Treceți la conținutul principal
  • Plasaţi comenzi rapid şi simplu
  • Vizualizaţi comenzile şi urmăriţi starea transportului
  • Creaţi şi accesaţi o listă cu produsele dvs.
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Cum se depanează problemele de alimentare ale computerului

Problemele de alimentare de pe computer pot fi cauzate de o priză de curent, un dispozitiv de protecție la supratensiune, un prelungitor cu prize multiple, o stație de andocare sau chiar de cablul de alimentare defect. În cazul în care computerul Dvs. Dell prezintă oricare dintre următoarele simptome, urmați pașii din acest articol pentru a recupera computerul Dell dintr-o problemă de alimentare.

  • Computerul nu se pornește după apăsarea pe butonul de alimentare.
  • Nu există semne de alimentare sau niciun LED nu se aprinde la apăsarea pe butonul de alimentare.
  • Nu se întâmplă nimic când se apasă pe butonul de alimentare.

Videoclip de depanare pentru lipsa alimentării

Urmăriți acest videoclip pentru a afla dacă computerul dvs. Dell are o problemă la încărcare.


Urmați acești pași rapizi pentru a recupera computerul Dell după o problemă de alimentare.

Remediere 1: Efectuați o resetare hardware

Resetarea hardware ajută la eliminarea electricității statice care poate cauza problema de alimentare. Pentru a efectua o resetare hardware, urmați acești pași.

  1. Opriți computerul.
  2. Deconectați cablul de alimentare (pentru computerele desktop) sau deconectați adaptorul de c.a. și scoateți bateria (pentru laptopurile Dell cu baterie amovibilă).
    NOTĂ: pentru laptopurile Dell care nu au o baterie amovibilă, aflați cum să resetați ceasul în timp real (RTC) pentru a recupera sistemul de pe laptopul Dell. Pentru laptopurile Dell cu baterie amovibilă, consultați ghidul de utilizare al laptopului Dell pentru instrucțiuni tip pas cu pas pentru a scoate în siguranță bateria.
    NOTĂ: pe anumite laptopuri Dell Latitude, aflați cum să utilizați procedura ePSA forțată pentru a recupera sistemul dintr-o eroare POST sau o eroare la încărcare.
  3. Deconectați toate dispozitivele, cum ar fi unități USB, imprimante, camere web și carduri de stocare (SD/xD), cu excepția tastaturii și a mouse-ului.
  4. Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare timp de 15-20 de secunde pentru a elibera energia reziduală.

    Apăsați pe butonul de alimentare

  5. Conectați cablul de alimentare (pentru computerele desktop) sau adaptorul de c.a. și bateria (pentru laptopuri).
  6. Porniți computerul.


Remediere 2: Asigurați-vă că priza de perete funcționează corect

O priză de perete defectă poate cauza probleme de alimentare.

  1. Deconectați computerul de la priza de perete.
  2. Conectați un alt dispozitiv la priza de perete pentru a verifica dacă priza de perete funcționează corect.
  3. Încercați o altă priză de perete despre care știți că funcționează.

    Priză de curent


Remediere 3: Ocoliți dispozitivele de protecție la supratensiune, prelungitoarele cu prize multiple sau stațiile de andocare

Un dispozitiv de protecție la supratensiune, un prelungitor cu prize multiple sau o stație de andocare defectă poate împiedica pornirea computerului. Este esențial să izolați dacă problema de alimentare este cauzată de un dispozitiv de protecție la supratensiune, un prelungitor cu prize multiple sau o stație de andocare defectă.

  1. Deconectați computerul de la dispozitivul de protecție la supratensiune, prelungitorul cu prize multiple sau stația de andocare.

    Dispozitiv de protecție la supratensiune sau prelungitor cu prize multiple

  2. Conectați computerul direct la o priză de perete. Pentru laptopuri, ocoliți stația de andocare și conectați adaptorul c.a. direct la laptop.
    NOTĂ: Dell vă recomandă să utilizați adaptorul c.a. original livrat împreună cu laptopul sau sistemul all-in-one Dell.

    Adaptor c.a. conectat la laptop

  3. Porniți computerul.


Remediere 4: Verificați cablul de alimentare sau adaptorul c.a.

