Datorn stängs inte av: Windows startas om
Ibland startar Windows om automatiskt utan att stängas av ordentligt. Om meddelandet ”stänger av” visas på Dell-datorn, men den i stället startar om igen kan det finnas flera möjliga orsaker till det. Störningar från externa enheter, funktionen för snabb start och skadade systemfiler är bara några anledningar. Den här artikeln innehåller enkla steg för att felsöka och åtgärda avstängningsproblemet effektivt.
Varför stängs inte datorn av?
Det finns flera anledningar till att datorn kanske inte stängs av ordentligt:
- Programvarukonflikter: Program som körs i bakgrunden kan störa avstängningsprocessen.
- Felaktiga ströminställningar: Felaktiga inställningar i Windows kan leda till att datorn startas om i stället för att stängas av.
- Drivrutinsproblem: Föråldrade eller skadade drivrutiner kan förhindra smidig kommunikation mellan maskinvarukomponenter, vilket leder till felaktiga avstängningar.
- Windows-uppdateringar: Väntande eller misslyckade uppdateringar kan hålla kvar datorn i en omstartsloop.
- BIOS-inställningar: Felaktiga BIOS-konfigurationer kan orsaka startproblem efter avstängning.
Så här åtgärdar du en dator som inte stängs av
Innan du börjar kan du även prova att tvinga fram avstängning av datorn genom att hålla strömknappen intryckt i några sekunder. Låt datorn vara urkopplad och avstängd i 5–10 minuter innan du försöker starta igen.
Koppla från externa enheter
En av de externa enheter som är anslutna till datorn kan orsaka onödiga omstarter. Koppla bort alla externa enheter, t.ex. dockningsstationer, externa enheter eller skrivare, och kontrollera om det hjälper.
Stänga bakgrundsprogram
Bakgrundsprogram eller -uppgifter kan förhindra att datorn stängs av på rätt sätt.
- Tryck på Ctrl + Skift + Esc för att öppna Aktivitetshanteraren.
- Granska listan över processer som körs på fliken Processer.
- Högerklicka på alla appar som inte är nödvändiga och välj Avsluta aktivitet.
- Försök att stänga av datorn.
Gå vidare till nästa steg om avstängningsproblemet kvarstår.
Avaktivera snabb start
Funktionen för snabb start gör att datorn kan starta snabbare efter en avstängning. Ibland kan dock den här funktionen starta om systemet i stället. Så här avaktiverar du den:
- Sök efter Kontrollpanelen på Start-menyn och öppna appen.
- Gå till Maskinvara och ljud > Energialternativ.
- Klicka på Ange hur strömbrytarna ska fungera till vänster.
- Välj Ändra inställningar som för tillfället inte är tillgängliga.
- Avmarkera Aktivera snabb start (rekommenderas) under Avstängningsinställningar.
- Spara ändringarna och stäng av datorn.
Fortsätt till nästa steg om datorn fortfarande inte kan stängas av.
Uppdatera drivrutiner och BIOS
Föråldrade systemdrivrutiner och BIOS är en vanlig orsak till avstängningsproblem. Uppdatering av drivrutiner och BIOS säkerställer kompatibilitet med de senaste uppdateringarna av operativsystemet och åtgärdar kända problem. SupportAssist är Dells automatiserade verktyg som söker igenom Windows-datorn efter uppdateringar av drivrutiner och fast programvara, laddar ned och installerar dem.
- Sök efter SupportAssist på Start-menyn och öppna appen.
- På fliken Home klickar du på Update Software.
- Klicka på Start för att söka efter uppdateringar för drivrutiner och BIOS.
- Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen och starta om datorn om du uppmanas till det.
Om du inte har SupportAssist kan du läsa vår uppdateringsguide för drivrutiner för att se andra metoder för att ladda ned och installera Dell-drivrutiner.
Gå vidare till nästa steg om uppdatering av drivrutiner och BIOS inte hjälpte.
Sök efter väntande Windows-uppdateringar
Windows-uppdateringar löser ofta kompatibilitetsproblem, men kan ibland orsaka upprepade avstängningar om de inte slutförs.
- Gå till Start > Inställningar > Windows Update. Öppna inställningar för Windows-uppdatering.
- Välj Leta efter uppdateringar och installera tillgängliga uppdateringar.
Gå vidare till nästa steg om uppdatering av operativsystemet inte löste avstängningsproblemet.
