A számítógép nem tudja betölteni a Windows rendszert
Mi az a rendszerindítás?
A rendszerindítás az a folyamat, amelyen a számítógép keresztülmegy, hogy elinduljon és készen álljon a használatra. Ellenőrzi, hogy minden megfelelően működik-e, majd betölti az operációs rendszert, hogy Ön elkezdhesse használni a gépét.
A rendszerindítási folyamat lépései
A rendszerindítási folyamat során a számítógép egyenként végigmegy az egyes lépéseken, hogy készen álljon a használatra.
- Bekapcsolás: A bekapcsológomb megnyomásakor a számítógép áramhoz jut és elkezd felébredni. Nem lehet bekapcsolni a számítógépet? Nézze meg a gyakori javításokat a tápellátási problémák megoldásához.
- BIOS/UEFI: A Basic Input/Output System (BIOS) vagy a Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) segít a hardverösszetevők inicializálásában és a számítógép elindításában. Ellenőrzi, hogy a számítógép minden része megfelelően működik-e.
- POST (bekapcsolási önteszt): Ez egy gyors ellenőrzés. A számítógép teszteli a memóriát, a billentyűzetet és más részeket, hogy megbizonyosodjon arról, minden rendben van-e. Nem indul el a számítógép? Ha a számítógép nem indul el , vagy nem fejeződik be a bekapcsolási önteszt (POST), segítségért kövesse hibaelhárítási útmutatónkat.
- Rendszerindító eszköz keresése: A BIOS/UEFI megkeresi azt az eszközt, amelyről be tudja tölteni az operációs rendszert. Ez általában a merevlemez vagy az SSD (szilárdtest meghajtó).
- A rendszerbetöltő betöltése: A rendszerbetöltő egy kis program, amely segít az operációs rendszer betöltésében. Olyan, mint egy könyv első oldala, amely elmondja, miről szól a történet.
- Az operációs rendszer betöltése: A rendszerbetöltő betölti az operációs rendszert (például a Windowst) a számítógép memóriájába.
- Rendszerfájlok inicializálása: Az operációs rendszer elkezdi betölteni azokat a fontos fájlokat és meghajtóprogramokat, amelyek elősegítik a számítógép hardverének és szoftverének együttműködését.
- Felhasználói bejelentkezés: Végül megjelenik a bejelentkezési képernyő, ahol Ön megadja felhasználónevét és jelszavát. Miután bejelentkezett, számítógépe készen áll a használatra!
Gyakori rendszerindítási hibaüzenetek
Ha egy számítógép nem tudja elindítani a Windowst, az alábbihoz hasonló hibaüzenetek jelenhetnek meg:
- Nem található rendszerindító eszköz
- Az operációs rendszer nem található
- A rendszerindítási konfigurációs adatok (BCD) hiányoznak vagy sérültek
- A Bootmgr hiányzik
- A Windows nem indult el
- Az automatikus javítás nem tudta megjavítani a számítógépet
- Kék képernyő (BSOD) vagy STOP hiba
- Üres képernyő villogó kurzorral (nincs hibaüzenet)
Ellenőrizze az alábbi, első számú GYIK-et, hogy megtudja, mit jelentenek ezek a hibák. Ez az útmutató a hibaüzenetekkel kapcsolatos gyakori hibaelhárítási lépéseket ismerteti.
Olyan Dell számítógép javítása, amely nem tölti be a Windowst
Ha a számítógép nem tudja elindítani a Windows rendszert, kövesse ezt a részletes, lépésenkénti utasítást a probléma elhárításához és megoldásához. Ezt a videót megtekintheti a számítógép javításához is, ha nem indul el (angol nyelven).
1. lépés: Külső eszközök lecsatlakoztatása
Néha a külső eszközök zavarhatják a rendszerindítási folyamatot.
- Külső eszközök kihúzása: Távolítsa el az USB-meghajtókat, nyomtatókat és egyéb perifériákat.
- A számítógép újraindítása: Nyomja meg a bekapcsológombot, hogy lássa, elindul-e a bootolás.
Ha a számítógép betölti a Windows rendszert, próbálkozzon az alábbi lépésekkel. Ha nem tölti be, lépjen tovább a következő lépésre.
