Tilgjengelighet for telefon- og chatstøtte etter land | Dell- og Alienware-forbrukertjenester
Kunder som kvalifiserer til serviceplanene Alienware Care, Alienware Elite Care, Dell Care Plus og Dell Care Premium, har tilgang til enda bedre støttealternativer i utvalgte land. Kunder som ikke har kjøpt en Premium Support-plan, får grunnleggende støtte fra Dell.
Merk: PC-er som ble solgt før januar 2025, kan ha blitt kjøpt med Premium Support- eller Premium Support Plus-abonnement. Disse tilsvarer premiumtjenestene som er oppført på denne siden, og får samme dekning når det gjelder støtte.
Tilgjengelighet, åpningstider og kanaler som støttes, kan variere etter land, lokale helligdager og serviceplan.
Denne siden er laget spesielt for å hjelpe deg å finne informasjon om tilgjengelighet av telefon- og chatstøtte for landet og serviceplanen din. Den representerer ikke hele omfanget av funksjoner, maskinvaredekning eller servicenivåer som er inkludert i hver enkelt serviceplan, ettersom disse varierer betydelig på tvers av planer.
Gå til serviceplanen
- Alienware Elite Care / Dell Care Premium / Premium Support Plus
- Alienware Care / Dell Care Plus / Premium Support
- Grunnleggende støtte
Symboler
Symbol | Betydning |
|---|---|
J | Tilgjengelig |
N | Ikke tilgjengelig |
Notater
- ¹ Telefonstøtte er tilgjengelig på lokalt språk under og etter åpningstid.
- ² Telefonstøtte er tilgjengelig på engelsk, fransk og tysk etter åpningstid.
- ³ Chat-tilgjengeligheten varierer etter land og er begrenset til kommersielt forsvarlige tiltak.
- ⁴ Gå til Kontakt oss-siden og skriv inn service-ID-en eller ekspresservicekoden for å få tilgang til spesifikke støttealternativer.
Alienware Elite Care / Dell Care Premium / Premium Support Plus
Viktig: Selv om tilgjengeligheten for telefon og chat som vises nedenfor, er den samme for disse tre serviceplanene, er det ikke den samme tjenesten og gir ikke samme dekning. Hver serviceplan inneholder ulike funksjoner. Tabellen nedenfor viser støtte for telefon og chat kun etter land, og representerer ikke serviceplanens ulike funksjoner eller dekning. Hvis du vil ha fullstendig informasjon om funksjoner og dekning, kan du gå til:
Amerika
Alle oppførte land har støtte hele døgnet på telefon. Chat-støtte er tilgjengelig i åpningstiden. Land: Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bermuda, Bolivia, Brasil, De britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Chile, Colombia, Costa Rica, Den dominikanske republikk, Ecuador, El Salvador, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Jamaica, Martinique, Mexico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Surinam, Bahamas, Trinidad og Tobago, USA, De amerikanske jomfruøyene, Uruguay, Venezuela
EMEA
Alle oppførte land tilbyr telefonstøtte hele døgnet. Chat-støtte er ikke tilgjengelig i alle land, og åpningstidene varierer.
Land | Telefon | Chat³ |
|---|---|---|
Østerrike | J² | J |
Belgia | J² | N |
Tsjekkia | J | N |
Danmark | J | N |
Finland | J | N |
Frankrike | J¹ | J |
Tyskland | J¹ | J |
Hellas | J¹ | N |
Italia | J¹ | J |
Luxembourg | J² | J |
Nederland | J | N |
Norge | J | N |
Polen | J | N |
Portugal | J | N |
Irland | J | J |
Slovakia | J | N |
Sør-Afrika | J | J |
Spania | J¹ | J |
Sverige | J | N |
Sveits | J² | J |
Storbritannia | J | J |
Denne serviceplanen er ikke tilgjengelig for salg i følgende EMEA-land: Algerie, Angola, Aserbajdsjan, Bahrain, Botswana, Bulgaria, Kroatia, Egypt, Estland, Ghana, Ungarn, Island, Irak, Israel, Elfenbenskysten, Jordan, Kasakhstan, Kenya, Kuwait, Latvia, Libya, Litauen, Marokko, Mosambik, Namibia, Nigeria, Oman, Qatar, Romania, Saudi-Arabia, Serbia, Slovenia, Tanzania, Tunisia, Tyrkia, Uganda, Ukraina, De forente arabiske emirater
Asia, Stillehavsområdet, Japan, Kina
Alle oppførte land tilbyr telefonstøtte hele døgnet. Chat-støtte er ikke tilgjengelig i alle land, og åpningstidene varierer.
