja az asztali számítógépet, attól függően, hogy hogyan van konfigurálva.

Megjegyzés: A valós idejű óra (RTC) visszaállítása csak egyes Inspiron, OptiPlex, Precision, Vostro és XPS asztali számítógépeken érhető el.

  1. Csatlakoztassa le az eszközt: Csatlakoztasson le minden külső eszközt, és gondoskodjon arról, hogy az asztali számítógép ki legyen kapcsolva.
  2. Tartsa lenyomva a bekapcsológombot: Tartsa megnyomva a bekapcsológombot 30-35 másodpercig.
  3. Engedje fel a bekapcsológombot: Engedje fel a bekapcsológombot a valós idejű óravisszaállítás elvégzéséhez.
    Megjegyzés: Ha a tápellátás megszakad, vagy a bekapcsológombot 25 másodpercnél kevesebb ideig vagy 40 másodpercnél hosszabb ideig tartja lenyomva, az alaphelyzetbe állítási folyamat megszakad. Próbálja meg újra visszaállítani az RTC-t.
  4. Csatlakoztatás és tesztelés: Csatlakoztassa vissza a tápkábelt, és próbálja meg bekapcsolni az asztali számítógépet.

Ha a fenti lépések nem oldják meg a Dell laptop tápellátási problémáját, vagy hardverhibára vagy -károsodásra gyanakszik, forduljon a Dell műszaki ügyfélszolgálatához, és az asztali számítógép garanciális állapota alapján tájékozódjon az Ön régiójában elérhető javítási lehetőségekről.

Gyakori kérdések

Íme néhány gyakran ismételt kérdés a Dell laptopok és asztali számítógépek tápellátási problémáival kapcsolatban.

1. Mi a teendő, ha a bekapcsológomb beragadt?

  • Ha a bekapcsológomb beragadt, próbálkozzon a következő lépésekkel:
    • Finoman nyomja meg a bekapcsológombot: Próbálja meg óvatosan megnyomni a gombot, és ellenőrizze, hogy ki lehet-e mozdítani.
    • Ellenőrizze, hogy nincsenek-e akadályok: Vizsgálja meg a bekapcsológombot, hogy nincs-e rajta kosz, por vagy szennyeződés, ami a beragadását okozhatja. A terület tisztításához használjon puha kefét vagy sűrített levegőt.
    • Óvatosan feszítse ki a bekapcsológombot: Ha a gomb beragadt, megpróbálhat egy vékony, lapos szerszámot (például műanyag kártyát vagy műanyag feszítőszerszámot) használni, hogy óvatosan megpróbálja kiszabadítani a gombot. Legyen óvatos, nehogy kárt okozzon a gombban vagy a környező területen.
    • Forduljon a Dell támogatáshoz: Ha a gomb beragadt vagy sérültnek tűnik, forduljon a Dell műszaki támogatásához az eszköz jótállása alapján az Ön régiójában elérhető javítási lehetőségekért.

2. Mi a teendő, ha a Dell laptopom nem kapcsol be?

  • Próbáljon ki egy másik hálózati csatlakozót.
  • Csatlakoztassa a hálózati adaptert egy másik hálózati csatlakozóaljzathoz, kerülve a túlfeszültségvédőket vagy elosztókat.
  • Ellenőrizze, hogy nem sérült-e a hálózati adapter. Ha a LED nem világít, csatlakoztassa vissza a tápkábelt. Ha a LED továbbra sem világít, cserélje ki a váltóáramú adaptert.
  • Ha a LED világít, állítsa vissza a valós idejű órát (RTC), és próbálja meg bekapcsolni csak a hálózati adapter használatával.

3. Mi történik, ha a számítógép bekapcsol, de a képernyő fekete marad?

  • Külső monitor csatlakoztatásával ellenőrizze, hogy nincsenek-e megjelenítési problémák.
  • Ha a külső kijelző működik, a probléma a laptop képernyőjével lehet.
  • Ha nem, akkor a grafikus kártyával vagy az alaplappal lehet probléma. Segítünk diagnosztizálni és megoldani a számítógép kijelzőjével kapcsolatos gyakori problémákat.

