Il computer non esegue il POST: errore del POST su notebook e desktop

Quando il computer Dell non riesce a completare il POST (Power-On Self-test), potrebbe bloccarsi quando viene visualizzato il logo Dell, non mostrare alcun display o sembrare inattivo anche quando è acceso. È possibile che vengano emessi segnali acustici o che vengano visualizzati indicatori LED lampeggianti. Questi problemi sono spesso dovuti a problemi hardware o di configurazione.

Che cosa si intende per POST?

POST è l'acronimo di Power-On Self-Test. È come un rapido controllo che il tuo computer fa ogni volta che lo accendi per assicurarsi che tutto funzioni correttamente.

Come funziona POST?

1. Accensione: quando si preme il pulsante di accensione, il computer si riattiva e avvia il processo POST.
2. Controllo hardware: il computer controlla tutti i componenti importanti, come CPU (processore), RAM (memoria) e scheda grafica (per il display).
3. Segnali acustici o codici LED: se si verifica un problema, il computer potrebbe emettere una serie di segnali acustici o far lampeggiare le spie di stato LED. Questi segnali acustici o LED lampeggianti sono come un codice segreto che indica qual è il problema.
4. Controllo display: il computer verifica se il monitor è collegato e funzionante.
5. Schermata BIOS: se è tutto a posto, si visualizzerà il logo Dell. Ciò significa che il computer è pronto per iniziare a caricare il sistema operativo (ad esempio Windows).

Introduzione

Può essere difficile stabilire se il computer presenta un problema di alimentazione, POST, avvio o visualizzazione quando lo si accende. Noi possiamo aiutarti a capirlo. Una volta individuato il problema, segui i link per la procedura dettagliata di risoluzione dei problemi:

Assenza di alimentazione: il computer non si accende? Niente luci, niente ventole, nessun suono? Ciò significa che c'è un problema di alimentazione. Consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi se il computer non si accende.
POST non eseguito: il computer si accende, ma sullo schermo non viene visualizzato nulla? Il tasto Caps Lock non si illumina quando viene premuto? Vengono emessi segnali acustici o vengono visualizzate spie lampeggianti? Il computer è bloccato sul logo Dell? Questi segnali indicano che si è verificato un problema POST. Segui la procedura di risoluzione dei problemi fornita in questo articolo.
Mancato avvio: il computer supera il POST, ma il sistema operativo non si carica? Viene visualizzato un messaggio di errore come "No Bootable Device found" o una schermata vuota con un cursore lampeggiante? Viene visualizzata la schermata di accesso di Windows, ma non è possibile accedere o viene visualizzato un messaggio di errore? Utilizza la nostra guida per la risoluzione dei problemi se il computer non avvia Windows.
Nessuna immagine video: il computer sembra in esecuzione (le ventole girano, i LED di stato sono accesi), ma sul monitor non viene visualizzato nulla? Lo schermo è vuoto? Segui la nostra guida per la risoluzione dei problemi dello schermo relativi al display per risolvere le problematiche più diffuse relative alla visualizzazione o ai video.

Come risolvere un errore di avvio POST non eseguito

Guarda questo video per risolvere i problemi di avvio del computer Dell.

Se il notebook o il computer desktop Dell presenta un POST non ESEGUITO (Power-On Self-test) o non si avvia, segui queste istruzioni dettagliate per risolvere il problema.

Passaggio 1: controllare l'unità di alimentazione

Verificare il collegamento dell'alimentazione: verificare che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente al computer e alla presa di corrente.
Verificare la funzionalità della presa di corrente: collegare un altro dispositivo alla medesima presa, al fine di accertarne il corretto funzionamento.
Controllare l'adattatore per l'alimentazione: per i notebook, assicurarsi che l'adattatore per l'alimentazione sia collegato correttamente e che l'indicatore LED sia acceso. Assicurarsi di utilizzare l'adattatore per l'alimentazione fornito da Dell o approvato da Dell.
Accendi il computer: premi il pulsante di accensione per verificare se il problema è stato risolto.

