하드 드라이브 및 SSD 문제 해결

Dell 컴퓨터에 "Hard Drive not Detected"라는 오류가 표시됩니까? 컴퓨터 내부에서 딸깍거리거나 갈리는 소음이 들립니까? 아니면 BIOS에 드라이브가 표시되지 않습니까?

하드 드라이브 및 SSD 문제는 당황스러울 수 있지만 대부분의 경우 예상보다 간단하게 해결할 수 있습니다. 이 문서에서는 Dell 컴퓨터를 다시 정상 작동 상태로 되돌릴 수 있도록 가장 일반적인 원인과 해결 방법을 안내합니다.

어떤 문제가 발생합니까?

하드 드라이브 오류는 다른 문제와 비슷하게 보일 수 있습니다. 시작하기 전에 나타나는 증상이 이 문서와 일치하는지 확인하십시오.

다음 중 하나가 표시된다면 올바른 위치에 있는 것입니다.

  • "Hard Drive not Detected," "Hard Drive not Installed," 또는 "No Hard Drive Detected" 오류 메시지
  • BIOS에 드라이브가 표시되지 않음
  • 컴퓨터 내부에서 딸깍거리는 소리, 갈리는 소리 또는 윙윙거리는 소리가 남

다른 내용을 찾고 있습니까? 안심하세요.

스토리지 드라이브 이해

컴퓨터는 모든 파일, 앱 및 Windows 자체를 스토리지 드라이브에 저장합니다. 두 가지 주요 유형이 있으며 어떤 유형인지 알고 있으면 듣고 있는 내용과 잘못된 내용을 이해하는 데 도움이 됩니다.

하드 디스크 드라이브(HDD)

HDD는 회전하는 자기 플래터와 이동 중인 읽기/쓰기 헤드를 사용하여 데이터를 저장하고 검색합니다. 기계적으로 움직이는 부품이 있기 때문에 시간이 지남에 따라 물리적 마모에 더 취약하며 딸깍거리는 소리나 갈리는 소리와 같은 비정상적인 소리는 문제가 있음을 나타내는 첫 번째 신호일 수 있습니다.

SSD(Solid State Drive)

SSD는 움직이는 부품 없이 플래시 메모리 칩에 데이터를 저장합니다. 최신 Dell 시스템에서 더 빠르고 조용하며 훨씬 더 일반적인 기능입니다. Dell 시스템은 일반적으로 M.2 NVMe 또는 SATA SSD를 사용합니다. 데스크탑은 2.5" SATA 또는 M.2 NVMe SSD를 사용할 수 있습니다. SSD에는 움직이는 부품이 없기 때문에 소음이 발생하지 않으므로 소리가 들리면 HDD에 문제가 있는 것이 거의 확실합니다.

이런 문제가 발생하는 이유는 무엇입니까?

이러한 문제의 원인을 이해하면 문제를 더 빠르게 해결하고 향후 문제를 방지할 수 있습니다. 하드 드라이브 또는 SSD가 인식되지 않는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

  • 연결이 느슨하거나 분리됨 - 데이터 또는 전원 케이블이 컴퓨터 내부에서 저절로 느슨하게 작동했거나 M.2 SSD가 슬롯에서 약간 빠짐
  • 잘못된 BIOS 설정 - 잘못된 SATA 작동 모드(RAID 및 AHCI), 잘못된 부팅 순서 또는 UEFI/레거시 부팅 모드 불일치로 인해 드라이브가 표시되지 않을 수 있습니다.
  • 오래된 BIOS 또는 SSD 펌웨어 - 최신 드라이브가 이전 BIOS 버전에서 인식되지 않거나 최신 Windows 업데이트에 호환성 문제가 발생했을 수 있습니다.
  • CMOS 배터리 약화 - CMOS 배터리가 방전되어 시작할 때마다 BIOS 설정(SATA 모드 및 부팅 순서 포함)이 재설정됩니다.
  • 물리적 또는 기계적 드라이브 장애 - HDD에서 더 일반적이며 딸깍거리는 소리, 갈리는 소리 또는 윙윙거리는 소리가 동반되는 경우가 많습니다.