2. lépés: Hardveres visszaállítás
A maradék áram kisütése gyakran megoldja az indítási problémát, amikor a számítógép nem indul el a Windows rendszerrel.
- A számítógép kikapcsolása: Tartsa nyomva a bekapcsológombot, amíg a számítógép ki nem kapcsol.
- Az áramforrás leválasztása: Húzza ki a tápkábelt, vagy távolítsa el az akkumulátort, ha laptopról van szó (csak eltávolítható akkumulátorok esetén).
- Tartsa lenyomva a bekapcsológombot: A maradékáram elvezetéséhez tartsa megnyomva a bekapcsológombot 15-20 másodpercig.
- Csatlakoztassa újra az áramforrást: Csatlakoztassa a tápkábelt, vagy helyezze vissza az akkumulátort.
- A számítógép bekapcsolása: Nyomja meg a bekapcsológombot, hogy lássa, elindul-e a bootolás.
Ha a számítógép betölti a Windows rendszert, próbálkozzon az alábbi lépésekkel. Továbbra sem tudja betölteni a Windows rendszert? Folytassa a következő lépéssel.
3. lépés: A BIOS-beállítások ellenőrzése
Győződjön meg róla, hogy a számítógép látja a merevlemezt, és hogy az szerepel-e a rendszerindítási sorrendben a BIOS- vagy az UEFI-beállításokban. Ez segít a számítógépnek abban, hogy tudja, honnan kezdje az indítást.
- A számítógép újraindítása: Nyomja meg a bekapcsológombot.
- Belépés a BIOS-ba vagy az UEFI-be: Nyomja meg többször az F2 billentyűt a számítógép indításakor.
- Ellenőrizze, hogy a rendszer felismerte-e a merevlemezt: Nézze meg a Tárhely vagy az Általános > Rendszerinformációk részt. Ha a rendszer nem észleli a merevlemezt, olvassa el az alábbi 9-es számú GYIK-et.
- Rendszerindítási sorrend ellenőrzése: Ha a rendszer merevlemezt észlel, ellenőrizze, hogy a merevlemez-meghajtó szerepel-e első rendszerindító eszközként. Az Általános > Rendszerindítási sorrend vagy a Rendszerindítási konfiguráció > Rendszerindítási sorrend szakaszban keresse meg.
- BIOS visszaállítása alapértelmezettre: Keressen egy lehetőséget az alapértelmezett beállítások visszaállítására, ez általában az Alapértelmezések betöltése vagy a Beállítások visszaállítása gomb.
Nem találja ugyanezeket a beállításokat a BIOS-ban? Ellenőrizze a számítógép felhasználói kézikönyvében a BIOS- vagy UEFI-navigációt.
Ha a számítógép betölti a Windows rendszert, próbálkozzon az alábbi lépésekkel. Ha nem tölti be, lépjen tovább a következő lépésre.
4. lépés: A Dell Diagnostics alkalmazás futtatása
A SupportAssist beépített diagnosztika segít megtalálni a számítógép merevlemezével vagy más olyan részeivel kapcsolatos problémákat, amelyek megakadályozhatják a számítógép megfelelő indítását.
- A számítógép újraindítása: Nyomja meg a bekapcsológombot.
- Belépés a Rendszerindítási Menübe: Nyomja meg többször az F12 billentyűt a számítógép indításakor.
- Diagnosztika választása: Válassza a Diagnosztika lehetőséget a menüből, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat: A SupportAssist rendszerindítás előtti rendszerfelmérése (régebbi eszközökön az ePSA) hardverproblémákat keres. Ha a teszt sikeres, a merevlemez megfelelően működik, folytassa a következő lépéssel. Ha a diagnosztikai teszt sikertelen, jegyezze fel a hibakódot, a hitelesítési kódot és a szervizcímkét, majd keressen rá a hibakódra.
Ha a számítógép betölti a Windows rendszert, próbálkozzon az alábbi lépésekkel. Továbbra sem tudja betölteni a Windows rendszert? Folytassa a következő lépéssel.
5. lépés: A Windows indítási fájljainak javítása
Az Indítási javítás segítséget nyújt a Windows indítását megakadályozó gyakori problémák megoldásában. A Windows Indítási javítás segítségével ellenőrizze, hogy meg tudja-e oldani a rendszerindítási problémát.
