Klávesnica notebooku nefunguje
Bežné príznaky problémov s klávesnicou
Tu je niekoľko bežných znakov, ktoré naznačujú problém s klávesnicou notebooku:
- Nereagujúca klávesnica: Po stlačení nereaguje žiadny kláves alebo len niektoré klávesy.
- Oneskorený vstup: Medzi stlačením klávesu a zobrazením vstupu na obrazovke je znateľné oneskorenie.
- Prerušovaná funkčnosť: Klávesnica funguje sporadicky, niekedy reaguje a niekedy nie.
- Nesprávne znaky: Po stlačení klávesu sa na obrazovke zobrazí iný znak.
- Funkčné klávesy alebo multimediálne klávesy nefungujú: Funkčné klávesy (F1 až F12) fungujú ako multimediálne tlačidlá alebo naopak, prípadne nefungujú vôbec.
- Zasekávajúce sa alebo zaseknuté klávesy: Klávesy zostanú stlačené alebo sa nevrátia do pôvodnej polohy.
Ako vyriešiť problémy s klávesnicou notebooku
Ak klávesnica vášho notebooku Dell nefunguje podľa očakávania, bežné problémy môžete vyriešiť pomocou týchto krokov v uvedenom poradí.
Kontrola fyzického poškodenia alebo nečistôt
Najprv skontrolujte, či klávesnica nie je fyzicky poškodená alebo či na nej nie sú nečistoty, ktoré môžu spôsobiť, že klávesy sa zasekávajú, nereagujú alebo fungujú len sporadicky.
- Funkčnosti kláves môže brániť prach a omrvinky.
- Na čistenie klávesnice použite mäkkú handričku z mikrovlákna, ktorá nepúšťa vlákna.
- Použite stlačený plyn v spreji a jemne odfúknite všetky nečistoty alebo omrvinky, ktoré uviazli medzi klávesmi.
- Skontrolujte, či nie sú niektoré klávesy zaseknuté, uvoľnené alebo viditeľne poškodené. Jemným páčením alebo stláčaním klávesu ho napravte. Ak nájdete viditeľné poškodenia, môže byť potrebné kontaktovať technickú podporu spoločnosti Dell a informovať sa o možnostiach opravy na základe stavu záruky vášho notebooku.
Odpojenie externých zariadení
Niekedy môžu funkčnosť klávesnice rušiť externé zariadenia. Ich odpojenie môže problém vyriešiť.
- Odpojte všetky zariadenia USB, externé monitory alebo dokovacie stanice.
- Po odpojení všetkých externých zariadení reštartujte notebook.
- Skontrolujte, či integrovaná klávesnica funguje správne.
Ak nefunguje, prejdite na ďalší krok.
Testovanie pomocou externej klávesnice
Ak klávesnica nereaguje, pomocou externej USB alebo bezdrôtovej klávesnice môžete zistiť, či problém súvisí s hardvérom alebo so softvérom.
- Pripojenie externej klávesnice cez USB, Bluetooth alebo bezdrôtové pripojenie.
- Skontrolujte, či externá klávesnica funguje správne.
Ak externá klávesnica funguje, znamená to, že problém sa týka iba klávesnice notebooku. Ak chcete pokračovať v riešení problémov s notebookom, použite externú klávesnicu.
Preinštalovanie ovládačov klávesnice
Poruchu klávesnice môžu niekedy spôsobiť poškodené ovládače klávesnice. Tieto problémy často vyrieši ich preinštalovanie.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na Štart a vyberte položku Správca zariadení.
- Rozbaľte položku Klávesnice.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na každú položku a vyberte položku Odinštalovať zariadenie.
- Reštartujte počítač.
- Systém Windows automaticky preinštaluje potrebné ovládače.
Vyhľadávanie aktualizácií systému Windows
Ak svoj operačný systém priebežne aktualizujete, budete mať k dispozícii najnovšie funkcie a opravy. Vyhľadanie aktualizácií systému Windows:
- Prejdite do ponuky Štart > Nastavenia > Windows Update. Otvorte nastavenia Windows Update.
- Vyberte položku Vyhľadať aktualizácie a nainštalujte dostupné aktualizácie.