Dell에서 하드 드라이브 및 SSD 인식 문제를 해결하는 방법

드라이브를 다시 시작할 준비가 되었습니까? 다음 단계를 하나씩 수행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

1단계: 모든 외부 디바이스 분리

컴퓨터에 연결된 USB 드라이브, SD 카드 또는 도킹 스테이션이 시작 디바이스로 잘못 선택되어 내부 드라이브가 "인식되지 않음"으로 표시되는 경우가 있습니다.

  1. 키보드와 마우스를 제외한 모든 외부 디바이스(USB 드라이브, 외장형 하드 드라이브, SD/xD 카드, 프린터, 웹캠 및 도킹 스테이션)를 분리합니다.
  2. 컴퓨터를 재시작하여 오류 메시지가 사라지는지 확인합니다.

이 과정을 통해 문제가 해결되면 해당 디바이스를 하나씩 다시 연결하여 어떤 디바이스에 문제가 있었는지 확인합니다. 추가 지원이 필요한 경우 해당 디바이스의 제조업체에 문의하십시오.

그래도 문제가 해결되지 않으면 2단계를 계속 진행합니다.

2단계: 하드 리셋 수행

하드 리셋은 시스템에 저장된 잔류 전기를 방전시킵니다. 이 방전으로 인해 시작 시 드라이브가 올바르게 인식되지 않을 수 있으며 하드 리셋을 통해 드라이브를 지울 수 있습니다.

  1. 전원 버튼을 10초 동안 길게 눌러 컴퓨터를 끕니다.
  2. 컴퓨터에서 전원 케이블을 분리합니다. Dell 노트북에 탈착식 배터리가 장착된 경우 지금 분리합니다.
  3. 키보드와 마우스를 제외한 모든 외부 디바이스를 분리합니다.
  4. 전원 버튼을15~20초 동안 눌러 남아 있는 모든 전기를 방전시킵니다.
  5. 전원 케이블을 다시 연결하거나 노트북의 배터리를 다시 연결합니다.
  6. 컴퓨터 전원을 켜서 드라이브가 인식되는지 확인합니다.

참고: 비탈착식 배터리가 장착된 Dell 노트북의 경우 RTC(Real-Time Clock)를 재설정하는 방법을 참조하십시오. 일부 Dell Latitude 노트북에는 강제 ePSA 복구도 적용될 수 있습니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 3단계를 계속 진행합니다.

Dell 데스크탑 또는 노트북에서 전원 버튼을 누르는 예

3단계: 하드웨어 진단 테스트 실행

하드웨어 또는 BIOS 설정을 다루기 전에 Dell의 내장형 진단을 통해 정확한 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 이 테스트는 드라이브에 하드웨어 장애가 있는지 확인하고 그 결과에 따라 수행해야 하는 나머지 단계를 결정합니다.

컴퓨터에서 Windows를 시작할 수 없는 경우 부팅 전 진단을 실행합니다.

  1. 컴퓨터를 켜고 One Time Boot 메뉴가 표시될 때까지 F12 키를 반복적으로 누릅니다.
  2. 화살표 키를 사용하여 Diagnostics를 선택하고 <Enter> 키를 누릅니다.
  3. SupportAssist 부팅 전 시스템 평가(이전 시스템의 경우 ePSA)가 자동으로 실행됩니다. 화면에 나타나는 지시 사항을 따릅니다.

컴퓨터에서 Windows를 시작할 수 있는 경우 Dell SupportAssist 온라인 진단을 실행합니다.