Passaggio 2: eseguire l'hard reset

Spegni il computer: tieni premuto il pulsante di accensione fino a quando il computer non si spegne.
Scollegare l'alimentazione: disinserire il cavo di alimentazione (e la batteria per i notebook con batteria rimovibile).
Scaricare la carica residua: tenere premuto il pulsante di accensione per 15-20 secondi.
Ricollega l'alimentazione: reinserisci il cavo di alimentazione (e la batteria per i notebook).
Accendi il computer: premi il pulsante di accensione per verificare se il problema è stato risolto.

Passaggio 3: controllare i dispositivi esterni

Disconnettere tutte le periferiche: rimuovere tutti i dispositivi esterni, ad esempio docking station, unità USB, stampanti e dischi rigidi esterni (ad eccezione di tastiera e mouse).
Riavviare il computer: accendere il computer per verificare se si avvia senza le periferiche e per verificare se il problema è stato risolto. In caso affermativo, collegare un dispositivo alla volta per scoprire quale è la causa del problema.

Passaggio 4: verificare la presenza di codici dei segnali acustici o dei codici LED

I codici dei segnali acustici o dei LED sono un modo che ha il computer di indicare che c'è qualcosa che non va. Immaginalo così: il computer emette una serie di segnali acustici o fa lampeggiare le spie di stato dei LED. Diversi schemi di segnali acustici o LED lampeggianti (lunghi, corti o combinati) indicano elementi diversi che consentono di capire quale potrebbe essere il problema.

Osservare i codici di errore: verificare la presenza di eventuali segnali acustici e osservare eventuali codici LED che indicano problemi hardware.
Fare riferimento al manuale utente: consultare il manuale utente del computer per il significato dei codici dei segnali acustici o dei codici LED e seguire la procedura di risoluzione dei problemi corrispondente.

Passaggio 5: controllare i collegamenti del display

Questi passaggi consentono di verificare se il problema è causato dai collegamenti del display.

Monitor esterno (PC desktop o notebook): assicurarsi che il monitor sia collegato saldamente al computer. Verificare che il monitor sia acceso e impostare la sorgente di ingresso corretta.
Display interno (notebook): controllare lo schermo del notebook per verificare se viene visualizzato qualcosa. Prova ad utilizzare i tasti funzione (fn + F8) per passare tra i diversi modi di visualizzazione.

Passaggio 6: verificare la scheda di sistema (notebook)

Sui notebook Dell supportati, eseguire la diagnostica di autotest integrata della scheda di sistema per identificare un potenziale guasto hardware con la scheda di sistema.

Spegnere il computer: prima di avviare M-BIST, assicurarsi che il computer sia spento.
Avviare M-BIST: tenere premuto il tasto M e il pulsante di accensione per avviare M-BIST.
LED di stato batteria:
- SPENTO indica che non è stato riscontrato nessun guasto nella scheda di sistema. Prova alcuni passaggi aggiuntivi per risolvere i problemi POST.
- Il LED giallo indica un problema con la scheda di sistema e il LED lampeggia un codice di errore per 30 secondi. Fare riferimento al manuale dell'utente per identificare il possibile problema e contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione in base allo stato di garanzia del dispositivo.

Domande frequenti (FAQ)

Ecco alcune risposte alle domande comuni che gli utenti pongono riguardo agli errori di avvio o POST.

1. Come è possibile identificare i codici dei segnali acustici sul computer Dell?

Accendi il computer: ascolta eventuali segnali acustici.
Conta i segnali acustici: prendi nota del numero e della sequenza dei segnali acustici.
Fai riferimento al manuale dell'utente: consulta il manuale dell'utente per significato dei codici dei segnali acustici del computer.

2. Cosa significano i codici LED lampeggianti sul computer Dell?

Accendi il computer: osserva eventuali spie LED lampeggianti (pulsante di accensione, attività HDD, spie di stato della batteria).
Conta i lampeggiamenti: prendi nota del numero e della sequenza di lampeggiamenti.
Fai riferimento al manuale dell'utente: consulta il manuale dell'utente per significato dei codici dei LED del computer.

