ProSupport Suite for PC-er – støttetjenester
ProSupport Suite gir mest mulig oppetid i PC-driften med KI-drevet teknologi, automatisk selvreparasjon og effektiv støtte når du trenger det. Finn de funksjonene som passer best til supportbehovene dine.
| Basic | ProSupport | ProSupport Plus | ProSupport Flex | |
|---|---|---|---|---|
| Automatisk selvreparasjon via SupportAssist KI-teknologi | ||||
| Bibliotek med skripter laget av Dell for å automatisere oppgaver og løse problemer | J | J | ||
| Automatiske PC-optimaliseringer | J | J | ||
| Tilpassede kataloger for eksterne BIOS-, driver- og fastvareoppdateringer | J | J | ||
| Proaktiv overvåking via SupportAssist KI-teknologi | ||||
| Dashbord som kan tilpasses i TechDirect-portalen | J | J | J | J |
| Flåteomfattende visning av resultater for sikkerhet, tilstand og programopplevelse | J | J | J | J |
| Proaktive og prediktive maskinvarevarsler med automatisk fordeling | J | J | J | |
| Ytelses- og bruksmålinger på systemnivå | J | J | J | |
| Sporing av BIOS-, driver-, fastvare- og programversjon for overholdelse | J | J | J | |
| PC-beholdning med områder og gruppering for ressursadministrering | J | J | J | |
| Grunnleggende om støtte | ||||
| Teknisk støtte med KI-drevne feilsøkingsverktøy | Kun i åpningstiden | 24x7 | 24x7 | 24x7 |
| ProSupport-eksperthjelp i regionen for maskinvare- og programvareproblemer | J | Fortrinnsrett | J | |
| Service lokalt neste virkedag1 | J | J | J | |
| Støtte ved internasjonale reiser | J | J | J | J |
| Service Account Manager | Minimum 500 systemer | J | ||
| Behold harddisken-service | J | Ekstrautstyr | ||
| Dekning for skade ved uhell2 | J | Ekstrautstyr | ||
| Utvidet batteriservice (Extended Battery Service) | Ekstrautstyr | Ekstrautstyr | ||
| Terminbasert abonnement | US og Canada | US og Canada | ||
Hvordan kontrollerer jeg den nåværende garantistatusen min?
Du kan kontrollere gjeldende garantistatus på nett på Dell Support-nettstedet. Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik finner du garantistatus og informasjon hvis du vil ha informasjon om hvordan du sjekker garantien på datamaskinen.
Hvordan kontakter jeg Dells tekniske kundestøtte?
Bla gjennom for å kontakte Dells tekniske kundestøtte, og identifiser enheten din for å finne riktig kontaktinformasjon for området ditt.
Se servicebeskrivelser for mer informasjon på Dell.com/servicecontracts.
1Service på stedet etter fjerndiagnose.
2 Beskyttelse mot skader ved uhell gjelder ikke tyveri, tap og skade som skyldes brann, oversvømmelse, andre naturfenomener eller forsettlig skade. Kunden må returnere den ødelagte enheten. Grense på én kvalifisert hendelse per kontraktsår.