  1. Dell.com/support로 이동하고 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드를 사용하여 컴퓨터를 식별합니다.
  2. Diagnostics 탭을 선택하고 Run Quick Test를 클릭합니다.
  3. 화면의 지시에 따라 테스트를 완료합니다.

참고: SupportAssist가 설치되지 않은 경우 테스트가 실행되기 전에 다운로드하여 설치하라는 메시지가 표시됩니다.

각 디바이스의 Run Test 버튼이 있는 구성 요소 목록을 보여주는 SupportAssist 검사 하드웨어

테스트 결과의 의미 - 다음에 수행할 작업

  • 테스트 통과 - 드라이브 하드웨어가 정상적으로 작동하고 있습니다. 이 문제는 BIOS 구성 문제일 수 있습니다. 4단계를 계속 진행하여 BIOS 설정을 확인하고 수정합니다.
  • 테스트 실패 - 오류 코드, 확인 코드 및 서비스 태그를 기록합니다. 여기에서 오류 코드를 조회합니다. 5단계를 계속 진행하여 드라이브를 다시 장착합니다. 다시 장착한 후에도 진단 테스트에 실패한 경우 Dell 기술 지원에 수리 옵션을 문의하십시오.

진단이 통과되었지만 드라이브가 여전히 인식되지 않는 경우 4단계로 진행합니다.

4단계: BIOS 설정 확인

진단을 통해 드라이브가 정상으로 확인되었지만 여전히 인식되지 않는다면 BIOS가 문제의 원인일 가능성이 높습니다. 확인할 4가지 구체적인 사항이 있으며 각 항목을 순서대로 살펴봅니다.

BIOS 시작:

  1. 컴퓨터를 재시작합니다.
  2. Dell 로고 화면에서 F2 키를 반복적으로 눌러 BIOS 또는 UEFI 시스템 설정으로 들어갑니다.

확인 1 - 드라이브가 BIOS에 나와 있는지 확인합니다.

  1. General > System Information(또는 최신 시스템의 경우 Storage 섹션)으로 이동합니다.
  2. Storage 섹션에서 사용자의 하드 드라이브 또는 SSD를 찾습니다. 목록에 없으면 드라이브가 하드웨어 수준에서 인식되지 않는 것이므로 논리적으로 다음 조치는 드라이브를 다시 장착하는 것입니다.

Storage 섹션 아래의 BIOS에 표시된 NVMe KIOXIA 256GB 스토리지 드라이브

확인 2 - 부팅 순서를 확인합니다.

  1. General > Boot Sequence(또는 Boot Configuration > Boot Sequence)로 이동합니다.
  2. 내장 하드 드라이브 또는 SSD가 먼저 나와 있는지 확인합니다. USB 디바이스 또는 다른 항목이 앞에 있는 경우 내장 드라이브를 목록의 맨 위로 이동합니다.

확인 3 - SATA 작동 모드를 확인합니다.

  1. System Configuration > SATA Operation으로 이동합니다.
  2. SATA 모드가 AHCI로 설정되어 있는지 확인합니다. RAID On으로 표시되고 RAID 구성을 사용하지 않는 경우 AHCI로 변경합니다.

중요: 드라이브가 인식되지 않거나 Windows를 새로 재설치하는 경우에만 SATA 모드를 변경합니다. Windows가 이미 설치되어 작동하는 시스템에서 SATA 모드를 변경하면 "Inaccessible Boot Device" 블루 스크린 오류가 발생할 수 있습니다. 이 오류가 발생하면 블루 스크린(BSOD) 문제 해결 페이지를 방문하여 다음 단계를 확인하십시오.

BIOS 설정의 SATA 작업에서 선택한 AHCI/NVMe 옵션

확인 4 - 부팅 모드 확인(UEFI 및 Legacy):

  1. General > Boot Configuration(최신 시스템) 또는 General > Boot Sequence > Boot List Option(이전 시스템)으로 이동합니다.
  2. 부팅 모드가 UEFI로 설정되어 있는지 확인합니다. Legacy로 설정된 경우 UEFI로 변경합니다.
  3. 변경 사항을 저장하고 컴퓨터를 재시작합니다.