4. Miért van az, hogy bekapcsol, de nem indul el a számítógépem?

5. Miért van az, hogy sípol, de nem kapcsol be a számítógépem?

  • A hangkódok hardverproblémákat jeleznek.
  • A hangkódok jelentésének megismeréséhez olvassa el a számítógépfelhasználói kézikönyvét. A gyakori problémák közé tartoznak a rendszermemóriával (RAM) vagy az alaplappal kapcsolatos problémák.
  • Segítünk helyreállítani Dell számítógépét az indítási vagy a POST-hiány hiba után.

6. Hogyan állapítható meg, hogy Dell asztali számítógépem tápegysége hibás-e?

  • Figyelje az olyan jeleket, mint a szokatlan zaj, égett szag vagy időszakos áramellátási problémák. A tápegység meghibásodása esetén a tápegység LED fénye nem világít.
  • Az asztali számítógép tápegységén (PSU) levő BIST gomb (tesztgomb) megnyomása nem kapcsolja be a tápegység LED fényét.
  • Ezek a tünetek hardverhibára utalnak. Az eszköz jótállása alapján az Ön régiójában elérhető javítási lehetőségekért forduljon a Dell műszaki ügyfélszolgálatához.

7. Miért merül le gyorsan a Dell laptopom akkumulátora?

8. A hibás töltő/adapter okozhat tápellátási problémákat a Dell laptopomnál?

  • Igen, a hibás töltő töltési és tápellátási problémákhoz vezethet.
  • Az ellenőrzéshez tesztelje egy másik töltővel.
  • Mindig a Dell által biztosított vagy a Dell által jóváhagyott adaptereket vagy töltőket használjon.

9. Miért indul újra folyton a Dell asztali gépem?

  • Ellenőrizze, hogy nincs-e túlmelegedés, nem hibás-e a hardver vagy nincsenek-e szoftverproblémák.
  • Futtasson hardverdiagnosztikai tesztet a lehetséges hardverproblémák azonosításához.
  • Töltse le és telepítse a legújabb illesztőprogram és operációsrendszer-frissítéseket.

10. Hogyan előzhetem meg a tápellátással kapcsolatos problémákat a jövőben?

  • Mindig a Dell által biztosított vagy a Dell által jóváhagyott adaptereket vagy töltőket és tápkábeleket használjon. Használjon túlfeszültségvédőt.
  • Gondoskodjon a megfelelő szellőzésről.
  • Tartsa tisztán a készüléket.
  • Rendszeresen frissítse a szoftvereket és illesztőprogramokat.

11. Mi a teendő, ha hangjelzéseket hallok, vagy LED fények villognak egy bizonyos mintázat szerint?

  • A hangkódok és a LED fények villogási mintái konkrét hardverproblémákat jeleznek. A következőképpen kezelheti őket:
    • Azonosítsa a mintát: A hibakód meghatározásához számolja meg a hangokat vagy fényjeleket.
    • Olvassa el a kézikönyvet: Az adott kód jelentésének megértéséhez olvassa el az eszköz felhasználói kézikönyvét.
    • A probléma elhárítása: A kód alapján ellenőrizze az érintett alkatrészeket. Ha például a kód RAM- vagy rendszermemória-problémákat jelez, próbálja meg újracsatlakoztatni vagy kicserélni a rendszermemória-modulokat.
    • Ellenőrizze a hardvert: A Dell Diagnostics (rendszerindítás előtti rendszerértékelés) eléréséhez nyomja meg az F12 billentyűt az indítás során, és válassza a „Diagnostics” lehetőséget. Ha a diagnosztikai teszt sikertelen, jegyezze fel a hibakódot, a hitelesítési kódot és a szervizcímkét, majd keressen rá a hibakódra.
    • Vegye fel a kapcsolatot a Dell támogatással: Ha a diagnosztikai teszt sikertelen, forduljon a Dell műszaki támogatásához, és tájékozódjon az eszköz garanciális állapota alapján az Ön régiójában elérhető javítási lehetőségekről.

