Pentru modelele de monitoare lansate după ianuarie 2025, Dell Care Plus este disponibil ca serviciu suplimentar opțional. Aflați mai multe despre Dell Care Plus pentru monitoare.
| Comparație între caracteristici | Serviciul Basic Support | Premium Support |
|---|---|---|
| Tehnicieni experți | Da | |
| Configurare și asistență software | Da | |
| Asistență hardware | Da | |
| Disponibilitatea asistenței (telefonic și online) | Variază în funcție de țară1 | Non-stop1 |
| Model de reparație | Schimb în avans2 | |
| Angajament de reparare | 1-2 zile lucrătoare de la diagnosticarea de la distanță2 | |
Puteți verifica online starea actuală a garanției pe site-ul de asistență Dell. Consultați articolul din baza de cunoștințe Dell Cum se pot găsi starea și informațiile despre garanție pentru a afla cum se verifică garanției computerului.
Navigați la Contactați asistența tehnică Dell și identificați-vă dispozitivul pentru a localiza datele de contact corespunzătoare pentru locul unde vă aflați.
1 În anumite țări, programul pentru asistență de bază poate fi diferit. Asistența după programul de lucru local poate fi furnizată în altă limbă decât limba locală.
2 Serviciul de schimb în avans: Dell vă va trimite un monitor de schimb deseori în una sau două zile lucrătoare dacă se consideră necesar în urma diagnosticării prin telefon sau online. Duratele de livrare pot varia în funcție de locație și pentru monitoarele de 55" sau mai mari. Nereturnarea unității defecte atrage plata unei taxe.
Serviciul Dell de schimb premium pentru ecran oferă înlocuirea gratuită a ecranului în perioada garanției limitate pentru hardware Dell dacă se descoperă fie și un singur pixel luminos defect. Serviciu de schimb premium pentru ecran nu este un serviciu de asistență standard sau oferit ca îmbunătățire.
Notă: tehnologia panoului QD-OLED este limitată la un termen maxim de garanție de 3 ani și include arderea.
Anomaliile parțiale ale subpixelilor/pixelilor, a căror dimensiune nu depășește jumătate dintr-un subpixel, nu sunt neobișnuite în procesul de fabricație a ecranelor LCD. Anomaliile parțiale ale subpixelilor/pixelilor pot apărea ca puncte luminoase vizibile cu ochiul liber, însă nu sunt considerate defecte de subpixel. Consultați Politica Dell Pixel pentru mai multe detalii.