참고: BIOS 메뉴 이름 및 레이아웃은 Dell 모델에 따라 다릅니다. 이러한 옵션을 찾을 수 없는 경우 Dell 사용자 설명서를 참조하십시오. 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드로 검색하여 시스템에 맞는 설명서를 찾습니다.

드라이브가 인식되고 오류가 사라지면 예방 조치 섹션으로 진행합니다. 드라이브가 여전히 인식되지 않으면 5단계를 계속 진행합니다.

5단계: 드라이브 다시 장착

진단에서 결함이 발견되거나 드라이브가 BIOS에 전혀 나타나지 않는 경우 남은 원인은 느슨한 물리적 연결이 원인일 가능성이 가장 높습니다. 이 문제를 해결하는 간단한 방법은 드라이브를 다시 장착했다가 분리한 후 다시 단단히 연결하는 것입니다. 이는 "Hard Drive not Detected" 오류의 가장 일반적인 하드웨어 수준 원인입니다.

시작하기 전: 케이스를 열거나 내부 구성 요소를 취급하기 전에 컴퓨터를 끄고 전원에서 플러그를 뽑습니다. 정전기로 인한 손상을 방지하기 위해 도색되지 않은 금속 표면을 만져 접지합니다.

  1. 컴퓨터 전원을 끄고 전원 케이블을 뽑습니다.
  2. 케이스 또는 하단 패널을 엽니다. 드라이브 위치, 패널 액세스 및 커넥터 유형은 모델에 따라 다릅니다. 계속하기 전에 Dell 서비스 설명서 또는 사용자 설명서를 참조하십시오.
  3. 스토리지 드라이브를 찾습니다.
    • 데스크탑 HDD 및 SATA SSD: 데이터 케이블 및 전원 케이블을 통해 연결
    • M.2 NVMe SSD: 마더보드에 직접 삽입되며 1개의 나사로 고정됨
  4. 드라이브를 조심스럽게 분리합니다. 데스크탑에서 데이터 및 전원 케이블을 뽑거나 나사를 분리하고 M.2 SSD를 조심스럽게 밀어 꺼냅니다.
  5. 커넥터와 슬롯에 먼지나 이물질이 있는지 검사합니다. 먼지가 있는 경우 먼지를 조심스럽게 제거합니다.
  6. 데스크탑에 여러 개의 SATA 포트가 있는 경우: 다른 SATA 포트에 데이터 케이블을 연결해 보면 포트에 결함이 있는지 여부를 확인할 수 있습니다.
  7. 드라이브를 단단히 다시 연결합니다. M.2 SSD의 경우 올바른 각도(일반적으로 30°)로 다시 삽입하고 고정 나사를 조입니다. SATA 드라이브의 경우 딸깍 소리가 날 때까지 커넥터를 누릅니다.
  8. 케이스를 닫고 전원 케이블을 다시 연결한 후 컴퓨터를 켭니다.
  9. 3단계의 진단 테스트를 다시 실행하여 이제 드라이브가 인식되는지 확인합니다.

다시 장착한 후 진단을 통과하면 연결이 느슨하여 문제가 발생한 것입니다. 6단계를 계속 진행하여 BIOS 및 펌웨어를 업데이트하고 이 문제가 반복되지 않도록 합니다.

다시 장착한 후에도 진단에 계속 실패하면 Dell 기술 지원에 연락하여 디바이스의 보증 상태에 따른 하드웨어 수리 옵션을 문의하십시오.

6단계: BIOS 업데이트

드라이브가 인식되었지만 오류가 간헐적으로 반환되는 경우 특히 Windows 업데이트 후 또는 최근 드라이브 교체 후 오래된 BIOS가 원인일 수 있습니다.