Land | Telefon | Chat³ |
|---|---|---|
Australia | J | J |
Brunei | J | N |
Kina | J | J |
Hongkong | J | J |
India | J | J |
Indonesia | J | N |
Japan | J | J |
Macao | J | J |
Malaysia | J | J |
New Zealand | J | J |
Filippinene | J | J |
Singapore | J | J |
Sør-Korea | J | N |
Taiwan | J | J |
Thailand | J | J |
Denne planen er ikke tilgjengelig for salg i følgende APJC-land: Pakistan, Vietnam
Alienware Care / Dell Care Plus / Premium Support
Viktig: Selv om tilgjengeligheten for telefon og chat som vises nedenfor, er den samme for disse tre serviceplanene, er det ikke den samme tjenesten og gir ikke samme dekning. Hver serviceplan inneholder ulike funksjoner. Tabellen nedenfor viser støtte for telefon og chat kun etter land, og representerer ikke serviceplanens ulike funksjoner eller dekning. Hvis du vil ha fullstendig informasjon om funksjoner og dekning, kan du gå til:
Amerika
Alle oppførte land har støtte hele døgnet på telefon. Chat-støtte er tilgjengelig i åpningstiden. Land: Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bermuda, Bolivia, Brasil, De britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Chile, Colombia, Costa Rica, Den dominikanske republikk, Ecuador, El Salvador, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Jamaica, Martinique, Mexico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Surinam, Bahamas, Trinidad og Tobago, USA, De amerikanske jomfruøyene, Uruguay, Venezuela
EMEA
Alle oppførte land tilbyr telefonstøtte hele døgnet. Chat-støtte er ikke tilgjengelig i alle land, og åpningstidene varierer.
Land | Telefon | Chat³ |
|---|---|---|
Algerie | J⁴ | N |
Angola | J⁴ | N |
Østerrike | J | J |
Aserbajdsjan | J⁴ | N |
Bahrain | J⁴ | N |
Belgia | J | N |
Botswana | J⁴ | N |
Bulgaria | J⁴ | N |
Kroatia | J⁴ | N |
Tsjekkia | J⁴ | N |
Danmark | J⁴ | N |
Egypt | J⁴ | N |
Estland | J⁴ | N |
Finland | J⁴ | N |
Frankrike | J | J |
Tyskland | J | J |
Ghana | J⁴ | N |
Hellas | J | N |
Ungarn | J⁴ | N |
Island | J⁴ | N |
Irak | J⁴ | N |
Israel | J⁴ | N |
Italia | J | J |
Elfenbenskysten | J⁴ | N |
Jordan | J⁴ | N |
Kasakhstan | J⁴ | N |
Kenya | J⁴ | N |
Kuwait | J⁴ | N |
Latvia | J⁴ | N |
Libya | J⁴ | N |
Litauen | J⁴ | N |
Luxembourg | J | J |
Marokko | J⁴ | N |
Mosambik | J⁴ | N |
Namibia | J⁴ | N |
Nederland | J | N |
Nigeria | J⁴ | N |
Norge | J⁴ | N |
Oman | J⁴ | N |
Polen | J⁴ | N |
Portugal | J | N |
Qatar | J⁴ | N |
Republikken Irland | J | J |
Romania | J⁴ | N |
Saudi-Arabia | J⁴ | N |
Serbia | J⁴ | N |
Slovakia | J⁴ | N |
Slovenia | J⁴ | N |
Sør-Afrika | J | J |
Spania | J | J |
Sverige | J | N |
Sveits | J | J |
Tanzania | J⁴ | N |
Tunisia | J⁴ | N |
Tyrkia | J⁴ | N |
Uganda | J⁴ | N |
Ukraina | J⁴ | N |
De forente arabiske emirater | J⁴ | N |
Storbritannia | J | J |
Asia, Stillehavsområdet, Japan, Kina
Alle oppførte land tilbyr telefonstøtte hele døgnet. Chat-støtte er ikke tilgjengelig i alle land, og åpningstidene varierer.
