Come risolvere i problemi della webcam

Per risolvere i problemi della webcam, esegui la diagnostica SupportAssist selezionando "SupportAssist" in Windows Search, accedendo alla scheda "Risoluzione dei problemi" e scegliendo "Dispositivi fotocamera". Se viene rilevato un problema, contattare il supporto. Per consentire alle app di accedere alla fotocamera, accedere a "Impostazioni" e abilitare "Consenti alle app di accedere alla fotocamera". Se la webcam non funziona, provare a utilizzarla su un'altra applicazione o abilitarla nel BIOS premendo F2 durante l'avvio e accedendo a "Miscellaneous Devices". Se il problema persiste, aggiornare il BIOS di sistema tramite SupportAssist. Contattare il supporto se è necessaria ulteriore assistenza.

Per eseguire la diagnostica SupportAssist sulle webcam per eventuali errori hardware, cerca in Windows e seleziona "SupportAssist". Aprite "SupportAssist". Andate alla scheda "Troubleshooting".

Selezionate "I want to check a specific piece of hardware". In "Camera Devices", selezionate "Camera". Seguite le istruzioni visualizzate per completare la diagnostica. Per risolvere i problemi della webcam, se ne viene rilevato uno, contattaci.

Se non vengono rilevati problemi, procedete al passaggio successivo. Per consentire alle app di accedere alla fotocamera, accedere al menu "Start" e aprire "Settings". Selezionate "Privacy". Spostatevi alla voce "Camera". Quindi attivate l'opzione "Allow apps to access your camera".

Sulla webcam è visualizzata un'immagine? In caso negativo, provate a eseguire il passaggio successivo. Per controllare la webcam su un'altra applicazione: aprite l'app "Camera". Scattate una foto o registrate un video.

Aprite l'app "Photos" per visualizzare la foto o il video appena scattata o registrato. La foto o il video vengono visualizzati nell'applicazione? è possibile contattarci. In caso contrario, continuate con il passaggio successivo.

Per abilitare la webcam nel BIOS, accendere il computer. Durante l'avvio, premete il tasto F2 quando viene visualizzata la schermata con il logo Dell. Nel BIOS, espandete "System Configuration". Spostatevi a "Miscellaneous Devices".

Assicuratevi che la webcam sia abilitata. Se non è abilitata, abilitate il dispositivo e cliccate su "Apply". Cliccate su "Exit" per avviare Windows. Infine, riavviate il computer. Sulla webcam ora è visualizzata un'immagine? Se non è visualizzata alcuna immagine, procedete al passaggio successivo.

Per aggiornare il BIOS di sistema, selezionate "BitLocker" in Windows Search. Cliccate su "Suspend Protection" e confermate. In Windows Search, selezionate "SupportAssist". Aprite "SupportAssist". Spostatevi a "Drivers and Downloads" e cliccate su "Run Now".

SupportAssist mostra automaticamente tutti gli aggiornamenti disponibili. Cliccate su "Install" e seguite le istruzioni visualizzate. Se i problemi con la webcam persistono, comunicarlo per fornire ulteriore assistenza.