Dell Care Plus offre una gamma di funzioni di supporto volte a mantenere prestazioni e connettività ottimali per il monitor. Di seguito è riportata una panoramica delle opzioni di supporto incluse in questo piano.
Se è stato acquistato un modello di monitor rilasciato prima di gennaio 2025, Premium Support è stato offerto come servizio aggiuntivo. Ulteriori informazioni sui servizi Premium Support per i monitor sono disponibili qui.
| Confronto delle funzioni | Supporto standard | Dell Care Plus |
|---|---|---|
| Tecnici esperti | S | |
| Supporto configurazione e software | S | |
| Supporto hardware | S | |
| Disponibilità del supporto (telefono e online) | Varia in base al Paese1 | 24x71 |
| Modello di riparazione | Servizio di sostituzione avanzato2 | |
| Impegno alla riparazione | 1-2 giorni lavorativi dopo la diagnosi da remoto2 | |
È possibile verificare lo stato attuale della garanzia online sul sito Web del supporto Dell. Per informazioni sulla verifica della garanzia del computer, consulta l'articolo della Knowledge Base di Dell Come trovare lo stato e le informazioni sulla garanzia per il prodotto Dell.
Accedi a Contatta il supporto tecnico Dell e cerca il tuo dispositivo per individuare le informazioni di contatto appropriate per la sede specifica.
1 In alcuni Paesi, gli orari del supporto di base possono variare. Il supporto fornito dopo l'orario lavorativo locale può essere disponibile in una lingua diversa rispetto a quella locale.
2 Servizio di sostituzione avanzato: Dell invia un display sostitutivo generalmente entro uno o due giorni lavorativi, laddove ritenuto necessario a seguito della diagnosi telefonica/online. Gli orari di spedizione possono variare in base alla località e per i display da 55" e di dimensioni superiori. In caso di mancata restituzione dell'unità difettosa è previsto l'addebito dei relativi costi.
Il servizio Sostituzione Premium dello schermo Dell prevede la sostituzione gratuita dello schermo durante il periodo di validità della garanzia hardware limitata Dell* nel caso venga rilevato anche un solo pixel luminoso. La Sostituzione Premium dello schermo non è un servizio di supporto standard o di upselling.
Nota: la tecnologia del pannello QD-OLED è limitata a un periodo massimo di garanzia di 3 anni, burn-in incluso.
Anomalie parziali di pixel secondari con dimensioni che non costituiscono la metà di un pixel secondario non sono comuni nel processo di produzione degli LCD. Le anomalie parziali di pixel/punti secondari appaiono come punti luminosi a occhio nudo, ma non sono considerate difetti di pixel secondario. Per ulteriori dettagli, consulta la policy relativa ai pixel Dell.