Computerul pornește, dar nu afișează nimic: depanarea problemelor de afișare
Identificarea problemelor cu afișajul
Problemele cu afișajul sau cu imaginea la monitoare pot avea cauze diferite, inclusiv drivere învechite, configurarea incorectă a afișajului sau funcționarea defectuoasă a hardware-ului. Recunoașterea simptomelor este primul pas spre găsirea unei soluții.
Simptome comune
- Ecrane cu pâlpâire sau imagine distorsionată
- Nu se afișează nimic sau ecran negru
- Imagini încețoșate, pixelate sau întinse
- Culori sau niveluri de luminozitate incorecte
- Deșirarea ecranului sau ecran cu imagine sacadată în timpul jocului
- Decalaj de răspuns ridicat sau comenzi care nu răspund
- Pixeli morți sau puncte mici care nu răspund
- Monitorul nu a fost detectat de Windows
- HDR nu funcționează în jocurile acceptate
Prin identificarea simptomelor specifice, puteți viza în mod eficient problema de bază.
Problema este într-adevăr cu monitorul?
Înainte de a începe depanarea, să verificăm dacă problema este legată de monitor sau este vorba de alte aspecte, cum ar fi probleme de alimentare sau de pornire.
Este computerul pornit?
- Este aprins oricare dintre indicatoarele luminoase (butonul de alimentare, LED-ul de stare HDD). În caz contrar, poate exista o problemă de alimentare.
- Puteți auzi ventilatorul sau hard diskul? Dacă nu, este posibil ca computerul să nu pornească.
- Dacă suspectați o problemă de alimentare, consultați ghidul nostru pentru rezolvarea problemelor de alimentare.
Computerul finalizează procesul POST?
- Vedeți sigla Dell la pornire? Un ecran gol poate indica o problemă legată de procesul POST sau o problemă de pornire.
- Ascultați dacă auziți semnale sonore sau urmăriți codurile LED, ceea ce poate semnala defecțiuni de hardware.
- Consultați ghidul nostru pentru rezolvarea erorilor legate de procesul POST sau a erorilor de pornire.
Puteți inițializa sistemul Windows?
- Dacă vedeți ecranul de încărcare Windows, dar nimic altceva, este posibil ca problema să nu fie cu monitorul.
- Dacă nu puteți inițializa sistemul Windows, consultați ghidul nostru pentru rezolvarea problemelor de inițializare.
Aceste întrebări vă ajută să stabiliți dacă problema este cu monitorul sau este o altă problemă. După confirmare, urmați pașii din acest articol pentru a rezolva problemele de afișare pe monitor.
Cum se rezolvă problemele uzuale de afișare la monitoare
Indiferent dacă întâmpinați probleme cu un monitor Dell sau Alienware, aceste instrucțiuni vă vor ghida prin procesul de diagnosticare și remediere eficientă a problemelor uzuale la monitoare. Să începem!
Efectuarea unei resetări hardware
Să începem prin a efectua o resetare hardware. Acest lucru ajută la ștergerea setărilor temporare care ar putea cauza problema de afișare. Pentru a efectua o resetare hardware a computerului:
- Opriți computerul.
- Deconectați cablul de alimentare de la computer.
- Deconectați toate perifericele, cum ar fi unități externe, imprimante (cu excepția tastaturii și mouse-ului).
- Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare timp de 15-20 de secunde.
- Reconectați cablurile de alimentare și apoi porniți computerul.
Verificați dacă problema de afișare s-a rezolvat. Dacă nu, treceți la pasul următor.
Verificarea conexiunilor fizice
Trebuie să vă asigurați că toate conexiunile fizice sunt sigure. Cablurile desprinse sau deteriorate pot cauza probleme de afișare.
- Opriți monitorul și computerul.
- Confirmați faptul că monitorul este conectat la o priză funcțională.