SupportAssist는 컴퓨터에서 최신 BIOS 및 드라이버 업데이트를 검색하여 자동으로 설치하는 Dell Technologies의 자동화 툴입니다.

  1. 시작 메뉴에서 SupportAssist를 검색하고 앱을 엽니다.
  2. 홈 탭에서 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
  3. 시작을 클릭하여 BIOS 및 드라이버 업데이트를 확인합니다.
  4. 화면의 지시에 따라 사용 가능한 업데이트를 설치합니다. 재시작 여부를 묻는 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

SupportAssist가 없는 경우 BIOS 업데이트 가이드를 사용하여 최신 BIOS를 수동으로 다운로드하고 설치합니다.

SupportAssist 다운로드 BIOS 및 드라이버 업데이트의 업데이트 확인 옵션

하드 드라이브 및 SSD에 문제가 발생하기 전에 방지

드라이브가 인식되고 올바르게 작동하면 몇 가지 간단한 습관이 해당 방식으로 유지하는 데 큰 도움이 됩니다.

  • BIOS 및 드라이버를 최신 상태로 유지합니다. Dell Technologies는 드라이브 호환성을 개선하고 알려진 탐지 문제를 해결하는 BIOS 및 드라이버 업데이트를 정기적으로 릴리스합니다. SupportAssist를 사용하여 정기적으로 업데이트를 확인하거나 Dell.com/support에서 드라이버 및 다운로드를 방문하십시오.
  • 데이터는 정기적으로 백업합니다. 특히 HDD에서 드라이브 장애가 발생할 경우 경고가 거의 없이 발생할 수 있습니다. Windows 백업(설정 > 시스템 > Windows 백업)을 사용하여 OneDrive 또는 외장형 드라이브에 파일을 백업합니다. 전체 시스템 이미지의 경우 파일 기록 또는 타사 백업 툴을 사용합니다.
  • 드라이브 상태를 모니터링합니다. SupportAssist는 조기에 드라이브 문제 징후를 검사하여 심각한 문제로 이어지기 전에 이를 해결할 수 있습니다.

FAQ(Frequently Asked Questions)

다음은 하드 드라이브(HDD) 및 SSD(Solid-State Drive) 문제에 대한 자주 묻는 질문에 대한 몇 가지 답변입니다.

1. "Hard Drive not Detected"란 무엇을 의미합니까?

이 오류는 시작 중에 BIOS가 스토리지 드라이브를 찾을 수 없음을 의미합니다. 가장 일반적인 원인은 느슨한 물리적 연결, BIOS의 잘못된 SATA 작동 모드(RAID 및 AHCI), 잘못된 부팅 순서 또는 UEFI/Legacy 부팅 모드 불일치입니다.

2. 하드 드라이브 또는 SSD에 경고 없이 갑자기 장애가 발생할 수 있습니까?

HDD는 일반적으로 딸깍거리는 소리, 갈리는 소리 또는 윙윙거리는 소리와 같은 경고 신호를 먼저 보냅니다. HDD 또는 SSD로 인해 성능이 저하되거나 파일을 여는 데 비정상적으로 오래 걸릴 수 있습니다. 이러한 징후가 발견되면 즉시 데이터를 백업하고 진단 테스트를 실행합니다.

3. 하드 드라이브에서 딸깍거리는 소리가 나는 것은 무엇을 의미합니까? 심각한 문제인가요?

HDD에서 딸깍거리거나 갈리는 소리가 나는 것은 일반적으로 읽기/쓰기 헤드가 데이터를 찾거나 액세스하는 데 어려움을 겪고 있다는 것을 의미하며 이는 기계적 고장의 징후입니다. 아직 액세스는 가능한 경우 즉시 데이터를 백업한 다음 진단 테스트를 실행합니다. 딸깍거리는 소리가 날 경우 드라이브를 과도하게 사용하지 마십시오. 그러면 손상이 악화될 수 있습니다.