3. Come si esegue un hard reset del computer Dell?

Spegni il computer: tieni premuto il pulsante di accensione fino a quando il computer non si spegne.
Scollega l'alimentazione: disinserisci il cavo di alimentazione (e la batteria per i notebook con batteria rimovibile).
Scaricare la carica residua: tenere premuto il pulsante di accensione per 15-20 secondi.
Ricollega l'alimentazione: reinserisci il cavo di alimentazione (e la batteria per i notebook).
Accendi il computer: premi il pulsante di accensione per verificare se il problema è stato risolto.

4. Come si verifica se la memoria RAM sta causando problemi al POST?

Spegni e scollega il computer: assicurati di spegnere completamente il computer e scollegarlo da tutte le fonti di alimentazione.
Apri il case: per i PC desktop, rimuovi il pannello laterale. Per i notebook, rimuovi il coperchio inferiore. Segui queste linee guida di sicurezza quando lavori all'interno del computer.
Reinserisci la RAM: rimuovi con attenzione e reinserisci i moduli della RAM.
Chiudi il case: riassembla il computer e ricollega l'alimentazione.
Accendi il computer: premi il pulsante di accensione per verificare se il problema è stato risolto.

5. Come è possibile eseguire Dell Diagnostics per verificare la presenza di problemi hardware?

Per eseguire Dell Diagnostics, il computer deve accendersi e completare il processo POST (Power-On Self-test). Ecco come puoi eseguirlo.
- Accendi il computer: premi il pulsante di accensione.
- Accedi alla diagnostica: premi immediatamente e ripetutamente il tasto F12 fino a visualizzare il menu di avvio.
- Esegui diagnostica pre-avvio: seleziona Diagnostica dal menu e segui le istruzioni sullo schermo. Se il test diagnostico non va a buon fine, prendere nota del codice di errore, del codice di convalida e del codice di matricola, quindi cercare il codice di errore.

6. Cosa si deve fare se il computer Dell è bloccato sulla schermata del logo Dell?

Esegui un hard reset: seguire la procedura per eseguire un hard reset (vedere la domanda frequente n. 3).
Disconnetti i dispositivi Esterni: rimuovi tutti i dispositivi esterni collegati al computer e riavviare il computer.
Accendi il computer: premi il pulsante di accensione per verificare se il problema è stato risolto.
Esegui la diagnostica pre-avvio: se il computer si accende, accedi al menu di diagnostica (vedi domanda frequente n. 5) ed esegui un controllo completo del sistema.

7. Cosa si deve fare se il computer Dell mostra una schermata nera durante il POST?

Verifica il collegamenti del display: assicurati che il monitor sia collegato correttamente e acceso.
Utilizza i tasti funzione: per i notebook, prova ad attivare e disattivare l'output del display utilizzando i tasti funzione (ad esempio, Fn + F8).
Esegui il test con un monitor esterno: collega un monitor esterno per verificare se il display funziona.

8. Cosa si deve fare se il computer Dell si blocca durante il POST?

Esegui un hard reset: seguire la procedura per eseguire un hard reset (vedere la domanda frequente n. 3).
Disconnetti i dispositivi Esterni: rimuovi tutti i dispositivi esterni collegati al computer e riavviare il computer.
Accendi il computer: premi il pulsante di accensione per verificare se il problema è stato risolto.
Esegui la diagnostica: se il computer si accende, accedi al menu della diagnostica (vedi domanda frequente n. 5) ed esegui un controllo completo del sistema.

9. Cosa si deve fare se nessuna delle procedure di risoluzione dei problemi funziona?

Risoluzione dei problemi aggiuntiva: segui questi passaggi aggiuntivi per risolvere i problemi di errore di avvio.
Utilizza i forum della community Dell: partecipa ai forum della community Dell per ricevere assistenza da altri utenti.
Contatta il supporto Dell: se il problema persiste, contatta il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione in base allo stato della garanzia del dispositivo.