- Verificați conexiunea dintre monitor și computer. Asigurați-vă că ați conectat corect cablul (HDMI, DisplayPort sau USB-C) la ambele capete.
- Dacă este posibil, schimbați cablul de alimentare sau cablul video pentru a exclude o conexiune defectuoasă.
Dacă problema persistă, treceți la pasul următor.
Reglarea setărilor monitorului
Uneori, pot apărea probleme de afișare din cauza setărilor incorecte ale monitorului. Să verificăm:
- Asigurați-vă că este selectată sursa de intrare corectă (HDMI, DisplayPort etc.).
- Utilizați butoanele încorporate sau joystick-ul încorporat al monitorului pentru a regla setările de luminozitate și contrast.
Testarea monitorului cu un alt computer
Pentru a confirma dacă problema este legată de monitor sau de placa grafică, puteți conecta monitorul la alt computer.
- Conectați monitorul la un alt computer utilizând un cablu compatibil (HDMI, DisplayPort, Thunderbolt etc.).
- Porniți monitorul și computerul.
- Verificați dacă monitorul afișează corect conținutul. Dacă monitorul funcționează, problema este probabil legată de placa grafică a computerului. Dacă monitorul tot nu funcționează, confirmați acest lucru executând o autotestare a monitorului (Întrebarea frecventă nr. 10).
Actualizarea driverelor plăcii grafice și a BIOS-ului
Driverele învechite sau deteriorate cauzează adesea probleme legate de afișare, cum ar fi culori incorecte, distorsiuni, HDR nu funcționează, ecran neclar sau pixelat. BIOS-ul controlează funcționalitatea hardware, inclusiv a porturilor de afișare integrate. SupportAssist este instrumentul automat Dell care scanează sistemul Windows pentru actualizări de drivere și firmware, descărcări și le instalează.
- Căutați SupportAssist în meniul Start și deschideți aplicația.
- Din fila Pornire, selectați Actualizare software.
- Faceți clic pe Start pentru a verifica driverul și actualizările BIOS-ului.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea și reporniți computerul dacă vi se solicită acest lucru.
Dacă nu aveți SupportAssist, consultați ghidul nostru de actualizare a driverelor pentru metode alternative de descărcare și instalare a driverelor Dell.
Dacă problema de afișare nu este rezolvată, treceți la pasul următor.
Căutarea de actualizări de software
Mențineți-vă sistemul de operare și aplicațiile actualizate pentru a beneficia de remedieri de erori și de îmbunătățiri ale performanței. Pentru a actualiza sistemul Windows:
- Accesați Start > Setări > Actualizare Windows și apoi faceți clic pe Căutare actualizări și instalați toate actualizările disponibile. Deschideți setările de Actualizare Windows.
Dacă problema de afișare pe monitor tot nu este rezolvată, încercați câțiva pași suplimentari pentru a rezolva problemele de afișare (în limba engleză).
Întrebări frecvente
Iată câteva răspunsuri la întrebările frecvente pe care utilizatorii le adresează despre problemele de afișare pe monitoarele Dell sau Alienware.
1. Ce trebuie să fac dacă monitorul nu pornește?
- Dacă monitorul nu pornește, problema poate fi cu priza, cablul sau monitorul în sine. Iată câțiva pași pentru depanare:
- Asigurați-vă că ați conectat corect cablul de alimentare atât la monitor, cât și la priza de curent.
- Conectați monitorul la o altă priză pentru a exclude orice probleme cu priza.
- Deconectați monitorul, așteptați câteva minute și apoi conectați-l din nou pentru a reseta orice probleme legate de alimentare.
- Încercați să utilizați cablul de alimentare de la computer pentru a vedea dacă cablul monitorului este defect.
