Adaptor c.a.

Adaptorul de c.a., denumit și adaptor de curent sau încărcător de laptop, este utilizat pentru a asigura suficientă energie pentru a opera laptopul pentru perioade îndelungate și pentru a reîncărca bateria laptopului. Consultați pașii rapizi sugerați mai jos dacă întâmpinați oricare dintre următoarele simptome.

• Adaptorul de c.a. nu pornește laptopul.
• Primirea unui mesaj de eroare precum „Tipul adaptorului de c.a. nu poate fi stabilit”.
• Laptopul pornește, dar nu încarcă bateria.
• Zgomot puternic de la adaptorul de c.a.
  
  

Urmați acești pași rapizi pentru a vă ajuta să rezolvați problema adaptorului c.a.

Remediere 1: Verificați ca adaptorul de c.a. și portul de alimentare de pe laptop să nu prezinte urme de deteriorare.

Când firele adaptorului de alimentare c.a. sunt deteriorate, acest lucru poate cauza un scurtcircuit, care poate provoca deteriorarea sau eroarea computerului, lăsându-vă fără niciun mijloc de încărcare a bateriei. Urmăriți să nu existe cabluri crăpate (Figura 1), fire expuse (Figura 2), o tăietură în cablu (Figura 3) sau un pin îndoit sau deteriorat (Figura 4).

Pentru mai multe informații, consultați articolul din baza de cunoștințe Dell Cum se identifică deteriorarea adaptorului de c.a. pe sistemele Dell.

Figura 1: exemplu de cablu crăpat pe un adaptor c.a.

Figura 2: exemplu de fir expus pe fișa unui adaptor c.a.

Figura 3: exemplu de tăietură în cablu

Figura 4: exemplu de pin îndoit sau rupt în fișa unui adaptor c.a.

Remediere 2: Asigurați-vă că adaptorul de c.a. funcționează corect

Adaptoarele de alimentare c.a. Dell au un indicator luminos LED care indică dacă adaptorul de c.a. este pornit și primește alimentare. Indicatorul luminos LED poate fi localizat fie pe corpul adaptorului de c.a., fie pe fișa adaptorului (de c.c.).

Dacă indicatorul luminos LED nu este aprins, efectuați următorii pași pentru a ajuta la rezolvarea problemei.

1. Scoateți adaptorul de c.a. din priza de perete sau din dispozitivul de protecție la supratensiune.
2. Scoateți cablul de alimentare c.c. din computer.
3. Scoateți cablul de c.a. de pe corpul adaptorului de c.a. și așteptați două minute.
4. Reașezați cablul de c.a. în corpul adaptorului de c.a. (asigurați-vă că acesta intră până la capăt).
5. Conectați cablul de c.a. la o priză de c.a. care știți că funcționează (nu într-un dispozitiv de protecție la supratensiune pentru acest test).
6. Verificați dacă indicatorul luminos LED se aprinde.

Pentru mai multe informații, consultați site-ul nostru de ajutor și asistență pentru adaptorul de alimentare c.a.

Remediere 3: Asigurați-vă că utilizați adaptorul de c.a. Dell corect pentru computerul dvs.

Adaptorul de c.a. livrat împreună cu computerul oferă tensiunea și amperajul corecte care sunt necesare pentru a funcționa corect. Asigurați-vă că utilizați adaptorul de c.a. livrat împreună cu computerul sau un alt produs din același model.

Dell nu recomandă utilizarea unor adaptoare de c.a. incompatibile sau de la terți cu laptopurile Dell.

Remediere 4: Utilizați adaptorul c.a. Dell livrat împreună cu stația de andocare Dell.

Următoarele informații se aplică doar atunci când utilizați o stație de andocare.

Adaptorul de c.a. livrat împreună cu stația de andocare oferă tensiunea și amperajul corecte care sunt necesare pentru alimentarea computerului și a stației de andocare. Asigurați-vă că utilizați adaptorul de c.a. livrat împreună cu stația de andocare sau un alt produs din același model.