Po aktualizácii skontrolujte klávesnicu. Ak nefunguje, prejdite na ďalší krok.
Aktualizácia ovládačov a systému BIOS
Zastarané systémové ovládače a systém BIOS sú častou príčinou problémov s klávesnicou. Aktualizácia ovládačov a systému BIOS zabezpečí kompatibilitu s najnovšími aktualizáciami operačného systému a opraví známe problémy. SupportAssist je automatizovaný nástroj spoločnosti Dell, ktorý kontroluje počítač so systémom Windows, či neobsahuje aktualizácie ovládačov a firmvéru, stiahne ich a nainštaluje.
Aktualizácia ovládačov pomocou aplikácie SupportAssist
- V ponuke Štart vyhľadajte aplikáciu SupportAssist a otvorte ju.
- Na karte Domov vyberte položku Aktualizovať softvér.
- Vyhľadávanie aktualizácií ovládačov a systému BIOS spustíte kliknutím na položku Štart.
- Dokončite inštaláciu podľa pokynov na obrazovke, a ak sa zobrazí výzva na reštartovanie počítača, reštartujte ho.
Ak aplikáciu SupportAssist nemáte, pozrite si našu príručku aktualizácie ovládačov, kde nájdete alternatívne spôsoby stiahnutia a inštalácie ovládačov od spoločnosti Dell.
Ak sa aktualizáciou ovládačov a systému BIOS problém nevyriešil, prejdite na ďalší krok.
Spustenie testu klávesnice Dell
Notebooky Dell sa dodávajú s aplikáciou SupportAssist, ktorá skenuje počítač, či neobsahuje problémy s hardvérom vrátane problémov s klávesnicou. Ak chcete skontrolovať potenciálne problémy s hardvérom klávesnice:
- Prejdite do ponuky test klávesnice v aplikácii SupportAssist. Ak aplikácia SupportAssist nie je nainštalovaná, v prípade potreby ju nainštalujte podľa pokynov na inštaláciu.
- Postupujte podľa pokynov na obrazovke a výziev.
- Po dokončení diagnostického testu aplikácia SupportAssist zobrazí výsledky.
- Ak sa zistí problém s hardvérom, môže sa vám zobraziť pokyn na aktualizáciu ovládačov alebo môžete kontaktovať technickú podporu spoločnosti Dell a informovať sa o možnostiach opravy.
Ak klávesnica stále nefunguje, vyskúšajte tieto ďalšie kroky na vyriešenie problémov s klávesnicou (v angličtine).
Často kladené otázky (FAQ)
Tu je niekoľko odpovedí na bežné otázky používateľov týkajúce sa klávesníc notebookov.
1. Ako môžem používať svoj notebook bez funkčnej klávesnice?
- Použite externú klávesnicu cez USB, Bluetooth alebo bezdrôtové pripojenie.
- Použite klávesnicu Windows na obrazovke. Ak chcete otvoriť klávesnicu na obrazovke v systéme Windows, stlačte kláves Windows + Ctrl + O (klávesová skratka). Klávesnicu na obrazovke môžete vyhľadať aj v ponuke Štart a po otvorení ju používať.
2. Čo mám robiť, ak niektoré klávesy nefungujú?
- Vyčistite klávesnicu.
- Preinštalujte ovládače klávesnice.
- Spustite diagnostický test klávesnice.
3. Ako správne čistiť klávesnicu?
- Najprv vypnite notebook.
- Skontrolujte, či medzi klávesami a pod nimi nie sú omrvinky alebo nečistoty, ktoré bránia ich funkčnosti.
- Na odstránenie prachu a nečistôt použite stlačený plyn.
- Jemne očistite klávesy mäkkou handričkou z mikrovlákna.
- Nepoužívajte agresívne chemikálie.
4. Prečo moja klávesnica píše nesprávne znaky?
- Rozloženie klávesnice si môžete skontrolovať v nastaveniach systému Windows.
- Prejdite do ponuky Štart > Nastavenia > Čas a jazyk > Jazyk a oblasť.