12. Mikor forduljak a Dell ügyfélszolgálatához tápellátási problémák esetén?

  • Ha a cikkben ismertetett hibaelhárítási lépések nem oldják meg a tápellátási problémát, vagy hardverhibára gyanakszik, forduljon a Dell műszaki támogatásához. Az eszköz garanciális állapota alapján segítünk tájékozódni az Ön régiójában elérhető javítási lehetőségekről.

13. Mi a teendő, ha a számítógép váratlanul leáll?

  • A váratlan leállásokat túlmelegedés, áramellátási problémák vagy hardverhibák okozhatják.
  • Gondoskodjon a megfelelő szellőzésről.
  • Ellenőrizze a tápegységet (PSU) vagy a töltőt.
  • A Dell Diagnostics (rendszerindítás előtti rendszerértékelés) eléréséhez nyomja meg az F12 billentyűt indításkor, és válassza a „Diagnostics” lehetőséget.
  • Ha a diagnosztikai teszt sikertelen, jegyezze fel a hibakódot, a hitelesítési kódot és a szervizcímkét, majd keressen rá a hibakódra.

14. Leállás helyett miért indul újra a számítógép?

  • Ennek oka lehet szoftverprobléma, helytelen energiagazdálkodási beállítás vagy hardverprobléma.
  • Töltse le és telepítse a legújabb illesztőprogram és operációsrendszer-frissítéseket.
  • Ellenőrizze a tápellátási beállításokat.
  • A Dell Diagnostics (rendszerindítás előtti rendszerértékelés) eléréséhez nyomja meg az F12 billentyűt az indítás során, és válassza a „Diagnostics” lehetőséget.
  • Ha a diagnosztikai teszt sikertelen, jegyezze fel a hibakódot, a hitelesítési kódot és a szervizcímkét, majd keressen rá a hibakódra.

15. Hogyan ébreszthető fel egy laptop, amely nem ébred fel alvó üzemmódból?

16. Miért nem kapcsol be a laptopom, ha dokkolóegységhez csatlakoztatom?

  • Tápellátás: Ellenőrizze, hogy a dokkolóegység csatlakoztatva van-e egy működő hálózati csatlakozóra. Próbálkozzon egy másik töltővel vagy csatlakozóaljzattal.
  • Csatlakozási problémák: Ellenőrizze, hogy a dokkolóegység megfelelően van-e csatlakoztatva a laptophoz.
  • Dokkolóegység kompatibilitása: Ellenőrizze, hogy a dokkolóegység kompatibilis-e a laptop modelljével. Előfordulhat, hogy egyes dokkolóegységek nem támogatnak bizonyos laptop modelleket.
  • Tápellátási követelmények: Ellenőrizze, hogy a dokkolóegység megfelel-e a laptop tápellátási követelményeinek. Előfordulhat, hogy egyes dokkolóegységek nem biztosítanak elegendő tápellátást a laptop egyidejű töltéséhez és működtetéséhez. A kompatibilitás biztosítása érdekében ellenőrizze a dokkolóegység és a laptop műszaki adatait.
  • Laptop akkumulátora: Néha előfordulhat, hogy ha a laptop akkumulátora teljesen lemerült, nem kapcsol be, amikor dokkolóegységhez csatlakoztatják. Először próbálja meg közvetlenül a hálózati adapterrel tölteni a laptopot.
  • További segítségre van szüksége a Dell dokkolóegységekkel kapcsolatban? Látogasson el dokkolóegység-támogatási oldalunkra, ahol önsegítő forrásokat és hibaelhárítási tippeket talál.

További források

Ismerje meg a témakörhöz kapcsolódóan javasolt forrásokat.