2. Ce trebuie să fac dacă monitorul meu afișează mesajul „Fără semnal” sau „Intrarea nu a fost găsită”?
- Această problemă poate apărea din cauza problemelor de conexiune sau a problemelor cu placa grafică. Iată câțiva pași pentru depanare:
- Asigurați-vă de conectarea corectă a cablului video care conectează monitorul la computer. Dacă este posibil, utilizați un alt cablu sau alt port pentru a exclude o conexiune defectuoasă.
- În meniul monitorului, asigurați-vă că este selectată sursa de intrare corectă.
- Asigurați-vă că computerul nu este în modul de repaus. Mutați mouse-ul, apăsați orice tastă de pe tastatură sau apăsați pe butonul de alimentare pentru a activa computerul.
- Pentru laptopuri, apăsați tasta Windows + P și selectați Duplicare sau Extindere pentru a comuta la modul de afișaj extern.
3. Ce trebuie să fac când ecranul meu pâlpâie?
- Un ecran care pâlpâie este adesea cauzat de o rată de reîmprospătare incorectă, un cablu slăbit sau drivere învechite.
- Asigurați-vă că ați conectat corect cablul care conectează monitorul la computer.
- Accesați Start > Setări > Sistem > Afișaj și reglați rata de reîmprospătare. Majoritatea monitoarelor funcționează cel mai bine la 60 Hz, dar monitoarele superioare acceptă rate de reîmprospătare mai mari, în special pentru jocuri.
- Căutați actualizări ale driverelor și BIOS-ului.
4. Ce se întâmplă dacă monitorul meu afișează culori ciudate, pare spălat sau suprasaturat?
- Distorsiunea culorilor poate fi cauzată de cabluri de calitate slabă, conexiuni slăbite sau drivere învechite.
- Asigurați-vă că utilizați cablul video furnizat de Dell. Dacă este posibil, verificați cu un alt cablu.
- Asigurați-vă că ați conectat corect cablul atât la monitor, cât și la computer.
- Verificați dacă există actualizări ale driverelor și BIOS-ului pentru a asigura acuratețea culorilor.
- Resetați monitorul la setările implicite din fabrică pentru a corecta orice probleme de calibrare a culorilor.
5. Pot repara linii orizontale sau verticale pe monitorul meu?
- Liniile de pe ecran pot distrage atenția și sunt adesea cauzate de cabluri deteriorate, conexiuni slăbite sau probleme de hardware cu monitorul.
- Asigurați-vă că ați conectat corect cablul video care conectează monitorul la computer.
- Căutați actualizări ale driverelor și BIOS-ului.
- Conectați monitorul la un alt computer pentru a stabili dacă problema este legată de monitor sau de computerul inițial.
- Verificați dacă liniile apar în modul de autotestare (Întrebarea frecventă nr. 10). În caz afirmativ, contactați Asistența tehnică Dell pentru opțiuni de reparare în funcție de starea garanției monitorului.
6. Cum remediez pixelii morți sau blocați pe monitorul meu?
- Pixelii morți sau blocați sunt puncte mici pe ecran, care nu reușesc să afișeze culoarea corectă, ducând la pete vizibile. Pixelii morți sunt de obicei negri, în timp ce pixelii blocați pot apărea albi, roșii, verzi sau albaștri.
- Deconectați cablul de alimentare al monitorului, așteptați câteva minute, apoi conectați-l din nou pentru a reseta problemele legate de alimentare.
- Verificați dacă pixelii morți sau blocați apar în modul de autotestare (Întrebarea frecventă nr. 10). Dacă da, poate fi o problemă de hardware. Consultați instrucțiunile Dell privind pixelii (în limba engleză).
7. Cum pot mări dimensiunea fonturilor și pictogramelor de pe monitorul meu?
- Dacă fonturile și pictogramele par prea mici, puteți ajusta rezoluția ecranului și setările de scalare în Windows. Aflați cum să modificați setările de afișare pentru ca totul să pară mai mare.
8. Pot utiliza monitorul meu cu mai multe dispozitive?
- Da, majoritatea monitoarelor moderne Dell și Alienware acceptă mai mult de o intrare video.