- Uistite sa, že položky Krajina alebo oblasť, Regionálne nastavenia a Jazyk rozhrania systému Windows sú nastavené správne.
5. Ako si stiahnem ovládače klávesnice?
- Klávesnice notebooku používajú technológiu plug-and-play a nevyžadujú manuálnu inštaláciu žiadnych ďalších ovládačov. Operačný systém automaticky deteguje a nainštaluje potrebné ovládače ihneď po spustení počítača.
6. Čo ak klávesnica prestane fungovať po aktualizácii systému Windows?
- Najprv skúste reštartovať počítač.
- Vyhľadajte aktualizácie ovládačov a systému BIOS pre svoj notebook.
- Preinštalujte ovládače klávesnice notebooku.
7. Prečo klávesnica pri písaní reaguje oneskorene?
- Oneskorenie vstupu môže byť dôsledkom softvérových konfliktov alebo aplikácií náročných na zdroje bežiacich na pozadí.
- Zatvorte nepotrebné aplikácie.
- Vyhľadajte ovládače a aktualizácie systému BIOS pre svoj notebook.
- Reštartujte počítač.
8. Ako povolím osvetlenie na klávesnici notebooku?
- Väčšina moderných notebookov Dell je vybavená podsvietením klávesnice, ktoré klávesy osvetlí.
- Nájdite prepínač podsvietenia a stlačením ho zapnite. Ak to nepomôže, skúste stlačiť kláves Fn a kláves prepínania podsvietenia.
- Skontrolujte, či je v systéme BIOS zapnuté nastavenie osvetlenia klávesnice.
9. Čo ak notebook nerozpozná externú klávesnicu?
- Skúste ju pripojiť k inému portu USB alebo ju otestujte s iným počítačom.
- Ak máte podozrenie na problém s portom USB, pozrite si našu príručku riešenia problémov s portom USB.
- Ak máte podozrenie na problém s klávesnicou, vyskúšajte niekoľko jednoduchých krokov na vyriešenie problémov s klávesnicou.
10. Čo mám robiť po vyliatí tekutiny na klávesnicu?
- Notebook okamžite vypnite, aby ste predišli elektrickému skratu.
- Nakloňte notebook a vylejte čo najviac tekutiny.
- Na čistenie klávesnice použite mäkkú handričku z mikrovlákna a nechajte ju dôkladne schnúť aspoň 24 – 48 hodín, najlepšie v teplom a suchom prostredí.
- Nezačnite notebook hneď používať.
11. Je moja klávesnica alebo notebook po vyliatí tekutiny trvalo poškodená/-ý?
- Závisí to od množstva a typu kvapaliny, ako aj od toho, ako rýchlo ste konali.
- Zatiaľ čo voda môže vyschnúť bez zanechania dlhodobých zvyškov a poškodenia, iné kvapaliny môžu spôsobiť trvalé poškodenie.
- Kontaktujte technickú podporu spoločnosti Dell a informujte sa o možnostiach opravy podľa stavu záruky vášho notebooku.
12. Môže vírus alebo malvér ovplyvniť výkon klávesnice?
- Áno, vírus alebo iný malvér môže narúšať výkon vášho notebooku.
- Pozrite si príručku na kontrolu a odstránenie vírusov alebo malvéru z notebooku.
13. Prečo nemôžem upraviť hlasitosť alebo jas pomocou funkčných klávesov?
- Funkčné klávesy (F1 až F12) môžu byť v systéme BIOS nastavené tak, aby fungovali ako tradičné funkčné klávesy, a nie ako multimediálne klávesy.
- Ak chcete používať alternatívne funkcie, napríklad nastavenie hlasitosti, jasu alebo stlmenie mikrofónu, stlačte kláves Fn spolu s požadovaným funkčným klávesom.
14. Čo ak žiadny z týchto krokov riešenia problémov nefunguje?
- Používajte fóra komunity Dell: pridajte sa do fór komunity Dell (v angličtine) a získajte pomoc od iných používateľov.
- Kontaktujte technickú podporu spoločnosti Dell: Ak problém pretrváva, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Dell, kde vám poskytnú informácie o možnostiach opravy podľa stavu záruky vášho notebooku.