- A számítógép kikapcsolása: Tartsa nyomva a bekapcsológombot, amíg a számítógép ki nem kapcsol.
- Bekapcsolás és a rendszerindítás megszakítása: Kapcsolja be a számítógépet. Amikor megjelenik a Windows logó, nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a kikapcsolásához. Ismételje meg ezt még egyszer. Harmadik próbálkozásra hagyja teljesen újraindulni.
- Speciális indítási beállítások elérése: Az Automatikus javítás képernyőn válassza a Speciális beállítások lehetőséget. A számítógép belép a Windows helyreállítási környezetbe (WinRE).
- Válassza az Indítási javítás lehetőséget: Válassza a Hibaelhárítás > Speciális beállítások > Indítási javítás lehetőséget. A Windows indításának javításához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
- Adja meg a BitLocker-kulcsot: Ha a számítógép BitLocker-titkosítással rendelkezik, adja meg a helyreállítási kulcsot, amikor a rendszer kéri. A kulcsot úgy találhatja meg, hogy bejelentkezik fiókjába az account.microsoft.com címen, és megtekinti az Eszközök részt.
Ha az Indítási javítás megoldja a rendszerindítási problémát, frissítse az illesztőprogramokat és a Windows rendszert. Ha az indítási javítás sikertelen, folytassa a következő lépéssel.
6. lépés: A Windows javítása a SupportAssist OS Recovery használatával
Előfordulhat, hogy a hiányzó vagy sérült fájlok megakadályozzák az operációs rendszer megfelelő működését. A szoftverjavítás szükség esetén automatikusan lefuttat egy kétlépcsős folyamatot a bootolási folyamat hibáinak keresése és megoldása céljából. Ha a SupportAssist nem érhető el, próbáljon ki pár további lépést a számítógép rendszerindítási problémáinak (angol nyelven) helyreállításához.
- A számítógép újraindítása: Nyomja meg a bekapcsológombot.
- Belépés a Rendszerindítási menübe: Nyomja meg többször az F12 billentyűt a számítógép újraindításakor.
- Válassza a SupportAssist OS Recovery lehetőséget: A nyílbillentyűkkel jelölje ki a SupportAssist OS Recovery elemet, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
- Válassza a Javítás lehetőséget: A Szoftver javítása csempén válassza a Javítás lehetőséget.
- A számítógép zárolásának feloldása: Ha a számítógép titkosítása BitLocker használatával történik, adja meg a helyreállítási kulcsot, amikor a rendszer kéri. A kulcsot úgy találhatja meg, hogy bejelentkezik fiókjába az account.microsoft.com címen, és megtekinti az Eszközök részt.
- Javítás indítása: Válassza a Javítás indítása lehetőséget, és megjelenik a javítás előrehaladása.
Ha a számítógép a SupportAssist OS Recovery javítási lehetőségének használata után sem indítja el a Windowst, próbálja ki ezeket a kiegészítő lépéseket a gyakori rendszerindítási problémák (angol nyelven) megoldásához.
Mi a teendő, ha a számítógép betölti a Windows rendszert
Ha számítógépe bármikor betölti a Windows rendszert, kövesse az alábbi lépéseket a jövőbeli rendszerindítási problémák elkerülése érdekében:
A BIOS és az illesztőprogramok frissítése
Az elavult illesztőprogramok vagy a BIOS bootolási problémákat okozhatnak. Az illesztőprogramok és a BIOS frissítése biztosítja a kompatibilitást a legújabb operációs rendszerfrissítésekkel, és kijavítja az ismert problémákat. A SupportAssist a Dell automatizált eszköze, amely illesztőprogram- és firmware-frissítéseket keres a Windows számítógépen, majd letölti és telepíti azokat.
- Keresse meg a Start menüben a SupportAssist kifejezést, majd nyissa meg az alkalmazást.
- A Kezdőlap lapon válassza a Szoftver frissítése lehetőséget.
- Válassza a Start lehetőséget az illesztőprogram- és BIOS-frissítések kereséséhez.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítés befejezéséhez, és indítsa újra a számítógépet, ha a rendszer erre kéri.
Ha nem rendelkezik a SupportAssist alkalmazással, tekintse meg az illesztőprogram-frissítési útmutatónkat a Dell illesztőprogramok letöltésének és telepítésének alternatív módjaiért.
