For skjermmodeller som lanseres etter januar 2025, er Dell Care Plus tilgjengelig som en tilleggstjeneste. Finn ut mer om Dell Care Plus for skjermer.
| Sammenligning av funksjoner | Grunnleggende støtte | Premium Support |
|---|---|---|
| Ekspertteknikere | J | |
| Oppsett og programvarestøtte | J | |
| Maskinvarestøtte | J | |
| Tilgjengelighet for kundestøtte (telefon og på nett) | Varierer etter land1 | 24x71 |
| Reparasjonsmodell | Avansert byttetjeneste2 | |
| Reparasjonsforpliktelse | 1–2 virkedager etter fjerndiagnose2 | |
Du kan kontrollere gjeldende garantistatus på nett på Dell Support-nettstedet. Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik finner du garantistatus og informasjon hvis du vil ha informasjon om hvordan du sjekker garantien på datamaskinen.
Bla gjennom for å kontakte Dells tekniske kundestøtte, og identifiser enheten din for å finne riktig kontaktinformasjon for området ditt.
1Åpningstidene for grunnleggende kundestøtte kan variere i de forskjellige landene. Støtte etter lokale åpningstider gis på et annet språk enn det lokale språket.
2 Avansert byttetjeneste: Dell sender deg en ny skjerm, ofte innen en eller to virkedager, hvis det er nødvendig etter diagnostikk via nett eller på telefon. Frakttid kan variere fra sted til sted og for skjermer på 55" og større. Kunden belastes et gebyr hvis en defekt enhet ikke returneres.
Med Dell Premium-skjermbytte har du rett til kostnadsfritt bytte av skjerm i perioden for Dells begrensede maskinvaregaranti – selv når problemet bare er én enkelt lys piksel. Premium-skjermbytte er ikke en standard eller mersalgsstøttetjeneste.
Merk: QD-OLED-panelteknologien er begrenset til en maksimal garantiperiode på 3 år, inkludert innbrenning.
Delvise delpiksel-/punktavvik som er mindre enn halvparten av en subpiksel, er ikke uvanlige i produksjonen av LCD-skjermer. Delvise delpiksel-/punktavvik vises som lyse prikker for det blotte øye, men anses ikke som feil på delpikselen. Se Dells retningslinjer for piksler for å få mer informasjon.