Land | Telefon | Chat³ |
|---|---|---|
Australia | J | J |
Brunei | J | N |
Kina | J | J |
Hongkong | J⁴ | J |
India | J | J |
Indonesia | J | N |
Japan | J | J |
Macao | J | J |
Malaysia | J | J |
New Zealand | J | J |
Pakistan | J | J |
Filippinene | J | J |
Singapore | J⁴ | J |
Sør-Korea | J | N |
Taiwan | J | J |
Thailand | J | J |
Vietnam | J | J |
Grunnleggende støtte
Telefonstøtte for Basic er tilgjengelig i åpningstiden.
Amerika
Alle oppførte land har støtte hele døgnet på telefon og chat i åpningstiden. Land: Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bermuda, Bolivia, Brasil, De britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Chile, Colombia, Costa Rica, Den dominikanske republikk, Ecuador, El Salvador, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Jamaica, Martinique, Mexico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Surinam, Bahamas, Trinidad og Tobago, USA, De amerikanske jomfruøyene, Uruguay, Venezuela
EMEA
Alle oppførte land tilbyr telefonstøtte i lokale åpningstider. Chat-støtte er ikke tilgjengelig i alle land, og åpningstidene varierer.
Land | Telefon | Chat³ |
|---|---|---|
Algerie | J | N |
Angola | J | J |
Østerrike | J | J |
Aserbajdsjan | J | N |
Bahrain | J | N |
Belgia | J | N |
Botswana | J | N |
Bulgaria | J | N |
Kroatia | J | N |
Tsjekkia | J | J |
Danmark | J | N |
Egypt | J | N |
Estland | J | N |
Finland | J | N |
Frankrike | J | J |
Tyskland | J | J |
Ghana | J | N |
Hellas | J | N |
Ungarn | J | N |
Island | J | N |
Irak | J | N |
Israel | J | N |
Italia | J | J |
Elfenbenskysten | J | N |
Jordan | J | N |
Kasakhstan | J | N |
Kenya | J | N |
Kuwait | J | N |
Latvia | J | N |
Libya | J | N |
Litauen | J | N |
Luxembourg | J | J |
Marokko | J | N |
Mosambik | J | J |
Namibia | J | N |
Nederland | J | N |
Nigeria | J | N |
Norge | J | N |
Oman | J | N |
Polen | J | J |
Portugal | J | J |
Qatar | J | N |
Irland | J | J |
Romania | J | N |
Saudi-Arabia | J | N |
Serbia | J | N |
Slovakia | J | J |
Slovenia | J | N |
Sør-Afrika | J | J |
Spania | J | N |
Sverige | J | N |
Sveits | J | J |
Tanzania | J | N |
Tunisia | J | N |
Tyrkia | J | J |
Uganda | J | N |
Ukraina | J | N |
De forente arabiske emirater | J | N |
Storbritannia | J | J |
Asia, Stillehavsområdet, Japan, Kina
Alle oppførte land tilbyr telefonstøtte i lokale åpningstider. Chat-støtte er ikke tilgjengelig i alle land, og åpningstidene varierer.
Land | Telefon | Chat³ |
|---|---|---|
Australia | J | J |
Brunei | J | N |
Kina | J | J |
Hongkong | J | J |
India | J | J |
Indonesia | J | N |
Japan | J | J |
Macao | J | J |
Malaysia | J | N |
New Zealand | J | J |
Pakistan | J | N |
Filippinene | J | N |
Singapore | J | N |
Sør-Korea | J | J |
Taiwan | J | J |
Thailand | J | N |
Vietnam | J | N |
Hvordan kontakter jeg Dells tekniske kundestøtte?
Gå til siden Dells tekniske kundestøtte, og identifiser enheten ved hjelp av service-ID-en eller ekspresservicekoden for å finne riktig kontaktinformasjon for regionen din.
Sist oppdatert: mai 2026