Dell nu recomandă utilizarea unor adaptoare de c.a. incompatibile sau de la terți cu laptopurile sau stațiile de andocare Dell.

Pentru mai multe informații despre cerințele de alimentare la utilizarea stației de andocare Dell, consultați Manualul de utilizare al stației de andocare.

Remediere 5: Testați cu o altă priză c.a. de perete.

Atunci când se pare că încărcarea bateriei computerului durează mai mult decât normal, aceasta se poate datora unei conexiuni necorespunzătoare.

Efectuați pașii următori pentru a ajuta la rezolvarea problemei.

1. Scoateți adaptorul de c.a. din priza de perete sau din dispozitivul de protecție la supratensiune.
2. Conectați cablul de c.a. la o altă priză de c.a. care știți că funcționează (nu într-un dispozitiv de protecție la supratensiune pentru acest test).
   NOTĂ: când există o diferență de încărcare, cauza poate fi dispozitivul de protecție la supratensiune sau ceva care interferează cu contactul corespunzător cu priza.

Remediere 6: Conectați cablul de alimentare c.c. direct la laptop.

O altă conexiune necorespunzătoare poate fi cauzată de stația de andocare, dacă utilizați una.

Conectați cablul de alimentare c.c. direct la laptop, ocolind stația de andocare, pentru a vedea dacă bateria se încarcă mai rapid și computerul funcționează mai bine.

Remediere 7: Asigurați-vă că utilizați portul de încărcare corect.

Pe unele computere mai noi, portul USB-C este utilizat pentru alimentarea computerului și încărcarea bateriei. Pe aceste computere mai noi, este posibil să existe mai mult de un port USB-C. Nu toate porturile USB-C pot fi utilizate pentru alimentarea computerului. Asigurați-vă că adaptorul de c.a. USB-C este conectat la portul USB-C corect de pe laptop, care acceptă încărcarea. Consultați manualul de utilizare al laptopului Dell pentru a identifica portul USB-C care acceptă încărcarea.

Remediere 8: Optimizați computerul Dell folosind aplicația SupportAssist.

Această aplicație asigură faptul că computerul dvs. are cele mai recente actualizări ale driverelor Dell și BIOS și verifică setările pentru a menține computerul eficient și fiabil.

1. Apăsați și mențineți apăsată tasta Windows (butonul Windows) și apoi apăsați pe tasta Q.
2. Tastați SupportAssist în caseta de căutare.
3. Selectați SupportAssist (Aplicație) din lista de rezultate din Figura 5.
   NOTĂ: dacă SupportAssist nu apare în rezultatele căutării, accesați pagina SupportAssist pentru PC-uri și tablete pentru a descărca și a instala SupportAssist.
   
   Figura 5: rezultatele căutării SupportAssist
   
   
4. Faceți clic pe Start Now (Porniți acum) pentru a rula testele, Figura 6.
   NOTĂ: puteți să atingeți sau să faceți clic pe săgeata în jos și apoi să rulați testul individual. Dell vă recomandă să rulați un test complet al computerului.
   
   Figura 6: ecranul principal SupportAssist
5. SupportAssist rulează teste pe rând și oferă rezultatele și acțiunile sugerate.

Remediere 9: Rulați diagnosticarea adaptorului de c.a.

Rularea diagnosticării adaptorului de c.a. asigură funcționarea corectă a adaptorului de c.a. și a hardware-ului care îl acceptă.
Pentru a rula diagnosticarea, accesați pagina de testare SupportAssist pentru hardware-ul adaptorului de c.a. (testul pornește automat).

Dacă testul nu reușește, contactați Asistența tehnică Dell.

Dacă acești pași rapizi nu v-au rezolvat problema, avem mai multe informații detaliate în secțiunea Alte resurse. De asemenea, puteți căuta conținut asociat problemei utilizând bara de căutare din partea de sus a acestei pagini.

Resurse video