- Asigurați-vă că comutați intrările în consecință, în funcție de dispozitivul pe care doriți să îl utilizați.
- Unele monitoare acceptă și caracteristica Picture-in-Picture (imagine în imagine) (PiP) sau Picture-by-Picture (imagine lângă imagine) (PbP). Pentru detalii, consultați ghidul de utilizare al monitorului.
9. Cum pot reseta setările monitorului?
- Pentru a reseta monitorul la setările din fabrică, urmați acești pași:
- Utilizați butoanele sau joystick-ul de pe monitor pentru a deschide meniul vizual al monitorului (OSD).
- Utilizați butoanele sau joystick-ul pentru a naviga prin opțiunile meniului OSD.
- Localizați opțiunea de resetare în meniu.
- Selectați opțiunea de resetare și confirmați opțiunea de a reseta monitorul la setările din fabrică.
10. Cum se execută o autotestare a monitorului?
- Monitoarele Dell și Alienware includ o caracteristică de autotestare integrată pentru a verifica dacă monitorul funcționează corect.
- Opriți monitorul.
- Deconectați cablul video de la monitor.
- Porniți monitorul. Dacă se afișează un ecran de autotestare, monitorul funcționează corect. Dacă nu, contactați Asistența tehnică Dell pentru opțiuni de reparare.
11. Ce trebuie să fac dacă monitorul se încălzește excesiv?
- Supraîncălzirea poate afecta performanța și durata de viață a monitorului. Iată câteva sfaturi pentru a preveni supraîncălzirea:
- Țineți monitorul într-o zonă bine ventilată pentru a permite un flux de aer adecvat.
- Praful se poate acumula și poate bloca fluxul de aer. Curățați periodic orificiile de ventilație ale monitorului folosind un recipient cu aer comprimat.
- Lumina directă a soarelui poate cauza supraîncălzirea monitorului. Țineți-l departe de ferestre, dacă este posibil.
12. Ce port de ieșire video ar trebui să folosesc pentru a conecta monitorul la computer?
- În cazul în care computerul are o placă grafică dedicată, utilizați porturile acesteia (conexiunea b din imagine). Acestea sunt de obicei situate mai jos pe panoul din spate. În caz contrar, utilizați porturile plăcii grafice integrate (conexiunea a), de obicei situate în partea de sus.
13. Cum știu dacă placa mea grafică trebuie înlocuită?
- Dacă întâmpinați în continuare probleme de afișare chiar și cu un monitor funcțional sau când testul hardware (Întrebarea frecventă nr. 14) eșuează, contactați Asistența tehnică Dell pentru opțiuni de reparare în funcție de starea garanției computerului.
14. Cum rulez un test de diagnosticare a plăcii grafice?
- Computerele Dell sunt dotate cu SupportAssist, care vă scanează computerul pentru a identifica probleme legate de hardware, inclusiv probleme legate de placa grafică.
- Mergeți la testul pentru placa grafică în SupportAssist. Dacă SupportAssist nu este instalat, urmați instrucțiunile pentru a instala aplicația, dacă este necesar.
- După finalizarea testului de diagnosticare, SupportAssist afișează rezultatele.
- Dacă se detectează o problemă de hardware, veți fi îndrumat să actualizați driverele sau să contactați Asistența tehnică Dell pentru opțiuni de reparație.
15. Cum actualizez driverele monitorului?
- Monitoarele utilizează tehnologia plug-and-play, sistemul de operare detectează și instalează automat driverele necesare imediat ce porniți computerul.
16. Ce se întâmplă dacă niciun pas de depanare nu funcționează?
- Depanare suplimentară: puteți încerca câțiva pași suplimentari pentru a remedia problemele cu monitorul.
- Utilizați forumurile comunității Dell: alăturați-vă forumurilor comunității Dell pentru a primi ajutor de la alți utilizatori.