Szoftverfrissítések keresése
Tartsa naprakészen operációs rendszerét és alkalmazásait, hogy kihasználhassa a hibajavítások és a teljesítménnyel kapcsolatos fejlesztések előnyeit. A Windows frissítése:
- Nyissa meg a Start > Gépház > Windows Update lehetőséget, majd kattintson a Frissítések keresése gombra, és telepítse az elérhető frissítéseket. Nyissa meg a Windows Update beállításokat.
Windows rendszerfájlok ellenőrzése
A Deployment Image Servicing and Management (DISM) eszköz ellenőrzi és javítja a Windows rendszerfájlokat. Futtassa az állapot visszaállítása parancsot a sérült rendszerfájlok javításához.
- Nyomja meg a Windows + X billentyűkombinációt a Power User menü megnyitásához.
- Kattintson a Windows PowerShell (rendszergazda) vagy a Parancssor (rendszergazda) elemre.
- Ha a Felhasználói fiók felügyelete kéri, kattintson az Igen gombra a rendszergazdai hozzáférés engedélyezéséhez.
- A parancsablakba írja be a következő parancsot, és nyomja le az Enter billentyűt:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Várja meg, amíg a keresés befejeződik (ez a rendszertől függően 10–30 percet is igénybe vehet).
- Ha végzett, megjelenik egy üzenet, amely jelzi, hogy talált-e hibát, és kijavította-e.
- Indítsa újra a számítógépet.
Megjegyzés: Győződjön meg arról, hogy aktív internetkapcsolattal rendelkezik a folyamat során, mivel előfordulhat, hogy a DISM-nek fájlokat kell letöltenie a Microsoft szervereiről.
Gyakori kérdések
Íme néhány gyakori felhasználói kérdés, ha a számítógép nem indítja el a Windows rendszert. Segítünk megérteni, hogy miért történik ez, és mit tehet a probléma megoldása érdekében.
1. Melyek a leggyakoribb hibaüzenetek, és mi a jelentésük?
- Nem található rendszerindító eszköz: A számítógép nem talál olyan eszközt, amelyről a rendszer indítható, ami általában a merevlemezzel vagy annak csatlakozásával kapcsolatos problémát jelez.
- A rendszerindító eszköz nem található: A Nem található rendszerindító eszköz üzenethez hasonlóan ez a hiba azt jelzi, hogy a számítógép nem talált rendszerindító eszközt.
- Az operációs rendszer nem található: A számítógép nem találja az operációs rendszert a merevlemezen.
- A rendszerindítási konfigurációs adatok (BCD) hiányoznak vagy sérültek: A Boot Configuration Data fájl hiányzik vagy sérült, ami megakadályozza a Windows indítását.
- A Bootmgr hiányzik: A Boot Manager (Bootmgr) hiányzik vagy sérült.
- Nem elérhető rendszerindító eszköz: A Windows nem fér hozzá a rendszerindító eszközhöz, gyakran meghajtóprogram-problémák vagy sérült fájlok miatt.
- Kék képernyő (BSOD) vagy STOP hiba hibakódokkal: Kritikus hiba történt, amely megakadályozza a Windows indítását. A gyakori hibakódok közé tartozik a 0x0000007B (elérhetetlen rendszerindító eszköz) és a 0x00000024 (NTFS fájlrendszer).
- A számítógép problémába ütközött, ezért újra kell indítania: Windows problémába ütközött és újraindul. Ezt gyakran a stop kód kíséri.
- Az automatikus javítás nem tudta megjavítani a számítógépet: A Windows megpróbálta megjavítani magát, de nem sikerült.
- A Windows nem indult el: A Windows hibát észlelt az indítás során.
2. Hogyan futtathatom a Dell Diagnostics programot hardverproblémák ellenőrzésére?
- A számítógép újraindítása: Nyomja meg a bekapcsológombot.
- Belépés a Rendszerindítási Menübe: Nyomja meg többször az F12 billentyűt a számítógép indításakor.
- Diagnosztika választása: Válassza a Diagnosztika lehetőséget a menüből, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat: A SupportAssist rendszerindítás előtti rendszerfelmérés (régebbi eszközökön ePSA) ellenőrzi a hardverproblémákat. Ha a diagnosztikai teszt sikertelen, jegyezze fel a hibakódot, a hitelesítési kódot és a szervizcímkét, majd keressen rá a hibakódra.