4. BIOS 업데이트를 통해 인식되지 않는 하드 드라이브 또는 SSD를 수정할 수 있습니까?

예, 경우에 따라 가능합니다. 오래된 BIOS는 최신 드라이브, 특히 최신 M.2 NVMe SSD 또는 특정 SSD 모델을 지원하지 않을 수 있습니다. 드라이브가 간헐적으로 인식되거나 Windows 업데이트 또는 하드웨어 변경 후 인식되지 않는 경우 적절한 다음 단계는 BIOS 업데이트입니다.

5. BIOS에서 AHCI와 RAID ON의 차이점은 무엇이며 어떤 모드를 사용해야 합니까?

AHCI(Advanced Host Controller Interface)는 단일 하드 드라이브 또는 SSD의 표준 모드입니다. RAID(Redundant Array of Independent Disks)는 여러 드라이브가 속도나 데이터 이중화를 위해 함께 작동하는 구성입니다. 인식되지 않는 단일 드라이브가 있는 경우 BIOS에서 SATA 작업을 AHCI로 설정하면 일반적으로 문제가 해결됩니다. Windows가 이미 설치되어 있고 RAID On 모드로 작동하는 경우 이 설정을 변경하지 마십시오. 변경하면 블루 스크린 오류가 발생할 수 있습니다.

6. 이전에는 드라이브가 제대로 인식되었습니다. 왜 드라이브가 갑자기 작동을 멈춘 것입니까?

드라이브가 갑자기 인식되지 않는 가장 일반적인 원인은 시간이 지남에 따라 또는 컴퓨터를 이동한 후 느슨해진 케이블, Windows 업데이트 후 또는 정전 후 변경된 BIOS 설정, 드라이브 장애의 초기 단계인 BIOS를 재설정하게 만드는 취약하거나 방전된 CMOS 배터리입니다.

7. CMOS 배터리란 무엇이며 드라이브 인식에 어떤 영향을 미칩니까?

CMOS 배터리는 마더보드에 있는 작은 코인 셀 배터리(CR2032)로, 컴퓨터가 꺼져 있을 때 날짜, 시간, SATA 모드 및 부팅 순서를 포함한 BIOS 설정을 저장하는 역할을 합니다. 이 배터리가 취약하거나 방전된 경우 시작할 때마다 BIOS가 재설정될 수 있으며, 경우에 따라 SATA 모드 또는 부팅 순서 설정이 변경되어 드라이브 인식 오류가 발생할 수 있습니다.

8. 드라이브를 다른 컴퓨터에 연결하여 드라이브가 계속 작동하는지 테스트할 수 있습니까?

예, 이 방법은 문제가 드라이브 자체에 있는지, 아니면 컴퓨터 하드웨어에 있는지 구분하는 유용한 방입니다. 외부 인클로저를 사용하여 USB를 통해 다른 컴퓨터에 연결하면 드라이브가 다른 곳에서 인식되는지 여부를 빠르게 확인할 수 있습니다. 다른 컴퓨터에서 인식되는 경우 원래 시스템의 BIOS 설정, 케이블 또는 마더보드에 문제가 있을 수 있습니다. 다른 컴퓨터에서도 인식되지 않으면 드라이브 자체에 장애가 발생한 것일 수 있습니다.

9. 드라이브를 직접 다시 장착해도 안전합니까?

예, 먼저 컴퓨터를 끄고 플러그를 뽑은 다음 시스템 사용자 설명서에 설명된 안전 단계를 따른다면 대부분의 사용자에게 간단하고 안전합니다. Dell 컴퓨터마다 특정 모델, 드라이브 위치, 패널 액세스 방법 및 커넥터 유형이 다르므로 케이스를 열기 전에 항상 Dell 사용자 설명서 또는 서비스 설명서를 참조하십시오.

10. 이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 어떻게 해야 합니까?