Explorați SupportAssist for Home PCs

Asistența dvs. automatizată, proactivă și predictivă, de care nu știați că aveți nevoie

V-ați gândit vreodată la starea de bună funcționare a PC-ului dvs.? SupportAssist este tehnologia noastră inteligentă pe care v-am preinstalat-o pe PC, pentru a-l menține în stare de funcționare ca nou. Va elimina virușii, va detecta probleme, va optimiza setările și vă va transmite când trebuie să faceți actualizări. Pentru a beneficia de cea mai bună rezolvare predictivă și proactivă a problemelor cu SupportAssist, vă puteți îmbunătăți asistența cu Premium Support Plus ​(în limba engleză​). Pentru o defalcare completă a informațiilor pe care le primiți, consultați ghidul de utilizare.

SupportAssist este instalat pe majoritatea PC-urilor Dell cu Windows. Îl puteți găsi căutând „SupportAssist” în meniul de start din Windows. Dacă nu îl găsiți pe PC-ul dvs., îl puteți descărca de aici.

Descărcați SupportAssist

Pentru clienții care doresc să-și gestioneze sistemele la nivel central din cloud, conectați-vă la SupportAssist for business PCs prin TechDirect pentru gestionarea modernă a PC-urilor.

Rezolvați problemele mai rapid cu SupportAssist

SupportAssist for PCs este o tehnologie inteligentă concepută pentru a evita depanarea și întreruperile, care utilizează asistență automatizată, proactivă și predictivă. Cu SupportAssist:

• Actualizați software-ul pentru performanțe maxime ale PC-ului.
• Eliminați fișierele infectate cu viruși și cu malware înainte ca acestea să vă afecteze sistemului.
• Scanați hardware-ul PC-ului dvs. pentru a găsi probleme și a oferi asistență proactivă și predictivă.
• Creșteți performanța pentru a optimiza viteza, spațiul de stocare și stabilitatea.

În funcție de nivelul de asistență, SupportAssist poate să prezică o problemă înainte de a se produce, oferindu-vă timp pentru a face backup fotografiilor și fișierelor importante. Detectarea predictivă a problemelor include hard diskurile, bateriile și unitățile SSD.

Mențineți-vă PC-ul actualizat

SupportAssist scanează automat PC-ul pentru a detecta actualizări disponibile pentru driverele dvs. și aplicațiile Dell instalate pe PC. Primiți o notificare în mod proactiv când este disponibilă o actualizare. Pentru a acționa, faceți clic pe notificare și actualizările vor începe automat sau deschideți SupportAssist și faceți clic pe Update Software (Actualizare software).

Ghiduri tehnice

Accesați pagina noastră de asistență pentru a găsi ghiduri complexe pentru utilizatori, note privind versiunea și întrebări frecvente.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

Premium Support Plus

Fiecare PC Dell beneficiază de o garanție de bază, dar pentru asistență absolută, faceți upgrade la Premium Support Plus pentru a beneficia de asistență care acoperă reparațiile pentru accidente, caracteristici automatizate care detectează și elimină virușii și malware-ul, rezolvarea proactivă și predictivă a problemelor, disponibile 24x7.

Dell Migrate

Dell Migrate simplifică mai mult ca oricând mutarea fișierelor importante și a setărilor personale de pe PC-ul vechi pe noul dvs. PC Dell utilizând Dell Data Assistant. Aflați mai multe despre serviciile noastre de migrare și accesați instrucțiunile noastre tip pas cu pas aici ​(în limba engleză​).

SupportAssist vă ajută chiar și atunci când nu puteți accesa sistemul de operare

SupportAssist OS Recovery este instalat din fabrică pe sistemele Dell compatibile și nu necesită achiziționarea unor planuri de service suplimentare. Acesta furnizează un mediu de recuperare care constă din instrumente de diagnosticare și de depanare a problemelor care ar putea interveni înainte de încărcarea computerului prin sistemul de operare. Atunci când computerul nu poate să pornească sistemul de operare, chiar și după mai multe încercări, pornește automat SupportAssist OS Recovery. Mediul de recuperare vă permite să diagnosticați problemele componentelor hardware, să reparați computerul, să realizați backup pentru fișiere sau să resetați computerul la starea din fabrică. Mai multe informații sunt disponibile în Ghidul utilizatorului SupportAssist OS Recovery.

Cerințe minime pentru PC

• Sistem de operare: Microsoft Windows 10 versiunea 1809 sau versiunile ulterioare (pe 64 de biți) sau Microsoft Windows 11
• Software: NET Desktop Runtime versiunea 6.0.x. Consultați Microsoft .NET 6.0. NOTĂ: .NET Desktop Runtime versiunea 7.0.x nu este acceptat.
• Hardware: memorie instalată – 2 GB pentru Windows 10 și 4 GB pentru Windows 11; spațiu liber pe hard disk – 1 GB
• Browser web: cea mai recentă versiune de Google Chrome sau Microsoft Edge
• Rețea: conexiune activă la Internet
• Porturi: 5700 (pentru deschiderea interfeței cu utilizatorul SupportAssist), 9012 (pentru comunicarea cu serviciul SupportAssist), 8883, 8884, 8885 sau 8886 (pentru comunicarea cu site-ul web Dell Support), 28283 (pentru a asocia PC-ul Dell cu orice alt PC pentru migrarea datelor), 28100-28700 (pentru a migra datele la PC-ul Dell de pe orice alt PC)
• Puncte finale – PC-ul trebuie să se poată conecta la următoarele destinații:
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Explorați mai multe resurse

• Alăturați-vă forumului nostru pentru utilizatori SupportAssist ​(în limba engleză​)
• Pentru unele dintre întrebările noastre frecvente, consultați linkurile de mai jos:
  • Dell SupportAssist pentru PC-uri și tablete sau Centrul de asistență Dell nu funcționează după upgrade-ul la Windows 10 ​(în limba engleză​)
  • Tabelul de referință pentru ePSA, codurile de eroare PSA și sfaturile pentru depanare ​(în limba engleză​)