3. Hogyan érhető el a Windows helyreállítási környezet (WinRE)?
- A számítógép kikapcsolása: A számítógép kikapcsolásához tartsa nyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig.
- Bekapcsolás és a rendszerindítás megszakítása: Kapcsolja be a számítógépet. Amikor megjelenik a Windows logó, nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a kikapcsolásához. Ismételje meg ezt még egyszer. Harmadik próbálkozásra hagyja teljesen újraindulni.
- A WinRE elérése: A számítógép automatikusan belép a Windows helyreállítási környezetbe.
4. Hogyan bootolhatok csökkentett módban, ha a számítógép nem tud a Windows rendszerbe bootolni?
- Ez a módszer arra kényszeríti a számítógépet, hogy belépjen a helyreállítási környezetbe, lehetővé téve a csökkentett mód elérését akkor is, ha a Windows nem indul el rendesen.
- A számítógép kikapcsolása: A számítógép kikapcsolásához tartsa nyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig.
- Bekapcsolás és a rendszerindítás megszakítása: Kapcsolja be a számítógépet. Amikor megjelenik a Windows logó, nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a kikapcsolásához. Ismételje meg ezt még egyszer. Harmadik próbálkozásra hagyja teljesen újraindulni.
- Speciális indítási beállítások elérése: A számítógép belép a Windows helyreállítási környezetbe (WinRE). Válassza a Hibaelhárítás > Speciális beállítások > Indítási beállítások lehetőséget, majd az Újraindítás elemet.
- Adja meg a BitLocker-kulcsot: Ha a számítógép BitLocker-titkosítással rendelkezik, adja meg a helyreállítási kulcsot, amikor a rendszer kéri. A kulcsot úgy találhatja meg, hogy bejelentkezik fiókjába az account.microsoft.com címen, és megtekinti az Eszközök részt.
- Válassza a Csökkentett mód lehetőséget: A számítógép újraindítása után megjelenik a lehetőségek listája. Nyomja meg a számot a csökkentett módhoz.
5. Mit tegyek, ha indításkor egy fekete képernyőt látok?
- Ellenőrizze a monitor csatlakozását: Ellenőrizze, hogy a monitor megfelelően csatlakozik-e a számítógéphez.
- A számítógép kikapcsolása: Tartsa nyomva a bekapcsológombot, amíg a számítógép ki nem kapcsol.
- Bekapcsolás és a rendszerindítás megszakítása: Kapcsolja be a számítógépet. Amikor megjelenik a Windows logó, nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a kikapcsolásához. Ismételje meg ezt még egyszer. Harmadik próbálkozásra hagyja teljesen újraindulni. Ha a képernyő fekete marad, kövesse a kijelző hibaelhárítási útmutatóját.
- Speciális indítási beállítások elérése: Az Automatikus javítás képernyőn válassza a Speciális beállítások lehetőséget. A számítógép belép a Windows helyreállítási környezetbe (WinRE).
- Válassza az Indítási javítás lehetőséget: Válassza a Hibaelhárítás > Speciális beállítások > Indítási javítás lehetőséget. A Windows indításának javításához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
- Adja meg a BitLocker-kulcsot: Ha a számítógép BitLocker-titkosítással rendelkezik, adja meg a helyreállítási kulcsot, amikor a rendszer kéri. A kulcsot úgy találhatja meg, hogy bejelentkezik fiókjába az account.microsoft.com címen, és megtekinti az Eszközök részt.
6. Hogyan javíthatom ki az indításkori kék képernyő hibát?
- A WinRE elérése: Kövesse a lépéseket a Windows helyreállítási környezetbe való belépéshez (lásd a 3-as számú GYIK-ot).
- Indítási javítás futtatása: A Windows helyreállítási környezetben lépjen a Hibaelhárítás > Speciális beállítások > Indítási javítás részhez.
- Adja meg a BitLocker-kulcsot: Ha a számítógép BitLocker-titkosítással rendelkezik, adja meg a helyreállítási kulcsot, amikor a rendszer kéri. A kulcsot úgy találhatja meg, hogy bejelentkezik fiókjába az account.microsoft.com címen, és megtekinti az Eszközök részt.
