Vitajte
Vitajte v spoločnosti Dell!
- Zadávajte objednávky rýchlo a jednoducho
- Pozrite si svoje objednávky a sledujte priebeh doručenia
- Vytvorte si zoznam svojich produktov a majte ho vždy poruke
- Spravujte svoje lokality Dell EMC, produkty a kontaktné informácie na úrovni produktov pomocou Správy informácií o spoločnosti.
Klávesnica
Či píšete vo Worde, pracujete s tabuľkovým hárkom v Exceli alebo hráte hry, klávesnica predstavuje vstupné zariadenie, bez ktorého sa pri týchto činnostiach jednoducho nezaobídete. Klávesnice môžu byť pripojené k počítaču prostredníctvom portu USB, technológie Bluetooth či špeciálneho bezdrôtového prijímača USB, alebo môžu byť zabudované v notebooku. Ak ste si všimli niektorý z nasledujúcich príznakov problémov, vyskúšajte naše odporúčané rýchle riešenia, ktoré by vám mohli pomôcť problém vyriešiť.
- Notebook reaguje na stlačenie klávesov pomaly.
- Pri stláčaní klávesov sa niektoré znaky nenapíšu alebo sa napíšu nesprávne znaky.
- Klávesy na klávesnici nereagujú.
Postupujte podľa týchto rýchlych krokov, ktoré vám pomôžu vyriešiť problém s klávesnicou
Vyskúšajte najskôr jedno riešenie a potom skontrolujte, či sa problém s klávesnicou nevyriešil. Ak sa nevyriešil, vyskúšajte druhé riešenie a rovnako postupujte v prípade potreby ďalej.
Oprava 1: Opätovné pripojenie konektorov klávesnice k počítaču
Mohlo dôjsť k uvoľneniu kábla USB Obrázok 1 alebo bezdrôtového prijímača USB Obrázok 2. Opätovným nastavením konektora sa zabezpečí dobrý prenos údajov.
Obrázok 1: Pripojenie kábla USB
Obrázok 2: Bezdrôtový prijímač USB
Oprava 2: Inštalácia nových batérií pri používaní bezdrôtovej klávesnice alebo klávesnice Bluetooth
Počas bežného používania klávesnice sa batérie vybíjajú. To môže spôsobiť stratu spojenia medzi počítačom a klávesnicou. Výmena batérií za nové obnoví silné spojenie.
Podrobnosti o tom, ako vymeniť batérie v bezdrôtovej alebo Bluetooth klávesnici, nájdete v článku Príručky a dokumentácia k produktu Dell (v angličtine) v znalostnej databáze.
Oprava 3: Uložte všetky údaje, zatvorte všetky otvorené programy a reštartujte počítač
Reštartovaním počítača sa vymaže pamäť počítača a obnoví sa spojenie medzi počítačom a klávesnicou.
- Uloženie aktualizácií všetkých otvorených dokumentov.
- Zatvorte všetky otvorené programy alebo aplikácie.
- Vyberte ikonu Štart.
- Vyberte ikonu Napájanie.
- Vyberte možnosť Reštartovať.
Po úplnom dokončení zavádzania počítača skontrolujte, či klávesnica funguje správne.
Oprava 4: Optimalizujte počítač Dell pomocou aplikácie SupportAssist.
Táto aplikácia zabezpečuje, že váš počítač má najnovšie aktualizácie ovládačov Dell a kontroluje nastavenia, aby bol váš počítač výkonný a spoľahlivý.
- Stlačte a podržte kláves Windows (tlačidlo Windows) a potom stlačte kláves Q.
- Do vyhľadávacieho poľa napíšte SupportAssist.
- V zozname výsledkov na obrázku 3 vyberte položku SupportAssist (aplikácia).
POZNÁMKA: Ak sa nástroj SupportAssist vo výsledkoch vyhľadávania nezobrazí, prejdite na stránku SupportAssist for Home PCs a stiahnite si a nainštalujte aplikáciu SupportAssist.
Obrázok 3: Výsledky vyhľadávania nástroja SupportAssist - Kliknutím na tlačidlo Spustiť teraz spustíte testy, obrázok 4.
POZNÁMKA: Môžete ťuknúť alebo kliknúť na šípku nadol a spustiť tak individuálny test. Spoločnosť Dell odporúča spustenie úplného testu počítača.
Obrázok 4: Hlavná obrazovka SupportAssist - Nástroj SupportAssist spúšťa testy postupne, pričom poskytuje výsledky a navrhované akcie.
Oprava 5: Prevzatie a inštalácia najnovších aktualizácií operačného systému Windows
Najnovšie aktualizácie operačného systému nainštalované v počítači so systémom Windows ho udržiavajú výkonný a spoľahlivý.
Informácie o tom, ako získať najnovšie aktualizácie systému Windows v počítači, nájdete v článku databázy znalostí spoločnosti Microsoft Získajte najnovšiu aktualizáciu systému Windows.
Oprava 6: Spustite diagnostiku klávesnica
Spustením diagnostiky klávesnice zabezpečíte, aby klávesnica a hardvér, ktorý ju podporuje, fungovali správne.
Ak chcete spustiť diagnostiku, prejdite na stránku testu hardvéru klávesnice SupportAssist (test sa spustí automaticky).
Ak sa pri teste zistí problém, obráťte sa na technickú podporu firmy Dell.
Ak tieto rýchle kroky nevyriešili váš problém, v časti Ďalšie zdroje nájdete podrobnejšie informácie. Obsah súvisiaci s týmto problémom môžete tiež vyhľadať pomocou vyhľadávacieho panela v hornej časti tejto stránky.
Video materiály (v angličtine)
How to Fix Dell Keyboard Not Working
This video will demonstrate the fixing procedure of a Dell Keyboard.
How to Connect Bluetooth Device to your PC in Windows 11
To connect a Bluetooth device to a Windows 11 PC, first turn on the device and ensure it's within range and has sufficient charge. Then, on the PC, go to "Bluetooth and other devices settings" and click "Add device". Select the Bluetooth device from the list and click "Connect". If necessary, confirm a PIN code. Once paired, the device should be visible under "Audio" or "Other devices" and can be connected by clicking "Connect". If the device is not listed, repeat the pairing process or contact @DellCares on Twitter for assistance.
Perform a SupportAssist diagnostic on the keyboard
To diagnose the keyboard using SupportAssist, open the program and select "Troubleshooting." Choose "I want to check a specific piece of hardware" and select "Keyboard." Follow the prompts to tap each key and select "Pass" if all keys respond or "Fail" if not.
Ďalšie zdroje
Sprievodca pre používanie klávesnice a riešenie problémov (v angličtine)
Zistite, ako sa pripojiť, používať a riešiť problémy, keď klávesnica Dell nefunguje tak, ako by mala.
Dell Peripheral Manager (v angličtine)
Program Dell Peripheral Manager vám umožňuje konfigurovať funkcie klávesnice, myši alebo externej webovej kamery Dell.
Podsvietená klávesnica na prenosných počítačoch (v angličtine)
Zistite, ako vyriešiť problémy s nefunkčnou podsvietenou klávesnicou, ako ju nakonfigurovať alebo ako ju zapnúť či vypnúť.