  1. Verificați dacă există cabluri desprinse în partea din spate a computerului desktop. Pentru laptopuri, verificați dacă este desprins cablul de alimentare conectat la adaptorul c.a.
  2. În cazul în care computerul utilizează un adaptor c.a., verificați dacă indicatorul LED de pe adaptorul c.a. sau fișa este pornită. Asigurați-vă că utilizați adaptorul c.a. original care a fost livrat împreună cu computerul.

    Adaptor c.a. cu indicator LED pe fișă

  3. Conectați un cablu de alimentare sau un adaptor c.a. cunoscut ca fiind funcțional.
    NOTĂ: informațiile privind puterea adaptorului c.a. sunt imprimate pe o etichetă care se află în partea de jos a adaptorului c.a. Pentru performanță optimă, utilizați adaptorul c.a. original sau un adaptor c.a. de marcă Dell cu aceleași specificații acceptate de computerul dvs.


Remediere 5: Rularea unei diagnosticări hardware

Rularea unui test al sursei de alimentare pe desktopuri sau computere all-in-one Dell

Desktopurile Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision și Vostro includ o sursă de alimentare cu autotestare încorporată (BIST) care ajută la diagnosticarea stării de bună funcționare a sursei de alimentare. Indicatorul LED al sursei de alimentare identifică dacă problema de alimentare este cauzată de sursa de alimentare.

Aflați cum să rulați o autotestare a sursei de alimentare pe un desktop sau un computer all-in-one Dell.

Indicator LED al sursei de alimentare pe un desktop tower Dell OptiPlex

Rularea unui test pentru placa de bază pe laptopurile Dell

Anumite laptopuri Dell Inspiron, Latitude, Vostro și Precision sunt echipate cu un instrument încorporat de autotestare a plăcii de bază (M-BIST). M-BIST este un instrument de diagnosticare integrat care ajută la identificarea defecțiunilor controlerului încorporat (EC) al plăcii de sistem. M-BIST trebuie inițiat manual înainte de secvența Power-On Self-Test (Testare automată la punerea sub tensiune - POST) și poate fi inițiat pe un laptop Dell care nu se poate porni.

NOTĂ: caracteristica de autotestare integrată a plăcii de bază (M-BIST) este disponibilă doar pe anumite laptopuri Dell Inspiron, Latitude, Vostro și Precision.

  1. Apăsați și mențineți apăsate tasta M și butonul de alimentare de pe tastatură.
  2. Verificați indicatorul LED de stare a bateriei:
    NOTĂ: pentru a afla mai multe despre locația indicatorului LED de stare a bateriei, consultați Manualul de utilizare al laptopului Dell.
    1. Dacă este identificată o eroare, indicatorul LED de stare a bateriei devine galben. Contactați asistența tehnică Dell pentru opțiuni de reparare.
    2. Dacă nu există nicio eroare, indicatorul LED de stare a bateriei rămâne stins.

În cazul în care computerul nu pornește după ce urmați pașii de mai sus, contactați Asistența tehnică Dell pentru opțiuni de reparare disponibile în regiunea dvs.

Alte resurse

Depanarea problemelor adaptorului c.a.
Depanarea problemelor adaptorului c.a. (în limba engleză​)
Aflați cum se depanează și se rezolvă problemele adaptorului c.a. pe un laptop Dell. Găsiți informații despre utilizarea și depanarea problemelor legate de adaptorul c.a.
Depanarea problemelor legate de baterie
Depanarea problemelor legate de baterie (în limba engleză​)
Aflați cum se depanează și se rezolvă problemele legate de baterie pe un laptop Dell. Găsiți informații despre utilizarea, întreținerea și depanarea unei probleme legate de baterie pe un laptop Dell.
Îmbunătățirea performanței bateriei
Îmbunătățirea performanței bateriei (în limba engleză​)
Aflați cum să îmbunătățiți performanța unei baterii de laptop Dell. Găsiți informații despre modificările pe care le puteți efectua pe un laptop pentru a îmbunătăți durata de viață a bateriei.
Informații și îndrumări privind bateriile umflate
Informații și îndrumări privind bateriile umflate (în limba engleză​)
Aflați de ce se umflă bateriile litiu-ion și cum se gestionează bateriile umflate din laptopurile Dell.
videoclipuri de asistență
Videoclipuri de asistență (în limba engleză​)
Vizitați biblioteca noastră video pentru a găsi videoclipuri utile.
Bibliotecă de materiale de asistență
Bibliotecă de materiale de asistență
Accesați toate articolele din baza noastră de cunoștințe