- Kék képernyő hibaelhárítása: Ha a probléma továbbra is fennáll, kövesse hibaelhárítási útmutatónkat a kékhalált (BSOD) okozó hibák kijavításához.
7. Mi történik, ha a számítógép lefagy az indítás során?
- A WinRE elérése: Kövesse a lépéseket a Windows helyreállítási környezetbe való belépéshez (lásd a 3-as számú GYIK-ot).
- Rendszer-visszaállítás futtatása: A Windows helyreállítási környezetben lépjen a Hibaelhárítás > a Speciális beállítások > Rendszer-visszaállítás részhez.
- Adja meg a BitLocker-kulcsot: Ha a számítógép BitLocker-titkosítással rendelkezik, adja meg a helyreállítási kulcsot, amikor a rendszer kéri. A kulcsot úgy találhatja meg, hogy bejelentkezik fiókjába az account.microsoft.com címen, és megtekinti az Eszközök részt.
8. Mi a teendő, ha a Dell számítógép megragad a Dell-logós képernyőnél?
- A számítógép kikapcsolása: Tartsa nyomva a bekapcsológombot, amíg a számítógép ki nem kapcsol.
- Válassza le a külső eszközöket: Távolítsa el az összes külső eszközt, és indítsa újra a számítógépet.
- A számítógép bekapcsolása: Nyomja meg a bekapcsológombot annak ellenőrzéséhez, hogy megoldódott-e a probléma.
- Rendszerindítás előtti diagnosztika futtatása: Ha a számítógép bekapcsol, lépjen be a diagnosztikai menübe (lásd a 2-es számú GYIK-ot), és futtasson egy rendszerellenőrzést.
9. Mi történik, ha a számítógépem végtelen rendszerindítási ciklusba kerül?
- A WinRE elérése: Kövesse a lépéseket a Windows helyreállítási környezetbe való belépéshez (lásd a 3-as számú GYIK-ot).
- Rendszer-visszaállítás futtatása: A Windows helyreállítási környezetben lépjen a Hibaelhárítás > a Speciális beállítások > Rendszer-visszaállítás részhez.
10. Hogyan javíthatom ki a „Nem található rendszerindító eszköz” hibát?
- Indítsa újra a számítógépet, és nyomja meg többször az F2 billentyűt rögtön, amint megjelenik a Dell logó, amíg meg nem jelenik a BIOS/UEFI képernyő.
- Keresse meg a „Boot Sequence” vagy a „Boot Order” lehetőséget, és győződjön meg arról, hogy a merevlemez jelenik meg először a listában.
- Keresse meg ezeket a beállításokat, és ellenőrizze, hogy egyeznek-e:
- Boot Mode: Állítsa UEFI (nem Legacy) értékre
- SATA művelet: Állítsa AHCI értékre
- Hagyja jóvá a módosításokat, mentse el, majd lépjen ki a BIOS/UEFI-ből.
- Ha segítségre van szüksége a BIOS-ban való navigáláshoz, tekintse meg a számítógép használati útmutatóját.
11. Mit tegyek, ha a számítógép nem ismeri fel a merevlemezt?
- Ellenőrizze a fizikai csatlakozásokat: Ellenőrizze, hogy az adat- és tápkábelek megfelelően vannak-e csatlakoztatva a merevlemezhez és az alaplaphoz. Laptop esetén ügyeljen arra, hogy a merevlemez megfelelően legyen behelyezve.
- Belépés a BIOS/UEFI-be: A számítógép indításakor nyomja meg többször az F2 billentyűt. Navigáljon a BIOS/UEFI interfészen, és ellenőrizze, hogy a rendszer felismerte-e a merevlemezt. Ha a merevlemez nem észlelhető, olvassa el a számítógép felhasználói kézikönyvét, és dugja be újra a merevlemezt. Ha a merevlemez nem észlelhető az eszköz összeszerelése után, forduljon a Dell műszaki támogatást nyújtó ügyfélszolgálatához az eszköz garanciális állapota alapján elérhető javítási lehetőségekért.
12. Hogyan oldhatom meg az „INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE” hibát?
- Ez a hiba akkor fordul elő, ha a számítógép tárhelybeállításai nem egyeznek meg a Windows elvárásaival. A következőképpen javíthatja:
- Indítsa újra a számítógépet, majd az F2 billentyűt újra és újra megnyomva lépjen be a BIOS-ba.