Avaktivera automatiskt omstart
Om du avaktiverar automatisk omstart kan du förhindra omstartsloopar som orsakas av ett systemfel under avstängningsprocessen.
- Tryck på Windows-tangenten + R, skriv sysdm.cpl och tryck på Retur.
- Gå till fliken Avancerat.
- Gå till Start och återhämtning, klicka på Inställningar.
- Avmarkera Automatisk omstart under Systemfel.
- Klicka på OK och stäng av datorn.
Gå vidare till nästa steg om avaktivering av automatisk omstart inte hjälpte.
Köra Dells hårdvarudiagnostik
Datorn kan ha avstängningsproblem på grund av ett hårdvaruproblem. Ett hårdvarutest av datorns minne, hårddisk och andra komponenter hjälper till att isolera potentiella hårdvaruproblem.
Använda SupportAssist
- Kör hela systemtestet i SupportAssist. Om SupportAssist inte är installerat följer du uppmaningarna för att installera appen.
- SupportAssist genomsöker hårdvaran noggrant och kontrollerar processorn, systemminnet, hårddisken med mera.
- När det diagnostiska testet är slutfört visar SupportAssist resultaten.
- Om ett maskinvaruproblem upptäcks kan du få anvisningar om att uppdatera drivrutiner eller kontakta Dells tekniska support för att diskutera reparationsalternativ.
Om testet godkänns och avstängningsproblemet inte är löst, kan du prova några ytterligare steg för att lösa avstängningsproblem.
Vanliga frågor och svar (FAQ)
Här är några svar på vanliga frågor som användare ställer om avstängningsproblem i Windows.
1. Hur kan jag stoppa Windows från att startas om efter en avstängning?
- Prova att avaktivera alternativet för snabb start på Kontrollpanelen. Om det inte hjälper följer du felsökningsstegen i den här guiden.
2. Vad är snabb start och varför ska jag avaktivera det?
- Snabb start är en Windows-funktion som snabbar upp starttider, men ibland kan det orsaka avstängningsproblem.
- Genom att avaktivera det säkerställs en fullständig avstängning.
3. Kan ett virus få datorn att starta om i stället för att stängas av?
- Ja, virus eller annan skadlig programvara kan manipulera systeminställningarna. Kör en fullständig antivirusgenomsökning för att eliminera hot.
4. Kan jag tvinga fram avstängning av datorn?
- Ja, men se till att du har sparat alla öppna filer och dokument först. Håll strömknappen intryckt i 5–10 sekunder. Använd detta som en sista utväg.
5. Varför startar datorn om automatiskt efter uppdateringar?
- Vissa Windows- och drivrutinsuppdateringar kräver en omstart för att tillämpa ändringarna.
6. Varför är min bärbara dator varmare efter en misslyckad avstängning?
- En misslyckad avstängning gör att datorn fortsätter vara igång, vilket genererar värme.
7. Vad ska jag göra om datorn inte slås på igen efter en tvingad avstängning?
- Kontrollera strömanslutning och laddare. Töm kvarvarande ström genom att koppla bort strömkabeln, hålla strömknappen intryckt i 30 sekunder och sedan ansluta den igen.
8. Hur kontrollerar jag om systemfilerna är skadade?
- Använd Systemfilsgranskaren (SFC) i Windows för att kontrollera och reparera skadade systemfiler. Gör så här:
- Sök efter kommandotolken på Start-menyn och öppna appen som administratör.
- Skriv sfc/scannow och tryck på Retur.
- Systemfilsgranskaren börjar söka efter alla skyddade systemfiler för att kontrollera deras integritet och reparerar de filer som behöver repareras. Genomsökningen kan ta en stund och förloppet visas i procent.
9. Vad händer om Systemfilsgranskaren inte kan reparera skadade filer?
- Om SFC rapporterar att den har hittat skadade filer som inte kunde repareras kan du använda DISM (Deployment Imaging Service and Management Tool) för att försöka reparera dem:
- Sök efter kommandotolken på Start-menyn och öppna appen som administratör.
- Skriv DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth och tryck på Retur.
- Det här kommandot kräver en internetanslutning eftersom det kan ladda ner filer från Windows Update.
10. Vad kan jag göra om inget av dessa felsökningssteg fungerar?
- Ytterligare felsökning: Prova några ytterligare steg för att lösa avstängningsproblem.
- Använd Dell Community-forum: Gå med i Dell Community-forum (på engelska) och få hjälp från andra användare.