Restituzione dei componenti con servizi di supporto

Responsabilità ambientale

• Restituendo la parte difettosa stai aiutando Dell
  • Per garantire che tutte le parti difettose vengano riutilizzate e riciclate in modo appropriato.
  • Impegnati a riciclare i tuoi prodotti.
  • Dai il tuo contributo all'economia circolare attraverso la riparazione, il riutilizzo e il riciclo delle parti Dell.
• Per ulteriori informazioni su come Dell sta lavorando per ridurre il suo impatto sull'ambiente, visita il sito Web www.dell.com/environment

Quando devo restituire una parte di ricambio?

• A meno che non venga indicato diversamente sulla confezione della parte, sarà tuo compito restituire la parte difettosa a Dell entro 10 giorni dalla ricezione della parte di ricambio.

Come faccio a restituire una parte di ricambio?

• Il nostro agente di raccolta farà 3 tentativi di ritiro a partire dal giorno lavorativo successivo alla consegna e continuerà per 3 giorni lavorativi consecutivi.
• Dovrai imballare la parte e tenerla pronta per il ritiro. Utilizza la confezione originale della nuova parte ricevuta e non rimuovere le etichette. Sigilla la scatola e portala presso il punto di raccolta al tuo indirizzo.
• L'agente di raccolta arriverà con l'etichetta di restituzione e quando ritirerà la parte, lascerà una ricevuta come prova del ritiro.
• L'agente incaricato della raccolta non effettuerà chiamate prima del ritiro né fornirà un orario/una finestra di raccolta. Le operazioni di raccolta avverranno in qualsiasi momento durante gli orari lavorativi.
• Se la parte non è immediatamente disponibile presso il punto di raccolta, l'agente incaricato non chiama quando si trova in loco.

Parte di ricambio non ritirata: passaggi successivi

• Dopo ogni tentativo di ritiro non riuscito, l'agente di raccolta lascerà una scheda con le istruzioni.
• Dopo 3 tentativi di ritiro non riusciti, il ritiro può essere organizzato seguendo le istruzioni sulla scheda lasciata dall'agente di raccolta oppure puoi contattarci per ricevere istruzioni.

Mancata restituzione della parte difettosa

• La mancata restituzione della parte difettosa entro 10 giorni può comportare le situazioni descritte nel contratto di assistenza in garanzia. Elenco dei contratti disponibile all'indirizzo //www.dell.com/servicecontracts.