- Keresse meg a „SATA Operation” (SATA művelet) elemet a beállításokban, és módosítsa az ellenkező beállításra:
- Ha a „RAID On” felirat jelenik meg, módosítsa „AHCI” lehetőségre.
- Ha „AHCI” látható, módosítsa „RAID On” lehetőségre.
- Mentse a módosításokat, és lépjen ki a BIOS/UEFI-ből.
- Ha ez nem működik, állítsa vissza a BIOS alapértelmezett beállításait, majd telepítse újra a Windows rendszert.
13. Mit tegyek, ha a számítógépem elindul, de nem tudok bejelentkezni a fiókomba?
- A számítógép újraindítása: Néha egy egyszerű újraindítás megoldhatja a bejelentkezési problémákat.
- Próbáljon meg újra bejelentkezni: Az újraindítás után próbáljon meg bejelentkezni a felhasználói fiókjába.
- Ellenőrizze jelszavát: Ellenőrizze, hogy a megfelelő jelszót adta-e meg. Győződjön meg arról, hogy a Caps Lock billentyű nincs bekapcsolva, mivel a jelszavak megkülönböztetik a kis- és nagybetűket.
- Jelszó visszaállítása: Kattintson a Jelszó visszaállítása hivatkozásra, ha az elérhető a bejelentkezési képernyőn. A jelszó visszaállításához használja a biztonsági kérdéseket vagy a helyreállítási e-mailt. Állítsa vissza Microsoft-fiókja jelszavát.
- Másik fiók használata: Ha van egy másik felhasználói fiókja rendszergazdai jogosultságokkal, jelentkezzen be azzal a fiókkal.
- Ellenőrizze a sérült felhasználói profilt: Nyissa meg a Fájlkezelőt, és keresse meg a C:\Users mappát. A .bak profil ellenőrzése: Ha .bak kiterjesztésű profilt lát, előfordulhat, hogy az sérült. Távolítsa el a .bak kiterjesztésű fájlt, és indítsa újra a számítógépet.
14. Hol találom a BitLocker helyreállítási kulcsomat?
- Microsoft-fiók: Ha összekapcsolta a BitLockert a Microsoft-fiókjával, a helyreállítási kulcsot úgy találhatja meg, hogy bejelentkezik a fiókjába az account.microsoft.com webhelyén, és megnyitja az Eszközök részt.
- Fizikai dokumentum: Lehet, hogy kinyomtatta a helyreállítási kulcsot a BitLocker aktiválásakor. Ellenőrizze, hogy hol tárolja a számítógéppel kapcsolatos fontos dokumentumokat.
- USB flash meghajtó: Ha a helyreállítási kulcsot USB flash meghajtóra mentette, helyezze be a meghajtót a zárolt számítógépbe, és kövesse az utasításokat.
- Active Directory vagy Azure Active Directory: Ha az eszközt egy szervezet kezeli, előfordulhat, hogy a helyreállítási kulcsot az Active Directory vagy az Azure Active Directory tárolja. A részletekért forduljon IT-részlegéhez.
15. Biztosít a Dell BitLocker helyreállítási kulcsot?
- Nem, a Dell nem tárolja a BitLocker helyreállítási kulcsokat, és nem fér hozzá azokhoz.
- Ha nem találja a helyreállítási kulcsot, előfordulhat, hogy alaphelyzetbe kell állítania a készüléket, ami adatvesztéshez vezethet. Az ilyen helyzetek elkerüléséhez elengedhetetlen, hogy biztonságos helyen készítsen biztonsági másolatot a helyreállítási kulcsról.
16. Mi a teendő, ha egyik hibaelhárítási lépés sem működik?
- További hibaelhárítás: A probléma megoldásához végezze el az alábbi további lépéseket, ha a Windows rendszer nem indítható el (angol nyelven).
- Dell közösségi fórumok használata: Csatlakozzon a Dell közösségi fórumokhoz (angol nyelven), és kérjen segítséget más felhasználóktól.
- Kapcsolatfelvétel a Dell támogatással: Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Dell műszaki ügyfélszolgálatához az eszköz garanciális állapota alapján elérhető javítási lehetőségekért.